Comments 51
Меня напрягает служба поддержки. Связь через сайт или по телефону, понятно, что виртуалка за 150 рублей в месяц с обычным школьным сайтиком на вордпрессе — это не то, что должно работать 99,999999 времени, понятно, что возможны проблемы. Но! Реально. Наблюдаю деградацию производительности дисков, потом сайт перестает отдаваться совсем. Пытаюсь перезагрузить в панели, никакого эффекта, звоню и пишу в поддержку — что в итоге. Пара часов, проблема решается «сама по себе», а в ответ на обращения приходят пожелания перезагрузить сервер.
Не очень хорошо. Согласитесь?
В личку написал:«Добрый день.
По вашему комментарию на Хабре.
Не могли бы вы написать номер вашего сервера, чтобы мы разобрались в проблеме с вашей виртуальной машиной.
Спасибо.»
Такое уже было, прямо ощущение дежа-вю какое-то, я уже писал номер в одной открытой теме здесь на Хабре, если что, его можно найти в моих комментах, благо их не много, но как принято в поддержке рувдэс, в прошлый раз разбора не было, ни слова в ответ не было, и произошли описаные выше проблемы. И снова и опять. Не рекомендую.
Последнее обращение было от вас 8 февраля. Перезагрузка машины помогла тогда решить ваш вопрос. С тех пор обращений от вас не было, как мы видим сервер у вас работает стабильно. Выбранная вами конфигурация может не подходить под ваши нагрузки, оперативной памяти в 512 Мб мало и может возникнуть ее переполнение, и это требует перезагрузки сервера. Поэтому для решения ваших задач предлагаем вам увеличить память до 1Гб.
При 300 посетителей в день проблемы могут быть связаны, в основном, с дисковой подсистемой.
Нашу vds у другого провайдера начали ddos'ить, и возникли проблемы с их поддержкой, по этому решили найти другого провайдера. RuVDS максимально подходило и по ценам и по необходимым услугам, договорились о тестовой vds и даже обещали образ старой vds'ки подсунуть, чтобы не пришлось настраивать по новой… и всё, связь пропала.
У нас там сайт упал который МСХ проверяет постоянно, студенты и руководство негодует, а вам действительно сложно вовремя на письма отвечать?
FirstVDS
VNC или KVM нет.
Ihor
Цена, указанная в лендинге, некорректная — фактически, вводит в заблуждение.
Предположу, что тоже неправда, а вы сами в калькуляторе что-то напутали. Я за свой VDS плачу ровно те 600 рублей, которые и написаны на лендинге для выбранного мной тарифа (Cuprum+10ГБ)
Не знаю, что там с налогами, но я каждый месяц перевожу Айхору со своего счёта ровно 600 рублей 00 копеек, и никто ничего ни на каком этапе у меня свыше этого не просил
на последнем этапе оплаты
Возможно, это зависит от выбранного вами способа оплаты
Сижу в том числе на ihor. Всё цены советуют. Ни копейки сверх не просят. Если виртуалка за 200р, то ровно столько и снимают. Плачу безнал, visa/MC, киви.
Я правильно понимаю что регру нет в списке потому что от него бежите?
А к ним ещё и облако mail.ru )
Но странно, что нет ни scaleway ни даже DigitalOcean, хотя их не включить было совсем странно.
ЗЫ все таки тестировать скорость/запись диска имхо лучше отдельно. Иногда каждый из этих параметров по отдельности важней их совокупности.
Жаль нету uahosting (ребята есть на хабре, очень адекватны)
Приносим свои извинения за возможные неудобства. Мы прикладываем все усилия для того, что бы предоставлять качественные услуги всем клиентам на равных условиях.
Данные ограничения используются исключительно с целью предоставления равной производительности дисковой подсистемы, всем серверам, в рамках одной физической машины.
Большинство наших пользователей не оказывают столь высокой нагрузки на диск и не получают ограничений.
В настоящий момент мы работаем над улучшением существующей системы и подобные блокировки будут упразднены.
За 5 евро 2 ядра, 4 гига, 40 гб ссд, 20ТБ трафика. Есть вообще тариф за 2.5 евро (всё вдвое меньше).
Для нужд VPN, например, идеально.
Во-вторых, где DigitalOcean, Hetzner и прочие зарубежные хостеры? (Кстати, DO первые два месяца бесплатен в пределах $100. А то столько денег потратили!) Где ряд известных российских хостеров?
При регистрации нужно передать адрес проживания, имя и фамилию, номер телефона.
Мы работаем в основном с юридическими лицами. Также мы предоставляем юридически гарантированный сервис, поэтому для обеспечения прозрачности отношений действительно необходимо указать адрес. Но не проживания, а адрес компании для высылки закрывающих документов.
Установка нового виртуального сервера заняла более двух дней (!).
