Как стать автором
Обновить
34.27

Платежные системы *

Отправляем деньги через Сеть

Сначала показывать
Порог рейтинга
Уровень сложности

Звоните Кузе: как мы записали FAQ для инженеров

Время на прочтение 7 мин
Количество просмотров 2K
image

Каждый месяц мы получаем 20–50 тысяч звонков с вопросами по обслуживанию банкоматов. Чаще всего звонят инженеры: узнать статус заявки, получить доступ, проверить версии ПО и т.п. Или инкассаторы — чтобы понять, есть ли на препарируемом ими банкомате неисправности. Вопросы в 90% случаев одни и те же.

Мы взяли движки для голосовой автоматизации и речевых технологий, объединили их и получили робота, который помогает человекам, подключили и поставили его на линию.

Функционал был тот же, что и у оператора, но инженеры принципиально не хотели общаться с роботом. Даже если это был типовой вопрос «всё ли хорошо с банкоматом?». Потом мы поменяли голос на приятный женский, протестировали в АБ с мужским — и количество переключений на оператора с робота-женщины упало: 24% обработок с Денисом и 65% с Джулией.
Читать дальше →
Всего голосов 22: ↑20 и ↓2 +18
Комментарии 12

Новости

Закрытие QIWI, как вернуть деньги с электронного кошелька

Уровень сложности Простой
Время на прочтение 4 мин
Количество просмотров 27K

21 февраля 2024 по приказу ЦБ РФ была отозвана лицензия на осуществление банковских операций у QIWI и КИВИ Банк. 

Почему это важно и почему это многих беспокоит?

Финансовая организация занимала 89 место по величине активов среди российских банков, 77 миллиардов рублей активов, а также 10 миллиардов рублей чистой прибыли. Помимо счетов и платежных терминалов, компания открывала цифровые кошельки, активных из которых на момент остановки деятельности имелось 13,8 млн. Банк осуществлял международные переводы, клиенты пополняли через систему зарубежные карты, оплачивали сервисы. У части клиентов банка Точка (который пользовался лицензией QIWI) были открыты счета и они сейчас не могут пользоваться деньгами на них. Система международных переводов Contact, которая также принадлежала QIWI, прекратила операции.

Как вернуть средства
Всего голосов 17: ↑6 и ↓11 -5
Комментарии 17

Почему закрыли QIWI банк, и что будет дальше – небольшое расследование

Уровень сложности Простой
Время на прочтение 9 мин
Количество просмотров 182K

Собрал мнения юристов, составил хронологию, и нашел людей с крупными суммами на счетах. О черном обнале, казино и будущем банка и его клиентов.

Читать далее
Всего голосов 51: ↑42 и ↓9 +33
Комментарии 258

Платежные карты для путешествий — как они устроены, и какие самые выгодные

Время на прочтение 13 мин
Количество просмотров 2.4K

Путешествия всегда были недешевым удовольствием, а в последнее время travel-расходы стремятся в небеса. Выход один - путешествовать с умом и оптимизировать траты. В этом хорошо помогают тревел-карты. Сегодня проанализируем, какие они бывают, зачем нужны, и какие из них самые крутые и выгодные. А заодно разберем, почему обещанный "кэшбэк" может оказаться совсем не кэшбэком.

Читать далее
Всего голосов 7: ↑4 и ↓3 +1
Комментарии 9

Истории

ППА: Прямые Платежи Авторам

Уровень сложности Простой
Время на прочтение 5 мин
Количество просмотров 1.9K

Технический сервис для продажи своих книг авторами, когда нет такой возможности - коммерческого статуса на книжных площадках, своего сервера для поднятия магазина и организации продаж или еще чего-то, но хочется продать свою книжку, лежащую в столе, или две или три, не особо заморачиваясь, а монетки за продажу чтобы сразу при покупке падали в кошелек автора. Наличие ЮМани кошелька обязательно, ибо все завязано на него и крутится вокруг него.

Читать далее
Всего голосов 19: ↑17 и ↓2 +15
Комментарии 38

Тинькофф банк вернул 200 тысяч. Это был не дипфейк

Время на прочтение 2 мин
Количество просмотров 51K

В прошлом посте я поделился историей, как мошенник подтвердил мою личность в банке.

