Всем хабрапривет!
Хочу поделиться переводом краткой, но достаточно толковой шпаргалки по Agile-трансформации.
Оригинал статьи тут.
Чтобы достичь успеха в сегодняшней рыночной ситуации, компании должны быстро поставлять клиентам качественный инкремент продукта (product increment – «ощутимый результат работы одного спринта» (например, новая функция продукта, прототип приложения и т.д.) — te-st.ru/2017/07/04/12-terms-of-scrum).
Не менее важно быть гибкими и уметь реагировать на обратную связь, полученную от клиентов. Это означает переход к гибкой стратегии от преобладающего сейчас традиционного подхода к организации, управлению и финансированию работы.
У маленьких компаний Agile-трансформация, скорее всего, не вызовет затруднений, так как внедрение этой стратегии можно осуществить, просто собрав всех в одной комнате и договорившись между собой.
Однако в больших организациях со сложной структурой и тяжелой «наследственностью» в виде устаревшей технологической архитектуры трансформацию нужно тщательно спланировать и организовать, чтобы быть уверенными в том, что усилия и инвестиции, вложенные в процесс изменения, создадут ценность для бизнеса и действительно приведут к тому, что компания станет гибкой и легко адаптирующейся к изменениям.
Agile-трансформация – это работа по реорганизации компании, в результате которой она сможет работать по принципам Agile.
О чем эта статья:
По большому счету, Agile-трансформация – это история о том, как создавать команды, формировать бэклог и регулярно поставлять инкременты протестированного и работоспособного программного обеспечения. В масштабе более крупной организации – это создание сети слабосвязанных команд, координация зависимостей, работа с негативными последствиями, быстрый вывод продукта на рынок, а также измерение пропускной способности команд, а не их производительности.
Смысл Agile-трансформации – как раз в устранении препятствий, которые мешают выполнению всех этих действий.
Отправной пункт Agile-трансформации – это понимание, где ваша компания находится в данный момент и куда вам нужно двигаться. Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо разобраться с двумя понятиями.
Во-первых, следует учитывать ценностные установки вашей компании в контексте планирования. Что для вас более ценно – предсказуемость поставки или способность адаптироваться к изменениям? Для большинства компаний ценным является и то, и другое, и это приводит к негативным последствиям.
Чем более вы настраиваете систему на предсказуемость, тем сложнее ее изменить. И, наоборот, чем больше вы придаете системе адаптивности, тем она менее предсказуема.
Второе, о чем стоит серьезно подумать, — это в чем заключается ценность вашего продукта для клиента с точки зрения планирования. Стараетесь ли вы понять, что нужно вашему клиенту (мы называем это открытой экосистемой – emergent ecosystem), или же вы сосредоточены только на выполнении взятых на себя обязательств (мы называем это замкнутой экосистемой — convergent ecosystem)?
Мы построили матрицу 2х2, четыре сектора которой помогут вам понять, где ваша компания находится сегодня и решить, в какую сторону вам нужно двигаться, чтобы получить те бизнес-выгоды, на которые вы нацелены.
Путь к адаптивно-открытой компании часто идет через сектор предсказуемости (predictability) и замкнутости (convergence), затем через адаптивно-замкнутый сектор (convergence-adaptability) и только потом достигает адаптивно-открытой части матрицы (adaptability — emergence).
Весь процесс строится вокруг образования команд, определения модели управления по принципам Agile, а также выбора и принятия в качестве отправной точки тех метрик, которые
важны для компании – они будут использоваться для измерения и отслеживания улучшений.
Ваша стратегия Agile-трансформации в конечном итоге будет зависеть от системы ценностей вашей компании и от системы ценностей ваших клиентов.
Самое важное – это понять, как правильно планировать, чтобы трансформация обеспечила регулярные инкрементные поставки бизнес-ценности. Цель в том, чтобы изменить способ выполнения работы. Возможно, вы уже двигаетесь от практики «большого взрыва» – редких и крупных релизов – к регулярным и небольшим поставкам. Управление трансформацией нужно осуществлять точно так же.
