Комментарии 46
Исключительно мое мнение, но если я вижу, что интернет магазин создан на основе шаблона, то вероятнее всего я не буду там оставлять заказа, и продолжу поиски в другом месте. Т.к. интернет магазин созданный на основе шаблона усиливает ощущение тупой перепродажи с наценкой или «студент пытается начать бизнес» (ваш заказ никогда не будет обработан).
Т.е. по моему опыту ИМ созданный на шаблоне это либо распарсенный алиэкспресс или просто заброшенная страничка.
Если коротко, то первая версия вашего сайта у меня вызывала больше доверия, а вторая удобнее, но заказ я бы оставил скорее на первой
Т.е. по моему опыту ИМ созданный на шаблоне это либо распарсенный алиэкспресс или просто заброшенная страничка.
Если коротко, то первая версия вашего сайта у меня вызывала больше доверия, а вторая удобнее, но заказ я бы оставил скорее на первой
А на третьей?
На сайте много других вещей есть говорящих о том, что сайт жив. К примеру отзывы о магазине с Я.Маркета. Отзывы к товару. Блог.
Вообще у меня тоже было мнение, что дизайн должен быть уникальным. Наверное в том числе и по этой причине мы тянули лямку и не бросали разработки. Но в итоге пришли к выводу, что это мало кому нужно.
На сайте много других вещей есть говорящих о том, что сайт жив. К примеру отзывы о магазине с Я.Маркета. Отзывы к товару. Блог.
Вообще у меня тоже было мнение, что дизайн должен быть уникальным. Наверное в том числе и по этой причине мы тянули лямку и не бросали разработки. Но в итоге пришли к выводу, что это мало кому нужно.
Извиняюсь, имел ввиду первую и вторую/третью (не смотря на разные подходы они обе немного намекают на шаблон).
Как раз по-моему именно этот функционал меня обычно наводит на мысль, что «по ту сторону экрана» никого нет.
это, да, наоборот добавляет доверия, ещё добавляет доверия банер как на первой версии желательно с большими датами окончания акции
К примеру отзывы о магазине с Я.Маркета
Как раз по-моему именно этот функционал меня обычно наводит на мысль, что «по ту сторону экрана» никого нет.
Отзывы к товару. Блог.
это, да, наоборот добавляет доверия, ещё добавляет доверия банер как на первой версии желательно с большими датами окончания акции
Не доверяете отзывам с Маркета? Всегда читал их при выборе магазина.
Доверяю, когда ищу на маркете, если же я вижу что они выведены на сайт, то я не то что бы им не доверяю, у меня создается впечатление, что это сайт шаблон, те реально там ничего не продается (те не чувствуется интерактивности что ли, например, если бы сразу бросалось в глаза, что в отзыве пользователю ответил сотрудник магазина), а отзывы погрузились может даже не по этому магазину. Понимаю, что это может странно звучать.
Согласен. Если нахожу нужный мне товар по приемлемой цене в магазине, который выполнен на основе шаблона, то очень долго сомневаюсь стоит ли здесь заказывать. Закрепляю вкладку и ищу альтернативы и только если не могу ничего найти (что устроило бы по цене товара / стоимости доставки), то нехотя возвращаюсь и делаю заказ в шаблонном магазине. В будущем очень маловероятно, что еще туда вернусь. Может быть это глупо, но доверия такие магазины у меня не вызывают.
А как вы отличаете шаблон от хорошо сделанного магазина?
Тут скорее интуитивно. В силу того, что я достаточно давно работаю веб разработчиком, я видел огромное число шаблонов для различных проектов, в т.ч. и интернет-магазинов. Не гарантия того, что я не напутаю — ведь не экзамен сдаю и цели определить на 100% шаблон это или нет передо мной не стоит (хотя иногда интереса ради и могу глянуть в исходник страницы, чтобы посмотреть на то, что это за CMS). Плюс с 2004 года доля онлайна в моих покупках очень высока и последние годы вообще стремится к почти 100% — когда постоянно перед глазами видишь кучу разных ИМ тоже начинаешь уже как-то их делить уже даже с т.з. внешнего вида чисто подсознательно.