Как выяснилось, запрошенный видео-звонок с мошенником не состоялся! А доступ к личному кабинету открылся в результате технической ошибки сотрудника банка. Мошеннику удалось заменить номер телефона и вывести часть денег со счета. Потом антифрод-система заблокировала карту.

Читать далее
Всего голосов 188: ↑177 и ↓11 +166
Комментарии 168

Как перевести деньги в Россию из Казахстана в феврале 2024 года

Уровень сложности Простой
Время на прочтение 3 мин
Количество просмотров 13K

Как перевести деньги в Россию из Казахстана в феврале 2024 года

Аналитика возможностей денежных переводов из Казахстана в Россию в начале 2024 года, на фоне санкций.

Читать далее
Всего голосов 13: ↑9 и ↓4 +5
Комментарии 14

Как мошенники научились подтверждать личность в банке. Всё оказалось проще…

Время на прочтение 5 мин
Количество просмотров 152K

Наступил 2024 год. Год технологий и новых мошеннических схем!

25 января

Все началось в четверг, когда мне не удалось войти в личный кабинет Тинькофф Банка. Заподозрив неладное, я тут же обратился в службу поддержки. Сотрудник проверил информацию и сообщил, что возникла проблема с мобильным приложением. Затем пообещал, что со мной свяжутся на следующий день. Однако звонка так и не поступило. На тот момент я редко пользовался услугами банка, поэтому благополучно забыл об инциденте.

Читать далее
Всего голосов 313: ↑306 и ↓7 +299
Комментарии 788

Страх, ненависть и токенизация банковских карт в Google Pay

Уровень сложности Простой
Время на прочтение 8 мин
Количество просмотров 1.3K

Мы разработали для европейского банка фичу, благодаря которой клиент может подключить карту к Google Pay прямо в приложении. В проекте были задействованы пять участников: мы, банк, Google Pay, интегратор и токен сервис-провайдер. У трёх последних в документации были белые пятна, на прояснение которых ушло полтора месяца, хотя разработка с нашей стороны заняла всего две недели.

Я Владислав Кортиков, Android-разработчик в KODE. В статье рассказал, что может ждать вас при добавлении подобной фичи в банковское приложение. Здесь много неочевидных моментов, постигнутых с болью, и возможно однажды эта информация поможет кому-то сэкономить силы и время.

Читать далее
Рейтинг 0
Комментарии 5

Денежные переводы Россия – Казахстан 2024: адаптация в условиях глобальных санкций

Уровень сложности Простой
Время на прочтение 2 мин
Количество просмотров 2.5K

Влияние санкций на денежные переводы

Глобальные санкции приводят к серьезным изменениям в экономических отношениях между странами. В 2024 году Россия и Казахстан сталкиваются с новыми вызовами в области денежных переводов в контексте ужесточения международных ограничений.

Санкции создают условия для ограничения финансовых потоков между странами, затрагивая денежные переводы. Это включает ограничения на использование платежных систем, блокирование банковских счетов и ужесточение контроля за международными финансовыми транзакциями.

Читать далее
Всего голосов 22: ↑3 и ↓19 -16
Комментарии 2

Полмиллиона реальных долларов на продаже виртуального снаряжения из Counter Strike

Время на прочтение 8 мин
Количество просмотров 6.5K
Скины из игр — почти валюта.

В 2023 году Valve сделала в CS:GO 54 миллиона долларов в месяц только на ящиках с новыми скинами снаряжения. Это ощутимая часть годового дохода от CS:GO с учётом вторичного рынка скинов и наклеек. Сама игра при этом совершенно бесплатная.