Несмотря на то, что Agile-трансформация одной компании не похожа на другие, обычно все компании проходят следующие этапы:
Шаг 1. Сформируйте команду лидеров
Agile-трансформация потребует внедрения изменений во все элементы бизнеса, и поэтому будет нужна поддержка руководства. Удостоверьтесь в том, что топ-менеджеры с вами заодно и в курсе того, что будет происходить.
Шаг 2. Определите видение конечного состояния
Конечно же, нам нужно понимание того, куда мы идем, прежде чем начнем двигаться. Однако, будучи прагматиками, мы понимаем, что план будет претерпевать изменения, ведь он включает в себя рабочие гипотезы о структуре, управлении и метриках, которые мы будем постоянно дорабатывать в ходе трансформации. Существуют хорошо известные практики командообразования в крупных компаниях и координации этих команд для обеспечения их работоспособности.
Шаг 3. Нарисуйте дорожную карту трансформации
С какой команды, ресурса или группы начать трансформацию? Какое подразделение продолжит этот процесс? А кто его поддержит затем? Мы должны рассказать компании о том, что мы собираемся делать, сколько времени это займет, и что мы рассчитываем получить взамен вложенных инвестиций. Мы называем группы, которые проходят трансформацию, экспедициями, а промежуточные результаты, которых они достигают – базовыми лагерями (basecamps).
Шаг 4. Составьте гибкий план на 90 дней
Команда лидеров трансформации встречается для планирования, оценки успехов, корректировки плана в случае необходимости. Основная цель команды – иметь гибкий 90-дневный план и достаточно нестандартное представление о том, что будет происходить. 90-дневный план похож на гибкое планирование релизов или PI-планирование. В плане будут перечислены все процессы в компании, которые будут затронуты трансформацией в течение следующих 90 дней.
Шаг 5. Проводите промежуточную проверку результатов каждые 30 дней
Наподобие цикличности спринта, вам нужно периодически оценивать продвижение трансформации, проводить ретроспективы и корректировать процесс.
Шаг 6. Адаптируйтесь и учитесь
Пересмотрите видение конечного состояния, основываясь на том, как эволюционировало ваше понимание успеха в процессе Agile-трансформации.
Шаг 7. Связывайте свои действия с результатами
Основная причина, по которой вы начали процесс трансформации – это достижение лучших результатов в бизнесе. Мы начинаем оправдывать инвестиции, формируя гипотезы, проводя эксперименты, демонстрируя результаты и изменяя стратегию в зависимости от того, что мы узнали. С учетом того, что вы не будете заранее знать все ваши действия в ходе трансформации, ваша цель – правильно построить последовательность результатов, которых нужно достичь, а также удостовериться в том, что выполненные вами действия соответствуют тем результатам в бизнесе, которых вы хотите достичь.
Шаг 8. Связывайте результаты трансформации с бизнес-целями
Вам нужно отслеживать улучшения системы вплоть до ощутимых выгод для бизнеса, а также регулярно демонстрировать руководству положительную динамику основных бизнес-метрик. Основная цель – это визуализация явной и очевидной связи между вложенными деньгами и достигнутыми измеримыми результатами.
Шаг 9. Управляйте коммуникациями
Регулярные и прозрачные коммуникации по поводу успехов и трудностей, с которыми сталкиваются лидеры трансформации, создадут позитивную атмосферу и придадут вам энергии. Такие встречи часто проходят в формате общего собрания, круглого стола с руководством и других видов информационных встреч.
Шаг 10. Обеспечьте безопасность всех участников процесса
Расскажите всем участникам трансформации, какие выгоды они от нее получат и какое место займут в новой структуре компании. Обеспечьте прозрачность, ответственность и измеримый прогресс для каждого.