Первоначальная выдача доступа с пустым шаблоном занимает две-три минуты. Если с ОС, то от 5 минут. Немного не понятно, на что именно вам потребовалось 48 часов? Вероятно, вы сложили вечер с утром, когда позвонил менеджер. Но это не более нескольких часов, а не дней. Если позвонить менеджеру сразу, то и выдача доступа начнётся сразу.
WMware Director
VMware. От слова «Virtual».
доступ к нему пропадал дважды — пароль просто переставал подходить. Решается это только тикетами в техподдержку.
Странный случай. Подобных тикетов от других пользователей не наблюдаем. Возможно, вы случайно забыли переключить раскладку. Отдел контроля качества взял вопрос под контроль, помониторим. Восстанавливается действительно только через тикет, потому что мы работаем в основном с юридическими лицами, и важность сохранности их информации для нас на первом месте. Поэтому более рискованное восстановление пароля через один клик на сайте не делаем.
SAS HDD и от резервных копий нельзя отказаться
Отдельно Backup не оплачивается. Вы платите минимальную цену за дисковое пространство под backup. Пожалуйста уточните по отказу от дисков SAS?
Что касается отказа от backup`ов — вы на самом деле можете отказаться. Поскольку сохранность данных у нас на первом месте, это требует осознанного взвешенного решения и дополнительного соглашения.
цена в конфигураторе отличается от цены в лендинге
Не совсем понятно, что именно вы имеете в виду? Во всех случаях указано, что цены указаны либо с НДС, либо без НДС. Разница может быть обусловлена либо этим, и это должно было бы быть очевидным, либо тем, что за дисковое пространство под backup`ы необходима оплата. Пожалуйста, уточните, что именно в этом вопросе вызвало затруднение в понимании? В индивидуальных ситуациях можно отказаться от резервного копирования, заключив допсоглашение.
с утра мне позвонил менеджер и объяснил, что все продажи совершаются через них
Клиентам действительно предоставляется персональный менеджер, чтобы все вопросы решать максимально быстро.
поднять чек
Чек увеличивается (или уменьшается) соответственно тем услугам, которые вы приобретаете. Менеджер помогает определить, что необходимо и достаточно для решения любой индивидуальной ситуации. Ориентируясь на выгоду для клиентов, мы не рекомендуем какие-либо избыточные решения, стремясь минимизировать расходы.
неинформативный конфигуратор
Пожалуйста, уточните, что именно хотелось бы улучшить в конфигураторе? Как правило все вопросы удобнее решить через личного менеджера, который учтёт все возможные параметры, которые не вместить ни в какой конигуратор. Это намного удобнее.
Скорость сети составила рекордно малые 5 мегабит в секунду.
Это была гарантированная скорость выделенного только для вас канала. Предоставить можем столько, сколько нужно. Если нужно 10 гигабит, можем предоставить 10 гигабит. При этом при тестировании других провайдеров вы использовали общий канал. В моменты нагрузки общего канала результаты были бы другими.
Хостинг отказывает в возврате средств.
Вы запросили сервис 13-го февраля и потребовали возврат 6-го марта (без пол-недели месяц). Для физлиц мы работаем по предоплате на месяц. В целом, возврат хотя и возможен, но немного странно его ожидать после того, как вы использовали сервис почти весь оплаченный период. Вы же не просите вернуть средства за бензин после того, как сожжёте его? У нас на самом деле действует правило, согласно которому юридические лица могут получить возврат средств без каких-либо затруднений.
Что касается снимков результатов тестирования, то они вызывают некоторые непонимание.
Не так давно ][akep выкладывал результаты, показывающие, что мы напротив лидируем по производительности. Вы не находите это немного странным? Возможно, следовало бы провести повторное тестирование. Если это требуется, пожалуйста, свяжитесь с вашим персональным менеджером.
Первоначальная выдача доступа с пустым шаблоном занимает две-три минуты. Если с ОС, то от 5 минут. Немного не понятно, на что именно вам потребовалось 48 часов? Вероятно, вы сложили вечер с утром, когда позвонил менеджер. Но это не более нескольких часов, а не дней. Если позвонить менеджеру сразу, то и выдача доступа начнётся сразу.
Скорость развертывания сервера замерялась от оплаты с баланса, до выдачи паролей по почте или в ЛК. Понятно, что развертывание шаблона происходит быстрее, но ключи от машины я получал два дня.
Странный случай. Подобных тикетов от других пользователей не наблюдаем. Возможно, вы случайно забыли переключить раскладку. Отдел контроля качества взял вопрос под контроль, помониторим. Восстанавливается действительно только через тикет, потому что мы работаем в основном с юридическими лицами, и важность сохранности их информации для нас на первом месте. Поэтому более рискованное восстановление пароля через один клик на сайте не делаем.