Невзрачный бесплатный АК-47 в Counter-Strike отличается от дорогого АК-47 только внешним видом. Зато очень сильно. А за возможность выглядеть «не как все» люди готовы платить большие деньги. Собственно, это понял человек, который сразу после работы в Valve стал министром финансов Греции.

image
В 2023 году Valve заработала в CS:GO 54 миллиона долларов в месяц только на ящиках с новыми скинами снаряжения. Источник

Рассказывать про внутриигровые сделки я буду на примере Counter-Strike, хотя игр, в которых используются скины, — великое множество, и в каждой есть свои коллекционеры, перекупщики и мошенники. Но, пожалуй, в CS:GO скины — самые известные, а сделки — самые дорогие и сенсационные.
Читать дальше →
Всего голосов 22: ↑21 и ↓1 +20
Комментарии 3

Денежные переводы Россия-Казахстан в 2024 году

Уровень сложности Простой
Время на прочтение 5 мин
Количество просмотров 19K

Наступил 2024 год и пора сделать обзор на возможность переводов из России в Казахстан и обратно.

По официальным данным Национального банка Казахстана за прошлый 2023 год основную долю международных денежных переводов между физ.лицами России и Казахстана неизменно удерживает сервис «Золотая Корона».

Но с ними так и остался один нюанс: Мобильное приложение не даёт возможности перевести деньги онлайн.

Читать далее
Всего голосов 15: ↑12 и ↓3 +9
Комментарии 9

Как IT-специалисты помогли выиграть суд у банка

Уровень сложности Простой
Время на прочтение 5 мин
Количество просмотров 25K

Статья о том, как в суде при помощи разработчиков удалось оспорить кредитный договор, оформленный на человека жуликами.

Автор статьи выражает благодарность разработчикам Роману и Александру. Специалисты проделали огромную и кропотливую работу, нашли выход в безнадежной (с точки зрения юристов) ситуации.

Читать далее
Всего голосов 202: ↑201 и ↓1 +200
Комментарии 100

Ближайшие события

Московский туристический хакатон
Дата 23 марта – 7 апреля
Место
Москва Онлайн

Карты, деньги, два способа оплаты: как устроена Система быстрых платежей

Время на прочтение 6 мин
Количество просмотров 16K

Эволюция платежей дошла до того, что мы можем перекидывать друг другу деньги за обед и оплачивать доставку продуктов лёжа на диване, а бизнес — принимать платежи за проданные товары или услуги, расплачиваться с подрядчиками и платить зарплаты сотрудникам, зная только номер их телефона. 

Абсолютно незаметно мы проскочили момент, когда наличные стали пропадать из обихода вместе со сберкнижками. А ведь когда-то мы не верили, что «в каждом ларьке можно будет расплатиться картой». 

В статье поговорим, как работает симбиоз карты «Мир» и Системы быстрых платежей со стороны покупателей и предпринимателей.

Читать далее
Всего голосов 37: ↑23 и ↓14 +9
Комментарии 111

Пармезан вместо денег

Время на прочтение 8 мин
Количество просмотров 3.2K
image
"Rescue Rangers", episode "Mind Your Cheese and Q's"//«Чип и Дэйл спешат на помощь», эпизод «Сыру — мир»

— Выдайте мне кредит под залог имущества!
— Что вы хотите заложить?
— СЫ-Ы-Ы-Ы-ЫР!

Звучит, как безумие, если вы не находитесь в отделении итальянского банка Credito Emiliano (или по-простому — Credem).

Всё дело в том, что в этом итальянском банке уже больше полувека выдают кредиты местным сыроделам под залог элитного Parmigiano-Reggiano на весьма выгодных условиях: всего под 3–5% годовых. Для ценного продукта у банка есть специальные хранилища, в которых огромные головы сыра по 38–40 кг каждая вызревают, пока заёмщик не придёт забирать своё имущество обратно.

Пармезан — капризный твёрдый сыр, которому нужно не меньше двух лет, чтобы окончательно созреть. И это проблемка для тех, кто его делает, потому что платить зарплату работникам и покупать новое сырьё нужно регулярно, а никак не раз в два года.

Эта история началась в 1953 году, когда итальянские сыроделы были чуть ли не поголовно на грани разорения, т. к. после войны наступил кризис, и производство сыра перестало окупаться.

Банк Credito Emiliano придумал, как помочь умиравшим семейным сыроварням и сберечь традиционное, очень важное для местной самоидентичности производство, и начал выдавать кредиты под залог сыра. Это помогло и продолжает помогать сыроделам выжить.

