Комментарии 26
А вы сейчас высказались как классический технарь ;-)
я ничего плохого против продажников не имею, именно тех, которые говорят сначала о недостатках товара и его способностях, а не просто впарить, и потом этот клиент будет обрывать техпо, или продать то, что клиенту совершенно не нужно. адекватному гражданину трудно что-то впарить, правда же? у технаря же-либо это работает, либо нет, третьего состояния не дано. весь маркетинг работает на то, чтобы именно впарить ненужное. между продажником и технорем всегда должна быть авторитетная прослойка.
Ничего личного, но похоже с продажами вы плохо знакомы. Прикиньте сами, зачем человеку, который хочет продать товар/продукт начинать его презентацию с его недостатков? Только если ему не выгодно его вам продать, и он хочет предложить что-то другое, для него более выгодное. На счёт сложности «впарить адекватному гражданину» согласен полностью, к сожалению, неадекватных больше. Поэтому и продажников, которые не слушают клиента, а «впаривают» ему так много. А продажи в равной степени про «слушать» и про «говорить».
На конференцию одном вагоне едут 4 системных программиста и 4 прикладных.
Системные купили 4 билета, 4 прикладных — 1.
???
Идет контролер.
Системные предъявляют билеты, прикладные бегут в туалет.
Контроллер стучит в туалет, высовывается рука с билетом, контролер уходит, прикладные проезжают.
Системные думают — сделаем так же.
Дорога назад: системные покупают 1 билет, прикладные — ни одного.
???
Идет контроллер. Системные бегут в туалет, прячутся.
Стук в дверь, оттуда рука с билетом, прикладные программисты берут
билет и бегут в другой туалет...
Я наверно потому Маска и не люблю, он занимается тем же, продаёт идею какой бы труднореализуемой она не была бы, а потом получив бабла уже запрягают инженеров чтоб они теперь придумали как это сделать на оставшиеся деньги.
А если бы был классный продукт, но о нём бы некому было рассказать рынку?
К приеру
Мне
Реклама «продукт X в сжатые сроки удалось модифицировать для решение проблеммы Y»- не про бизнес, ему нужно больше прямо здесь и сейчас — поэтому чем больше пер
продажник может научить программиста, как можно продать свои навыки по-дороже, ибо что толку в классных фичах и тоннах знаний, которые нельзя конвертнуть в зелень, а программист научит продажника как быстро получить нужную выборку и как сделать что-то интересное продажнику для своей пользы или типа того, финансист покажет как оценить ситуацию в конторе и сделать верный вывод о том, что пора просить прибавку или делать ноги и т.д.
В общем с умными людьми надо дружить, это полезно для общего развития.
А постоянные разборки в конторе, между отделами говорят лишь о том, что в ней порядка нету и возможно не будет, потому в большинстве случаев, от таких мест нужно держаться по дальше, если конечно нету каких-то своих интересных целей.
На самом деле, именно конфликтовать (ругаться) — действительно не будут. А вот жесткий, на уровне близком к войне, конфликт интересов — очень легко возможен между умными разрабом и продажником.
Я как только у продавца оказывается под серьезным риском годовой план продаж, то у него срывает все тормоза, и он переключается в режим «загоню все что угодно, а там уволюсь». Более опытные продавцы просто делают это спокойнее :)
С разрабами, точнее, с руководителями продуктовой разработки, точно такая же история, только в обратную сторону...
А если каждый может ворваться к тебе в кабинет брызгая слюной и выпучив глаза, то такую работу лучше сменить при первой возможности, потому что это трэш, бывают такие конторы, это да.
И у такого продажника конечно ничему не научишься, ему самому поучиться надо ещё и по лечиться, раз план горит и крышу сносит.
Ну и все задачи надо в какую то систему учета заявок переводить, нет заявки, отлуп сразу, вменяемый начальник такое поддержит, исключение лишь для нормальных пацанов на усмотрение разраба.
И так 10 раз подряд. Вот и рассыпалась защита из инструкций :)
Всегда есть грани их нужно учиться определять иначе никак, выжмут и выкинут, это вопрос выживания.
Я сметчик. Согласно правил цена на товар упрощенно рассчитывается по формуле: ПЗ + МАШ + Мат + НР + СП + Налоги
где
ПЗ — прямые затраты на создание продукта/услуги
МАШ — машины и механизмы с учетом гсм и оплаты труда машинистов(тех кто ими управляет)
Мат — материалы используемые для создания товара/услуги
НР — накладные расходы (дикий перечень включающий в себя от зп уборщицы, до покупки офисных карандашей и оплаты услуш связи. Эта статья оплачивает всю ту деятельность организации, которая не связана с остальными статьями данной формулы)
СП — сметная прибыль
Налоги — налоги, которая платит фирма
Бухгалтерия организации априори сидит в НР, продажники и прогеры в ПЗ и МАШ, инфраструктура с сисадминами может находится как в НР, так и в МАШ и все они конфликтуют за что? за субьективную картину, в глазах принимающих решения в конкретной организации, %го участия своего вклада в формировании СП. Потому что это зачастую означает право претендовать на часть этой прибыли в виде премии/бонусов/повышении оклада.
Т.е. корпоративный Конфликт интересов изначально заложен механизмом ценообразования. При этом если руководитель не может примерно оценить вклад каждого, т.е. создать ответную субьективную картину для всех участников производственного процесса, которую они примут по тем или иным причинам, то в пределе организация уйдет в разнос, с поторей доходов, рынка и рабочих мест для всех участников.
Если продажников не будет — программист пойдет и продаст, пусть и не настолько эффективно и нагло.
Если разработчиков не будет — продажники умрут с голода. Потому что скиллов у них нету.
Помню случай, когда айтишники подключили новую CRM, из-за которой в старой БД недошли данные, по которым считаются премии!
Перетерпели 3 неправильных расчёта премий, но в итоге упростили систему мотивации под «некривые» данные, потому что ИТ-директор заявил, что делает оптимизацию, и назад дороги не будет. И кто ему должен объяснять, что внешним эффектом стал срыв премирования, мотивации и продаж? И что на то он и программист, чтобы своим умением сглаживать болезненность подобных переходов? Директор розницы со своим «Данные кривые, исправьте, как было» — был с авторитетом цирковой обезьяны.
Гендиректор потребовал исправить, но ему ещё через месяц объяснили, что теперь это стоит денег, и «где была розница 3 месяца назад?». Т.е. мы все эти 4 (!) месяца плохо убеждали их :-)
С другой стороны, продавцы, в основном, дотягивают продажи товара выше безубыточного уровня, и работу айтишников ощущают, как black box, который либо работает, либо — нет, и чинится также легко, как ломается. Отсюда и запросы спрограммировать быстро и сложно волшебный dash-board, в котором и total и детали, и ничего лишнего, и легко прочитать за 5 минут.
(Потому что затраты идут в один отдел, а польза — в другой)
Выделение группы понимающих друг друга программистов и продавцов — т.е. аналитиков — проблему не решит: чистые продавцы и программисты получат повод ещё меньше слышать друг друга, а аналитики будут отвечать за трудности перевода, но считаться вообще ничего не делающими. (собирают затраты от обоих).
Решать это нужно только регламентацией — только так можно зафиксировать взаимную ответственность и уважение.
Айтишники vs продажники: и треснул мир напополам