Комментарии 203
Пару лет назад писал им. До сих пор не исправили.
Оператор: — Откуда Вас забрать?
Я: — улица Красивых Лапанщиков дом 2
Оп: — какой подъезд?
Я: — частный дом
Оп: — назовите номер подъезда
Я: -тут НЕТ подъездов, ЧАСТНЫЙ ДОМ!
Оп: — Минутку… хррр… пых-пых-пых… В вашем районе нет частных домов, спасибо за обращение, до свидания.
<Вызов завершен>
Например, мы живем в доме 7, но это дом из двух подъездов 5 и 7.
Никаких подъездов, номер дома и всё.
Например, мы живем в доме 7, но это дом из двух подъездов 5 и 7.
Еще веселее в Германии и Люксе, где номера квартиры тоже нет, почта и звонки только с фамилиями. Если в квартире живет 10 человек, а ты не знаешь на чье имя почтовый ящик и звонок, то в дом не попадешь и почта не дойдет.
Так же совершенно непонятно на каком же этаже живет человек, к которому ты приехал, то есть забыл спросить на каком этаже квартира можно идти пешком до тех пор пока не надешь открытую дверь.
Я такое в Греции видел, дом с 4 квартирами без номеров. Снизу табличка с именами жильцов.
Если в квартире живет 10 человек, а ты не знаешь на чье имя почтовый ящик и звонок, то в дом не попадешь и почта не дойдет.Во Вьетнаме бывает похожая ситуация, особенно в деревнях. Вот только фамилия помогает не всегда, адресация письма «мистеру Нгуену» сужает круг возможных получателей с 10 до 6, но не более того.
Ну и таблички точно можно сделать с двумя фамилиями, может и больше.
Честно говоря, живи я в подобном доме, обозначил бы номера того, к чему можно подъехать в инициативном порядке.
Меня, например, раздражает когда меня переспрашивают номер домофона, хотя в нынешнее время он на 95% соответствует номеру квартиры… но не смотря на это у меня есть знакомая квартира, где просто перепутали пары с соседней квартирой, и в итоге, исторически, оставили как есть (не спрашивайте, зачем)… и я думаю что жильцы этой пары квартир только благодарны, когда диспетчер переспрашивает номер домофона. Ну и железные замки на подъезд тоже еще не сняты местами…
Подъехать можно? Значит подъезд. И почему бы их не пронумеровать?
Пишут же военные на каждой двери «Подъезд такой-то», хотя внутри всё сообщается.
Плюсую. Частный дом — частный случай многоквартирного дома, состоящий из одного подъезда (номер один) и одной квартиры (номер один). Да, я программист.
Дальше за 2 года всего один «левый» мужик позвонил, по пьяни подъездом ошибся.
Не так давно по той же причине друг аналогичной причине у себя дома аналогичное действо провернул.
Да, судя по вопросам в службах доставки, не такое уж редкое это явление. Чем менее благополучный дом, тем больше желающих отвязать номер домофона от номера квартиры. Хотя есть и люди, у которых такие выкрутасы в картину мира просто не помещаются. Хоть 10 раз скажи, что номер домофона и номер квартиры не совпадают, будут звонить по номеру квартиры, ну… это меня меньше чем звонки левых людей раздражает.
Я на первом этаже тоже жил, у родителей квартира, правда в приличном доме. Тоже радости мало, или на улице кто-нибудь встанет, свою проблему обсуждать, или курят прямо под окнами. С тех пор только последние этажи ).
Но это ещё не всё. Стоящий рядом многоквартирный одноэтажный дом тоже имеет условный адрес «Огарёва, 6», и нумерация квартир на втором этаже моего дома и в этом одноэтажном — сквозная. А на первом этаже (Петрова) нумерация квартир своя.
На воротах двора со стороны условной Огарёва я написал краской условную цифру 6, специально не на одном из домов, а на воротах. Пусть заходят во двор и ищут нужную квартиру сами.
Всегда можно ответить формально корректным данными. Например, первый подъезд. А на месте уже таксист как-нибудь разберётся, в крайнем случае позвонит, а поскольку он уже приехал и потратил бензин, то горячо спорить о терминологии вряд ли будет, а подьедет куда скажут.
Тут мало того что город, так нет ни улицы ни номера дома… только номер корпуса…
Кстати, на зарубежных сайтах проблем с вбиванием адреса на практике никогда не встречал. Из примера получается такой адрес (если номер квартиры 01):
Index: 124460. City/Region: Moscow, Address Line 1: Zelenograd, 1204 — 01. Address Line 2: оставляем пустой.