Для успешной трансформации большой и сложной компании абсолютно необходима дорожная карта Agile-трансформации. Подход «как-нибудь-разберетесь-на-ходу» тут просто не сработает. По нашему опыту, успешные трансформации проходят по вот такой дорожной карте:
На начальном этапе необходимо посмотреть на вашу компанию в целом и определить бизнес-цели трансформации. Видение конечного состояния определит сценарий формирования команд, последовательность действий, обусловит модель управления, а также создаст метрики и стратегический инструментарий для определения базового уровня производительности и измерения улучшений.
В итоге компания подготовит первую экспедицию и запустит пилотный проект, который поможет определить базовые лагеря, необходимые для реализации изменений.
Эта фаза включает в себя формирование, подготовку и обучение команд – эффективно продвигающихся вперед экспедиций, которые постоянно прогрессируют, переходя от одного базового лагеря к другому. По мере созревания команд достигается конечное состояние, собираются базовые метрики, регулярно измеряются улучшения, и открыто распространяется информация о них.
На этом этапе структура, управление и метрики начнут консолидироваться в единое целое, и в компании начнет формироваться внутренний набор лучших практик. В течение этого периода и по мере продвижения процесса трансформации централизованное документирование этих практик станет бесценным для вашей компании. Вам нужно будет создавать обучающие и информационные материалы, «шпаргалки» по процессу трансформации. Также будет полезно разработать методы и стратегии адаптации коучей внутри компании, регулярно проводить организационную аттестацию и работу с негативными последствиями.
Автор: Тим Зак, прирожденный айтишник, уже более 10 лет решает маркетинговые задачи с помощью технологий. Компетенции Тима охватывают стратегическое планирование, UX, аналитику, автоматизацию маркетинга, контент-маркетинг и поисковый маркетинг. Одним из его преимуществ является опыт работы в различных отраслях.
Хочу поделиться переводом краткой, но достаточно толковой шпаргалки по Agile-трансформации.
Оригинал статьи тут.
Чтобы достичь успеха в сегодняшней рыночной ситуации, компании должны быстро поставлять клиентам качественный инкремент продукта (product increment – «ощутимый результат работы одного спринта» (например, новая функция продукта, прототип приложения и т.д.) — te-st.ru/2017/07/04/12-terms-of-scrum).
Не менее важно быть гибкими и уметь реагировать на обратную связь, полученную от клиентов. Это означает переход к гибкой стратегии от преобладающего сейчас традиционного подхода к организации, управлению и финансированию работы.
У маленьких компаний Agile-трансформация, скорее всего, не вызовет затруднений, так как внедрение этой стратегии можно осуществить, просто собрав всех в одной комнате и договорившись между собой.
Однако в больших организациях со сложной структурой и тяжелой «наследственностью» в виде устаревшей технологической архитектуры трансформацию нужно тщательно спланировать и организовать, чтобы быть уверенными в том, что усилия и инвестиции, вложенные в процесс изменения, создадут ценность для бизнеса и действительно приведут к тому, что компания станет гибкой и легко адаптирующейся к изменениям.
Agile-трансформация – это работа по реорганизации компании, в результате которой она сможет работать по принципам Agile.
О чем эта статья:
- В чем смысл Agile-трансформации?
- Стратегия трансформации
- 10 шагов к успешной Agile-трансформации
- Дорожная карта Agile-трансформации
В чем смысл Agile-трансформации?
По большому счету, Agile-трансформация – это история о том, как создавать команды, формировать бэклог и регулярно поставлять инкременты протестированного и работоспособного программного обеспечения. В масштабе более крупной организации – это создание сети слабосвязанных команд, координация зависимостей, работа с негативными последствиями, быстрый вывод продукта на рынок, а также измерение пропускной способности команд, а не их производительности.
Смысл Agile-трансформации – как раз в устранении препятствий, которые мешают выполнению всех этих действий.
Стратегия трансформации
Отправной пункт Agile-трансформации – это понимание, где ваша компания находится в данный момент и куда вам нужно двигаться. Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо разобраться с двумя понятиями.
