Комментарии 123
Самое страшное что может произойти - замена водителей такси на ИИ водителей.
Потому что все это количество людей, будь то РФ или США окажется на улице без возможности перепрофилироваться.
Когда поднимаю эту тему с друзьями, слышу только: ну это их проблемы, придумают что-нибудь.
…вот только проблема в том, что они не от призвания(большинство) туда пошли, а по необходимости, т.е у них не получилось заработать где-то в другом месте.
Не сочтите что сгущаю краски, просто этак лет 100 назад было довольно «интересно» в разных уголках мира, когда впервые машины начали «отбирать» работу у человека. Это как раз больше всего смущает, что 100 лет прошло
Как по мне таксисты - одна из самых ушлых профессий, вспомнить среднестатистического бомбилу у вокзала, который не по стесняется предложить 3 цены девушке с ребенком. Да даже таксисты из Яндекса иногда прежде чем приехать пытаются "пробить" куда ехать и какая цена, оценивая выгодно им ехать или нет. Туда идут именно чтоб заработать, а не потому что у них не получилось найти другую работу.
Я не думаю, что мир станет безопаснее для всех если этот таксист и все другие лешится работы, даже если это и "справедливо".
Мне что-то подсказывает, что ИИ в такси яндекса будет еще грамотнее и веселее задирать цены при высоком спросе, катастрофах и т.п.) При этом не имея никакого сочувствия девушке с ребенком =)
1)Так это профессия ушла или те кто там работает?
2)Куда эти ушлые люди должны пойти работать?
Этот бомбила был безобидным таксистом. Но ему придется стать не безобидным бандитом, что бы заработать на жизнь.
Текущему поколению водителей переживать не стоит, работа никуда не денется. Я допускаю, что в ближайшее десятилетие в крупных городах многие автомобили станут беспилотными. Но стоит только выехать за город...большая колейность на федералках, в зонах ремонта дорог невнятные знаки, иногда противоречащие дорожной ситуации (например, вместо знака "объезд препятствия слева" может быть брошен "объезд препятствия справа" прсто потому, что какой-то знак должен быть, но нужного нет), разметка, нанесенная танцующими пьяными дорожными рабочими (иногда по 2-3-4 разных разметки, нанесенных одна поверх другой и противоречащих друг другу). Я уж молчу, что куча участков, где вообще, не то, чтобы знаков и разметки, асфальта нет (пример - дорога "москва - владивосток" на участке "забайкалье - владивосток", дорога в магадан). Учитывая размер нашей страны, на межгороде еще долго будут ездить живые водители, просто потому, что даже элементарно привести в порядок всю инфраструктуру, нужно будет очень много времени и денег.
ИИ авто и обычные авто будут сначала соревноваться паралельно. Со временем заменят всех. Это всё решается. Сейчас уже даже холодильники с ИИ идут, сообщая тебе, что тебе кушать сегодня
Дело в том, что это будет медленным процессом, лет 20 займёт точно. Поэтому единовременного выброс низкоквалифицированных рабочих на рынок труда не произойдёт.
20 лет назад люди ходили с кнопочными телефонами, которыми можно орехи колоть, а мобильный интернет был чем-то почти фантастическим. Если бизнес поймает хайп, то 20 лет не придется ждать.
А дальше, ну вот смотрите, будете ли вы сейчас работать в офисе в рабских условиях за 40тыс? Конечно же не будете, просто плюнете и уйдете водилой/курьером/таксистом/кем угодно, где проще и быстрее переквалифицироваться. Теперь представьте, что уходить некуда, там лишь толпы безработных, высвободившихся из менеджеров, операторов и прочих замененных ИИ. Будете учиться и карабкаться вверх? Так туда все будут карабкаться, так как на 40тыс жить невозможно. Эта масса безработной нищеты будет офигенным мотиватором давить снизу. Если вы уже наверху, то к вам постучатся снизу. Параллельно будет сдуваться экономика и свернутся новые проекты, а как иначе, когда некому продавать?
Помните, одно время нам обещали, что не стоит бояться сокращения рабочих мест на производствах, когда их поглощали не столько средства автоматизации, сколько сверхдешевый труд в других странах? Вместо грязной работы на заводе нам обещали офисы, продажи и сферу услуг. Теперь нам ничего не обещают, кроме размытых формулировок и фантастической демагогии, что бизнес будет нанимать еще больше людей, когда получит ИИ для разрешения задач, которые раньше не мог решать.
Подушню: 20 лет назад телефонами орехи колоть уже было нельзя, это лет на 30 надо отматывать.
