Как управлять небольшой web-студией в провинциальном городке? Маленькая – это 3-4 человека с учетом самого управленца. Конечно, готового рецепта я дать не могу (опыта маловато), но поделиться какими-то своими соображениями очень даже вполне.

Итак, начинаю публикацию целой серии долгожданных заметок о договорах и прочей документации дизайн-студии. Сразу скажу, что договор студии Made выкладывать сюда или куда-нибудь еще я не буду, у нас политика такая. Хотя, какие-то его части, быть может, и появятся в открытом доступе. Вместо рыбы я дам вам удочку.

Мы потратили несколько часов, исследуя онлайн-сервисы из списка Webware 100 Top Web Apps 2008 и изучая их бизнес модели. Следующая диаграмма показывает результаты исследования — 34% сервисов используют рекламную модель, 12% различные схемы подписки, 8% продают виртуальные товары (чаще всего в виде данных для скачивания), такая же доля сервисов предлагает сопутствующие продукты (обычно большие компании-разработчики предлагают бесплатный вариант продукта для привлечения к их платформе) и еще 8% сервисов используют схему «оплата за использование».

"… В числе самых интересных выступлений на eTarget-2009 оказался доклад Дмитрия Сатина из UsabilityLab. Он объяснил рекламодателям, как впустую потратить их деньги. Речь в основном шла о том, куда переходит пользователь после клика, и, в частности, о дурной привычке вести потребителей на главную страницу своего сайта.

Простая мысль о том, что «посадочную» страницу надо готовить еще тщательнее, чем баннер, очень понравилась аудитории. Та с удовольствием рассматривала слайд, в котором автопроизводитель после клика по баннеру показывал посетителю комплект разноцветных шарфов вместо новой машины...." Александр Амзин lenta.ru/articles/2009/03/28/etarget/

Update: Чуть лучше качество видео на Яндексе: video.yandex.ru/users/dmitrysatin/view/7

Выступление Дмитрия Сатина на конференции eTarget-2009 (26 марта 2009): Результаты исследования движений глаз пользователей при восприятии результатов поиска и контекстной рекламы в поисковых системах Google, Yandex, Rambler, GoGo

Update: Обработка данных продолжается, если Вы хотите получить отчет о проведенном исследовании, пришлите сообщение на адрес research@usabilitylab.net

Update 2: Чуть лучше качество видео на Яндексе: video.yandex.ru/users/dmitrysatin/view/8

В наше время в сети достаточно легко найти «12 правил фрилансера», или «20 советов фрилансеру», а то и «библию фриланса».
У всех разное отношение к этому явлению, разный опыт или предубеждения. Немало, кстати, негативных мнений.
Мне бы не хотелось писать очередное руководство «как заработать 10000$ в месяц». Поделюсь своим небольшим, но положительным опытом в роли «Фрилансера» и кое-какими выводами. Этот опыт сделал для меня работу на фрилансе комфортной и прибыльной.

В продолжение моего wordpress-творчества представляю новую тему — Constructor.

Как-то раз 4 года назад, исключительно для собственной нужды, сделал я сервис для ведения домашней бухгалтерии в интернете. Вот думаю, пускай жена из дома траты вносит, а я с работы. Может хоть так буду видеть сколько денег сейчас в семье осталось и куда они уходят.

Сделал, да и выложил в общий доступ, тогда ещё под доменом tinylife.ru, в довесок к личным сервисам типа закладок, дневников и т.п., на которые я возлагал надежды. Выкладываю, а сам про себя думаю — неужто найдутся люди, способные вести домашнюю бухгалтерию в интернете?

С тех пор прошло время, и вот что получилось сейчас.

В последнее время много общаюсь с инвесторами и командами стартапов, заметил тенденции, которые появились в связи с экономическим кризисом.

Инвесторы

Что заметно у инвесторов:
1. Нежелание вкладывать деньги в проект, который еще не начал свои продажи
2. Желание вернуть деньги за счет доходов проекта, а не его перепродажи или IPO

Некоторые даже жалуются на то, что вместо инновационных (а следовательно и очень рискованных) проектов, они вкладывают деньги в традиционные бизнесы с большой историей и длинными контрактами. Нередки пожелания «выходите на самоокупаемость и вот тогда уже приходите к нам».

Будем реалистами. Российский рынок инвестиций в интернет-стартапы существенно отличен от развитых рынков, бесспорный лидер среди которых — США. Отличия эти, увы, не в нашу пользу.