Во-первых, следует учитывать ценностные установки вашей компании в контексте планирования. Что для вас более ценно – предсказуемость поставки или способность адаптироваться к изменениям? Для большинства компаний ценным является и то, и другое, и это приводит к негативным последствиям.
Чем более вы настраиваете систему на предсказуемость, тем сложнее ее изменить. И, наоборот, чем больше вы придаете системе адаптивности, тем она менее предсказуема.
Второе, о чем стоит серьезно подумать, — это в чем заключается ценность вашего продукта для клиента с точки зрения планирования. Стараетесь ли вы понять, что нужно вашему клиенту (мы называем это открытой экосистемой – emergent ecosystem), или же вы сосредоточены только на выполнении взятых на себя обязательств (мы называем это замкнутой экосистемой — convergent ecosystem)?
Наша система координат
Мы построили матрицу 2х2, четыре сектора которой помогут вам понять, где ваша компания находится сегодня и решить, в какую сторону вам нужно двигаться, чтобы получить те бизнес-выгоды, на которые вы нацелены.
Путь к адаптивно-открытой компании часто идет через сектор предсказуемости (predictability) и замкнутости (convergence), затем через адаптивно-замкнутый сектор (convergence-adaptability) и только потом достигает адаптивно-открытой части матрицы (adaptability — emergence).
Весь процесс строится вокруг образования команд, определения модели управления по принципам Agile, а также выбора и принятия в качестве отправной точки тех метрик, которые
важны для компании – они будут использоваться для измерения и отслеживания улучшений.
Ваша стратегия Agile-трансформации в конечном итоге будет зависеть от системы ценностей вашей компании и от системы ценностей ваших клиентов.
10 шагов к Agile-трансформации
Самое важное – это понять, как правильно планировать, чтобы трансформация обеспечила регулярные инкрементные поставки бизнес-ценности. Цель в том, чтобы изменить способ выполнения работы. Возможно, вы уже двигаетесь от практики «большого взрыва» – редких и крупных релизов – к регулярным и небольшим поставкам. Управление трансформацией нужно осуществлять точно так же.
Несмотря на то, что Agile-трансформация одной компании не похожа на другие, обычно все компании проходят следующие этапы:
Шаг 1. Сформируйте команду лидеров
Agile-трансформация потребует внедрения изменений во все элементы бизнеса, и поэтому будет нужна поддержка руководства. Удостоверьтесь в том, что топ-менеджеры с вами заодно и в курсе того, что будет происходить.
Шаг 2. Определите видение конечного состояния
Конечно же, нам нужно понимание того, куда мы идем, прежде чем начнем двигаться. Однако, будучи прагматиками, мы понимаем, что план будет претерпевать изменения, ведь он включает в себя рабочие гипотезы о структуре, управлении и метриках, которые мы будем постоянно дорабатывать в ходе трансформации. Существуют хорошо известные практики командообразования в крупных компаниях и координации этих команд для обеспечения их работоспособности.
Шаг 3. Нарисуйте дорожную карту трансформации
С какой команды, ресурса или группы начать трансформацию? Какое подразделение продолжит этот процесс? А кто его поддержит затем? Мы должны рассказать компании о том, что мы собираемся делать, сколько времени это займет, и что мы рассчитываем получить взамен вложенных инвестиций. Мы называем группы, которые проходят трансформацию, экспедициями, а промежуточные результаты, которых они достигают – базовыми лагерями (basecamps).
Шаг 4. Составьте гибкий план на 90 дней
Команда лидеров трансформации встречается для планирования, оценки успехов, корректировки плана в случае необходимости. Основная цель команды – иметь гибкий 90-дневный план и достаточно нестандартное представление о том, что будет происходить. 90-дневный план похож на гибкое планирование релизов или PI-планирование. В плане будут перечислены все процессы в компании, которые будут затронуты трансформацией в течение следующих 90 дней.
