• Бесплатное общение в роуминге для абонентов Yota при 0: как это работает?
    0
    Здравствуйте. Нам очень важно, чтобы у Вас всё работало хорошо. Если позволите, то мы проверим, что было сделано и приложим усилия для исправления ситуации. Напишите, пожалуйста, в Личные сообщения группы https://vk.com/yota или https://www.facebook.com/yota.russia/.
  • Бесплатное общение в роуминге для абонентов Yota при 0: как это работает?
    –1
    Дмитрий, своим номером Вы действительно можете свободно пользоваться в другом регионе. Единственное — если Вы уезжаете на срок больший, чем на 30 дней, условия будут доступны по региональной стоимости. Региональный пакет подороже, и Вы сейчас, вероятно, подключены на его условиях. Опции в пакете те же — бесплатные входящие, безлимитный Интернет и звонки абонентам Yota, минуты для звонков другим абонентам, та же возможность подключить пакет с безлимитными сообщениями.

    Каждый номер закреплён за своим регионом, в котором он был активирован, и тарифы при перемещении не меняются на местный, ведь регион не становится домашним:( Да, условия немного поменялись, но всё равно остаются довольно выгодными при перемещении по России (а также у нас появились интересные предложения для поездок за пределы РФ).

    Мы стараемся быть максимально открытыми с пользователями, и такими же делаем наши пакеты: минимум звёздочек — только минуты, Интернет, SMS. В путешествиях по России через 30 дней после приезда при очередном продлении домашние цены вновь становятся доступными.
  • Провайдер в Москве предлагает пожизненный бесплатный интернет
    0
    Здравствуйте! Мы обеспокоены Вашей ситуации и такого происходить действительно не должно. Мы готовы все как можно более внимательно проверить — напишите, пожалуйста, о возникших сложностях нам в личных сообщениях группы vk.com/yota. Заранее спасибо!
  • Dr. Tariff посчитал у какого сотового оператора больше 4G интернета (часть 2)
    0
    Здравствуйте.
    Карта — это математическая модель и могут быть погрешности.
    Хотели бы рассмотреть ситуацию более детально. Будем рады, если напишите нам в личные сообщения: https://vk.com/yota_help. Сможем ответить на Ваши вопросы.
  • Дорога в 500 Мб: от любви до ненависти к Yota
    +2
    Здравствуйте, Николай.
    Мы внимательно ознакомились с Вашим постом.
    Сожалеем, что возникли сложности при использовании смартфона в качестве точки доступа и что пришлось «воевать» с нашими сотрудниками.
    Мы бы хотели продолжить жить с Вами душа в душу, как и предыдущие 5 лет.
    Очень хотим найти Ваш диалог с операторами в чате, можете прислать нам, например, в твиттер, где мы недавно с вами общались, свой номер телефона, чтобы мы смогли найти необходимую информацию, проверить ее и провести необходимые работы?
  • О блокировании мобильного приложения Yota со стороны МТС
    0
    Добрый день! Примите наши извинения за возникшие сложности. Сегодня проблема была решена, пожалуйста, проверьте. Связь должна работать.
  • Yota становится четвертым федеральным мобильным оператором
    –1
    Мы стараемся максимально мотивировать Мегафон, чтобы он корректно тарифицировал наши звонки. Но, к сожалению, точных сроков устранения проблемы нам пока не сообщают… С нашей стороны все необходимые формальности были соблюдены. И тут уже вопрос к оператору, которому вы платите:(
  • Четвертый федеральный мобильный оператор Yota начинает выдачу SIM-карт из предзаказа
    0
    Добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения за неудобства. По поводу проблем: а в чем именно была сложность с активацией?
    По поводу денежных средств: у нас действительно было несколько неприятных случаев, когда средства не сразу поступали на счет, проблема была решена. Больше такого быть не должно. Еще раз извините за неудобства.
  • Yota становится четвертым федеральным мобильным оператором
    0
    SIM-карты мы пока не распространяем. Они должны появится до конца июля. Если у Вас iOS, то приложение, с помощью которого можно будет сделать предзаказ, как мы планируем, появится за несколько дней до широкого коммерческого запуска.
    Вернуть устройство, согласно условиям тестового периода, можно только в регионе, где Вы его купили.
  • Об ограничениях р2р-трафика
    –10
    Этот вопрос затронут в описании тарифов www.yota.ru/voice/documents/tariffs/ — последний пункт.
  • Об ограничениях р2р-трафика
    –20
    Это одна из основных причин. И, конечно же, как и написано в нашем посте, продиктовано необходимостью обеспечения высокого качества услуг для основной массы пользователей мобильного интернета от Yota.
  • Об ограничениях р2р-трафика
    –4
