Комментарии 11
Ну не создавайте суржик
Привет! Суржик у нас тоже есть, но диспатч – это другое)
Действительно, у меня от обилия модных словечек глаз стал дергаться. Держите словарик:
флоу = поток заказов
e-com = электронной торговле
Кейс = пример
продакт-лид = руководитель направления
ретейлеры = перепродавцы
бренды = торговые марки
Супервайзер = надсмотрщик, контроллер, инспектор
Диспатч = система распределения заказов
слот = период
оффер = предложение
энейблером = вы и сами написали - необходимым компонентом.
фичей = возможностей, функций
После прочтения поста у меня возникли следующие вопросы:
Как ваша система учитывает режим труда и отдыха и количество задач на одного сборщика? Надеюсь вы не обманываете государство на налоги подменяя трудовые отношение договорами ГПХ эксплуатируя сборщиками самозанятых?
Как ваша система учитывает охрану труда, дабы не выродиться в потогонную систему, как в амазоне, где сборщики заказов на складе вынужденны принимать обезболивающее чтобы хоть как то существовать? Как вы контролируете, что параметры бонуса за скорость выходят за пределы, когда их можно выполнять без опасности для здоровья?
Каким образом вы гарантируете своим сотрудникам, что ML модель не подкручивается вручную ради оптимизации выплат?
Язык в пределах профессионального сленга)
Помимо элементарно человеческого отношения к нашим сборщикам нам даже с точки зрения бизнеса выгоднее удерживать людей, чем нанимать новых. Поэтому для любой активности есть всегда контр-метрика — churn rate или отток. По нему мы понимаем, негативно или позитивно влияем на их опыт и принимаем решения, если видим негативный тренд.
Конкретизируйте пожалуйста "человеческое отношение" - это работа по трудовому договору со всеми положенными преференциями (декреты, больничные, 8-ми часовой рабочий день и т.д.)?) вы конкретных ответов по 1-3 не дали, ограничившись абстрактным менеджерским ответом. Не бьют плеткой и дают сходить в туалет 2 раза в день - людоеды тоже назовут "человеческим отношением". "ну не увольняются же - значит все устраивает значит все ОК" - не раскрывает соблюдение трудовых прав.
А то, что вы оцениваете качество регулирования контрметрикой текучки кадров то это крайне плохой механистический подход, поскольку коллектив обладает памятью, и вернув все назад - состояние системы в прежнее не вернется. Кроме того, реакция на воздействие всегда с задержкой, вы своей метрикой только увидите что стало "последней каплей" и открутив назад не сможете остановить поток увольнений, поскольку он спровоцирован предыдущими решениями, которые люди стерпели, а вы по своей метрике не увидели мгновенной реакции, восприняв что подкручивание гаек воспринято нормально и ни к чему не привело.
Интересно там у вас, в СберМегамаркет! )))
Было бы здорово, если снимите блок по ip. Кажется единственный ecom кто так делает.
А вы точно диспетчер? Как моя команда год улучшала флоу сборки заказов в e-com