Но по поводу возможной скорости перемен согласен, они могут быть стремительными. В интернете натыкался на такую иллюстрацию, снимок Бродвея в 1903 году. Сплошь конные повозки, верховые на лошадях и одинокий автомобиль. Второй снимок, практически с той же точки, Бродвей, 1913 год. Сплошные потоки машин в обе стороны и одинокая лошадка.
20 лет назад телефонами орехи колоть уже было нельзя, это лет на 30 надо отматывать.
Оригинальная 3310 производилась как раз до 2005 года! 😉
Ваш пример не совсем релевантен. Вся инфраструктура для смены с повозок на машины была уже готова. Для авто с ИИ - нет. И будет готова нескоро (за пределами крупных городов).
Какая инфраструктура, дороги и заправки (я про начало 20 века)? Там все развивалось параллельно, и строительство дорог, и появление заправок и гаражей (в смысле мастерских по обслуживанию), и производство автомобилей. Но я сейчас не обязательно про авто с ИИ, я про возможную скорость перемен в принципе. Если бизнес и потребители сочтут, что некая технология готова, выгодна и удобна - она может стремительно завоевать мир.
Поставил бы +, да не могу. Вы отлично раскрыли то о чем написал я. А тот кто пишет что еще много времени, на мой субъективный взгляд сильно заблуждается.
Но тут в дело вступает дефицит людей)
Уже сейчас, как утверждают знакомые, работодателям надо делать уступки рабочим, потому что их не хватает. Обыкновенным работягам, даже не крутым специалистам. А теперь посмотрите на тенденции: мировой коэффициент рождаемости (2,24) чуть выше минимально необходимого (2,1). И он снижается, этак лет через 30 начнётся мировой спад населения. То есть сейчас ещё можно приглашать негров и среднеазиатов работать, а через поколение уже нельзя будет.
Бизнес не будет нанимать больше людей. Потому что людей этих не будет.
Таксистов не так уж много, ИИ уже заменил целую армию людей-автоответчиков в колл-центрах. Постепенно ИИ уничтожит весь тупой рутинный труд, а это огромное количество людей. Не даром же сейчас везде тестируют схему самообслуживания, чтобы избавиться от целых профессий и свести обслугу к общению человека с машиной.
Все эти безработные будут давить на рынок труда и понижать стоимость труда для всех, они вгонят экономику в чудовищный кризис. Знают ли об этом экономисты и правители стран? Конечно знают, но видимо у них есть план. Судя по моим размышлениям, этот план - утилизация населения.
да, именно поэтому мы наблюдаем демографические программы практически во всех странах мира
заговор-заговор.
Видимо предполагается утилизация населения другой страны, может даже с помощью ИИ солдат, затем, конечно последует восстание ИИ, потом один из роботов отправится в прошлое.. а дальше мы уже видели
мы наблюдаем демографические программы
Которые нужны лишь для шума в СМИ, а на деле работают с отрицательной эффективностью и больше в сторону замещения коренного населения на абреков из аулов.
Ваша ошибка в том, что вы утилизацию людей воспринимаете чем-то запредельным, а для психопатов, которые жаждут власти и правят странами, такой расклад в норме. Им даже делать особо много не придется, тысячи лет люди сами с большим удовольствием занимались истреблением людей. Для того и нужно замещение, чтобы было поменьше тех, кто не вписывается в подобные окошки.
Психопаты во все времена воевали за самый главный ресурс - людей. Самые главные психопаты стремятся завоевать власть. Власть - это люди. Да деньги, да ресурсы, но в конечном итоге - люди. Люди это налоги, рабочая сила, солдаты. Задаться целью истреблять свой основной ресурс намеренно - это надо быть не психопатом, а умственно отсталым. Психопаты не творят дичь просто потому что, у всех действий должен быть мотив. И невозможно придумать ровно ни одного мотива для истребления населения. Разве что в комиксах. Да и там он никакой критики не выдерживает.
Психопаты не творят дичь просто потому что, у всех действий должен быть мотив. И невозможно придумать ровно ни одного мотива для истребления населения. Разве что в комиксах.
Тем временем на/в Украине...
Власть измеряется не количеством людей. Правители мечтают захватить абсолютную власть, а не подсчитывать количество юнитов. Сейчас ресурсом являются технологии, а не рабы, которые копают шахты и пилят лес.
Мотив вам уже озвучили, массе людей грозит безработица из-за ИИ и роботизации, они голодные и злые на власть. Что с ними делать, держать на пособии?
Ну то-то в развитых странах эти самые психопаты-правители приглашают работать народ из неразвитых стран, потому что в самих этих Европах населения не хватает для экономического развития. А тенденция продолжается, мировой коэффициент рождаемости падает (уже 2,24 при минимально необходимом в 2,1). При дефиците кадров надо будет делать уступки работягам, а то их просто не хватит.
