• Э — Эксперимент. Или как наука помогает проектировать интерфейсы



      Читая различные книги и статьи по психологии, сохранила себе в копилку некоторое количество интересных экспериментов, которые могут натолкнуть на мысли и решения при проектировании интерфейса, дизайна, подаче материала (товара и пр.).

      Описанные эксперименты не новы, но их актуальность сохраняется и в наши дни.

      Кому-то они будут уже знакомы, под тем или иным соусом. Кто-то найдет для себя что-то новое, ну а кто-то, возможно, не найдет вообще ничего.

      Примеров или мыслей, на которые натолкнули меня эти эксперименты не будет, каждый может применить на свое усмотрение, а вот суть и выводы, очень даже пожалуйста.
      Читать дальше →
    • Часть II. Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?



        Продолжение конспета книги.

        Автор рассказывает, как отличить ложную информацию от правдивой, общаться с пользователем и сегментировать свою аудиторию

        Первая часть
        Читать дальше →
        • +16
        • 2.9k
        • 3
      • Часть I. Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?



          Конспект отличной, на мой взгляд, книги.

          Рекомендую всем, кто занимается UX-исследованиями, хочет развивать свой продукт или создать что-то новое.

          Книга учит, как правильно задавать вопросы для того, что бы получить максимально полезные ответы.

          В книге есть очень много примеров построения диалогов, даны советы как, где и когда проводить интервью. Полезной информации море. В конспекте постаралась дать выжимки самого полезного.

          Некоторые диалоги переданы полностью, т. к. они очень хорошо показывают как надо и как не надо задавать вопросы, что бы получить необходимые ответы.
          Читать дальше →
          • +19
          • 6.1k
          • 1
        • Как белка в колесе или немного про исследования пользователей в условиях ограниченных возможностей



            В интернетах можно найти очень много статей о том, как правильно общаться с пользователями и проводить юзабилити-тестирования.

            Но, как часто бывает, рисовали на бумаге и забыли про овраги. Не у всех и не всегда есть возможность, время, деньги … продолжаем перечислять другие причины, по которым проводить исследования как надо не получается. Не получается, а все равно надо. Хорошо, не надо, но крайне желательно знать свою аудиторию по ту сторону экрана.

            И что делать? Развести руками, забыть и забить? Вариант так себе, если честно.
            В моей копилке оказалось два показательных проекта, которые я делала с нуля, проводила исследования и тестирования из серии: делаем как получится и выкручиваемся как можем.

            Сделала вывод, что лучше так, чем совсем никак. Хочу поделиться опытом неправильных исследований из которых выжимала все соки, получая частичный, но все таки, результат.
            Читать дальше →
            • +11
            • 1.9k
            • 3
          • Создание продуктов, формирующих привычки



              Продолжаю, как я считаю, хорошую привычку делиться конспектами прочитанных книг.
              Букв будет много, но оно того стоит. Сократить старалась максимально, оставив полезное и не потеряв суть, но получилось все равно много.

              Немного о книге: написана легко и интересно, мало воды и много полезных примеров. В конце каждой главы даются практические советы (в статье они есть тоже).

              Заголовок книги говорит уже сам за себя и подробного описания не требует, поэтому сразу переходим под кат!
              Читать дальше →
              • +16
              • 8.4k
              • 2
            • Информационная архитектура в Интернете часть 4



                Последняя статья, посвященная книге «Информационная архитектура в Интернете». О создании метафор и проведении исследований.

                Первая часть

                Вторая часть

                Третья часть
                Читать дальше →
              • Изба-читальня или подборка проф.литературы



                  Достаточно давно копила, выбирая из различных интервью, советов, статей и пр., списки книг из серии «Что бы такого еще почитать» на тему интерфейсов, психологии поведения и бизнеса.

                  Когда список превратился в огромную кучу из выдержек, ссылок и набросков решила, что настало время привести эту кучу в состояние максимальной пользы.

                  Наведение порядка заняло не один мой человеко час, и с мыслью «Чего добру пропадать» решила поделиться им с читателями Хабра. Надеюсь, он принесет пользу и сэкономит время на поиски литературы.

                  Список разбивала на четыре категории:

                  1. Книги про бизнес;
                  2. Книги по проектированию — не вносила в список классику, а дополняла чем-то новым (на мой взгляд);
                  3. Книги о психологии поведения;
                  4. Книги про тексты.