Когда заходишь на сайт и видишь индивидуальный дизайн и проработку сотен мелочей, создается ощущение что по ту сторону весьма большая компания, которая пришла в инет торговлю не на один день. Это подкупает и вызывает доверие. С другой стороны шаблонный проект — ощущение, что создатели магазина накупили всякого в Amazon & Ali, накатили шаблон на CMS и вперед перепродавать. Это вызывает у меня какое-то чувство брезгливости (может быть не совсем подходящее слово, но это первое что пришло в голову при попытке описать эмоции).
Я не могу сказать, что это является 100% решающим фактором при выборе магазина, но если передо мной будет 2 проекта — один проработанный и другой шаблонный, я точно выберу первый. С другой стороны было в моей практике и такое, что я становился постоянным клиентом магазинов, в которых вообще были убого сделанные сайты, но их невероятно лояльное отношение к клиентам, желание идти на встречу в любой сложной ситуации решали всё =)
Когда заходишь на сайт и видишь индивидуальный дизайн и проработку сотен мелочей, создается ощущение что по ту сторону весьма большая компания, которая пришла в инет торговлю не на один день. Это подкупает и вызывает доверие. С другой стороны шаблонный проект — ощущение, что создатели магазина накупили всякого в Amazon & Ali, накатили шаблон на CMS и вперед перепродавать. Это вызывает у меня какое-то чувство брезгливости (может быть не совсем подходящее слово, но это первое что пришло в голову при попытке описать эмоции).
Я не могу сказать, что это является 100% решающим фактором при выборе магазина, но если передо мной будет 2 проекта — один проработанный и другой шаблонный, я точно выберу первый. С другой стороны было в моей практике и такое, что я становился постоянным клиентом магазинов, в которых вообще были убого сделанные сайты, но их невероятно лояльное отношение к клиентам, желание идти на встречу в любой сложной ситуации решали всё =)
На ваш выбор магазина профессиональный отпечаток влияет)
Блин, у меня тоже самое, только я не веб-разработчик, исходя из всего вышеперечисленного у меня выбор и покупка какого-нибудь товара занимает кучу времени и нервов
вообще были убого сделанные сайты
для меня тут вывод скорее, что у людей нет представления об интернет торговли, соответственно, они не особо в курсе какие сейчас цены на рынке и у них возможно будет, что то купить дешевле, но в придачу ты конечно получишь весь набор совковского сервиса
Выскажу несколько другое мнение: я скорее буду ориентироваться не на шаблонность, а на полноту информации по товарам и всякие доставки-самовывозы (ну и цена конечно).
Я даже больше скажу: скорее всего я выберу шаблонный сайт, потому что почти наверняка он продуман в плане навигации, а какой-нибудь вырвиглазный дизайн с непредсказуемым поведением при клике — проигнорирую.
Я даже больше скажу: скорее всего я выберу шаблонный сайт, потому что почти наверняка он продуман в плане навигации, а какой-нибудь вырвиглазный дизайн с непредсказуемым поведением при клике — проигнорирую.
Интересно. А я вот не смотрю откуда шаблон — я в конце концов пришел за товаром, а не любоваться на сайт. Если на нем все понятно и более-менее очевидно — это устроит большинство покупателей и меня. Понятные условия оплаты и доставки важнее красивого самописного шаблона. Ну и разумеется, отзывы.
И я того же мнения. Главное чтобы удобно и функционально.
Ну да, можно купить футболку, где они выложены на асфальте поверх стрёмного покрывала, а можно прийти в бутик, где каждая футболка как произведение искусства. Вам футболку или красивый магазин? Также и с интернет-магазином. "Красивый шаблон" это красивая подача товара. Дизайн (UI) также говорит об подходе компании к своему делу, о её уровне и самобытности. Не будет компания с большой буквы иметь убогий дизайн своего магазина. Можно купить товар и на укозе, где будет всё просто, понятно и удобно. Но я выберу магазин, который еще имеет свою концепцию и брендинг, который не возможен без "красивого самописного шаблона". Как минимум, с приятным дизайном приятней покупки делать. И да, цмски универсальны и за уши натянуты под конкретную направленность магазина. С ними, в большинстве случаев, нет толкового UX. Я не хочу сказать, что UI важнее UX. Нет. Они важны одинаково.
Не будет компания с большой буквы иметь убогий дизайн своего магазина.Не все компании — большие и с большой буквы. Достаточно много мелких магазинов, торгующих специфическими вещами, кто-то делает сайт на готовом конструкторе, я вот жду заказ с сайта на Битриксе. И до этого много раз покупал вещи, включая смартфоны в местах, куда Вы не пойдете.
