Сбор обратной связи от клиентов

В компании, в которой я работал, использовали survey-monkey, была поставлена задача кастомизировать под нужды компании. Не получилось. В результате сделал им простой отдельный сайт с анкетой (HTML+JS+php+MySQL). Использовали в одной анкете несколько подходов для сбора и анализа обратной связи:

• CSAT (Customer Satisfaction

• NPS (Net Promoter Score

• CES (Customer Efford Score

Там и Политику конфиденциальности на сайте разместили в нормальном виде, и фактически 3 анкеты сделали вместо одной, и просмотр аналитики - на отдельной странице с авторизацией.
Планировалась интеграция с CRM SalesForce, но я ушел из той компании, а потом SalesForce ушел их России.

Спустя 5 лет мой один знакомый тоже захотел собирать обратную связь от клиентов своей компании, сейчас разрабатываю для него "систему" по его ТЗ.