    По истечении 6 месяцев, если Вы не пользовались нашими услугами, Профиль блокируется в одностороннем порядке – это распространенная практика, так делают и операторы большой тройки, в том числе, если Вы не пользуетесь SIM-картой. После того, как договор был заблокирован, его можно было восстановить по обращению в нашу службу технической поддержки. Если нет проблем с актуальностью паспортных данных, то процесс восстановления занимает несколько часов, в самом крайнем случае – до суток. Что касается возврата денежных средств, оставшихся на счете – его можно осуществить в любой нашей точке продаж и обслуживания yota.ru/map-sales/ (только синие метки). С собой необходимо иметь паспорт и реквизиты счета (банковской карты), на который мы сможем перевести денежные средства. Что касается возврата устройства, то здесь все сложнее. Возврат мы осуществляем в течение 7 дней со дня покупки. Так как срок уже явно больше, то вернуть оборудование не получится. Если Вы решите снова воспользоваться нашими услугами, мы будем очень рады Вас видеть среди наших клиентов и постараемся изменить Ваше мнение о компании в лучшую сторону.
  • Yota становится четвертым федеральным мобильным оператором
    0
    Пока информации о том, будет ли данное приложение у нас нет.
  • Yota стала сотовым оператором (и что такое «файл большого объёма»?)
    +1
    Перенос будет реализован для федеральных номеров от других операторов согласно Законодательству.
  • Yota стала сотовым оператором (и что такое «файл большого объёма»?)
    0
    Пока не во всех регионах, но мы стремимся именно к этому. :)
  • Yota стала сотовым оператором (и что такое «файл большого объёма»?)
    0
    Эти два разрешения нужны для работы карты и отображения местоположения пользователя на карте. А также для работы push-уведомлений.
  • Yota стала сотовым оператором (и что такое «файл большого объёма»?)
    0
    В первую очередь мы говорим про отсутствие ограничений по объему трафика. Еще хотим обратить внимание, что более детальная информация касаемо тарификации мобильной связи появится ближе к запуску продукта в широкую коммерческую эксплуатацию.
  • Yota стала сотовым оператором (и что такое «файл большого объёма»?)
    0
    Поясним. До активации пакетного тарифа, Вы находитесь на Базовом тарифе. При этом Вы можете подключить пакетный тариф, который для Москвы стоит 750 рублей и включает:
    — бесплатный мобильный интернет,
    — бесплатные вызовы по всей России внутри сети,
    — безлимитные SMS,
    — 300 минут на вызовы других операторов по РФ.
    При выезде из домашнего региона, входящие вызовы останутся бесплатными, если у Вас активен пакетный тариф.
    В будущем планируем, что каждый может сконструировать свой пакетный тариф, не включая, например, SMS или подключив другое количество минут.
  • Yota стала сотовым оператором (и что такое «файл большого объёма»?)
    +1
    Тарифы для Краснодарского края и Краснодара появятся позднее. Кнопка «Подключиться» сейчас доступна только для Москвы и Московской области, а также Санкт-Петербурга и области. При этом идет переадресация на приложение, которое необходимо скачать и установить, чтобы оформить подписку на SIM-карту.
  • Yota стала сотовым оператором (и что такое «файл большого объёма»?)
    0
    Пока только один, но планируем ввести тарифы с другим количество минут, чтобы был выбор, а также возможность конструировать свой тарифный пакет, не подключая, например, SMS. :)
  • Yota стала сотовым оператором (и что такое «файл большого объёма»?)
    +1
    При активации SIM-карты подключается базовый тариф (2,5 руб. за минуту для Мск, 2,5 руб. — SMS), далее Вы подключаете пакетный тариф, который в себя включает:
    — безлимитный интернет,
    — безлимитные SMS,
    — бесплатные звонки внутри сети Yota по всей России,
    — бесплатные входящие звонки со всех операторов,
    — 300 минут для исходящих звонков по РФ.
    Позднее появится возможность самостоятельно сконструировать свой тариф, например, при подключении безлимитного интернета выбрать другое количество минут, не подключать SMS, при этом в любой момент можно докупить опцию с безлимитными SMS.
  • Выходные удались. Yota.ru забыли продлить
    +5
    Сейчас сайт должен быть доступен через сеть Yota, для остальных провайдеров все должно вернуться после обеда. Просим прощения за эти неудобства. Keep calm and carry on.
  • LTE в Омске
    0
    Да, все действительно так и работает, можно пользоваться и таким вариантом. Но после подключения нужно перевести регулятор на минимальный тариф, иначе платный тариф автоматически продлится.
  • LTE в Омске
    0
    Нет, по платному тарифу устройство работать не будет точно. Что касается бесплатного, то тут гарантировать не можем (впрочем, у автора поста это получилось). Перейти на бесплатный тариф можно после окончания текущего оплаченного тарифа — нужно до этого перевести регулятор скорости в Профиле в крайнее левое положение и нажать «подключить». Если после этого Вы не будете менять тариф, то устройство будет подключено на бесплатное предложение после окончания действующего.
  • LTE в Омске
    +6
    Здравствуйте!

