Комментарии 41
бесплатные версии всего и вся«бесплатные».
+2
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
О разных языках общения — не соглашусь, зависит от специалиста
Сильнее зависит от «той» стороны. Среди руководителей популярен агрессивный стиль управления, хотя стилей там аж четыре, но многие из-за человеческой лени и ощущения своего статуса выбирают агрессию, вдобавок аварии и горящие заявки дают возможность отмазаться и прикрыть свои косяки. В итоге шаблонную линию общения несложно предсказать.
0
Это статья про эникейщика а не сисадмина. Ну или инженера-айтишника, который занимается всем по немногу.
У меня давно был такой опыт, примерно год (была ситуация в жизни когда хотелось просто загрузится по полной работой «в поле»), когда я был и администратор домена и администратор сетей и программист 1С в одном лице. Меня брали на проект по внедрению 1С в сети ювелирных магазинов, я строил распределенную сеть, каналы связи, настраивал торговое оборудование, ТСД, настроил сервера, допилил конфигурацию 1С под нужны компании. Это была отличная школа и вообще такая встряска ИМХО периодически нужна. Через 10 месяцев сдал это сменщику на поддержку и пошел опять руководить ИТ в «кровавый энтерпрайз». Кстати, мне за этот проект отлично заплатили, сменщику за поддержку дали гораздо меньше. И не помню, чтобы у меня были какие-то большие проблемы с боссами… наверное потому, что по опыту предыдущей работы у нас были заранее обговорены определенные этапы, задачи, бюджеты, и были постоянные встречи по ходу реализации проекта. У меня был абсолютно свободный график (обосновал тем, что периодически приходится работать вечером и в выходные) чем вызывал зубной скрежет остальных сотрудников, я заставил старших магазинов научится выполнять элементарные операции 1 линии поддержки (вернее их заставил босс, а я обосновал это расчетом бюджета на поддержку), я заставил пользователей писать заявки и мини-ТЗ (опять же заставил их босс а я обосновал почему так). В общем за 10 месяцев меня сначала все ненавидели а к концу срока наоборот все расстроились, что я ухожу )))
А если говорить именно про сисадмина, то над ним обычно стоит руководитель группы/отдела который как раз таки говорит с ним на одном языке.
У меня давно был такой опыт, примерно год (была ситуация в жизни когда хотелось просто загрузится по полной работой «в поле»), когда я был и администратор домена и администратор сетей и программист 1С в одном лице. Меня брали на проект по внедрению 1С в сети ювелирных магазинов, я строил распределенную сеть, каналы связи, настраивал торговое оборудование, ТСД, настроил сервера, допилил конфигурацию 1С под нужны компании. Это была отличная школа и вообще такая встряска ИМХО периодически нужна. Через 10 месяцев сдал это сменщику на поддержку и пошел опять руководить ИТ в «кровавый энтерпрайз». Кстати, мне за этот проект отлично заплатили, сменщику за поддержку дали гораздо меньше. И не помню, чтобы у меня были какие-то большие проблемы с боссами… наверное потому, что по опыту предыдущей работы у нас были заранее обговорены определенные этапы, задачи, бюджеты, и были постоянные встречи по ходу реализации проекта. У меня был абсолютно свободный график (обосновал тем, что периодически приходится работать вечером и в выходные) чем вызывал зубной скрежет остальных сотрудников, я заставил старших магазинов научится выполнять элементарные операции 1 линии поддержки (вернее их заставил босс, а я обосновал это расчетом бюджета на поддержку), я заставил пользователей писать заявки и мини-ТЗ (опять же заставил их босс а я обосновал почему так). В общем за 10 месяцев меня сначала все ненавидели а к концу срока наоборот все расстроились, что я ухожу )))
А если говорить именно про сисадмина, то над ним обычно стоит руководитель группы/отдела который как раз таки говорит с ним на одном языке.
+1
Еще есть такая замечательная фраза: «Проблема должна созреть». Помогает в 50% случаев — либо она саморешается, либо юзер включает мозги.
0
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Ситуация 1. ИМХО в конторе где один адмнистратор тикет система не нужна по определению.
Ситуация 3. ИМХО какая разница кто Вы в глазах сотрудников других отделов? Зачем заполнять тикет систему кучей мусора если 99% из них решается за 5 минут. ИМХО2 Никогда, никому не доказывайте свою полезность.
Ситуация 4. «До первого сбоя» работает в любой отрасли, к ИТ не имеет никакого отношения.
Ситуация 7. Это не Ваш бизнес — Ваша задача сделать так чтобы все работало без сбоев либо с минимальным простоем в случае аварий. Если руководитель не выделяет деньги это не Ваши проблемы. Это его деньги и его право. Разъясните риски и успокойтесь.