Касаемо примера с футболкой — мне футболку. Для меня первичен товар, а не дружелюбие продавцов (просто продайте вот это и всё), если процесс заказа не вызывает явных трудностей — почему мне надо искать уникальный дизайн? Зимой я покупал смартфон в подарок, его не оказалось в нужном цвете и нужной модификации ни на сайте sony с красивой уникальной CMS, ни еще в паре крупных ритейлеров — новый год был на носу. Зато он нашелся у каких-то ребят с простым сайтиком. И вот смартфон радует владельца и я успел сделать новогодний подарок.
Подведу итог: дизайн — хорошо, но первичен товар. А одежду я в магазинах покупаю, если что.
а много таких людей как вы, которые могут отличить сайт на шаблонах от другого?)
Шаблоны часто рисуются сферическими авторами для сферических же магазинов. В вакууме, конечно. Причем за качество html и css никто особо не отвечает, так же, как и применимость в вашем конкретном случае.
Вывод: в реальной жизни нужно тщательно выбирать шаблон, удобный и для покупателя, и для верстальщика.
Глядя на ваши сайты — мне ни один удобным не кажется. Ничего личного, правда. Товар на карте товара не разглядеть, зато маногочисленные перечисления товаров сделаны крупными карточками, мельтешащими.
И ещё: есть такая мысль (её очень любят вспоминать продаваны на сайтах и дизайнеры шаблонов): чем больше напихаем на страницу всего-всего, тем выше шанс, что кто-то на чем-то щёлкнет. Может, и так, но уюта и удоства сайту это не добавляет. А уж если у юзера не fullhd, а канал не толстый, то вообще «полный восторг».
P.S. И, да, я не верю отзывам на товары, расположенным на сайте, продающим эти товары. А стыренным отзывам с Маркета — тем более. Потому что сайт, даже продавай от самое отстойное добро, напишет (угадаю) не правду, а рассказы, какой товар хороший.
Может, вы и отличаетесь от таких неправдивых сайтов, только и вас я не знаю, и сайт у вас точно как у них, и никаких резонов вам у меня нет. Это как ситуация: приходишь в гости, а у человека дверь покрашена ярко красной краской, аж глаз режет. И понимаешь, что с ним в других аспектах будет тяжело, у него «свой взгляд на мир». С сайтом то же: если он выглядит «не по мне», не факт, что и в других мелочах мы с его владельцем сойдемся.
Вывод: в реальной жизни нужно тщательно выбирать шаблон, удобный и для покупателя, и для верстальщика.
Глядя на ваши сайты — мне ни один удобным не кажется. Ничего личного, правда. Товар на карте товара не разглядеть, зато маногочисленные перечисления товаров сделаны крупными карточками, мельтешащими.
И ещё: есть такая мысль (её очень любят вспоминать продаваны на сайтах и дизайнеры шаблонов): чем больше напихаем на страницу всего-всего, тем выше шанс, что кто-то на чем-то щёлкнет. Может, и так, но уюта и удоства сайту это не добавляет. А уж если у юзера не fullhd, а канал не толстый, то вообще «полный восторг».
P.S. И, да, я не верю отзывам на товары, расположенным на сайте, продающим эти товары. А стыренным отзывам с Маркета — тем более. Потому что сайт, даже продавай от самое отстойное добро, напишет (угадаю) не правду, а рассказы, какой товар хороший.
Может, вы и отличаетесь от таких неправдивых сайтов, только и вас я не знаю, и сайт у вас точно как у них, и никаких резонов вам у меня нет. Это как ситуация: приходишь в гости, а у человека дверь покрашена ярко красной краской, аж глаз режет. И понимаешь, что с ним в других аспектах будет тяжело, у него «свой взгляд на мир». С сайтом то же: если он выглядит «не по мне», не факт, что и в других мелочах мы с его владельцем сойдемся.
Шаблоны часто рисуются сферическими авторами для сферических же магазинов. В вакууме, конечно. Причем за качество html и css никто особо не отвечает, так же, как и применимость в вашем конкретном случае.
Согласен. В статье это подчёркнуто, что выбирать надо тщательно. Мы выбрали шаблон с поддержкой и постоянными обновлениями.
