Комментарии 41
бесплатные версии всего и вся«бесплатные».
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
О разных языках общения — не соглашусь, зависит от специалиста
Сильнее зависит от «той» стороны. Среди руководителей популярен агрессивный стиль управления, хотя стилей там аж четыре, но многие из-за человеческой лени и ощущения своего статуса выбирают агрессию, вдобавок аварии и горящие заявки дают возможность отмазаться и прикрыть свои косяки. В итоге шаблонную линию общения несложно предсказать.
Это статья про эникейщика а не сисадмина. Ну или инженера-айтишника, который занимается всем по немногу.
У меня давно был такой опыт, примерно год (была ситуация в жизни когда хотелось просто загрузится по полной работой «в поле»), когда я был и администратор домена и администратор сетей и программист 1С в одном лице. Меня брали на проект по внедрению 1С в сети ювелирных магазинов, я строил распределенную сеть, каналы связи, настраивал торговое оборудование, ТСД, настроил сервера, допилил конфигурацию 1С под нужны компании. Это была отличная школа и вообще такая встряска ИМХО периодически нужна. Через 10 месяцев сдал это сменщику на поддержку и пошел опять руководить ИТ в «кровавый энтерпрайз». Кстати, мне за этот проект отлично заплатили, сменщику за поддержку дали гораздо меньше. И не помню, чтобы у меня были какие-то большие проблемы с боссами… наверное потому, что по опыту предыдущей работы у нас были заранее обговорены определенные этапы, задачи, бюджеты, и были постоянные встречи по ходу реализации проекта. У меня был абсолютно свободный график (обосновал тем, что периодически приходится работать вечером и в выходные) чем вызывал зубной скрежет остальных сотрудников, я заставил старших магазинов научится выполнять элементарные операции 1 линии поддержки (вернее их заставил босс, а я обосновал это расчетом бюджета на поддержку), я заставил пользователей писать заявки и мини-ТЗ (опять же заставил их босс а я обосновал почему так). В общем за 10 месяцев меня сначала все ненавидели а к концу срока наоборот все расстроились, что я ухожу )))
А если говорить именно про сисадмина, то над ним обычно стоит руководитель группы/отдела который как раз таки говорит с ним на одном языке.
У меня давно был такой опыт, примерно год (была ситуация в жизни когда хотелось просто загрузится по полной работой «в поле»), когда я был и администратор домена и администратор сетей и программист 1С в одном лице. Меня брали на проект по внедрению 1С в сети ювелирных магазинов, я строил распределенную сеть, каналы связи, настраивал торговое оборудование, ТСД, настроил сервера, допилил конфигурацию 1С под нужны компании. Это была отличная школа и вообще такая встряска ИМХО периодически нужна. Через 10 месяцев сдал это сменщику на поддержку и пошел опять руководить ИТ в «кровавый энтерпрайз». Кстати, мне за этот проект отлично заплатили, сменщику за поддержку дали гораздо меньше. И не помню, чтобы у меня были какие-то большие проблемы с боссами… наверное потому, что по опыту предыдущей работы у нас были заранее обговорены определенные этапы, задачи, бюджеты, и были постоянные встречи по ходу реализации проекта. У меня был абсолютно свободный график (обосновал тем, что периодически приходится работать вечером и в выходные) чем вызывал зубной скрежет остальных сотрудников, я заставил старших магазинов научится выполнять элементарные операции 1 линии поддержки (вернее их заставил босс, а я обосновал это расчетом бюджета на поддержку), я заставил пользователей писать заявки и мини-ТЗ (опять же заставил их босс а я обосновал почему так). В общем за 10 месяцев меня сначала все ненавидели а к концу срока наоборот все расстроились, что я ухожу )))
А если говорить именно про сисадмина, то над ним обычно стоит руководитель группы/отдела который как раз таки говорит с ним на одном языке.
Еще есть такая замечательная фраза: «Проблема должна созреть». Помогает в 50% случаев — либо она саморешается, либо юзер включает мозги.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Ситуация 1. ИМХО в конторе где один адмнистратор тикет система не нужна по определению.
Ситуация 3. ИМХО какая разница кто Вы в глазах сотрудников других отделов? Зачем заполнять тикет систему кучей мусора если 99% из них решается за 5 минут. ИМХО2 Никогда, никому не доказывайте свою полезность.
Ситуация 4. «До первого сбоя» работает в любой отрасли, к ИТ не имеет никакого отношения.
Ситуация 7. Это не Ваш бизнес — Ваша задача сделать так чтобы все работало без сбоев либо с минимальным простоем в случае аварий. Если руководитель не выделяет деньги это не Ваши проблемы. Это его деньги и его право. Разъясните риски и успокойтесь.