Хм. Мне наоборот казалось, что количество подвластных юнитов всегда было одной из ключевых метрик властности властителя. Которой можно например меряться с коллегами ))
Согласен
Золотой миллиард. Но так картина получается мрачная. Например, вот я работаю программистом, пишу какой-нибудь пакет Офис. Моя компания увольняет всех программистов и заменяет их ИИ. Очень хорошо. Но если все уволили всех - кому нужен этот Офис? Кому нужны текстовые редакторы, если все "писатели" заменены ИИ? И так по цепочке.
Для домашнего использования
Домашние пользователи никогда по выручке не переплюнут корпоративных, потому что у корпоратов и денег банально больше, и их можно вендорлочить всякими методами, от технических до законодательных. На них далеко не уехать. Значит ИИ вашей компании, производящей "офис" будет клепать этот офис ровно для тех же заказчиков и того же рынка. Но корпораты могут и сами написать этот "офис" с помощью ИИ, значит ваше ПО становится только для домашних пользователей, ваша выручка резко падает, путь вплоть до банкрота.
Это приведет к большому переделу рынка, но рынок никуда не исчезнет даже с вашим "офисом". Пока есть люди - рынок никуда не исчезнет. Именно этого передела рынка боятся вообще все. Поэтому и выходят такие статьи.
И бояться есть чего, но это не повод поднять лапки кверху.
Офисным пакетом будет пользоваться другой ИИ, работающий бухгалтером
В прошлый раз промышленная революция привела к мировой войне и череде последующих политических революций (https://en.wikipedia.org/wiki/Revolutions_of_1917–1923).
Запасаемся попкорном тушенкой и бинтами.
Ждём с нетерпением революций, всю эту клоаку давно пора чистить.
Войны похлеще пвм (в пересчете на душу населения) случались задолго до промышленной революции (которая сама по себе началась за 150 лет до пмв)
В ссылке ни слова про промышленную революцию. Я точно так же могу сказать, что к мировой войне и череде политических революций привело изобретение кинематографа (https://en.wikipedia.org/wiki/Revolutions_of_1917–1923).
В ссылке ни слова про промышленную революцию
Вы абсолютно правы - потому что данная статья это список революций с небольшим описанием их, а не подтверждение тезиса "промышленная революция" -> "политическая революция". Если интересно обоснование данного тезиса, то можете почитать Владимира Ильича Ленина (Империализм как высшая стадия капитализма) и Карла Маркса (Капитал, том 1).
Зачем кому-то в 2к25 году читать этих персонажей, кто назначил их авторитетными источниками по каким бы то ни было вопросам?
А зачем вообще литературу читать? Информация этих, с ваших слов, персонажей всё еще неплохо объясняет процессы, происходящие в мире (Маркс несколько более устарел, Ленин - менее).
Давайте и Платона перестанем читать с Руссо (их же идеи к современному миру никак не применимы).
А зачем вообще литературу читать?
Зависит от целей которые вы хотите достичь.
Если цель - получить какую-то полезную картину мира, стоит читать то, что одобрено научным консенсусом (ну или для педантов - квалифицированным большинством). Предположение о том, что неквалифицированный человек сможет отобрать литературу лучше, чем учоные с iq200, посвятившие всю жизнь изучению вопроса - это абсурд, поэтому "думание своей головой" тут только во вред.
Если цель - переваривать по десятому разу содержимое своего информационного пузыря, можно черипикать тех авторов, которые повторяют то, что вам приятно слышать.
Мотиваций читать Маркса и Ленина я вижу две - либо вы историк, интересующийся очень специфическими вещами, либо вам кажется, что это дает какую-то ачивку и приобщает к какому-то "очень важному" движению (прочитал капитал - теперь ты наш, образованный человек, больше кровавые копетализды тебя не надуют)
Давайте и Платона перестанем читать с Руссо
Давайте, не вижу ни одной причины читать Платона с Руссо кроме как для ознакомления с историей мысли) Философия всё это время не стояла на месте и там есть намного более интересные вещи на почитать, 10 жизней не хватит чтобы перечитать всё
всё еще неплохо объясняет процессы
объяснение само по себе не имеет никакой ценности, любой набор фактов можно объяснить бесконечным множеством гипотез, в т.ч. взаимоисключающих. Большинство из них для специалиста будут смешной белибердой, а для дилетанта - суперубедительными откровениями
Пусть в почтальоны идут или на стройку, там всегда кадровый голод
С угробленной сидячей работой спиной - самое то на стройку.