После моей статьи «Freelance: ожидания, реальность, признание» сразу несколько человек обратилось ко мне с вопросом о юридических проблемах в работе freelance'ра. Скажу сразу, я далеко не юрист, но в свое время оформлял себе ИП, именно для freelance'а, а потому имею опыт, и некоторые знания в этой сфере, и могу ими поделиться. Хотя конечно мои выводы могут быть ошибочны, и у юристов эта статья наверняка вызовет легкую улыбку (или приступ раздражения), скажу еще раз, я просто хочу поделиться опытом, и рассказать как я регистрировался в качестве предпринимателя, и что мне дала эта бумажка.

Итак, разберем по частям регистрацию компании на примере общества с ограниченной ответственностью (ООО) на упрощенной системе налогообложения. В подробности вдаваться не буду, описания этого процесса можно найти, а вот некоторые нюансы можно узнать только из своего, блин, жизненного опыта. Подробнее:
Нужно подать документы в ФНС № 46 (список документов в яндексе). Мой совет — запишитесь на подачу, узнайте телефон (www.n46.ru) и запишитесь. Вы сэкономите кучу времени и нервов.
Через неделю вам отдадут документы в составе: 2 свидетельства, копии устава и учредительного договора, что-то еще и вот тут начинается самое интересное.

Поехали!

Ваш проект это пьеса (надеюсь что не трагедия)



Какая цель вашей пьесы?
Цель — сделать счастливым заинтересованных лиц.
Meet stakesholders expectations.

Это не только зрители (заказчики которые хотят все сегодня и за бесплатно), но и сама труппа (ваши программисты, которые хотят попробовать новую игрушку, ничего не хотят документировать, художники которые спят и видят как рисуют космос), но и члены семей труппы (муж дома в 17.30 дома и не уставший по дороге забрал из сада ребенка).

Ваша работа это «make everyone a winner» [Boehm, 1989]. До тех пор пока происходит то, что ожидается — все счастливы. Наш CEO, умный дядька в очках, постоянно говорит: all you need is to make the customers happy. Он о заказчиках, вам же нужно думать и обо всех других.

У каждого кто-то вовлечен в пьесу есть свой интерес. Это либо желания, либо страхи. Желания это получить по быстрому клевенькое симпатичное приложение для аппсторе к какому-то евенту и проверить насколько это была клевая мысль. Желания это интерес что-то получить, страх связан с интересом что-то не допустить.

Зрители слишком сложные существа, чтобы можно было легко определить их страхи и желания. Сами зрители плохо их понимают. Интересы зрителей труппы и членов их семей, слишком противоречивы чтобы можно было легко в одной пьесе «впихнуть невпихуемое», говоря словами ниваловцев. Хороший разработчик это лидер для своего заказчика, в том смысле что, после общения с ним заказчик лучше понимает что хочет.

Статья про «пинание», «закручивание гаек» и контроль задач, разные стили общения и руководства, про сложности делегирования, самомотивацию сотрудников.

Вопрос: Прочитал вашу статью «Социальные аспекты разработки» и был ошеломлен! До этого момента я считал, что такие идеи лишь из области утопий и невозможны к реализации.

Теперь я понял, что это реализуемо. Сам я всегда исповедовал похожий подход, про себя я его называю «человечный менеджмент». Пытался его использовать, когда со своими партнерами несколько лет назад мы начинали свой первый бизнес, но внедрить его на практике так и не получилось. Под прессингом своих партнеров и неадекватной оценки происходящего мы все-таки свалились к системе «пинания» сотрудников и тогда я решил, что такой подход пока не реализуем.



Я вскоре отстранился от управления нашей компанией и занялся тем, чем мне всегда хотелось заниматься – созданием игр, собрал команду разработчиков, нашел инвесторов и запустил проект по созданию онлайн-игры в жанре стратегии. Однако в полной мере реализовать «бизнес с человеческим лицом» у меня, похоже, опять не получается.

Симптомы: падение дисциплины, низкая скорость разработки, потеря энтузиазма.
Свой же стиль руководства я бы теперь назвал «попустительским».

И вот, как только мое терпение кончилось, и я собрался на следующий день «закрутить как можно туже гайки», я натыкаюсь на вашу статью. Это было как бальзам на больное сердце. Я сразу с великим облегчением отказался от идеи пинания, но понимаю, что делать все равно что-то надо, а с чего начать не знаю? Хотелось бы вашего совета.

