Фокус-группы для исследования пользователей: впечатления участника, критика и адаптация метода

Очень мало списков, я считаю, пронумерованными должны быть даже заголовки. Для единообразия, так сказать.

И где раздел «Что было сделано плохо?» Вообще текст похож на студенческий конспект статьи. Нечитабельно, так как постоянно теряется нить повествования и путают бесконечные списки. А могло бы получиться что-то интересное.