Проблема таксистов ровно в том, что навыки необходимые для их работы - базовы. Поэтому их легко заменить. Таксист - это чаще всего даже не супер профи водитель. Любишь крутить баранку и быть супер профи, можно пойти водителем на фуру, комбайн или строительную технику. Тогда тебя еще долго не заменят.
Скорее не 100, а 200 лет
Как раз за водителей ближайшие лет 10 волноваться не стоит. Даже если полноценный беспилот появится завтра, обновление парка машин займет много лет.
Ничего с водителями не будет еще долго. Можно ИИ посадить за руль, но пресловутую ответственность за сбитых пешеходов или ДТП на него не возложишь. Сбойнет лидар там, или нейронку перемкнет в биас, и все... Кому тогда юридические претензии предьявлять? Нейронке?
Не, самое страшное, это когда заказчик решит, что он и сам один с ИИ может запилить СУС, ЕМНИП, ERP, MES, TMS, и прочее. Тогда в бизнесе не будет контрактов на разработку ПО, ну кроме как от государства.
Тем временем в реальном мире.
Еще из реального мира:
Swedish fintech company Klarna is reversing its decision to replace human employees with AI after facing declining service quality. After laying off around 700 workers and heavily investing in AI for customer service and marketing tasks, the company has acknowledged that cost-cutting was prioritized over quality.
Верно, удобный предлог для увольнения, когда у компании дела идут неважно.
Вот уже новость вышла:
Klarna’s AI replaced 700 workers — Now the fintech CEO wants humans back after $40B fall
https://www.livemint.com/companies/news/klarnas-ai-replaced-700-workers-now-the-fintech-ceo-wants-humans-back-after-40b-fall-11747573937564.html
"Более десятка кто взялся и ничего не смог сделать". Это случайно не те самые заказчики с фриланса, которые выбирают разработчика за 500р в час, без предоплаты, да ещё и чтобы всё вчера сделал?
Ну вот и объявления о работе с припиской "только для хомо". Теперь еще "Cyber life matter" от коллаборантов не за горами.
Моего абьюзивного HRD не заменит никакой искусственный интеллект))
ИИ заменяет начинающих специалистов, но (пока?) не может заменить профессионалов.
Только вот откуда возьмутся профессионалы, если не будет начинающих?
Пока ИИ научится до уровня профессионалов, старички еще протянут. Долго что ли.
Вы никогда не слышали о феномене в оптимизационных задачах, называемом "last mile problem", когда получить решение работающие скажем в 97% случаев достаточно легко, в 98% случаев уже неподъемно дорого, а в 99% - нереально?
Так вот это, вероятно, случилось и с генеративных AI, последние 2 года он почти перестал развиваться, единственная новая фишка - это так называемые "рассуждающие" модели, которые просто прогоняют варианты задачи по много раз. Нижележащие модели становятся дороже и больше, но не практически не лучше.
Но ведь есть же развитие сейчас видимое - оптимизация, гпт ии на собственном оборудовании.
Появились хорошие модели, которые можно запустить у себя дома на среднем игровом ПК.
Да, это не ровная Клоду нынешнему.
Но это ровня чатгпт год-полтора назад.
А если уж взять несколько мак про в максимальной комплектации или собственный небольшой кластер 5090, можно добиться не сильного отставания от Клода.
И это тоже делает доступнее ИИ.
Уже с нынешними моделями 8B можно добиться чего-то путного. Не написать программу и близко, но набросать шаблон документа, набросать простенький рутинный код. И все это без облака и интернета.
Есть основания полагать, что эта ветвь тоже будет развиваться. Кто знает, может она перерастет и чатгпт, гемини, Клод.
когда получить решение работающие скажем в 97% случаев достаточно легко, в 98% случаев уже неподъемно дорого, а в 99% - нереально?
Большинство человеческих специалистов не смогут решить все эти самые 99% задач.
Поэтому ИИ который может успешно стабильно решать даже 95% задач - это полноценная замена большинства.
Такое ощущение, что некоторые комментаторы уже даже прочитать комментарий полностью не в состоянии самостоятельно, иначе как можно объяснить подобные ответы мимо темы комментария?
Большинство человеческих специалистов не может решить задачу с которой справляется калькулятор. Полагаю не стоит делать настолько прямые выводы с приходом ИИ, это всего лишь еще один уровень абстракции.
Вы серьезно про два последних года? Сравните суно раньше и сейчас, какие песни выходят ) Нарисовать картинку и логотип, что не отличить, уже не реально. А живой бот Гемини с взаимодействием по видеокамере, это вообще что то с чем то
Суно отвратительный пример. Единственное развитие которое он получил - это цельная композиция на 4 минуты. Честно говоря первая версия суно генерировала вокал лучше в 2 раза чем последующие.