Ситуация 8. Вы завязали свои бизнес процессы через сторонние сервисы. Собственно если Вас устроили SLA, то в чем проблема? Упал сервис оставьте заявку в хелпдеск и разошлите уведомления пользователйм. Если есть возможность поднять копию сервиса или сделать переключения в горячем режиме — вообще хорошо.
Ситуация 9. О каких грамотных технических вопросах идет речь если они презентуют свой продукт который у Вас еще не внедрен. И Вы, скорее всего, его в глаза не видели. Не позорьтесь.
Ситуация 10. Если Вы не справляетесь со своими обязанностями, то либо их слишком много и Вам нужен помощник, либо Вы недостаточно квалифицированы чтобы идентифицировать и решать проблему быстро. Как действовать и в том, и в другом случае очевидно. Говорить «нет» выбор даунов.
Простите если сможете.
ИМХО: От попыток пропиарить свои продукты на основании каких-то выдуманных проблем и меня лично монитор начал мироточить.
Ситуация 3. ИМХО какая разница кто Вы в глазах сотрудников других отделов? Зачем заполнять тикет систему кучей мусора если 99% из них решается за 5 минут. ИМХО2 Никогда, никому не доказывайте свою полезность.
Ситуация 4. «До первого сбоя» работает в любой отрасли, к ИТ не имеет никакого отношения.
Ситуация 7. Это не Ваш бизнес — Ваша задача сделать так чтобы все работало без сбоев либо с минимальным простоем в случае аварий. Если руководитель не выделяет деньги это не Ваши проблемы. Это его деньги и его право. Разъясните риски и успокойтесь.
Ситуация 8. Вы завязали свои бизнес процессы через сторонние сервисы. Собственно если Вас устроили SLA, то в чем проблема? Упал сервис оставьте заявку в хелпдеск и разошлите уведомления пользователйм. Если есть возможность поднять копию сервиса или сделать переключения в горячем режиме — вообще хорошо.
Ситуация 9. О каких грамотных технических вопросах идет речь если они презентуют свой продукт который у Вас еще не внедрен. И Вы, скорее всего, его в глаза не видели. Не позорьтесь.
Ситуация 10. Если Вы не справляетесь со своими обязанностями, то либо их слишком много и Вам нужен помощник, либо Вы недостаточно квалифицированы чтобы идентифицировать и решать проблему быстро. Как действовать и в том, и в другом случае очевидно. Говорить «нет» выбор даунов.
Простите если сможете.
ИМХО: От попыток пропиарить свои продукты на основании каких-то выдуманных проблем и меня лично монитор начал мироточить.
Если для вас проблемы надуманные, искренне завидуем вам, потому что далеко не для всех это так. Мы получили много откликов типа «блин, спасибо, многое мучает». Значит, кому-то надо.
Плохо, что монитор замироточил. Электролит потечь по понятным причинам не мог. Тут два варианта: либо разница температур, либо вы на него чихнули. Но раз в этом есть вина нашей статьи, напишите мне адрес — вышлю вам набор классных салфеток для монитора ;-)
А теперь, внимание — silver bullet!
Все рабочее время, трафик и часть зарплаты вкладываем в собственные знания и получаем хоть какой-то сертификат. Все рабочие запросы и моменты откладываем и затягиваем по возможности — потом, завтра, в другой раз итд.
Можно задерживаться на работе и создавать ИБД.
Как только есть какие-то знания и сертификат — нафиг бросать это убогое недоразумение и искать работу в нормальной конторе на вакансию специалиста с сертификатом.
Все рабочее время, трафик и часть зарплаты вкладываем в собственные знания и получаем хоть какой-то сертификат. Все рабочие запросы и моменты откладываем и затягиваем по возможности — потом, завтра, в другой раз итд.
Можно задерживаться на работе и создавать ИБД.
Как только есть какие-то знания и сертификат — нафиг бросать это убогое недоразумение и искать работу в нормальной конторе на вакансию специалиста с сертификатом.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Все рабочие запросы и моменты откладываем и затягиваем по возможности — потом, завтра, в другой раз итд.
Как-то это все выглядит не очень. Да, бывают и такие работники. Обычно через некоторое время и коллеги, и руководство, и пользователи (клиенты) начинают понимать: с этим человеком что-то не так. Дальше бывает по-разному, от душеспасительных бесед до ухода такого сотрудника из компании. В любом случае, если у вас более-менее нормальная компания — такое поведение просто неэтично. В конце концов, вам платят какую-то зарплату и ее надо хоть как-то отрабатывать, хотя бы из самоуважения. Даже если вы собираетесь в ближайшее время уволиться — мир тесен, зачем своими руками создавать себе плохую репутацию?
