«Тинькофф» запустил услугу «Защитим или вернём деньги». Её можно подключить бесплатно через чат поддержки, но есть ряд условий: у клиента должна быть карта Tinkoff Black, любая кредитная карта банка или активный вклад и SIM-карта «Тинькофф Мобайл».

Нужно будет указать номер оператора как основной контактный, подключить бесплатную услугу «Определитель номера», активировать функцию «Защита переводов» и установить денежный лимит для дополнительных проверок.

Дополнительные условия для защиты:

• Вам позвонили по мобильному телефону на номер «Тинькофф Мобайла», не используя мессенджер, видеозвонки, VoIP или Wi‑Fi, и представились сотрудниками правоохранительных органов, банков или сотовых операторов.

• Во время звонка аферистов вы находились на территории Российской Федерации, общались с ними на русском языке и разговор был преимущественно без нецензурной лексики.

• Вас обманули и заставили перевести деньги мошенникам или сообщить платёжные данные, что привело к краже денег.

• Потеря денег произошла в течение 24 часов после первого звонка мошенников.

• Вы сообщили в поддержку банка о случившемся в течение семи дней после обмана аферистов и представили все необходимые документы по запросу.

• Вы не пытались намеренно обойти средства защиты банка и не содействовали мошенникам, чтобы получить выгоду.

Определитель номера предупредит клиента о звонке от мошенника. Если тот возьмёт трубку, алгоритмы «Тинькофф Мобайл» помогут выявить опасную беседу и сбросят вызов. При подозрительной попытке перевести более 100 тыс. рублей со счёта сработает функция защиты переводов: мошеннику придётся ввести код из SMS, ответить на контрольный вопрос или прислать селфи. Если сумма будет меньше, но транзакция всё равно вызовет сомнения, система фрод-мониторинга её заблокирует.

Решение суда не понадобится, а убытки «в подавляющем большинстве случаев» будут компенсировать в течение одного дня. 

Подробности о подключении услуги есть в разделе «Помощь», а информация об условиях возврата денег и участия в акции — в памятке.