                  Для некоторых книг нашла саммари, ссылки прилагаются.

                  Буду благодарна всем, кто дополнит список другими полезными книгами и ссылками.
                  Также принимаются предложения по расширению категорий. По мере поступления предложений список буду дополнять.

                  Очень хочется этой статьей нанести максимальную пользу не только себе, но и коллегам.
                  Читать дальше →
                  • +13
                  • 7.8k
                  • 1
                • Информационная архитектура в Интернете часть 3



                    Конспект книги «Информационная архитектура в Интернете» (авторы П.Морвиль и Л.Розенфельд) продолжается.

                    Первая часть

                    Вторая часть

                    Сегодня на повестке дня у нас навигация.
                    Читать дальше →
                  • Информационная архитектура в Интернете часть 2



                      Продолжаю выкладывать конспект книги.

                      Первая часть

                      Вторая часть даст советы о том, как продумать систему обозначений сайта, прежде чем браться за ее реализацию.
                      Читать дальше →
                    • Ребята, давайте жить дружно или о поле «Пароль» при регистрации



                        Заметка. Немного крик души о том, как не надо делать поля для ввода пароля при регистрации на сайтах.

                        Под кат собрала немного мыслей, примеров и выводов на эту тему.
                        Проблема, кстати, стара как мир. И да… об этом слишком много сказано, но почему-то продолжают делать не так и существенных подвижек в правильную сторону я не наблюдаю. Пока. Поэтому повторенье… дальше вы в курсе.
                        Читать дальше →
                      • Информационная архитектура в Интернете часть 1



                          Очень часто вижу вопросы от начинающих проектировщиков, похожих один на другой: «Посоветуйте что прочитать…».

                          Часто в ответ кидают А. Купера «Об интерфейсе. Основы проектирования взаимодействия», Д. Раскина «Интерфейс: новые направления в проектировании компьютерных систем», С. Круга «Не заставляйте меня думать», Д. Нормана «Дизайн привычных вещей». Это основа, все понятно.

                          Реже видела упоминания о такой замечательной книге, как «Информационная архитектура в Интернете» (авторы П.Морвиль и Л.Розенфельд).

                          Так как начинать всегда тяжело, а информации много, решила выложить конспект книги.
                          Книга большая, в одну статью все не поместилось. В итоге получился цикл из 4 статей, в которых постаралась оставить все самое интересное и нужное.

                          Конечно, опытным проектировщикам все это известно, а вот начинающим, думаю, пригодится.
                          Первая часть посвящена определению информационной архитектуре и тому, как люди ищут информацию. Поехали!

                          P.S.: Чтобы пополнять Хабр интересной информацией, в конце статьи прикрутила опрос: будет ли интересно читать весь цикл статей или на первой можно и остановиться.
                          Читать дальше →
                        • Поехали! Или немного о проектировании интерфейса выбора дат


                            Выбор дат (дальше, для простоты, буду употреблять слово календарь) на сайтах используют часто. Бронирование отелей, перелетов, автомобилей, покупка билетов. Настолько заезженная тема, что и писать о ней смысла, казалось бы, нет.

                            Но… не так давно, передо мной стояла задача спроектировать календарь выбора периодов. Диапазон выбора дат варьировался от 2-х дней до нескольких месяцев.

                            Целевая аудитория достаточно неоднородна: возраст от 35 до 60 лет, компьютерная грамотность от новичков до уверенных пользователей.

                            Задача: сделать максимально удобный формат выбора дат, понятный целевой аудитории.
                            Перед проектированием были изучены и протестированы конкуренты, прочитано несколько статей на заданную тему.

                            Хочу поделиться выводами и примерами, сделанными в результате работы. Для кого-то открытий не будет, а кто-то, надеюсь, найдет для себя новое и полезное.
                            Читать дальше →
                          • Горшочек вари или 4 метода творческого подхода к решению задач



                              В недавно прочитанной книге Дмитрия Чернышева «Как люди думают», обратила внимание на методы, которые помогают находить идеи и придумывать что-то новое. Методов, конечно, гораздо больше. Тот же ТРИЗ, о котором столько говорят, но я решила остановиться на тех, которые приводит автор книги.
                              Читать дальше →
                            • Шпаргалка по улучшению интерфейса

                                Сталкивались ли вы когда-либо с ситуацией: «А ты можешь сделать это еще лучше?», имея в распоряжении только собственную голову и определенный кусок времени? Было желание улучшить существующий интерфейс, но не знали с чего начать? Если да, то статья будет вам полезна.