P.S. И, да, я не верю отзывам на товары, расположенным на сайте, продающим эти товары. А стыренным отзывам с Маркета — тем более. Потому что сайт, даже продавай от самое отстойное добро, напишет (угадаю) не правду, а рассказы, какой товар хороший.
Может, вы и отличаетесь от таких неправдивых сайтов, только и вас я не знаю, и сайт у вас точно как у них, и никаких резонов вам у меня нет. Это как ситуация: приходишь в гости, а у человека дверь покрашена ярко красной краской, аж глаз режет. И понимаешь, что с ним в других аспектах будет тяжело, у него «свой взгляд на мир». С сайтом то же: если он выглядит «не по мне», не факт, что и в других мелочах мы с его владельцем сойдемся.
Тут уже ничего не сделать пока не сделаете заказ. И так со всеми магазинами которые не на слуху.
Как обновлять такой шаблон? Это бесплатно?
Для обычных сайтов — WordPress и Divi тема.
Раз уж тут обсуждают шаблоны, красоту и пр., то кмк, логотип тоже стал стремнее — светодиод стал похож на какой-то безногий КТ315. Так-то я не фанат предметов в надписях, так как обычно идут на какие-то уступки — искажаются шрифты, чтобы подходило, ухудшается читаемость и т. п., но раз уж так пошло… Доменная зона в логотипе тоже ни к чему, на мой взгляд. Ну, и пока калякал понял, что меня смущает: как правило, синие светодиоды в прозрачном корпусе, поэтому присобачил фон.
В общем, вот что получилось (не идеал, но получше):
В общем, вот что получилось (не идеал, но получше):
Спс за пример!
Ну тут как говорится на вкус и цвет. К тому же у нас патент на текущий вариант оформлен.
Ну тут как говорится на вкус и цвет. К тому же у нас патент на текущий вариант оформлен.
а мне кажется светодиод уместнее бы в конце смотрелся…
Как раз этот вариант со светодиодом «как на фото», на мой взгляд, выглядит каким-то старомодным, как кнопки в Windows Media Player 9.
Спасибо. Знакомая история.
Да уж, в качестве эксперимента взялись делать кастомные магазин на Cs-карт (ohmycake), хотя занимались другими типами сайтов. Но оказалось через некоторое время что лучше бы начали с шаблона. :)
Получился производственный ад с 9 людьми задейстованными в разработке, и примерно в четверо большим бюджетом (договор есть договор, цену клиенту не повышали).
Пришёл к выводу что подпиленный шаблон оптимальное решение все таки. Кастомные магазины — недёшево удовольствие, хотя и лояльность к ним повыше.
Всё именно так.
Хороший кастом могут позволить себе не многие.
Сайт кстати выглядит шикарно.
Хороший кастом могут позволить себе не многие.
Сайт кстати выглядит шикарно.
Спасибо за похвалу! Ну мы по традиции шли от проектирования UX и прототипирования, но когда верстка была готова (причем верстало 3 человека) до трети пришлось выкинуть\переделывать т.к. с интеграцией вышла куча сложностей. Так что там гораздо более всё топорно чем планировалось. :)
Вы кстати оценили объем работ в 200-250 внутренних или рыночных?
Вы кстати оценили объем работ в 200-250 внутренних или рыночных?
Внутренних. У нас есть кейс. Для клиента вышло в два раза дешевле. Удалось всё быстро сделать. В отличии от нашего сайта.
Если предприниматель только начинает работу, и еще не исследовал нишу, нет смысла вкладываться в дорогой дизайн. Достаточно модифицировать шаблонный, изменить логотип, цветовую схему, т.е. оформление. Как правило, изменения, которые не затрагивают верстку, можно сделать недорого, например, за 3 т.р.
Больше внимания, на мой взгляд, следует уделять удобству сайта для посетителя, например, чтобы попав на сайт из поиска, посетитель уже через несколько секунд нашел нужный ему товар. Оформление заказа также не должно представлять собой утомительный квест. Как правило, во многих случаях достаточно имени и телефона, если, конечно, не нужно оформлять доставку по адресу и вносить предоплату с помощью пластиковых карт.
Выбирая готовый дизайн, нужно обращать внимание на удобство, наличие адаптивной версии. Хороший готовый дизайн разрабатывается с участием маркетологов. Сама по себе разработка готового дизайна может стоить очень дорого, но он окупается за счет многократных продаж. Разумеется, каждый раз в него нужно вносить хотя бы минимальные изменения, отражающие номенклатуру предлагаемого товара.
