Admin24 May 26 2023 at 16:30Ключевые показатели эффективности в техподдержке: как улучшить качество обслуживанияLevel of difficultyEasyReading time8 minViews18KService Desk*OpinionRecovery ModeTotal votes 1: ↑1 and ↓0+1Add to bookmarks21Comments1
Yandoru Apr 14 at 17:48Comment has been edited>Average Reply Time (ART) ... – это метрика, которая показывает, как быстро заявки клиентов решаются и закрываются. 🤔>Number of Ticket Backlog показывает количество просроченных заявок. 🤔
Ключевые показатели эффективности в техподдержке: как улучшить качество обслуживания