А инструменты(в 4 стали чуть реалистичнее) стиль, композиция так и остались на низком уровне.
Суно напоминает школьника который дорвался до гитарпро с фрутилупсом. Что-то натыкал звучит более-менее, и так сойдет!
Удио похожий случай. Вокал и инструменты там в 10 раз лучше суно, но развитие также в 10 раз медленнее. Последний большой апдейт в виде 2 минутных композиций был больше года назад. И что характерно общее качество генерации тоже падает с удлинением отрывка.
Не могу ничего сказать про фичу когда даешь контекст, так как пользовался только бесплатной версией. Но судя по спаду ии каверов в рекомендациях люди уже наигрались.
Этот вопрос не имеет смысла. Профи учатся долго, лет 5-10, загадывать так далеко не получится.
К тому же, даже если это проблема, то что? Платить людям и не использовать ИИ из принципа? Такая компания обанкротится, её обойдут конкуренты с ИИ
Каждый день вижу новости ии заменил тех, уволил вот тех и вот прямо завтра заменит вообще всех. Вопрос, у кого-нибудь нибудь на руках есть реальный реализованный кейс увольнения скажем 20% отдела с описанием, что теперь делает ИИ?
Хайповая тема - работайте больше, денег берите меньше, а то придет ИИ и всех уволит. Попугаи разносят и ветилируют тему без конкретики.
Только непонятно зачем сокращать привычные издержки сокращая персонал если можно в разы увеличить производительность. Если ИИ реально работает как все вещают.
Тема и правда хайповая и немного завораживающая, кто-то готов любую ересь от ИИ восхвалять, ведь это ИИ нагенерил!
А всякие разработчики ИИ и заинтересованные самые первые и громче всех будут кричать что ИИ скоро всех заменит, а на самом деле все это выглядит как, "ну пожалуйста, используйте наш ИИ, он на столько крут что мы его бесплатно в ide засунем, вы только используйте, ну пожалуйста..."
если можно в разы увеличить производительность.
И что с этой производительностью делать? Допустим, галера гребёт параллельно 50 проектов. С дико возросшей производительностью может и 500.. только где взять сколько заказчиков?
Съест ли слон вагон яблок?
Мне кажется вы используете несколько не корректный пример. Думаю он будет выглядеть более реалистично при соотношении 50 и 55 проектов.
Это будут те же самые заказчики, если бы нашим заказчикам начали делать фичи в 5 раз быстрее, они бы выкатили в 10 раз больше требований и ныли, что мы не успеваем ничего.
Плюс всегда найдется звено, которое не сможет переработать такой поток фич. Это будет разработка, QA, аналитика, саппорт или даже сами конечные пользователи. Например, мне как юзеру мобильной аппки вовсе не нужно, чтобы ухари-разабы каждую неделю переколбашивали там все с ног на голову только потому что ФИЧИ МАШТ ФЛОУ.
Именно разработка сейчас имеет совершенно адекватные темпы. Просадки бывают из-за плохой коммуникации и планироавния, а не из-за того, что тупые разрабы не могут функцию написать.
Все эти попытки заоблачно ускорить кодинг выглядят как попытки заставить переднее левое колесо автомобиля крутиться быстрее остальных. Можно, но зачем?
Жена друга сказала, что у её брата на работе пол отдела сократили из-за ИИ. А ещё в новостях сказали, что гуглбук уволил часть разработчиков, это точно из-за ИИ, раньше ведь никогда такого не было!
"Ошибка выжившего". Не у кого спрашивать. Те кого уволили не знают причину. ИИ который сейчас работает ничего не расскажет.
Всеми любимая зеленая сова Duolingo. В прошлом году заменили 10% контрагентов на ИИ, в этом году сообщили, что заменят всех. Конкретных цифр нет, но на 100% отказаться от контрактов в пользу ИИ это сильно (непопулярно).
Пока искал цифры по Дуо - нашел какой-то неизвестный сайт в упоминанием, что Интел планирует сократить штат на 20%: https://www.ragan.com/duolingo-assures-employees-during-ai-pivot-intel-ceo-calls-for-culture-revamp-after-layoffs/
Шведская Klarna уволила 700 (где-то писали про 1000+) человек, правда позже переобулись: https://www.msn.com/en-in/money/news/after-firing-700-employees-for-ai-swedish-company-admits-their-mistake-and-plans-to-rehire-humans-what-went-wrong/
Так что кейсов предостаточно.
.