Кроме того, нерешенные и отложенные задачи будут копиться. Решать их все равно придется, зачем такое накапливать и работать потом в авральном режиме? Лучше потихоньку разгребать текучку и резервировать себе время под непредвиденные экстренные ситуации. Не возникло таких? Прекрасно, почитаем мануалы или посмотрим видеокурс.
Если вас занесло в гибрид концлагеря с потогонкой, это другой вопрос. Но зачем идти в такие места?
Все рабочее время, трафик и часть зарплаты вкладываем в собственные знания
Я бы сказал так: все свободное рабочее время. Бывает время, когда делать нечего. Текущие задачи выполнены, срочного ничего нет. Это время и надо вкладывать в самообразование.
Еще добавлю две вещи:
— старайтесь работать на опережение. Старый сервер не тянет нагрузку, не выдерживает такое количество пользователей, дальше будет только хуже? Сделайте предложение руководству, объясните про медленную работу, простои в результате сбоев и прочее. Это ваш интерес — вас же потом задергают по проблемам со старым железом.
— Старайтесь автоматизировать свою работу, как только можно. Скрипты, утилитки для автоматизации, вот это все. Удаленка: не надо переться ногами туда, где можно что-то сделать дистанционно. Это реально экономит время. Говорить об этом руководству, может быть, и не стоит, во избежание появления желания у последнего нагрузить вас чем-то дополнительным, но сэкономленное время — это ваш выигрыш.
Я никого не осуждаю и ни к чему не призываю, просто мне вот так кажется.
Чистое ИМХО.
Если кто-то предложит внедрить SAP, то я — за! Обеими руками и ногами — за! Это же опыт и офигительная строка в резюме: «Участвовал во внедрении и поддержке SAP».
Причём эта строка будет иметь вес на пару порядков больше, чем строка «Поддерживал Regionsoft CRM». Мало того, для поддержки SAP потребуется обучение, а это дополнительный бонус в виде сертификата с аббревиатурой SAP. Поэтому я сразу скажу владельцу — покупайте!
:)
Причём эта строка будет иметь вес на пару порядков больше, чем строка «Поддерживал Regionsoft CRM». Мало того, для поддержки SAP потребуется обучение, а это дополнительный бонус в виде сертификата с аббревиатурой SAP. Поэтому я сразу скажу владельцу — покупайте!
:)
Хреновая мотивировка. Искренне сочувствую вашему руководству.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Всё дело в строчке в резюме «участвовал во внедрении...» всё остальное — кто, что и как делал не имеет значения. Важна сама строка, так как человек с такой строкой в резюме на голову выше человека со строкой «бла-бла-бла RegionCRM»
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
paranoya_prod и lappy, вы знаете, бывает такое ощущение, когда бывает стыдно за других — делают вроде они, а жгучий стыд обжигает тебя. Мне сейчас за вас очень стыдно. Вы вроде (судя про профилям, особенно Паранойя) не последние люди в ИТ и несёте отвратительную чушь: человека, дорогие мои друзья, берут за опыт. И мне нахрен не упал сотрудник, который будет передо мной махать бумажкой о SAP или сертификатом Cisco. Просто потому что я знаю, что порой за ними стоят ничтожные, нулёвые мозги и просто сидение на курсах или в одном офисе с внедренцами. lappy в попытках изрыгнуть свою ненависть к автору уже просто опустился ниже некуда, опять же потому что он просто под маской ника. Давно я не видела столь непрофессиональных рассуждений.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Скажу честно — я не знаю что ответить Вам, Fortisa, lappy и всем тем, кто насыпал мне минусов. Возможно это карма за такой образ мышления, когда в голове возникает сотня вариантов только после прочтения одного предложения. И эти варианты не всегда отражают то, как люди себя хотят видеть и через что они смотрят на мир.
Я не старый и не умудрённый опытом человек. Но, елки-палки! Людей, которые будут думать так, как я написал в своём первом комментарии полно. И они так и будут поступать и найдутся те, кто будет знать про SAP и строчка «участвовал во внедрении SAP» в резюме кандидата победит. Это жизнь!
PS. Даже зная психологию и тот факт, что всё написанное будет отождествлено с мной и перекинуто лично на меня, я надеялся на один плюс к комментарию, но суровая правда жизни всё ставит на места.
:)
Я не старый и не умудрённый опытом человек. Но, елки-палки! Людей, которые будут думать так, как я написал в своём первом комментарии полно. И они так и будут поступать и найдутся те, кто будет знать про SAP и строчка «участвовал во внедрении SAP» в резюме кандидата победит. Это жизнь!
PS. Даже зная психологию и тот факт, что всё написанное будет отождествлено с мной и перекинуто лично на меня, я надеялся на один плюс к комментарию, но суровая правда жизни всё ставит на места.
:)
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Сисадмин vs босс: борьба добра со злом?