Я использую менеджер паролей. Он не переключает раскладку и не забывает её. Я дважды обращался в техническую поддержку где мне дважды меняли пароль.
Не совсем понятно, что именно вы имеете в виду? Во всех случаях указано, что цены указаны либо с НДС, либо без НДС. Разница может быть обусловлена либо этим, и это должно было бы быть очевидным, либо тем, что за дисковое пространство под backup`ы необходима оплата. Пожалуйста, уточните, что именно в этом вопросе вызвало затруднение в понимании? В индивидуальных ситуациях можно отказаться от резервного копирования, заключив допсоглашение.
В конфигураторе вы не учитываете стоимость лицензии ОС и резервные копии. А также не предупреждаете, что для развертывания Windows нужно купить 35 ГБ места. Мне кажется это не честно. Обычно это называют скрытыми платежами.
Это была гарантированная скорость выделенного только для вас канала. Предоставить можем столько, сколько нужно. Если нужно 10 гигабит, можем предоставить 10 гигабит. При этом при тестировании других провайдеров вы использовали общий канал. В моменты нагрузки общего канала результаты были бы другими.
Я не получал больше 10 мб/с ни в какой момент времени.
Вы запросили сервис 13-го февраля и потребовали возврат 6-го марта (без пол-недели месяц). Для физлиц мы работаем по предоплате на месяц. В целом, возврат хотя и возможен, но немного странно его ожидать после того, как вы использовали сервис почти весь оплаченный период. Вы же не просите вернуть средства за бензин после того, как сожжёте его? У нас на самом деле действует правило, согласно которому юридические лица могут получить возврат средств без каких-либо затруднений.
Другие хостинги делали возврат средств не смотря на срок который я с ними проработал. Тестирование было одинаковым для каждого из хостингов.
Спасибо, что обратили ваше внимание на наш хостинг и включили его в рейтинг.
Хотелось бы обратить внимание на некоторые моменты, описанные в вашем обзоре и внести дополнения.
Несмотря на справедливый критерий сравнения, который заключается в тестировании серверов со схожими характеристиками, следует упомянуть, что в обзоре сравниваются VDS хостеров разных ценовых категорий. К сожалению, не увидели в тексте прямого упоминания этой важной детали.
Если мы правильно поняли, вы обращались к нам дважды, номера тикетов: 1311938 и 1315153. Поправьте нас, пожалуйста, если это не так.
Исходя из первого тикета, видим, что был вопрос, обусловленный тем, что не удалось развернуть AD. Наш специалист попросил попробовать осуществить данную процедуру с выключенным фаерволлом и сообщить, если проблема повторится, однако по этому запросу никаких сообщений больше не поступало.
Вы указали, что возврат средств осуществляется без заявления, однако, мы открыто говорим о том, что для возврата средств необходимо отправить заявление и копию паспорта, после получения данных документов, осуществляется возврат, об этом указано в договоре-оферте.
Согласно пункту 4.14 договора оферты, с которым вы согласились при регистрации, для возврата средств из панели нужно написать заявление и отправить его скан + копию паспорта вложением в тикет, в котором вы оставили заявку на возврат средств. Возврат осуществляется в течении 10 рабочих дней после получения заявления на кошелёк, с которого производилась оплата. Эта информация была озвучена нашим сотрудником в тикете, однако, мы так и не получили заявления или какой-либо другой обратной связи по данному вопросу. С удовольствием осуществим возврат, после того, как будет соблюдена необходимая процедура.
Все цены на сайте являются конечными и включают в себя НДС. Там же указано, что лицензии на Windows — платные, а именно +1310 рублей за версии 2008/2012 года и + 2370 рублей за версию 2016 года. Ознакомиться с ними можно по ссылке: www.ihor.ru/vds
Что касается информации о том, что в конце оплаты появляется дополнительный налог. Это не так, в конце отображается сумма налога, которая входит в изначальную стоимость, она не добавляется сверху, а лишь показывает его значение, которое, повторимся, уже входит в указанную цену.
Несмотря на справедливый критерий сравнения, который заключается в тестировании серверов со схожими характеристиками, следует упомянуть, что в обзоре сравниваются VDS хостеров разных ценовых категорий. К сожалению, не увидели в тексте прямого упоминания этой важной детали.
Эта деталь упоминается в таблице попугаев на рубль аренды. Именно из-за этой детали она и была введена.
Что касается возврата, добавил указанную вами информацию в текст.
В конце отображается сумма налога, которая входит в изначальную стоимость, она не добавляется сверху, а лишь показывает его значение, которое, повторимся, уже входит в указанную цену.
Да, наверное этот момент и ввёл меня в заблуждение. Думаю надо вам как-то этот момент проработать на сайте, не я один так могу считать. Проверил еще раз, снялось с карты 600 рублей. Изменил цену в статье на 600 рублей. Тестирование велось по деньгам снятым с карты, поэтому здесь всё правильно.
