Прикручиваем ИИ: оптимизация работы банкоматов

[YMA]

Участвовал во внедрении системы мониторинга банкоматов в Сбере лет около 10 назад, очень похожа и модель, и предпосылки. Но, если мне не изменяет память, в сберовской системе учитывался еще и покупюрный состав кассет (где-то был смысл ставить кассеты 500-1000-5000, а где-то надо было кассету с 100 оставить), и можно было вручную задавать «критические дни» — зарплата на близлежащих предприятиях, например.

Эффективность, правда, была сильно подкошена ослаблением службы инкассации (они не могли ездить так часто, как было нужно), и снижением ставок — дешевле было просто забивать даже банкоматы с небольшим расходом по максимуму и ездить туда раз в 2-3 недели.

[ervin-x]

Спасибо за комментарий. Учитывание покупюрного состава кассет и возможность вручную задавать «критические дни» — хорошие идеи для эксперимента.
Насчёт того, что дешевле было просто забивать даже банкоматы с небольшим расходом по максимуму, интересная мысль, у нас при использовании описанного подхода получается, что чаще нужно инкассировать банкоматы, в которых крутятся большие суммы денег (больше 100, 200 тыс.), а банкоматы, в которых крутятся небольшие суммы, лучше инкассировать редко, иногда даже раз в 3-4 недели.

[YMA]

Еще что вспомнилось (называлось это чудо — СМУС, система мониторинга устройств самообслуживания) — оно было напрямую подцеплено к сети банкоматов и в онлайне видело все операции — обезличенные, конечно. Поэтому могло вывесить флажок о необходимости внеочередной инкассации, если приемные кассеты были забиты или кассеты выдачи опустошены неожиданно крупным клиентом.

Ну и покупюрный состав — достаточно важная вещь, сейчас это не так чувствительно — ибо инфляция, но 10 лет назад банкомат, оставшийся с одной кассетой 5000 и пустыми остальными — фактически был неработоспособен, клиенты отказывались от операций, и обороты снижались. Если не учитывать это — то картина выглядела как невостребованный банкомат с достаточно большим остатком средств.

Про промежутки между инкассациями — рекордные у нас были по 40-50 дней (в отдаленных горных районах, куда инкассаторам часов 10 туда-обратно ехать).

PS: Надо посмотреть видео, до чего они докрутили систему? ;)

[little-brother]

>>Банкоматы бывают следующих типов:
>>○ только на внос/вынос,
>>○ на внос и вынос одновременно,
Для потребителей это «прием и выдача наличных» вместо «вноса и выноса»?

[ervin-x]

«Внос» и «вынос» наличности для банкомата означают соответственно внесение пользователями купюр в банкомат и получение купюр из банкомата.

[fedorovmg]

А как учитывать поломки, замятия, человеческий фактор?
Загрузили банкомат, проверили, выдал он 100 купюр и сломался. Дополнительный расход.
Загрузили рецайклер — пришел клиент положить денюжку — и вместе с деньгами положил список покупок на небольшом листочке. И все — разинкассация — поиск неисправности. А он в 150 км от офиса.

[ervin-x]

Добрый день. Это уже речь про детали реализации, учёт различных внештатных ситуаций и т.д. Предложенная система рассчитана на банкоматы, работающие в штатном режиме.

[zaiats_2k]

По-моему тут совсем с другой стороны надо заходить — придумать как инвестировать все средства, лежащие в виде наличных в банкоматах. Взять у самого себя беспроцентный кредит под залог этих наличных, например, и пустить в оборот.

[YMA]

Банки и так фактически этим занимаются, наличные в банкоматах/кассе/в пути учитываются в расчете коэффициентов ликвидности.

Оптимизация тут происходит сама собой — клиенты всё больше рассчитываются пластиком, и необходимость в наличных постепенно снижается. Поддержать ее может только сильное закручивание гаек со стороны налоговой — когда нельзя будет незадекларированные доходы получать на карту, и «серая» деятельность уйдет в наличку.

[imengineer-org]

Обязательно с прогнозом погоды надо увязывать. Корреляция будет очевидной. В рознице, по моему опыту, зависимость чётко прослеживается. При этом, стоимость внедрения фичи минимальная.
А если речь идёт о банке с большим количеством точек эквайринга, то активность ближайших терминалов также может быть входным параметром.
Поломка или истощение соседних банкоматов учитывается?

[ervin-x]

Поломки банкоматов учитываются в работе системы, но не при прогнозе. Чтобы это сделать фичей для прогноза, нужно, чтобы банкоматы находились близко друг к другу (хотя это всё, конечно, относительно). Сейчас работа ведётся с небольшим банком, у которого не так много банкоматов и они разбросаны далеко друг от друга.
Прогноз сейчас не учитывается, поскольку его географическая точность пока не такая высокая, плюс нужно учитывать где стоит банкомат, в здании или на улице. Но как вариант это можно реализовать и проверить, какой вклад получится. Спасибо за идею

[univanxx]

Здравствуйте! Хочу сказать спасибо за интересный и качественный материал и хочу задать вопрос про убывающие и возрастающие суммы - я правильно понял, что они не пересекаются по элементам суммирования, то есть, в одной сумме участвую строго одни типы купюр, а в другой сумме - строго другие? И как этот тип определяется - эмпирически?

[ervin-x]

Добрый день! Извиняюсь за запоздалый ответ. Все правильно, убывающие и возрастающие суммы не пересекаются по элементам суммирования. Типы купюр, которые участвуют в возрастающей/убывающей сумме определяются типом кассет, поскольку у банкоматов есть кассеты строго на внос купюр (сумма по этим купюрам будет только возрастать) и строго на вынос купюр (соответственно, сумма будет убывать).

Для типа кассет, в которые можно и загружать купюра и забирать их формируется ряд сумм выдач (withdrawal_sums).