А вот когда магазин уже становится известным и начинает приносить прибыль, можно потратить деньги на создание уникального дизайна. Здесь, однако, следует иметь в виду, что авторский дизайн может стоить не одну сотню тысяч рублей, и еще пара сотен тысяч может уйти на его нарезку и установку. Такое решение подойдет для узнаваемого бренда, или для бренда, который хочет стать узнаваемым.
Больше внимания, на мой взгляд, следует уделять удобству сайта для посетителя, например, чтобы попав на сайт из поиска, посетитель уже через несколько секунд нашел нужный ему товар. Оформление заказа также не должно представлять собой утомительный квест. Как правило, во многих случаях достаточно имени и телефона, если, конечно, не нужно оформлять доставку по адресу и вносить предоплату с помощью пластиковых карт.
Выбирая готовый дизайн, нужно обращать внимание на удобство, наличие адаптивной версии. Хороший готовый дизайн разрабатывается с участием маркетологов. Сама по себе разработка готового дизайна может стоить очень дорого, но он окупается за счет многократных продаж. Разумеется, каждый раз в него нужно вносить хотя бы минимальные изменения, отражающие номенклатуру предлагаемого товара.
А вот когда магазин уже становится известным и начинает приносить прибыль, можно потратить деньги на создание уникального дизайна. Здесь, однако, следует иметь в виду, что авторский дизайн может стоить не одну сотню тысяч рублей, и еще пара сотен тысяч может уйти на его нарезку и установку. Такое решение подойдет для узнаваемого бренда, или для бренда, который хочет стать узнаваемым.
Да. Это здравая мысль.
Но знаю примеры когда большие магазины сидят на шаблонах. Или примеры когда у крупных магазинов сайты хуже шаблонных.
Но знаю примеры когда большие магазины сидят на шаблонах. Или примеры когда у крупных магазинов сайты хуже шаблонных.
Думаю дело в том, что покупатель на самом деле часто вообще не смотрит, шаблонный дизайн или нет. Если конечно, дизайн не настолько ужасен, что не позволяет ничего найти на сайте.
Покупателя в первую очередь интересует описание товара, его цена, условия оплаты, приобретения и доставки, гарантии. Возможно, отзывы, хотя они не всегда бывают достоверные. Возможно, покупатель открыл в браузере уже несколько сайтов с этим товаром и сравнивает цены и условия доставки. В этом случае последнее на что он обратит внимание — это дизайн сайта.
А вот насчет функциональности — тут дело другое. Функциональность витрины должна помогать совершать покупку, а не мешать. Поэтому хороший шаблон дизайна или нет нужно смотреть с учетом функциональности «движка». Мы, например, разрабатывали шаблон дизайна применительно к ПО нашего сервиса интернет-магазинов. И, конечно, можем менять в шаблонных решениях не только дизайн, но и функциональность, если этого требует заказчик. После этого, правда, решение становится уже не полностью шаблонным, и будет дороже в сопровождении.
Покупателя в первую очередь интересует описание товара, его цена, условия оплаты, приобретения и доставки, гарантии. Возможно, отзывы, хотя они не всегда бывают достоверные. Возможно, покупатель открыл в браузере уже несколько сайтов с этим товаром и сравнивает цены и условия доставки. В этом случае последнее на что он обратит внимание — это дизайн сайта.
А вот насчет функциональности — тут дело другое. Функциональность витрины должна помогать совершать покупку, а не мешать. Поэтому хороший шаблон дизайна или нет нужно смотреть с учетом функциональности «движка». Мы, например, разрабатывали шаблон дизайна применительно к ПО нашего сервиса интернет-магазинов. И, конечно, можем менять в шаблонных решениях не только дизайн, но и функциональность, если этого требует заказчик. После этого, правда, решение становится уже не полностью шаблонным, и будет дороже в сопровождении.
Уж очень напрягает мигание сайта если проводить по каталогу товаров. Имхо не нужная вещь.
Может кому метод и пригодиться
Лично меня отталкивает, когда тексты на сайте содержат ошибки, как орфографические, пунктуационные, так и стилистические — ощущение, что писали их ради поисковиков, и информации в них полезной — ноль. Кстати, на нескольких страницах со статьями нашел много ошибок, так что советую всё вычитать.
