Как стать автором
Обновить

Компания Пилот временно не ведёт блог на Хабре

Сначала показывать

Магазины одежды в разрезе: почему нам так мучительно туда ходить

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров6.9K


Любите вы или нет дурацкое слово «шопинг», но рано или поздно в магазин за одеждой идти приходится. И это мучительно! Действительно мучительно! Мало того, что цены конские, фасоны придумали дизайнеры с руками не из того места, так ещё и кругом очереди: сначала в примерочную, потом на кассу. И главный вопрос: почему? Неужели так сложно нормально работать? Объясняем, почему так обстоят дела и как с этим бороться.
Читать дальше →
Всего голосов 32: ↑16 и ↓160
Комментарии40

Весы и штрих-коды: Как ритейлеры и производители оказались в глубокой… луже

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров26K


Стремление соответствовать европейским нормам давно овладело российскими производителями и продавцами продуктов питания. Чаще всего это желание направлено на привлечение и удержание покупателей. Одно из его проявлений: попытка предоставить максимальное количество информации о товаре, чтобы клиенту и без помощи консультанта было понятно, что он покупает. Этот тренд привёл к тому, что в России в последние пару лет существенно меняются требования к штрих-кодам, размещённым на этикетках товаров.
Читать дальше →
Всего голосов 21: ↑17 и ↓4+13
Комментарии81

Сенсорные или нет: Какие кассы сегодня выбирают магазины

Время на прочтение7 мин
Количество просмотров9.3K


Прошло то время, когда во всех магазинах стояли одни и те же кассы. Сегодня разнообразие торговой техники восхищает. Рассказываем о двух главных трендах современного ритейла: сенсорных и модульных кассах, а также о том, почему первые постепенно вытесняют последние.
Читать дальше →
Всего голосов 14: ↑13 и ↓1+12
Комментарии20

Как изменились интерфейсы торговых весов

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров5.1K


Рассказываем о том, как меняются современные торговые весы с точки зрения интерфейсов обмена и вывода информации.
Читать дальше →
Всего голосов 10: ↑9 и ↓1+8
Комментарии5

7 лет работы, 2 млн отрезов и 150 километров чеков: еще немного о надежности железа в современных магазинах

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров11K


Мы продолжаем разговор об инфраструктуре в сфере ритейла. Требования к использующемуся здесь железу серьезно отличаются от тех, которым должны соответствовать «потребительские» гаджеты или офисная техника. Сегодня в нашем блоге рассказ об этих жестких стандартах надежности на примере контрольно-кассовой техники (ККТ, бывших фискальных регистраторов) — устройств, без которых невозможна работа современного магазина.
Читать дальше →
Всего голосов 14: ↑10 и ↓4+6
Комментарии34

Вторая волна, накрывшая нас. Стандарт, который ждали

Время на прочтение10 мин
Количество просмотров25K


Прежде, чем писать о волнах, поговорим об источнике, их породившем. В данном контексте это стандарт беспроводных локальных сетей 802.11ac, являющийся эволюционной итерацией предыдущего стандарта 802.11n, частично с ним совместимой. Частично, потому что, как мы узнаем позже, он работает только на частотном диапазоне 5ГГц. 802.11n, как известно, работал на обоих диапазонах — чистый лицензируемый 5ГГц, и диапазон 2,4 ГГц — никак не умирающий бодрячок, рассадник частотных помех и ограниченного фактора реюзинга (повторного переиспользования частотных каналов в пределах одной локации или беспроводного домена). Разработка стандарта в виде первых редакций началась в 2011 году, и тогда же пионеры WIFI-альянса стали выпускать первые чипсеты под новый беспроводной стандарт, стремясь не к прогрессу, но обогащению. Пройдя через муки рождения и становления, новый стандарт окончательно сформировался в 2014 году (новость о радостном событии можно прочитать здесь).
Читать дальше →
Всего голосов 23: ↑20 и ↓3+17
Комментарии19

Магазин VS праздники. Как сделать так, чтобы Новый год не положил ритейлера на лопатки