Совершенно не очевидно, что более дорогой тариф становится дешевле после определённых параметров сервера и уж тем более после каких именно.


Вы бы в заголовке или в первых строках указали, что речь про Windows, а об этом становится понятно, когда речь про AIDA заходит… Негоже так
Почему Windows Server? Вы под какую задачу VPS искали?
Немного специфический выбор состава тестов. VP8 и скорость RAM — это transcoding с вещанием? За некоторые из сумм проще уж взять dedic без девиаций в производительности.
Как учитывали курс и НДС при "рублении"? По карточке не совсем корректно, особенно если, как вы говорите, выбирали для юр. лица. По зарубежным услуга вы должны будете НДС как агент сами в ФНС перечислить.
Есть пара комментариев по вашему обзору.
«Полоса пропускания 10 Мегабит в секунду. Скорость сети составила 10 мегабит в секунду в обе стороны.» — это гарантированная ширина канала по умолчанию. Пользователь может управлять ей, как на этапе создания, так и в дальнейшем. Канал до 100 Мбит/c можно устанавливать без привлечения поддержки, до 300 — через саппорт. Если арендовать публичную подсеть, то канал можно самостоятельно устанавливать до 1Гбит/c
Касательно производительности дисковой подсистемы.
Если возможно, сообщите, пожалуйста в личных сообщениях ip или id-сервера, где проводились замеры. Мы бы хотели разобраться для себя, почему в ходе тестирования были показаны явно не оптимальные показатели, в каком пуле были выданы ресурсы, не был ли перегружен кластер и т.д. Мы сейчас проводим аудит и оптимизацию нашего оборудования и информационных систем, и более потробная информация от Вас будет нам очень полезна.
Спасибо за статью.
например, хотелось за 3 копейки сделать вин-сервер (малонагруженный потому по цене жаба давила сильно, но в облаке). ради смеха брался VPS на 512 Мб и 1 ЦПУ, и ставился винсервер 2012 и ниже (да, месье знает толк в извр...). на привычном провайдере показало ожидаемые «тормоза» системы — дичайшие фризы при работе remote desktop и прочие вполне логичные проблемы. но платить за мощный ВПС не хотелось. аналогичное было развернуто и на другом знакомом провайдере с тем же результатом. т.е. оно конечно работало, но пользоваться виндовым интерфесом было очень тяжело — слайдшоу с длинными паузами.
затем подвернулся фришный вариант попробовать на «третьем» иностранном ранее не опробованном. и каким-то чудом на конфиге 512 / 1 ЦПУ + винсерв 2016 (даже не 2012) оно заработало вполне прилично для требуемой задачи и нормальной отзывчивостью интерфейса. видимо дело в оптимизации, виртуализаторах, железе или еще чем-то, но разница оказалась существенная.
получается, что из простых способов выбора VPS между провайдерами, с казалось бы идентичными «пакетами», для тех кто хочет дико сэкономить (как и я) — это брать фришные пакеты, триалы и т.п. и просто разворачивать там на минималках идентичные комплекты софта на сутки двое..., тестить, каким бы бесполезными это не казалось.
Я плотно юзал Свеб и Таймвеб, так же юзал Мастерхост, рег.ру, ник, инфобокс, 1бг, Джино, МажорДомо, но по итогу уже лет 7 или более сижу на Бегете. И всех своих клиентов пересаживаю на Бегет по мере возможности.
https://beget.com/p64496/ru/hosting/virtual - тарифа Блог хватает за глаза для 99% всех сайтов.
Хотя, большинству пользователей, я полагаю, такая нагрузка не всегда нужна, но тем не менее, из-за этого расчеты в финансах никогда не являются справедливыми.
По теме и личному опыту:
Перепробовал (в порядке использования) для своих проектов 1Cloud, Vds4You, RuVds, FirstByte, HyperVPS.ru (проект 1gb.ru)
1Cloud — никаких нареканий на доступность и производительность, пришлось покинуть из-за ценника
Vds4You — После месяца использования начались проблемы с сетью, пришлось покинуть
RuVds — пользовался почти год. В какой-то момент времени у сервера начались проблемы со связью с другим моим сервером, на время от 20 минут до часа (где была БД, что естественно делало сервис неработоспособным) После 4-5 таких обращений мне это дело надоело, пришлось переезжать.
HyperVPS.ru (проект 1gb.ru) — дешевый проект, пока использую его, особо нареканий нет, хотя, иногда сервер отваливается на полминуты, что приемлимо.
FirstByte — остался как бэкапный провайдер, сильных нареканий у меня к ним не было.
15 попугаев: выбираем хостинг-провайдера VPS/VDS-серверов