Ситуация 8. Вы завязали свои бизнес процессы через сторонние сервисы. Собственно если Вас устроили SLA, то в чем проблема? Упал сервис оставьте заявку в хелпдеск и разошлите уведомления пользователйм. Если есть возможность поднять копию сервиса или сделать переключения в горячем режиме — вообще хорошо.
Ситуация 9. О каких грамотных технических вопросах идет речь если они презентуют свой продукт который у Вас еще не внедрен. И Вы, скорее всего, его в глаза не видели. Не позорьтесь.
Ситуация 10. Если Вы не справляетесь со своими обязанностями, то либо их слишком много и Вам нужен помощник, либо Вы недостаточно квалифицированы чтобы идентифицировать и решать проблему быстро. Как действовать и в том, и в другом случае очевидно. Говорить «нет» выбор даунов.
Простите если сможете.
ИМХО: От попыток пропиарить свои продукты на основании каких-то выдуманных проблем и меня лично монитор начал мироточить.
Ситуация 3. ИМХО какая разница кто Вы в глазах сотрудников других отделов? Зачем заполнять тикет систему кучей мусора если 99% из них решается за 5 минут. ИМХО2 Никогда, никому не доказывайте свою полезность.
Ситуация 4. «До первого сбоя» работает в любой отрасли, к ИТ не имеет никакого отношения.
Ситуация 7. Это не Ваш бизнес — Ваша задача сделать так чтобы все работало без сбоев либо с минимальным простоем в случае аварий. Если руководитель не выделяет деньги это не Ваши проблемы. Это его деньги и его право. Разъясните риски и успокойтесь.
Ситуация 8. Вы завязали свои бизнес процессы через сторонние сервисы. Собственно если Вас устроили SLA, то в чем проблема? Упал сервис оставьте заявку в хелпдеск и разошлите уведомления пользователйм. Если есть возможность поднять копию сервиса или сделать переключения в горячем режиме — вообще хорошо.
Ситуация 9. О каких грамотных технических вопросах идет речь если они презентуют свой продукт который у Вас еще не внедрен. И Вы, скорее всего, его в глаза не видели. Не позорьтесь.
Ситуация 10. Если Вы не справляетесь со своими обязанностями, то либо их слишком много и Вам нужен помощник, либо Вы недостаточно квалифицированы чтобы идентифицировать и решать проблему быстро. Как действовать и в том, и в другом случае очевидно. Говорить «нет» выбор даунов.
Простите если сможете.
ИМХО: От попыток пропиарить свои продукты на основании каких-то выдуманных проблем и меня лично монитор начал мироточить.
-6
Если для вас проблемы надуманные, искренне завидуем вам, потому что далеко не для всех это так. Мы получили много откликов типа «блин, спасибо, многое мучает». Значит, кому-то надо.
Плохо, что монитор замироточил. Электролит потечь по понятным причинам не мог. Тут два варианта: либо разница температур, либо вы на него чихнули. Но раз в этом есть вина нашей статьи, напишите мне адрес — вышлю вам набор классных салфеток для монитора ;-)
+3
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Кажется, в статье речь идет не о CRM, глупо выглядите.
-1
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
А теперь, внимание — silver bullet!
Все рабочее время, трафик и часть зарплаты вкладываем в собственные знания и получаем хоть какой-то сертификат. Все рабочие запросы и моменты откладываем и затягиваем по возможности — потом, завтра, в другой раз итд.
Можно задерживаться на работе и создавать ИБД.
Как только есть какие-то знания и сертификат — нафиг бросать это убогое недоразумение и искать работу в нормальной конторе на вакансию специалиста с сертификатом.
Все рабочее время, трафик и часть зарплаты вкладываем в собственные знания и получаем хоть какой-то сертификат. Все рабочие запросы и моменты откладываем и затягиваем по возможности — потом, завтра, в другой раз итд.
Можно задерживаться на работе и создавать ИБД.
Как только есть какие-то знания и сертификат — нафиг бросать это убогое недоразумение и искать работу в нормальной конторе на вакансию специалиста с сертификатом.
+1
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Все рабочие запросы и моменты откладываем и затягиваем по возможности — потом, завтра, в другой раз итд.
Как-то это все выглядит не очень. Да, бывают и такие работники. Обычно через некоторое время и коллеги, и руководство, и пользователи (клиенты) начинают понимать: с этим человеком что-то не так. Дальше бывает по-разному, от душеспасительных бесед до ухода такого сотрудника из компании. В любом случае, если у вас более-менее нормальная компания — такое поведение просто неэтично. В конце концов, вам платят какую-то зарплату и ее надо хоть как-то отрабатывать, хотя бы из самоуважения. Даже если вы собираетесь в ближайшее время уволиться — мир тесен, зачем своими руками создавать себе плохую репутацию?
