Мур похоже в «Преодоление пропасти» предлагает хороший способ позиционирования и правильного развития продукта.
Сначала нужно составить заявление по форме:
Для… (целевые покупатели)
недовольных… (нынешняя рыночная альтернатива)
Наш продукт является… (новая рыночная категория)
и обеспечивает… (ключевое качество, решающее существующую только одну, главную проблему)
В отличие от… (продуктовая альтернатива)
мы… (ключевые качества целостного продукта, предназначенные для конкретного применения).
Попробуйте сформулировать в 1-2 предложениях рыночную суть вашего решения, если получится то, что вы говорите клиентам и инвесторам — вы на правильном пути.
Пример:
Для руководителей служб поддержки банков,
недовольных большой нагрузкой на сотрудников.
Copiny является центром поддержки клиентов в Интернете
и снижает нагрузку на контакт-центр на 30%.
В отличие от традиционных Колл-центров и систем онлайн-поддержки,
мы объединили FAQ, базу знаний и форум поддержки в систему, которая отсеивает 70% однотипных обращений и обеспечивает удобное самообслуживание клиентов.
1) есть компании, которым ничего не поможет. Речь про них. А так, я с вами абсолютно согласен. Сообщество делает ближе, как и работа с негативом.
3) — зависит от сообщества, бренда и т.д. Несомненно, ваша точка зрения имеет место быть. Просто аналогия получилась забавная.
В остальном бы поспорил. Думаю, что мерить можно и нужно всё, находить алгоритмы, правила, закономерности. «Само по себе» мало что происходит и развивается. Если конечно речь не о супер крутых брендах, которые, выходя в соцмедиа, автоматом подписывают на себя людей за счет известности.
Вилео — ок. Похоже на то, как сообщества борются с нововведениями Вконтакте или Таймлайном Фейсбука :)
Прекрасно, Максим. У тебя есть еще переводы с литиума? И может быть ты где-то структурировал свои знания о сообществах и построении коммьюнити? Я бы сходил почитал :)
Откровенно говоря, фотка подходящая для пятницы… ну девочки, всё такое, сами понимаете. Никого пиарить не собирались.
Ну конкретно «вы из Брянска… фуу» никто не говорил, но, возможно, об этом думали. Были случаи контакта с брендами, когда директора по маркетингу пренебрежительно относились, типа «чет не слышал про вас, а кейсы с какими компаниями уже есть?… Только с такими? нуу… не наш уровень, пока-пока». Часто просили заехать к бренду в московский офис, был бы у нас тогда продавец в Москве, было бы значительно проще. Сейчас, кстати, у нас есть представители в Москве.
С посылом «я хочу, чтоб вы мне продали себя, расскажите не говно-ли вы» наверно надо куда-то в другое место написать, хотя бы к нам в сообщество community.copiny.com
Этот пост я выложил не с целью продать что-то кому-то в комментах.
В ближайшее время мы выложим прикрепление файлов, далее планируется интеграция с популярными CRM, модуль мониторинга по социальным сетям и много-много разных улучшений
Сергей, мы развиваемся так, как никто не развивается, и нас никто не сможет остановить :) Вы это хотели услышать?
Ссылку я специально дал именно про инвестиции и стратегическое развитие, чтобы вы поняли, что в нас инвестировали не для того, чтобы мы заклыли свой сервис.
Что у вас за проект, кстати? Посмотреть хоть можно?
Сначала нужно составить заявление по форме:
Для… (целевые покупатели)
недовольных… (нынешняя рыночная альтернатива)
Наш продукт является… (новая рыночная категория)
и обеспечивает… (ключевое качество, решающее существующую только одну, главную проблему)
В отличие от… (продуктовая альтернатива)
мы… (ключевые качества целостного продукта, предназначенные для конкретного применения).
Попробуйте сформулировать в 1-2 предложениях рыночную суть вашего решения, если получится то, что вы говорите клиентам и инвесторам — вы на правильном пути.
Пример:
Для руководителей служб поддержки банков,
недовольных большой нагрузкой на сотрудников.
Copiny является центром поддержки клиентов в Интернете
и снижает нагрузку на контакт-центр на 30%.
В отличие от традиционных Колл-центров и систем онлайн-поддержки,
мы объединили FAQ, базу знаний и форум поддержки в систему, которая отсеивает 70% однотипных обращений и обеспечивает удобное самообслуживание клиентов.
3) — зависит от сообщества, бренда и т.д. Несомненно, ваша точка зрения имеет место быть. Просто аналогия получилась забавная.
В остальном бы поспорил. Думаю, что мерить можно и нужно всё, находить алгоритмы, правила, закономерности. «Само по себе» мало что происходит и развивается. Если конечно речь не о супер крутых брендах, которые, выходя в соцмедиа, автоматом подписывают на себя людей за счет известности.
Вилео — ок. Похоже на то, как сообщества борются с нововведениями Вконтакте или Таймлайном Фейсбука :)
Ну конкретно «вы из Брянска… фуу» никто не говорил, но, возможно, об этом думали. Были случаи контакта с брендами, когда директора по маркетингу пренебрежительно относились, типа «чет не слышал про вас, а кейсы с какими компаниями уже есть?… Только с такими? нуу… не наш уровень, пока-пока». Часто просили заехать к бренду в московский офис, был бы у нас тогда продавец в Москве, было бы значительно проще. Сейчас, кстати, у нас есть представители в Москве.
Этот пост я выложил не с целью продать что-то кому-то в комментах.
В ближайшее время мы выложим прикрепление файлов, далее планируется интеграция с популярными CRM, модуль мониторинга по социальным сетям и много-много разных улучшений
Ссылку я специально дал именно про инвестиции и стратегическое развитие, чтобы вы поняли, что в нас инвестировали не для того, чтобы мы заклыли свой сервис.
Что у вас за проект, кстати? Посмотреть хоть можно?
а сейчас чем-то сервис не устраивает?
точно знать… наверное да, надо… но мы учились маркетингу с нуля, так уж вышло
ссылка полезная, спасибо