И почта всегда доходит. Мне кажется, такой формат формы ввода адреса больше для людей подходит. Но недавно в Зеленограде начали давать названия проездам, чтобы их можно было использовать на сайтах. Так жизнь в одном городе меняется в угоду роботам.
Сам живу на набережной Волжской, в то время как в городе есть улица Волжская (и до кучи набережная Верхне-Волжская, набережная Нижне-Волжская). Однажды заказ привезли не на ту Волжскую, курьер оч. ругался когда не нашел нужный дом.
Правда у меня другая ситуация — в радиусе 10 км от меня еще 4 улицы с таким же названием. Моя в городе, остальные же в пригородных селах. Но моя маленькая, поэтому у таксистов-курьеров всегда первая реакция на улицу в одном из пригородов Т_Т
С нетерпением жду, когда все это присоединят к городу и как будут переименовывать)
Ну и у нас (Украина) любят улицы переименовывать, с поводом или без >_>
Неприятно видеть как пожилые люди на почте получают обратно свои же посылки с пометкой «неверный адрес» из-за того, что на стороне адресата попался «радикал» из числа сотрудников Укрпошты, который развернул посылку обратно из-за упоминания Кировограда или Днепропетровска в адресе.
Я лично не против переименования своей улицы, ибо странно что на ней нет ни одного дерева, в честь которого она названа %)
Справедливости ради, ни разу не испытывал проблем. Всегда в автоподсказках выпадал «мкр. Юбилейный ул. такая-то...»
Скорее уж глупость того кто делал базу(и ведь это надо было специально еще сделать, в нормальных геобазах же все правильно)
Вернее, сейчас то их напридумывали, но в формировании адреса они не участвуют никак. И домов у нас нет. Только корпуса и микрорайоны. И очень часто слово Зеленоград бесполезно вводить в строку, ничего не найдет. Надо начинать писать что-то вроде «3-й микрорайон» и ждать, пока подсказка выдаст твой номер корпуса…
Обязательные поля — это вообще проблема. В половине интернет-магазинов при выборе самовывоза всё равно нужно указать ФИО и адрес. Вот и приходится писать Иванов Иван Иваныч с улицы Самовывозной.
В 95% мелких магазинчиков карты не принимают. А для больших вышесказанное неактуально — обычно там всё валидируется нормально.
В 95% мелких магазинчиков карты не принимают.
И заказ через интернет тоже.
Лично видел: вроде как интернет-магазин, можно в корзину сложить, заказ оформить, а потом перезванивает менеджер, который не в курсе вообще что в заказе, и просит пересказать по телефону.
Ну, сайт с интерфейсом заказали, а всё остальное — не заказали.
если бы после оформления заказа мне вдруг кто-нибудь позвонил из этого магазина.
Кажется, я не до конца Вас понял. Звонок менеджера, ведущего заказ — нормальная практика. Опцию отмены этого звонка я выбрал только в трёх магазинах, где всё всегда шаблонно, и говорить не о чем.
Ни разу не видел
На ВсеИнструменты, например. Флажок.
В ЧипИДипе тоже, правда не помню, где — давно отключил и забыл.
Третий не помню. Возможно ошибся и их только два.
Поэтому был сделан предиктивный ввод в инпутах, вот прямо, как сейчас модно. КЛАДР был могуч, ужасен и огромен, но все это дело работало довольно бодро, если назначить в базе правильные индексы.
Но суть не в этом, заказчик настаивал, чтобы в поле адреса могла попадать только информация, валидированная через КЛАДР, а я их убеждал, что жизнь в нашей стране гораздо более многообразна, чем любая сухая статистическая схема. Поэтому сошлись на том, что если адрес через КЛАДР не бъется, то у оператора вылезает окошко с предупреждением, а в базе ставится флажок «адрес не валидирован».
Первое время просматривал такие адреса в поисках собственных багов, так вот помимо стандартных ситуаций, описанных в статье, были гораздо более лютые. Из запомнившегося — какой-то поселок на Севере, адрес стандартный, но вместо «улица дом квартира» указано «угол Зеленого и Синего дома, кв. 1». И таких «цветных» вариантов было несколько. Еще были адреса «налево от котельной» и «за магазином», причем, как я понимаю, почту по ним исправно доставлял местный прошаренный почтальон :).
Ценна вместе комментами.
Ну вот реальный пример: Московская область, поселение Кутузовское, деревня Николо-Черкизово, мкр. Белый Город, дом 81, кв. 4. Примерно так будет выглядеть этот адрес, когда достроитцо.