Ответ: В 2 словах это,
— Вносите элементарную организованность в процесс. Это не «пинание» — это ваша работа.
— Разный стиль. С крутыми – искренне, с молодежью – дружелюбно, с «примадоннами» – сухо
— Используйте эмоции для «поджигания» людей. Прочитайте Возьмите эмоции с собой
— Используйте 4 модели руководства исходя из задачи и человека. Это вопросы — Может? Возьмет?
— Готовьтесь к тому, что у вас будут проблемы с Директивным стилем и Делегированием.
— Стремитесь к тому, чтобы у вас в команде были только люди с сильной самомотивацией, для которых ваша работа это хобби, страсть, любимое дело. Помогите разобраться в себе другим людям.
— Сплачивайте команду: cобирайте в одной комнате, проводите общие собрания, ставьте общие достойные цели.

Быть лидером – это «зажигать» людей.
Cложно быть действительно успешным лидером без эмоций.

Тот, кто считает что нужно «оставить эмоции дома» упускает множество возможностей.

Здравствуйте уважаемые хабралюди, хабрасообщество и сочувствующие, на вас одна надежда.
Сей порыв связан с моим отчаяньем, ибо уже как 2 месяца выбираю CMS для студии. И о ужас! Ничего не могу найти достойного.
Суть следующая. Я среднестатистической руководитель проектов, среднестатистической российской региональной веб студии. До поры до времени сидели на своей CMS и худо бедно справлялись. А в один прекрасный день я понял, что она абсолютно не годится по ряду причин, не буду в них углубляться, но суть в том что система собрана на коленках и на что-то серьезное пускать ее – смерти подобно.
И тут настало время Ч. Время выбора достойной CMS, коммерческой или некоммерческой не важно.

За 5 лет работы в компании сменилось огромное количество менеджеров проектов.
ПМ-ы мрут как мухи. Как пехота штрафбата, брошенная в бессмысленную лобовую атаку.

Мрут сами (уходят), их убивают (увольняют), устраивают ксеноцид (их увольняют вместе с командой). Бегущие без винтовок, сзади вас товарищи, заменят вас. И проживут свои 2 минуты.

Хорошая мотивация сотрудников — это по сути важнейшее условие успешности любой компании. Не только в сфере IT, но в IT — особенно. Ведь известно, что мотивированный сотрудник может сделать работу в разы быстрее и, главное, качественнее.
Надо сказать, что всевозможных методов мотивации сотрудников известно очень много. Казалось бы, что нет ничего проще — читай, внедряй и получай эффективных и мотивированных сотрудников.
Однако последнее время всё чаще встречаются статьи, где авторы пишут, что финансовая мотивация — это зло. Например одна из лучших статей Joel Spolsky О вреде премирования. А некоторые и вообще пишут, что метод кнута и пряника уже не работает.
Мало того, в России до сих пор многие руководители не понимают важности мотивации и лояльности сотрудников и уделяют этому вопросу недостаточно внимания, считая, что сотрудник должен быть доволен уже самим фактом работы в компании.
При этом есть множество книг и статей, где одни руководители и менеджеры рассказывают другим про то, какие методы мотивации наиболее эффективны. Но знают ли они про это на самом деле? Не правильнее ли про лучшие методы мотивации узнавать у тех, кого пытаются ими мотивировать?
Я не собираюсь тут писать еще одну статью про мотивацию — их и так много, хотя мог бы, так как побывал и программистом и менеджером и пробовал разные методы мотивации на себе и на других. Но сейчас я хотел бы просто задать несколько вопросов.

Я хотел бы задать вопросы не менеджерам, прочитавшим все возможные книги про мотивацию, а сотрудникам, которых пытаются мотивировать.

Задумайтесь и напишите в комментариях, какие из методов мотивации наиболее сильно воздействуют именно на вас?
Так ли бесполезны и вредны премии в вашем конкретном случае? Премии за что вы считаете наиболее и наименее мотивирующими?

Представим себе любой небольшой бизнес, оказывающий профессиональные услуги (например, веб-студию).

Есть выручка, есть расходы, есть зарплаты. Руководитель должен принять решение о том, как он будет платить зарплату.

Цели

Какие цели преследует руководитель? На мой взгляд, главные приоритеты это:
— рост прибыли или положительная динамика
— здоровая атмосфера в коллективе
— качество оказываемых услуг

Будем называть это все простым словом эффективность.

По мотивации и управлению персоналом написаны сотни книг, и теория, и практика этого вопроса развиты чрезвычайно.

Эта заметка посвящена одному вопросу: есть ли место в небольших организациях отрицательной мотивации как существенном способу повышения общей эффективности?