В целом сайт очень даже адекватный, «вырвиглазности» нет, в отличие от, к примеру, сайта Видеоглаза.
карточка товара сделана нормально, немного смущает неинформативностью строка «В наличии у поставщика: да» — она не говорит о сроках поставки даже примерно (сделать всплывающие подсказки, или смотрите, как у Онлайн-трейда сделано.
Желательно еще указывать артикул поставщика/производителя, чтобы быть уверенным в том, что это именно тот товар, который я смотрел на сайте производителя.
Неужели кто-то пользуется кнопкой «купить в 1 клик», если всё равно там надо кучу всего заполнять?
Очень крутая идея указывать в конце количество проданных экземпляров и количество возвратов. Надеемся, эта информация достоверна и оперативно обновляется.
Можно где код теста в lamptest указывать сразу ссылку на эту страницу нужную на сайте lamptest.ru.
В целом сайт очень даже адекватный, «вырвиглазности» нет, в отличие от, к примеру, сайта Видеоглаза.
карточка товара сделана нормально, немного смущает неинформативностью строка «В наличии у поставщика: да» — она не говорит о сроках поставки даже примерно (сделать всплывающие подсказки, или смотрите, как у Онлайн-трейда сделано.
Желательно еще указывать артикул поставщика/производителя, чтобы быть уверенным в том, что это именно тот товар, который я смотрел на сайте производителя.
Неужели кто-то пользуется кнопкой «купить в 1 клик», если всё равно там надо кучу всего заполнять?
Очень крутая идея указывать в конце количество проданных экземпляров и количество возвратов. Надеемся, эта информация достоверна и оперативно обновляется.
Можно где код теста в lamptest указывать сразу ссылку на эту страницу нужную на сайте lamptest.ru.
К сожалению, сайты многие стараются забить каталоги кучей позиций, а лучше бы параллельно тратили время на помощь покупателю при выборе, обучая его — например, в характеристиках к блоку питания есть строка «Класс защиты:» — так сделать бы подсказку с описанием, какой нужен класс для различных условий установки.
С наименованием разделов характеристик лучше что-то сделать, «Внешний вид» и перечисление габаритных размеров — непрофессионально смотрится.
Также полная путаница с единицами измерений — где-то миллиметры (кстати, для красоты их надо отделять пробелом от числа), где-то латиницей W и V… Это все мелочи, но картину загрязняют.
Характеристика «Тип: блок питания» бессмысленна. Лучше написать что-то типа: блок питания стабилизированный импульсный. Опять же, устройства драйверы — там тоже надо технически грамотно все расписать.
Ну и описание можно хоть под копирку, но сделать, а не переписывать наименование товара. К блоку питания, к примеру, лучше указать, что силовые клеммы открытые, поэтому нужно его монтировать в недоступном для прикосновения месте, но с обеспечением вентиляции…
С наименованием разделов характеристик лучше что-то сделать, «Внешний вид» и перечисление габаритных размеров — непрофессионально смотрится.
Также полная путаница с единицами измерений — где-то миллиметры (кстати, для красоты их надо отделять пробелом от числа), где-то латиницей W и V… Это все мелочи, но картину загрязняют.
Характеристика «Тип: блок питания» бессмысленна. Лучше написать что-то типа: блок питания стабилизированный импульсный. Опять же, устройства драйверы — там тоже надо технически грамотно все расписать.
Ну и описание можно хоть под копирку, но сделать, а не переписывать наименование товара. К блоку питания, к примеру, лучше указать, что силовые клеммы открытые, поэтому нужно его монтировать в недоступном для прикосновения месте, но с обеспечением вентиляции…
Спасибо за ценный комментарий! Отличный фидбек. Замечания взяли в работу.
Про 1 клик. Можно только номер телефона оставить. Иногда пользуются. Но для ламп это не совсем удобно. Обычно это для более габаритного/дорого товара используют.
По поводу возвратов. Инфа актуальна. Вот статья на эту тему.
Про код теста и ссылку на ламп тест — согласны.
Про 1 клик. Можно только номер телефона оставить. Иногда пользуются. Но для ламп это не совсем удобно. Обычно это для более габаритного/дорого товара используют.
По поводу возвратов. Инфа актуальна. Вот статья на эту тему.
Про код теста и ссылку на ламп тест — согласны.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Три реинкарнации интернет-магазина. Как слить деньги, время и почему шаблоны это хорошо