Компания СберКорус временно не ведёт блог на Хабре
Что будет, если IT-компания внедрит ИИ во внутренние бизнес-процессы? Об этом и поговорим.
Привет, Хабр! Меня зовут Оксана Романенкова, я директор Департамента клиентского сервиса (ДКС) СберКорус, а мой коллега — Алексей Кудрявцев, руководитель Группы аналитической отчётности Департамента анализа и обработки данных СберКорус. Сегодня мы хотим поделиться историей о том, как решили привлечь к работе техподдержки искусственный интеллект и что из этого вышло.
Что общего у ритейла и строительной сферы? Отвечаем: опыт торговых сетей можно применить и для совершенствования работы с поставками стройматериалов. И нам в СберКорус удалось применить это на практике первыми.
Спойлер: эксперимент удался, ведь срок обработки заказов стройматериалов сократился на целую неделю, а ошибок в них стало в 2 раза меньше. Расскажем, как команды СберКорус и группы «Самолет» — этого добились.
Обсудим:
• почему SEO и тексты с оборотами «Пластиковые окна купить недорого вы можете в Москве» уже лет 10 не имеют ничего общего;
• где найти баланс между требованиями поисковиков и экспертным контентом;
• как продвигать b2b-нишу, в которой изначально небольшой спрос.