Вот об это и речь, все кейсы в новостях, хотелось бы хоть один разобрать. Что в итоге то вышло? Так то операторы связи и банки не первый год заходят на ии суппорт, и наверно по их внутренним отчётам все вообще шоколадно, вот ведь заменили столько людей на ии, только вот я, как клиент, наблюдаю картину ничем не отличную от просто отключения поддержки как таковой, с тем же успехом можно было бы людей просто уволить, а поддержку закрыть.
Я работал в поддержке еще до прихода ИИ. Без чат-ботов, просто скриптами на ключевых словах после анализа частотности, увел 20% тикетов на статьи саппорта. Сейчас с самой банальной связкой gpt + rag на том же FAQ я бы мог покрывать как минимум 70% тех тикетов. Все равно львиная доля тикетов зарывается шаблонными ответами.
Вы наверняка образованный или как минимум технически подкованный человек, раз сидите на хабре. Вы никогда не обратитесь в саппорт с вопросами, с которыми туда идет большинство. И вот для таких продвинутых вопросов и нужны люди, как последняя линия. А первые линии автоматизировать мне кажется самое то, ИИ даст ответ на стандартный вопрос быстрее и толковее неопытного человека, который скорее всего на этой линии сидит.
Прямо в точку. Вот именно это я вижу в новостях, отчётах, всяческих митапах.
Но хотелось бы под капот посмотреть. Что значит увёл на статьи суппорта, что это конкретно означает для клиента, и как работает, как вы провяряли результат? Так то я могу просто закрыть 20% тикитов с формулировкой смотри faq и считать, что увёл 20% работы на документацию, хотя по факту просто порезал часть клиентского сервиса. Как отличить сокращение/отключение/падение качества, сервиса от его "автоматизаций"? Лично я, как клиент, со своей стороны, наблюдаю именно первое. Важный дисклеймер, я имею ввиду именно нищу работы с клиентом, безусловно если дать операторам поддержки продвинутый инструментарий их эффективность должна вырасти, но это вполне ложится в раст производительности труда и не требует сокращения кол-ва рабочих мест.
На счёт технической подкованности. У, меня, складывается ощущение, что есть какой-то миф про среднего пользователя поддержки на которого она рассчитана и у которого с ней все хорошо, единственный его недостаток, то что он не существует.
С операторами связи, да, я выступаю как квалифицированный заказчик, и у меня набралась уже масса кейсов, чтобы предположить, что 2,3....10 линия поддержки это миф. Есть отдельные инженеры и менеджеры, и единственная задача любой ценой их, методом жалоб, удачи и кучей запросов, случайно на них попасть, и о чудо, они за два дня решают твою задачу, которая уже два месяца варится внутри суппорта.
Но с остальными то, озоны, вайдбересы, сбербанки и прочие тиньковы, я вполне обычный потребитель, каждый раз имеющий единственную цель, обойти очередную "марусю" или "олега", и добиться аудиенции живого человека.
Но, возможно я не прав, и везде во все ворота уже ии, все довольны и счастливы, а я ретроград. По этому и хотелось бы реальный кейс.
Когда речь идёт о чисто цифровых плюшках, например приложении с подпиской, все намного проще, чем с условным озоном.
Что до проверки результата - эти изменения обкладывали опросами юзеров, NPS, аналитикой посещений статей, голосовалками и прочим. По всем параметрам удовлетворенность либо выросла, либо осталась на том же уровне.
И всегда оставалась возможность просто написать, что нужно связаться с человеком.
Я понимаю ваш скептицизм, мне по-моему ни разу не помог чат-бот или автоответчик. Но это потому что я никогда не приду с базовым вопросом без самостоятельных попыток починить. А тот самый условный средний юзер, особенно из Штатов и т.п., где привыкли к супер-сервису, придет с любым чихом.
Я не так давно хотел отправить баг-репорт на одно приложение. Сделал скриншот, обвел там нужное, отправил в чат саппорта, собрался уже писать пояснительный текст, а мне тут же ответ от ИИ: "Я понимаю в чем ваше затруднение. Значение Х на скриншоте означает то-то, а зеленые квадраты — другое" и потом все мне объяснил.
Классный кейс, да, в качестве онлайн интеллектуального мануала по какому-то аспекту вероятно ИИ можно использовать уже сейчас, хотя как его обучить на таком маленьком объеме информации для обучения и с другой стороны на таком большом объеме информации для контекста я слабо представляю, был бы признателен если бы кто-нибудь порекомендовал статью на эту тему.
Но два вопроса, что делать с галлюцинациями, когда вы ответ получили, но Х у вас нету, а приложение вообще чёрно-белое? Моя практика показывает, что ИИ, во всяком случае в тех задачах с которыми я сталкивался, совершенно не умеет в "версионность", он запросто собирает итоговое решение сочетающие разные версии одного и того же компонента, естественно работать оно не будет. У меня ответа на этот вопрос нет.