г.Сургут — и ХМАО, и Тюменская область. Формально ХМАО — часть Тюменской области, но и свой регион со своим кодом (86)…
А почему нельзя указывать местоположение через Яндекс/Гугл карты?
Понятно, что для официальных/заказных/чего там еще требуется адрес, но хотя бы как дополнение.
Ведь всем и сразу будет понятно куда именно хотят доставку.
Я же не говорю либо то, либо другое. Я говорю о дополнении функционала.
Например, запустим Яндекс карты, введем город и название улицы в поиск, подвигаем карту чуток, ткнем в дом и… Готово?
Или я все еще что-то упускаю?
Скриншот карты на конверт или посылку наклеивать, чтобы почтальон на месте разобрался?
Да-да. Я помню, что не на всей территории нашей необъятной наступил 21 век, но судя по посту и комментам, даже в первопрестольной с адресами не все так гладко как хочется. А телефоны потихонечку переходят из разряда «роскоши» в разряд «расходники», и таким образом тот или иной смарт поддерживающий карты, я надеюсь, есть почти у каждого.
Ну и немного личного опыта и сугубо личных предпочтений.
1 — Когда делал заказ с доставкой в терминал самообслуживания, мне выпал список адресов и возможность выбора терминала на карте. Я хоть и знаю свой город, но не весь. И мне было гораздо удобнее выбрать по карте пункт назначения, чем вычитывать весь список адресов, вспоминая, а где это.
2 — Когда один ехал к друзьям в деревню, где никогда до этого не был, мне просто кинули координаты, используя которые, я добрался до их дома совершенно спокойно. Не петляя и без указаний типа «повернуть после третьей помойки слева». Мне было удобно. Может кому-то это не удобно, но я таких не встречал.
Потому, что карты врут не хуже кадров с фиасами. Несколько лет назад, когда таксисты перешли с автономных навигаторов на Яндекс-карты, к нам резко перестали попадать. Я им (картам) писал об этом, с подробной раскладкой что где. Они сказали что-то вроде "спасибо, но не ждите скоро". Два года держались точно. Сейчас, правда, исправлено, но я не один такой, наверное.
А если на карте твой номер дома не атом месте, куда ты тыкнешь — в правильное место с неправильным номером, или в неправильное место с правильным? Подсказка: что бы ты ни выбрал, другой поступит наоборот.
Пример (из головы):
ул. Чехова, д.56/25й пер., д.15В
Или когда форма требует обязательное наличие парадной/подъезда, этажа и квартиры, а дом частный…
Карта
В Алабино интересная ситуация. Вообще-то улицы в деревне есть, но конкретно дому 19а и паре соседних не повезло
Судя по цифрам все эти 17, 19а, 20, 21, 23 и 24 — всё так же живут на Санаторном тупике. Хотя это не значит, что реально не существует таких адресов, где вообще невозможно назвать улицу.
Выше в комментариях привели другой пример, когда внутри одного н/п есть дома и без улиц, и с улицами.
Напишите, пожалуйста, конкретные примеры, посмотрим.
Фамилия, Имя Отчество
либо
Имя Отчество Фамилия
либо отдельные поля
Но говоря об именах и фамилиях из нескольких слов. А у Исландцев, так вообще нет фамилий, только отчества.
Нумерация квартир по этажам
I — 13, 14
II — 27
III — 15
IV — 16,32
Многоуровневые квартиры с несколькими входами на разных этажах
Входы в одну квартиру из разных подъездов
Как уже писали выше, отсутствие номера квартиры — только имя владельца (в России такого не видел)
Если нужна квартира — это следующий уровень, вектор адреса уже будет состоять из точки входа в подъезд и смещения точки входа в квартиру. И та и другая могут быть трёхкоординатными — почему бы нет. В совсем сложных случаях можно задать смещение маршрутом наподобие LOGO.
www.eircode.ie
Как интернет-магазины теряют деньги из-за а́дреса в форме заказа
Объясните ради бога, зачем вы ставите ударение в слове «адреса», когда оно понятно из контекста.
Например, ударе́ние; ѓо́л́о́в́о́н́о́ѓи́й́ ё́ж́.
Но не все магазины про нас знают. А еще много таких, которые думают: «Зачем нам у кого-то что-то покупать, мы щас сами все сделаем». Таких хватает. Статья — про последствия этого выбора.