Кроме того, нерешенные и отложенные задачи будут копиться. Решать их все равно придется, зачем такое накапливать и работать потом в авральном режиме? Лучше потихоньку разгребать текучку и резервировать себе время под непредвиденные экстренные ситуации. Не возникло таких? Прекрасно, почитаем мануалы или посмотрим видеокурс.
Если вас занесло в гибрид концлагеря с потогонкой, это другой вопрос. Но зачем идти в такие места?
Все рабочее время, трафик и часть зарплаты вкладываем в собственные знания
Я бы сказал так: все свободное рабочее время. Бывает время, когда делать нечего. Текущие задачи выполнены, срочного ничего нет. Это время и надо вкладывать в самообразование.
Еще добавлю две вещи:
— старайтесь работать на опережение. Старый сервер не тянет нагрузку, не выдерживает такое количество пользователей, дальше будет только хуже? Сделайте предложение руководству, объясните про медленную работу, простои в результате сбоев и прочее. Это ваш интерес — вас же потом задергают по проблемам со старым железом.
— Старайтесь автоматизировать свою работу, как только можно. Скрипты, утилитки для автоматизации, вот это все. Удаленка: не надо переться ногами туда, где можно что-то сделать дистанционно. Это реально экономит время. Говорить об этом руководству, может быть, и не стоит, во избежание появления желания у последнего нагрузить вас чем-то дополнительным, но сэкономленное время — это ваш выигрыш.
Я никого не осуждаю и ни к чему не призываю, просто мне вот так кажется.
Чистое ИМХО.
0
Если кто-то предложит внедрить SAP, то я — за! Обеими руками и ногами — за! Это же опыт и офигительная строка в резюме: «Участвовал во внедрении и поддержке SAP».
Причём эта строка будет иметь вес на пару порядков больше, чем строка «Поддерживал Regionsoft CRM». Мало того, для поддержки SAP потребуется обучение, а это дополнительный бонус в виде сертификата с аббревиатурой SAP. Поэтому я сразу скажу владельцу — покупайте!
:)
Причём эта строка будет иметь вес на пару порядков больше, чем строка «Поддерживал Regionsoft CRM». Мало того, для поддержки SAP потребуется обучение, а это дополнительный бонус в виде сертификата с аббревиатурой SAP. Поэтому я сразу скажу владельцу — покупайте!
:)
0
Хреновая мотивировка. Искренне сочувствую вашему руководству.
+1
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Всё дело в строчке в резюме «участвовал во внедрении...» всё остальное — кто, что и как делал не имеет значения. Важна сама строка, так как человек с такой строкой в резюме на голову выше человека со строкой «бла-бла-бла RegionCRM»
-4
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
paranoya_prod и lappy, вы знаете, бывает такое ощущение, когда бывает стыдно за других — делают вроде они, а жгучий стыд обжигает тебя. Мне сейчас за вас очень стыдно. Вы вроде (судя про профилям, особенно Паранойя) не последние люди в ИТ и несёте отвратительную чушь: человека, дорогие мои друзья, берут за опыт. И мне нахрен не упал сотрудник, который будет передо мной махать бумажкой о SAP или сертификатом Cisco. Просто потому что я знаю, что порой за ними стоят ничтожные, нулёвые мозги и просто сидение на курсах или в одном офисе с внедренцами. lappy в попытках изрыгнуть свою ненависть к автору уже просто опустился ниже некуда, опять же потому что он просто под маской ника. Давно я не видела столь непрофессиональных рассуждений.
+3
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Скажу честно — я не знаю что ответить Вам, Fortisa, lappy и всем тем, кто насыпал мне минусов. Возможно это карма за такой образ мышления, когда в голове возникает сотня вариантов только после прочтения одного предложения. И эти варианты не всегда отражают то, как люди себя хотят видеть и через что они смотрят на мир.
Я не старый и не умудрённый опытом человек. Но, елки-палки! Людей, которые будут думать так, как я написал в своём первом комментарии полно. И они так и будут поступать и найдутся те, кто будет знать про SAP и строчка «участвовал во внедрении SAP» в резюме кандидата победит. Это жизнь!
PS. Даже зная психологию и тот факт, что всё написанное будет отождествлено с мной и перекинуто лично на меня, я надеялся на один плюс к комментарию, но суровая правда жизни всё ставит на места.
:)
Я не старый и не умудрённый опытом человек. Но, елки-палки! Людей, которые будут думать так, как я написал в своём первом комментарии полно. И они так и будут поступать и найдутся те, кто будет знать про SAP и строчка «участвовал во внедрении SAP» в резюме кандидата победит. Это жизнь!
PS. Даже зная психологию и тот факт, что всё написанное будет отождествлено с мной и перекинуто лично на меня, я надеялся на один плюс к комментарию, но суровая правда жизни всё ставит на места.
:)
+1
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Сисадмин vs босс: борьба добра со злом?