Я во времена работы в саппорте сети магазинов, заскриптовал на базе багзиллы заведение тикетов так, что при заполнении "опросника" (пунктов 5 с связанными выпадающими тикетами), на самые типовые проблемы выводились краткие рекомендации по их устранению, и если предложенное решение не помогало, пользователи заводили тикет - до составления такого "FAQ" заявок сыпалось, по ощущениям, раза в три больше.
Я в своё время достаточно проработал в технической поддержке местного провайдера, и не скажу, что большинство запросов можно было бы легко закрыть шаблонными ответами ИИ. Да, бывают конечно вопросы типа включения отсрочки или напомнить какой там лицевой счёт для оплаты, но это всё больше к абонотделу, а вот какая-либо диагностика технических проблем с отсутствием инета или плохим качеством даже для человека на первой линии обычно является уникальным квестом с учётом особенностей абонента и его оборудования. И это совершенно обычные, не продвинутые вопросы (да, продвинутые пользователи не спрашивают, почему у них вайфай на 2.4 плохо работает в окружении 50 таких же сетей, но их меньшинство). А ещё нужно учитывать, что у каждого провайдера куча своих технических особенностей (каждая модель коммутатора - своя диагностика проблем), которые нужно как-то учесть для работы ИИ и интегрировать всю систему. В общем я вообще не представляю, как обычный местный провайдер инета может просто взять и заменить первую линию техподдержки в нынешних условиях.
Не знаю, сколько % сократили, но у нас в клиентских заявках примерно в половине случаев написано "клиент обратился в чат-бот с проблемой..." и дальше не более десятка вариантов. Проблема даже не в том, что операторов колл-центра сократили, а то что с этой оптимизацией пропала не только первый, но и второй уровень техподдержки. То есть на сегодня этот "ИИ" заменил только человека, который мог зафиксировать обращение и прочитать по бумажке стандартные фразы. Но людей, которые вникали в проблему и могли что-то сказать помимо бумажки, похоже уже сократили.
Как заявил CEO Microsoft, до 30% кода в компании уже генериует ИИ
Сео компании, которая на минуточку, владеет 49% акций OpenAI, говорит, что до 30% кода пишет ИИ. Ему ведь совершенно не выгодно врать, правда?
Например, UPS планирует сократить 20 000 сотрудников, а Chevron — до 9 000 человек.
37% компаний, использующих ИИ, ещё в 2023 году сообщили о сокращении персонала из-за внедрения новых технологий.
Это точно не связано с новым мировым финансовым кризисом. Точно ИИ виноват.
Каждая третья статья, и не только на хабре, о том как нас всех завтра заменят. И всё что то даже не близко :D
Как заявил CEO Microsoft, до 30% кода в компании уже генериует ИИ
Ожидаем (ещё большее) количества багов в последующих продуктах от МС?
Как заявил CEO Microsoft, до 30% кода в компании уже генериует ИИ
В оригинале там "written by software".
Автокомплит в IDE - это тоже written by software.
Видимо здесь эти 30% постарались (форма для поддержки Azure). И всякого рода проблемы постоянно встречаются в различных продуктах MS.
Вы забыли про переводчиков. Их ИИ уже поувольнял, и пока не планирует останавливаться.
Заметная доля задач по переводу как минимум трансформировалась в пост-редактуру машинного переводу, которая стоит в среднем на 30% меньше (хотя варьируется скидка очень сильно, 10-80% в зависимости от качества МТ, специфики текстов и уступчивости лингвиста). Особенно это касается технических текстов, обычно больших по объему и с пословной оплатой.
Британский профсоюз еще в прошлом году писал, что 4 из 10 переводчиков потеряли работу из-за генеративного ИИ: https://societyofauthors.org/2024/04/11/soa-survey-reveals-a-third-of-translators-and-quarter-of-illustrators-losing-work-to-ai/
Так что да, хоть машинный перевод и начал отъедать куски рынка с начала 2010-х, с распространением GenAI этот тренд ускорился до максимума, и сейчас почти не осталось сфер, где ИИ совсем не переводит.
Бухгалтеры и аудиторы.
Программы способны автоматически обрабатывать транзакции, составлять отчёты, считать налоги и выявлять кассовые разрывы с аномалиями.
Я извиняюсь, тут не слова про бухгалтеров. "считать налоги и выявлять кассовые разрывы" это налоговая\аудиты. "обрабатывать транзакции, составлять отчёты, " это счетоводы Бухгалтеры в частном бизнесе нужны чтобы не платить налоги, если возможно. Или платить по минимуму.
