Кстати, мой ноутбук тоже сильно грелся. Грелся так, что если включаешь игру которая грузит проц почти на 100% область в районе кнопок WASD такая горячая что руку там держать невозможно было, уж не говоря о том что бы на коленях его держать. А о порт VGA я несколько раз получал ожоги. Вполне возможно что такой нагрев сделал свое дело и вывел его из строя. Я не удивлен
Я тоже сначала думал что может быть после переустановки платы система просто неправильно показывает видеокарту, хотя в душе понимаю что это вряд ли возможно. Но после разговора с ТП (техподдержкой а не тупо… ну вы поняли :) ) понял что я не параноик :)
В законе вообще нет пункта про диагностику. Если диагностика — это необходимый пункт для ремонта — значит это входит в понятие ремонт. Вообще по ЗОЗПП очень большая судебная практика и суд всегда на стороне потребителя. Все уловки которые придумывают продавцы — это только их фантазия. Письменная претензия с подписями обеих сторон — действует отрезвляюще и как правило если вы будете стоять на своем, они не будут доводить дело до суда, они то как раз больше вас знают что им не выиграть.
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Последняя фраза четко дает понять что 45 дается на устранение неисправностей. СЦ может называть «диагностикой» отдельный этап но с таким же успехом можно сказать что им нужно еще 80 дней на доставку запчастей и 145 дней на ковыряние в носу. Нет, у них есть ровно 45 дней на устранение неисправностей, как они называют этапы устранения неисправностей — вас не должно колышить
Не хватает кармы что бы голосовать за коммент, в общем да — нас постоянно пытаются надурить. Так что нужно больше читать ЗОЗПП и не сдаваться, вы тоже молодец!
Я конечно тоже ожидал что когда покупаешь топовый ноутбук, так поступать не должны с покупателями. Я понимаю если бы они признали ошибку, мол так и так, мы перепутали. Но ведь нет, они пытались мне доказать что я не прав. В общем техподдержка у HP как выяснилось — ужасная
Ну так или иначе — это бросает тень на официальное российское представительство HP. Если в пост придут официальные представители HP Россия, мне будет интересно как они прокомментируют это. Пока что никаких извинений от них я не получал.
В данном случае СЦ накосячил сам. В принципе в будущем по истечению 45 дней можно смело писать претензию на возврат денег, если по истечению этого срока у вас на руках не тот компьютер за который вы заплатили
Я переписывался с техподдержкой HP, у них же есть представительства в нашей стране. Изначально претензия была подана на официальном сайте, потом они уже ответили на почту, и далее переписка велась так же через почту. Потом я созванивался с ними и общался уже лично. Мне и по телефону пытались рассказать о том что карты якобы идентичные. Так что то, что я общался именно с техподдержкой HP — железно.
К сожалению я не обладаю квалифицированным английским что бы составить письмо, если вы мне поможете или кто то из поста, можно отправить и им. Быть может это убережет нас всех с вами от подобных действий в будущем
Это уловки. Диагностика входит в гарантийный ремонт, любой суд это докажет на раз два. Пытаются взять на дурака. В любом случае пишите заявление на выдачу, два экземпляра, один им другой себе, через три дня приходите за ноутбуком. Если вам его не дают, с этой бумагой можно смело обращаться в суд и взыскивать с них все неустойки, там вроде бы какой то процент от суммы товара. Подать в суд по делу о ЗОЗПП даже гос пошлину платить не нужно, вы выиграете суд с закрытыми глазами. Сообщите продавцу об этом и они вряд ли доведут дело до суда и сдадутся
Тогда в эту категорию попадут абсолютно все товары без исключения, потому что любой товар трогается человеком. Все таки в данном пункте речь о гигиенических товарах
Они любят парить мозги: есть список товаров которые нельзя обменять просто так, по истечению двухнедельного срока, обменять потому что например цвет не нравится или просто надоел — вот в этот список как раз таки входят и ноуты и телефоны. И они часто пытаются запудрить мозги ссылаясь именно на него, что не верно
Сервисный центр где чинили ноут — авторизированый СЦ.
В переписке точно стало ясно что плата была мне поставлена не по ошибке а по заключению их специалистов
ст. 20 п 1
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Последняя фраза четко дает понять что 45 дается на устранение неисправностей. СЦ может называть «диагностикой» отдельный этап но с таким же успехом можно сказать что им нужно еще 80 дней на доставку запчастей и 145 дней на ковыряние в носу. Нет, у них есть ровно 45 дней на устранение неисправностей, как они называют этапы устранения неисправностей — вас не должно колышить
К сожалению я не обладаю квалифицированным английским что бы составить письмо, если вы мне поможете или кто то из поста, можно отправить и им. Быть может это убережет нас всех с вами от подобных действий в будущем