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров3.4K


Любой крупный праздник — серьёзное испытание для магазина. С одной стороны, растут продажи, с другой — увеличившийся поток покупателей может существенно усложнить жизнь и работу торговой точки. Поэтому подготовка к праздникам включает целый ряд мероприятий, касающихся всех узлов магазина: торгового зала, склада и кассовой зоны. Рассказываем, как она затрагивает именно кассы и кассовое ПО.
Читать дальше →
Всего голосов 10: ↑8 и ↓2+6
Комментарии0

Тараканы и клавиши: Что может сломаться в современных торговых весах

Время на прочтение6 мин
Количество просмотров7.9K


Чем сложнее становится оборудование, тем больше появляется возможностей для его поломок. Торговые весы — не исключение. Рассказываем на собственном опыте, как их приводят в негодность тараканы, ненадлежащий уход и неаккуратное обращение.
Читать дальше →
Всего голосов 24: ↑20 и ↓4+16
Комментарии11

Как оценить, принесут ли маркетинговые мероприятия прибыль магазину

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров5.5K


Увеличение товарооборота — актуальная задача для любого ритейлера. Для её решения чаще всего прибегают к маркетинговым инструментам — использованию программ лояльности, формированию различных акций и специальных предложений. Однако мало просто разработать и запустить промоакцию в магазине, не менее важно — оценить её эффективность. Рассказываем, как это сделать на уровне фронт-офисной системы.
Читать дальше →
Всего голосов 10: ↑8 и ↓2+6
Комментарии0

Промо в чеке: Как без больших затрат построить программу лояльности для магазина

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров12K

Программа лояльности — удобный инструмент, позволяющий ритейлерам привлечь и удержать покупателей. Однако сложно выбрать именно ту, которая окажется эффективной для конкретного магазина. Рассказываем, как с помощью промоакций провести первичное исследование покупательских предпочтений и сэкономить кучу денег.
Читать дальше →
Всего голосов 13: ↑12 и ↓1+11
Комментарии6

Как кассовое ПО борется с экономическими правонарушениями

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров4.1K
Любой крупной торговой сети регулярно приходится сталкиваться с экономическими правонарушениям — их совершают как покупатели, так и сотрудники магазина. И если с первыми можно бороться с помощью системы видеозаписи и наблюдения, то защитить бизнес-процессы от персонала, напрямую участвующего в них, гораздо сложнее. Давайте поговорим о том, как это можно сделать на уровне ПО, управляющего работой кассового узла.


Читать дальше →
Всего голосов 21: ↑13 и ↓8+5
Комментарии7

Работа со сложным софтом: как провести миграцию кассовой программы и не «сломать» магазин

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров2.3K


Компания «Пилот» за годы существования провела сотни проектов по построению и реорганизации ритейл-инфраструктуры. Одними из самых важных для магазина почти всегда становятся работы по миграции с одной кассовой системы на новую.

Сегодня мы поговорим об особенностях миграции кассового софта, распространенных ошибках, которые допускают компании на этом пути, и посоветуем, на что обратить внимание, чтобы их избежать.
Читать дальше →
Всего голосов 4: ↑4 и ↓0+4
Комментарии0

Как магазины привлекают покупателей с помощью технологий: 7 эффективных инструментов

Время на прочтение10 мин
Количество просмотров13K


Сфера ритейла славится жесткой конкуренцией, поэтому торговые сети постоянно работают над привлечением новых покупателей в свои магазины. Часто для решения этой задачи успешно применяются технологии разной степени инновационности. В нашем сегодняшнем материале — 7 эффективных технологических инструментов, с помощью которых покупателей заманивают в магазины за рубежом и в России.
Читать дальше →
Всего голосов 14: ↑14 и ↓0+14
Комментарии2

Последний рубеж: как работает вторая линия техподдержки в ритейле

Время на прочтение6 мин
Количество просмотров25K


В сфере ритейла любой технический сбой — это большой стресс для сотрудников магазина и прямые потери бизнеса из-за прерванных бизнес-процессов. В одном из прошлых материалов мы выяснили, как возникающие неполадки решают специалисты первой линии поддержки сервисных компаний, занимающихся сопровождением торговой инфраструктуры.

