Ситуация, когда компания враз лишается привычных сервисов и нужно срочно менять технический функционал, нынче крайне актуальна. Причем не поймешь, как проще: когда «партия сказала “надо”» и «срок — вчера» или когда цейтнота нет, но зато нужно доказать руководителю необходимость замены и уговорить всех участников миграции.



Меня зовут Алла Царьгородская, я — руководитель группы разработки технической документации в «Лаборатории Касперского». Сегодня расскажу, что сделала наша команда, когда пришла пора мигрировать всю документацию для внутренних сервисов компании, и как нам помог подход Джона Коттера.

Статья будет полезна тем, кто либо оказался в такой же ситуации, как наша команда несколько лет назад, либо хочет понимать основные теоретические подходы и best practices, если придется с чем-то таким столкнуться. А в текущей ситуации с этим столкнутся практически все в IT-индустрии…