                                Скажу сразу: знания полностью взяты из книги «Дизайн пользовательского интерфейса. Искусство мыть слона» автор В.Головач. Для меня материал оказался настолько полезным и крутыми, что захотелось им поделиться.Если вы уже читали книгу, ничего нового вы не найдете, если нет — добро пожаловать подкат. Статья получилась довольна большая, но она того стоит.
                                Читать дальше →
                              • Новая жизнь старой пагинации

                                  Когда занимаешься проектированием, уже в режиме «автопилот» замечаешь не только интересные фишки, но и шероховатости во взаимодействии, вещи, которые хотелось бы исправить на некоторых сайтах. Одна из таких вещей — пагинация (назовем это так) или способы подачи и поиска контента на сайте.

                                  Меня вот всегда напрягала необходимость при поиске чего-либо, каждый раз переключаться на следующую страницу. Хотелось как-то проще просматривать информацию, не отвлекаться на лишние телодвижения.

                                  Если вам тоже хотелось «как-то проще» — тогда вам сюда. В статье хочу рассказать о новом, изобретенном, виде пагинации. Чтобы было понятно откуда растут ноги, вводной частью пущу небольшой рассказ о двух самых распространенных видах отображения контента. Их достоинства и недостатки. Потом перейду к сути.
                                  Читать дальше →
                                • Осторожно! Злая собака! Или как укротить форму регистрации



                                    Сталкивались ли вы с ситуацией, когда не смогли вспомнить пароль для входа в интернет-магазин? Часто ли вас утомляла необходимость заполнять не нужные, на ваш взгляд, поля? Раздражали звонки оператора, который звонит не вовремя или наоборот, страх пропустить звонок? Меня вот часто.

                                    Это привело меня к мысли, что формы регистрации в онлайн-магазинах и дальнейшее взаимодействие с ними, это зло в чистом виде. Я решила придумать способ, который, как мне кажется, намного облегчил бы жизнь интернет-шопера. Мое мини-исследование и рацпредложения, посвященные этой теме, подкатом.
                                    Читать дальше →
                                  • Проведение юзабилити-тестирований или опыт набитых шишек



                                      Небольшой сборник советов и выводов о проведении юзабилити-тестирований.

                                      Все, что вы прочитаете ниже, основано на личном опыте и наблюдениях, поэтому не претендует на истину в последней инстанции. Очень хочется верить, что кому-то это это облегчит жизнь и количество набитых шишек.
                                      Читать дальше →
                                    • Все врут или интервью, которого не было



                                        О плюсах интервью с пользователем написано много, поэтому обойдем эту тему стороной. Хочу описать тот неловкий момент, когда интервью вроде и было, а пользы от него вроде и не было.

                                        Кто смотрел сериал «Доктор Хаус», тот вспомнит, что гениальный хромой врач советовал не верить ни одному слову пациентов.

                                        Я не гений и даже не врач, но все же хочу рассказать, почему говорить с пользователем хорошо, но в некоторых случаях малоэффективно.

                                        Примеры и выводы будут как свои собственные, так и заимствованные.
                                        Читать дальше →
                                      • Наблюдая за пользователем

                                        Лично мне всегда хотелось иметь третий глаз, седьмое чувство или, на худой конец, волшебную таблетку, с помощью которой я смогла бы спроектировать самый-самый удобный сайт.

                                        В моих мечтах, на него, как бабочки на свет, летят пользователи на ходу конвертируясь в лояльную и преданную аудиторию.Но чудес не бывает, поэтому приходиться обходиться средствами не такими волшебными и быстрыми, но вполне себе заменяющими волшебные таблетки и третий глаз.

                                        Я про юзабилити-тестирования. Путь, конечно, не самый легкий, но эффективный.

                                        В статье хочу поделиться выводами, сделанными в процессе наблюдений за поведением пользователей. В принципе, все давно уже описано в умных книжках и без меня и для кого-то это будет не новость, а кто-то может и найдет для себя что-то новое и полезное.
                                        Читать дальше →