На этот раз Вячеслав Шамбазов, руководитель службы технической поддержки «Пилота» рассказал о второй линии поддержки, инженеры которой разбираются с самыми сложными и критичными техническими инцидентами.
Читать дальше →
Всего голосов 10: ↑10 и ↓0+10
Комментарии4

Умные магазины, омниканальная аналитика и бесконечная лояльность: 6 трендов ритейла в 2017 году

Время на прочтение8 мин
Количество просмотров9.7K


Поведение покупателей стремительно меняется, технологии не стоят на месте, а значит и ритейлеры вынуждены следить за трендами и следовать им, чтобы оставаться на плаву.

Рассказываем о том, какие тренды складываются в российской и зарубежной розничной торговле, чем они интересны и почему на них стоит обратить внимание владельцам как обычных, так и интернет-магазинов.
Читать дальше →
Всего голосов 12: ↑12 и ↓0+12
Комментарии6

Как контролировать состояние корпоративной беспроводной сети при помощи Extreme NSight

Время на прочтение8 мин
Количество просмотров4K
image
Сегодня в ритейле без беспроводной локальной сети — никуда. Однако важно контролировать ее, чтобы вовремя устранять неполадки и проблемы. Поговорим о том, как делать это эффективно.
Читать дальше →
Всего голосов 6: ↑6 и ↓0+6
Комментарии0

Плюсы автоматизации: как технологии исправляют ошибки сотрудников магазинов

Время на прочтение6 мин
Количество просмотров5.6K


В нашем блоге мы много пишем о технологиях в сфере ритейла и автоматизации современных магазинов. Продвинутая инфраструктура позволяет не только повысить эффективность функционирования всех процессов в торговых точках, но и свести к минимуму влияния «человеческого фактора». Сегодня речь пойдет о том, как технологии помогают предотвращать ошибки сотрудников магазинов.
Читать дальше →
Всего голосов 11: ↑10 и ↓1+9
Комментарии17

«Наэкономили»: К чему ведет в магазине чрезмерное урезание бюджетов на ИТ

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров19K
image

Наверняка, каждый из вас легко может, как Шахерезада, ночами напролет рассказывать байки о том, к чему приводит чрезмерная экономия собственников на ИТ. Есть такие истории и у нас — ниже шесть коротких кейсов о том, как наши клиенты «переэкономили» в своих магазинах.
Читать дальше →
Всего голосов 28: ↑19 и ↓9+10
Комментарии57

Как создать успешную программу лояльности: подходы, технологии и статистика

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров10K


В нашем блоге мы уже рассказывали о том, как компании подогревают интерес к своим продуктам и услугам с помощью программ лояльности. Сегодня речь пойдет о том, какие подходы позволяют создавать действительно успешные программы, как в этом помогают POS-технологии и на какие результаты в цифрах можно рассчитывать.
Всего голосов 8: ↑6 и ↓2+4
Комментарии4

Как ритейл-компании оценивают эффективность внедрения систем лояльности в России и за рубежом

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров4.4K


Изображение: sekihan, CC BY 2.0

Программы лояльности стали очень популярным инструментом привлечения клиентов в сфере ритейла. Это неудивительно, ведь по результатам исследований до 87% покупателей хотят пользоваться такими программами, а для 83% наличие программы лояльности является серьёзным мотивирующим фактором для продолжения взаимодействия с компанией.

Таким образом, программа лояльности может не только привлекать новых клиентов, но и удерживать уже имеющихся покупателей. Однако для того, чтобы всё действительно заработало именно так, компании необходимо периодически анализировать то, насколько разработанная программа нравится аудитории. Сегодня мы поговорим о том, как эту задачу решает бизнес за рубежом и на российском рынке.
Читать дальше →
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0+3
Комментарии1