Есть в этой стране такая чудесная вещь, от которой стреляется вся розница уже третий год — называется она 54-ФЗ, aka «закон об онлайн-кассах». По этому закону у каждой бабки с семечками, в обязательном порядке зарегистрированной как ИП, должен быть к 2017/18/19/21 году (зависит от типа торговой точки) свой девайс от Атола/Штриха/другой озолотившейся на производстве касс конторы, который будет отправлять в налоговую всю информацию о продажах. В чеках, которые выбивают эти кассы, по стандарту ФФД 1.05 обязаны быть два поля — адрес расчетов и место расчетов. Некоторые не знают, но первое поле — это адрес места торговли, который должен соответствовать КЛАДР/ФИАС, а второе — просто string(255), куда можно писать что угодно, описывающее вашу торговую точку (ларек «Кожгалантерея», 3 этаж ТРК «Веселый», восточное крыло, у эскалатора). Так вот, регистрация в ФНС кассы, которая будет использоваться в (не)стационарном объекте (киоске на остановке) может превратиться в тот еще цирк с конями, особенно с той формой ввода, которую использует ФНС. Второе поле позволяет до некоторой степени «съесть» неликвидные части адреса, но…
Моменты:
1) г.Копейск, ул. Ленина, 2
А что тут странного, спросите вы? А вы не были в Копейске… Копейск — это такой замечательный город в Челябинской области, город-спутник областного центра. Копейск, а точнее, Копейский городской округ (именно так его отмечает всемогущий дубльгис) представляет собой ядреный конгломерат рабочих поселков, раскиданных по сильно пересеченной местности, с городским ядром в центре. В этом городе шахтеров очень сильно наследие советских времен, и улиц Ленина в нем… к счастью, аж две. Только вот расположены они на расстоянии 15 километров (!) друг от друга в разных поселках, причем вторая в некоторых документах периодически то называет, то не называет себя проспектом (даром что от силы тянет на проезд между домами). А теперь внимание: форма ФНС не в курсе, что в Копейске надо конкретизировать поселок… Эта форма вообще патологически не любит поселки, которые находятся в городской черте, хотя фактически есть самостоятельные образования, только недавно поглощенные городом, например, Новосинеглазово у нас — найти улицу в нем в подсказках в этой форме было квестом.
2) Указывать индекс для конкретизации? У нас есть дома, у которых в документах один индекс, в дубльгисе другой, а определитель Почты России вообще говорит третий, и это не говоря о том, что индекс вообще может ВНЕЗАПНО измениться и быть в разных местах разным, пишущий эти строки подтверждает это — меня дико достает, что во многих муниципальных базах данных у моего дома какого-то черта указан индекс отделения, расположенного в СЕМИ кварталах от него на другом конце района (разгадка проста — наследие бардака 90-х с переносом отделений).
3) г.Челябинск, ул. 50 лет ВЛКСМ, ост. «Жукова». Да, именно так, без дома, просто название остановки где-то там на улице. Налоговая говорит — привязывайтесь к ближайшему дому… вопрос: а какой дом ближайший, если в отдельных случаях до капитальных строений с точно известным адресом полкилометра?
4) г.Челябинск, ул.Молодогвардейцев — Комсомольский пр. Киоск стоит на перекрестке этих двух улиц… ну ладно, тут хотя бы есть какой-нибудь дом рядом.
5) с.Октябрьское, пл. Юбилейная, 30 м. на юго-восток от м-на «Эксперт» (sic!). No comments.
… и многое, многое другое. Мякотка: за указание неверных данных в чеке и при регистрации в этой чудо-форме — штраф и перерегистрация кассы.
Интернет-магазины, говорили они…
Потерянные покупатели, говорили они…
По-моему, все это заслуживает отдельной статьи.
На чеках указывался поселок Орловка (ну допустим, до Орловки 2 км хотя Калининград ближе :) ), за заправкой (100м вглубь) построили Леруа Мерлен, на чеках Леруа Мерлен — пос Храброво, до которого километров 5, вот тут логика начала ускользать.
P.S. Жителям поселков на западном берегу водохранилища у нас офигенно весело — граница города проходит буквально у них под окнами, все что к северу от дороги — Челябинск, а все, что к югу — уже Сосновский район Челябинской области, и приписаны его жители к муниципальным объектам в райцентре… которым является село Долгодеревенское в 40 километрах оттуда у северной границы Челябинска. Как вам покататься в поликлинику к участковому за семь верст на межгороде только потому, что вашему дому не повезло стоять на сто метров в стороне от городской черты?
Ну вообще в том примере с адресом без улицы из статьи я бы на месте юзера ввёл бы название ближайшей улицы к дому. На почте должны разбираться в местной специфике и проигнорировать лишнюю информацию, а вот администратор сайта никогда и не узнает о том, что адрес был указан не совсем официальный.
Но, к счастью, улица у меня есть, но в других случаях, когда обязательное поле формы оказывается не актуально помогает поставить минус (типа прочерк).