Сегодня поговорим о том, почему сыр — это неплохой гарант, и как банк вообще додумался до такой идеи.
Читать дальше →
Всего голосов 25: ↑21 и ↓4 +17
Комментарии 20

Опять починяем банкоматы

Время на прочтение 9 мин
Количество просмотров 6.5K
image
Источник

Банкоматы периодически ломаются. Иногда — сами, просто из-за износа механических частей, чаще — с помощью клиентов банка. В них могут застрять мятые деньги, скрепки, скотч. Может в который раз упасть винда, на которой они работают. В общем, они ломаются. Но вовремя поднятая вещь не считается упавшей, поэтому мы их быстро-быстро чиним.

Точнее, сначала робот чинит банкомат. На типовые срабатывания датчиков заводится инцидент, и робот начинает программу восстановления. Обычно это перезагрузка или сброс ошибок на конкретном модуле. Если после перезагрузки состояние сохраняется либо если поломка повторяется чаще статистической вероятности, то появляется алерт для инженера или оператора.

Если нужен физический ремонт, то робот после диагностики пишет отчёт и говорит, какие запчасти надо брать.
Читать дальше →
Всего голосов 48: ↑48 и ↓0 +48
Комментарии 11

Починяем банкоматы: чиним железо и софт

Время на прочтение 9 мин
Количество просмотров 7.2K
image

Ошибки софта — частый случай, почему банкомат может встать. Софт постоянно дорабатывается и развивается. Например, много всего мы узнали после обновления для работы с NFC, когда вместо карт стали использоваться телефоны. Очень интересно было при биометрических апдейтах, когда деньги снимали не с карты, а с лица. Например, там накатывали хотфикс по измерению расстояния (клиент выбрал снятие денег, наклонился завязать шнурок, деньги сняли со счёта следующего в очереди).

Вторая причина — у всякого железа есть наработка на отказ. Сейчас мы одними из первых на рынке начали заниматься превентивным обслуживанием, стараемся предугадать, когда что-то сломается и заранее пролечить, чтобы не доводить до неожиданной поломки.

И третья история, которая вызывает неисправность, — это внешние обстоятельства, в том числе клиенты. Положить пачку банкнот с резинкой или пробитых скрепкой от степлера — это каждый день. Погнутые и склеенные скотчем карты тоже часто встречаются.
Читать дальше →
Всего голосов 46: ↑46 и ↓0 +46
Комментарии 21

Все о TON. Как устроен и работает The Open Network

Время на прочтение 5 мин
Количество просмотров 15K

P.S. Начать хочу с новости:

31 октября блокчейн TON в ходе публичного тестирования установил мировой рекорд, выполнив более 100 000 транзакций в секунду

Для сравнения, предыдущий рекорд принадлежал блокчейну Solana. Это самый высокий показатель не только среди блокчейнов, но и среди классических платёжных систем, как Visa и Mastercard. По словам разработчиков, потенциально сеть способна обрабатывать миллионы транзакций в секунду при достаточном количестве валидаторов.

Читать далее
Всего голосов 14: ↑8 и ↓6 +2
Комментарии 17

SberPay: как добавить поддержку бесконтактной оплаты в Android-приложение

Уровень сложности Средний
Время на прочтение 5 мин
Количество просмотров 2.3K

Хотите добавить в своё Android-приложение функцию бесконтактной оплаты, но не знаете, как это сделать? Тогда эта статья для вас! Заодно обсудим особенности реализации. В конце будет ссылка на репозиторий с примером.

Читать далее
Всего голосов 19: ↑18 и ↓1 +17
Комментарии 3

Удивительный мир бинов банковских карт

Уровень сложности Простой
Время на прочтение 5 мин
Количество просмотров 13K

Наверняка многие знают, что первые 6 цифр номера карты называются бином, по которому можно узнать банк и платежную систему, выпустившие карты. Но как банки договариваются об использовании бинов? Чем на практике эти условные 6 цифр помогают участникам платежных систем? И какую дополнительную информацию они в себе несут? Попробуем вместе разобраться в запутанной жизни первых цифр вашей карты.

Разобраться
Всего голосов 41: ↑38 и ↓3 +35
Комментарии 5

Вклад авторов