Шаг 5. Проводите промежуточную проверку результатов каждые 30 дней
Наподобие цикличности спринта, вам нужно периодически оценивать продвижение трансформации, проводить ретроспективы и корректировать процесс.
Шаг 6. Адаптируйтесь и учитесь
Пересмотрите видение конечного состояния, основываясь на том, как эволюционировало ваше понимание успеха в процессе Agile-трансформации.
Шаг 7. Связывайте свои действия с результатами
Основная причина, по которой вы начали процесс трансформации – это достижение лучших результатов в бизнесе. Мы начинаем оправдывать инвестиции, формируя гипотезы, проводя эксперименты, демонстрируя результаты и изменяя стратегию в зависимости от того, что мы узнали. С учетом того, что вы не будете заранее знать все ваши действия в ходе трансформации, ваша цель – правильно построить последовательность результатов, которых нужно достичь, а также удостовериться в том, что выполненные вами действия соответствуют тем результатам в бизнесе, которых вы хотите достичь.
Шаг 8. Связывайте результаты трансформации с бизнес-целями
Вам нужно отслеживать улучшения системы вплоть до ощутимых выгод для бизнеса, а также регулярно демонстрировать руководству положительную динамику основных бизнес-метрик. Основная цель – это визуализация явной и очевидной связи между вложенными деньгами и достигнутыми измеримыми результатами.
Шаг 9. Управляйте коммуникациями
Регулярные и прозрачные коммуникации по поводу успехов и трудностей, с которыми сталкиваются лидеры трансформации, создадут позитивную атмосферу и придадут вам энергии. Такие встречи часто проходят в формате общего собрания, круглого стола с руководством и других видов информационных встреч.
Шаг 10. Обеспечьте безопасность всех участников процесса
Расскажите всем участникам трансформации, какие выгоды они от нее получат и какое место займут в новой структуре компании. Обеспечьте прозрачность, ответственность и измеримый прогресс для каждого.
Дорожная карта Agile-трансформации
Для успешной трансформации большой и сложной компании абсолютно необходима дорожная карта Agile-трансформации. Подход «как-нибудь-разберетесь-на-ходу» тут просто не сработает. По нашему опыту, успешные трансформации проходят по вот такой дорожной карте:
С чего начать: сформируйте видение конечного состояния
На начальном этапе необходимо посмотреть на вашу компанию в целом и определить бизнес-цели трансформации. Видение конечного состояния определит сценарий формирования команд, последовательность действий, обусловит модель управления, а также создаст метрики и стратегический инструментарий для определения базового уровня производительности и измерения улучшений.
В итоге компания подготовит первую экспедицию и запустит пилотный проект, который поможет определить базовые лагеря, необходимые для реализации изменений.
Трансформация начинается: пилотный проект и запуск
Эта фаза включает в себя формирование, подготовку и обучение команд – эффективно продвигающихся вперед экспедиций, которые постоянно прогрессируют, переходя от одного базового лагеря к другому. По мере созревания команд достигается конечное состояние, собираются базовые метрики, регулярно измеряются улучшения, и открыто распространяется информация о них.
Поддержание непрерывности изменений
На этом этапе структура, управление и метрики начнут консолидироваться в единое целое, и в компании начнет формироваться внутренний набор лучших практик. В течение этого периода и по мере продвижения процесса трансформации централизованное документирование этих практик станет бесценным для вашей компании. Вам нужно будет создавать обучающие и информационные материалы, «шпаргалки» по процессу трансформации. Также будет полезно разработать методы и стратегии адаптации коучей внутри компании, регулярно проводить организационную аттестацию и работу с негативными последствиями.
Автор: Тим Зак, прирожденный айтишник, уже более 10 лет решает маркетинговые задачи с помощью технологий. Компетенции Тима охватывают стратегическое планирование, UX, аналитику, автоматизацию маркетинга, контент-маркетинг и поисковый маркетинг. Одним из его преимуществ является опыт работы в различных отраслях.