Интересно, кто и за что ставит плюсы? Ноль новых данных, ноль ссылок на реальные исследования, ноль пруфов. Зато пятикратно переваренные тезисы-страшилки и кухонное визионерство под пивас.
Если кто любит любой движ в экономике теперь объяснять через ИИ, то в эту игру можно играть вдвоем, как говорится.
Смотрим график прироста ВВП США. Почти непрерывное снижение с начала 2023 года. То есть внедрили ИИ, заменили всех - а он нам экономический рост похерил. По логике людей, у которых в мире кроме ИИ ничего не существует, получается ровно так.
На графике не снижение ВВП, как вы написали, а замедление роста. ВВП продолжает расти, просто медленнее.
Ничего еще особо не внедрили, это какие то фантазии.
30% кода пишет гугл? Ну так это те же пул реквесты, что dependabot генерит на гите. Это же тоже код, который пишет ИИ - тупо версии пакетов поменять. А если еще считать не измененные строки, а по файлам, выйдет огого кода!
Фактически продвинутые нейронки типа чатгпт уровня 4+ сейчас только начинают выходить в прод - в чатботы, в обработку данных, в стартапы и так далее.
Рынок так быстро не меняется, в США ВВП вообще падает по другой причине, изменение всего тренда можно наверное на 10 летнем отрезке будет увидеть разве что.
Но факты есть, что нейронки это удобный инструмент. И он будет все сильнее и сильнее интегрироваться в нашу жизнь.
Изображение гуляет по Реддитам уже какое-то время.
Тут разумеется все очень упрощено в угоду мемности, но направление указывает достаточно ясно.
А сколько наняли? Насколько выросли увольнения по сравнению с другими такими же периодами? Помню раньше (до AI) тоже мелькали большие цифры увольнений в крупных компаниях.
Ну и то, что Google Alphabet уволил 200 человек, смотрится просто смешно, учитывая размер компании. IBM просто сказали "сотни", т.е. около этого же. Meta вообще просто прогноз сделала. Я это всё к тому, что картинка выглядит манипулятивной.
Уменьшились рынки сбыта (торговые войны и рестрикции), и аутсорс в Индию заменил недостающих.
А вот AI уже создал спрос на prompt engineer. Все модели надо допиливать под задачу, а это - работа.
В первую очередь AI заменяет безответственных редакторов, которые передёргивает факты в статьях.
По моим ощущениям, мир сейчас находится в интересном положении: в ИИ вложены беспрецедентные средства и ставки невероятно высоки, в гонку включились не только все крупнейшие корпорации, но и ведущие экономики мира на государственном уровне. Если надежды на него не оправдаются, то есть ИИ останется примерно на сегодняшнем уровне (что возможно, если не случится нового прорыва в архитектуре, а существующих данных окажется недостаточно для ещё одного перехода "количество->качество"), то нас ждёт финансовый кризис, по сравнению с которым крах дот-комов или 2008-ой покажутся цветочками.
Если же ИИ оправдает возлагаемые на него ожидания и сможет заменить значительную часть работников интеллектуального труда, нас ждёт радикальное сокращение и обнищание среднего класса в глобальном масштабе. "Эффект домино" от этого процесса станет губительным для многих сфер экономики. В мантру про то, что процесс внедрения ИИ на самом деле создаст ещё больше хороших рабочих мест, подкрепляемую сомнительными аналогиями с бухгалтерами или гужевыми повозками, как-то слабо верится.
Если кого ИИ пока и заменил, так это адекватную службу поддержки, например на Озоне и т.п Даже полноценные роботы-обзванивальщики-спамеры пока не в тренде, чаще люди достают. То, что позиционируют как пользу ИИ, скорее уместнее сравнивать с внедрением офисных средств в компе вместо бумажных в 90-е Улучшение - да, революция - не фига. А то что мне часто продают как ИИ - это можно те же ICQ боты из 2000 интеллектом обозвать, самораздвигающиеся при человеке двери в супермаркетах и т.д. То есть банальнейшая автоматизация.
Это серьёзная угроза младшим юристам и помощникам, чья работа как раз – готовить документы и анализировать кейсы.
А ответы ИИ анализировать не надо? Можно сразу в прод пускать? По юридическим, медицинским, финансовым вопросам? Правосудие, вынесение приговоров переложить на ИИ?
А именно так, скорей всего, и будет. Ибо хайп очень силен, все несутся сломя голову, боясь не успеть за конкурентами... А непонимание, как это работает еще сильнее.
Кого ИИ уже уволил, а кто только ждёт своей очереди? Как ИИ меняет рынок труда — разбор мифов и фактов