    Мы готовы ответить на вопросы о нашей сети:

    1. Сейчас наша сеть в Омске работает в режиме тестовой эксплуатации. Мы не можем гарантировать стабильное подключение в этом регионе. Именно поэтому на карте покрытия Омск отсутствует.

    3. Т.к. доступ к сети в Омске сейчас тестовый, то в некоторых случаях возможно подключение к сети. Тарифов для Омска нет, поэтому Вам и не удалось активировать более быструю скорость.

    Если Вы ещё планируете приезжать в Омск, то можете оставить заявку у нас на сайте — www.yota.ru/ru/coverage/cover-you/. Благодаря заявке мы сможем оповестить Вас, когда сеть заработает в штатном режиме.
  • Возможный сценарий мошенничества с Yota
    0
    Здравствуйте! Такое поведение системы нам известно, более того, оно зачастую использовалось раньше, когда устройств Yota с Wi-Fi было совсем немного. Таким образом можно было передать модем товарищу, который подключил бы его к своему компьютеру и смог без проблем привязать устройство к своему профилю. Сейчас, когда устройств с Wi-Fi появилось больше, согласны, что фича скорее может вызвать неудобства и стать причиной ошибки, несмотря на предупреждающие сообщения о перепривязке роутера или модема.  
    Большое спасибо Вам за то, что обратили внимание на недочет. Завтра проведем встречу со специалистами по продукту, расскажем о Вашем случае. Жаль, что так нехорошо получилось с зачислением средств (дело в том, если зачислять деньги по ID устройства, они попадают в тот профиль, в котором устройство подключено). 
    P.S. Желаем кошке здоровья!
  • Пользователям сети YOTA 4G вернут внешние динамические IP-адреса
    0
    Увы, пока что информация о планах возобновления к нам не попадала. Возможно, появится — но не в ближайшее время.
  • Пользователям сети YOTA 4G вернут внешние динамические IP-адреса
    0
    Динамического IP сейчас действительно нет, есть только статический и только для тех физических лиц, кто раньше пользовался услугой «Внешний динамический IP».
  • Пользователям сети YOTA 4G вернут внешние динамические IP-адреса
    0
    Конкретной информации по датам пока нет