Знакома ситуация, когда процессы разных подразделений — разрозненные, неподконтрольные, а сотрудники тратят часы, чтобы просто понять: «к кому обратиться?». HR живёт по одним правилам, ИТ в Service Desk или ITSM — по другим, АХО — вообще в Excel. Вопросы теряются в переписках, задачи дублируются, никто не несёт полной ответственности за сроки или качество внутренней услуги. В итоге страдает не только конечный потребитель услуги — ваш сотрудник или клиент, но и бизнес из-за низкой производительности отделов.

10 июня на примере Альфа-Лизинг вы узнаете, как компания совершила эволюционный переход от классического ITSM к полноценной ESM-модели, объединив более 9 бизнес-подразделений (ИТ, HR, АХО, бухгалтерию и другие) в единой цифровой среде и повысила операционную эффективность подразделений на 33%, окупив внедрение ESM-платформы за 7 месяцев.

Когда: 10 июня в 15:00 (МСК)

Почему компании переходят от ITSM к ESM — стратегические цели и выгоды.
Как побороть разрозненность процессов и «силосное» мышление между подразделениями.
Культурный сдвиг: как ESM меняет подход к работе внутри компании.
Как выстроить единую цифровую экосистему внутренних сервисов с участием ИТ, HR, бухгалтерии и других функций.
Реальные кейсы внедрения ESM в нетехнических подразделениях.
Техническая реализация: архитектура, процессы, автоматизация.
Метрики и результаты: скорость обслуживания, удовлетворённость, ROI

🔗 РЕГИСТРАЦИЯ

Кейс. Как интегрировать в ESM-платформу 9 отделов (ИТ, HR, АХО, бухгалтерию и др.) повысив эффективность работы на 33%