Ну вообще в том примере с адресом без улицы из статьи я бы на месте юзера ввёл бы название ближайшей улицы к дому. На почте должны разбираться в местной специфике и проигнорировать лишнюю информацию…
На почте такую посылку могут завернуть, очень даже запросто. Или не отдать. Недавно разговаривал с хозяйкой интернет-магазина: нередко попадаются служащие, которые не выдают посылку из-за опечатки в одну букву в фамилии. Или если фамилия с отчеством перепутана. Все от человека зависит, увы.
По моему вся беда в том, что софт для логистов "последней мили" пишут люди очень далёкие от понимания "внутренней кухни". Да, они знают, что есть пролемы, что решения будут востребованы. Но решают их по своему, часто в отрыве от реальных потребностей. Поэтому хорошим решением проблемы становится ситуация, когда логисту обрыдли все эти улучшательства и он начинает самостоятельно изучать стек технологий и ваяет костыльный кривой велосипед, который тем не менее работает, и работает в рамках конкретной компании хорошо, в отличии от предлагаемых широкой публике продвинутых решений. К примеру очень часто клиенты, особенно заказывающие загородную доставку, указывают не только адрес доставки, но и ближайший адрес, который 100% есть на навигаторе. Многим клиентам проще указать точку доставки на интерактивной карте. Многие корпоративные, да и частные тоже, заказчики были-бы не против пункта "прикрепить схему проезда". Тонкостей много, но осознать их может только человек, проработавший, как минимум несколько лет "на земле", но таких почему-то не зовут в стартапы....
А еще бесит, когда нужно выбрать город из предложенного списка (в котором он есть), но процесс нельзя ускорить введя начало его названия (не предусмотрено), а нужно внимательно искать его, листая весь список.
Делаю заказ с доставкой, на тот же адрес что использовал много лет — все находится в справочниках, ускоренный набор все дела, но итог — ваш адрес находится вне зоны доставки. Спрашивается — счеголи?
Рядом кнопка «Моего адреса нет в списке» с формой ручного ввода адреса — набираю адрес, отправляю форму, курьер привозит заказ без каких-либо проблем)
А ну еще и подъезды у Г-образных домов в разные стороны смотрят…
В общем по кривым координатам к дому не выйдешь…
Волею судеб проживаю в Саудовской Аравии. Тут множество достижений мировой человеческой мысли людям еще в новинку. Система адресов — это одна из таких вещей. То есть исторически до совсем недавнего времени единственным способом объяснить, где ты находишься, было что-то вроде «город Даммам, набережная рядом с Марина молл, пятиэтажное жилое здание с автостоянкой на первом этаже». Сейчас правительство пытается внедрить систематизированный подход к адресации (https://address.gov.sa), но до сих пор в большинстве случаев единственным рабочим способом взаимодействия с курьерами, таксистами и тд является «скинуть свой локейшен в ватсапп». Это если он говорит по английски и у него есть ватсапп. Так что нужно ценить, что имеем. КЛАДР — прекрасная вещь, поверьте мне.
Ребята подсказывают адрес, но на край разрешают ввести его вручную.Вот это правильно, и не только из-за проблем со справочником адресов. Все люди разные. Кому-то удобнее не отрываясь набить текст, кому-то воспользоваться подсказками. Задача производителя — предоставить пользователю выбор, а не решать за него, как удобнее.
Странно, что никого не удивляет пример Amazon. У них нет никаких подсказок в форме ввода адреса, кроме выбора страны из списка.
Вношу свой адрес в соответствующую графу — на карте появляется отметка в другом конце дома (он у нас сдвоенный, 19 и 19А, я живу в 19, но на картах эти секции отображаются почему-то наоборот, и к каждой секции свой подъезд, и таксисты потом очень ругаются).
Плюнула, начала тыкать GPS-метку просто на карту, чтоб забирали там. Но нет, карта автоматически привязывается то к другому концу дома (а это 100 метров, он у нас длиннющий), то вообще в другой двор (плотная застройка, щито поделать)
А вот с сайтами проблем на удивление вообще не было никогда. Но я по старинке предпочитаю ручной ввод, мне так спокойнее.
Представляете, покупатель что-то там написал, товар отправили, а в местном почтовом отделении выясняется, что такого адреса в городе не существует. Это не я придумываю, это рассказывают владельцы интернет-магазинов. Не умеют люди нормально заполнять адреса.
Обратную пересылку выплачивает интернет-магазин, поэтому возвраты — это невыгодная штука.
Как интернет-магазины теряют деньги из-за адреса в форме заказа