Amazon оштрафовали на $5,9 млн за нарушение трудового законодательства Калифорнии. В частности, компания не предоставила письменные квоты на работу сотрудникам двух складов в Калифорнии. В мае Департамент производственных отношений штата сообщил, что Amazon нарушила закон о складских квотах.
Положение начало действовать в 2022 году. Закон позволяет работникам запрашивать письменные объяснения любых норм производительности и дисциплинарных мер.
Нераскрытые квоты подвергают работников повышенному давлению, заставляя их работать быстрее, что способно привести к увеличению уровня травматизма и другим нарушениям, вынуждая работников пропускать перерывы, заявила комиссар по трудовой деятельности Калифорнии Лилия Гарсиа-Брауэр.
Теперь товары на «Авито» можно демонстрировать в режиме реального времени, общаясь с покупателями по видео. Продавец сможет сразу подсветить предмет со всех ракурсов и закрыть важные вопросы, а покупатель — оценить товар.
✔️функция доступна в категориях «Товары», «Транспорт», «Недвижимость» и частично в «Услугах»
✔️требуется согласие на видео со стороны продавца — иначе звонок не пройдёт
✔️функционал доступен пользователям iOS и Android
«Мы внедрили онлайн‑показы в приложение, чтобы создать комфортные условия для быстрых и безопасных сделок. Теперь пользователи могут обсудить детали, не покидая приложение и без необходимости заранее встречаться. Онлайн‑показ заменяет первичный осмотр, позволяет обсудить и посмотреть товар более детально, чем на фотографиях», — комментирует фичу руководитель коммуникационных продуктов в «Авито» Евгений Троицкий.
Российский производитель и оператор оборудования по сбору вторсырья Ecoplatform за три года установит 10 тыс. боксов для приёма ненужной одежды в ПВЗ Wildberries. Боксы появятся в ПВЗ, расположенных в крупных городах, региональных и административных центрах России.
Один металлический бокс способен в среднем вместить около 30 мешков. Собранные вещи отправляют в сортировочный центр проекта «Не Просто Вещь», и после ручной сортировки передают на переработку. За этот процесс отвечает партнёр проекта, компания «Лидертекс».
Пользователи боксов за сданные вещи получают бонусы в приложении Ecoplatform, которые можно обменять на спецпредложения компаний-партнёров: скидки на маркетплейсах, приобретение образовательных курсов, оплату услуг ЖКХ. Также можно сделать пожертвование в пользу благотворительных фондов. За 1 кг сданной одежды на пользовательский счёт начисляется 250 баллов.
Задача проекта — возвращать в экономику весь текстиль, который может быть востребован для повторного использования или переработки, заявил управляющий партнер Ecoplatform Иван Гусаков.
Более 92% владельцев ПВЗ положительно оценивают установку боксов в пунктах выдачи заказов и готовы её рекомендовать, а более половины считают, что установка боксов способствует увеличению потока клиентов, сообщила генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук.
В Москве пройдёт Международный форум Universe Ecom Convention 2024. По словам организаторов, мероприятие посвящено взаимодействию между банковской сферой, финтех-компаниями, государственными органами, малым, средним и крупным бизнесом (МСКБ) из всех областей и обсуждению актуальных вопросов и выработки стратегий для продвижения международного сотрудничества. Форум пройдёт на стадионе «Спартак».
В рамках форума пройдут различные выставки, конференции, круглые столы и другие активности. Среди спикеров заявлены:
вице‑президент по цифровизации и информационным технологиям АО АСЭ «Росатом» Ольга Толстунова;
директор направления по развитию бизнеса облачных продуктов Positive Technologies Денис Прохорчик;
заместитель председателя комитета по медиакоммуникациям бизнеса Московской торгово‑промышленной палаты Сергей Филипенко;
TechLead Data Office OTP Bank Юрий Колядин;
руководитель отдела развития бизнеса «Яндекс Маркет» Артём Никулин;
директор по стратегическим проектам Selectel Владислав Нефедов;
ведущий менеджер по развитию бизнеса Cainiao (Alibaba group) Дания Назырова;
директор по маркетингу Qrator Labs Дамир Султанов.
Выступления спикеров конференции поделены на две тематические секции: «Банки, Финансовый сектор и Финтех» и «Ретейл: Малый, Средний, Крупный бизнес (МСКБ) и Цифровые решения». С программами обеих секций подробнее можно ознакомиться на сайте мероприятия.
В «Яндекс Еде» и «Деливери» начался тест новой услуги — мультизаказ. Услуга позволяет одновременно оформить сразу два заказа. По словам «Яндекса», мультизаказ удобен в ситуациях, когда заказа из одного места может быть недостаточно.
Для мультизаказа доступны заведения, которые подключены к «Яндекс Еде» или «Деливери» и работают с их курьерами‑партнёрами. Сейчас на сервисах можно сделать два заказа одновременно в ресторанах, магазинах и аптеках, находящихся недалеко друг от друга. После тестирования отдельные параметры услуги могут измениться. Первые результаты тестов уже показали, что чаще всего клиенты дополняют заказ из ресторана покупками из продуктового магазина.
Для оформления мультизаказа нужно просто оформить корзину. После этого сервисы сами предложат сделать второй и сразу покажут список доступных заведений в приложении. Мультизаказ может привезти как один курьер, так два разных, в зависимости от нагрузки на логистику.
Услуга тестируется и доступна ограниченному числу клиентов по всей РФ, пользующиеся приложениями сервисов на ОС Android. Скоро опция мультизаказа станет доступна и владельцам смартфонов на iOS.
Amazon объявила о запуске предоставления услуг электронной коммерции в Южно-Африканской Республике. Платформа Amazon.co.za предоставит клиентам товары в 20 категориях. Компания обещает доставлять товары на следующий день после заказа. Amazon запустит более 3 тыс. пунктов выдачи, а также обеспечит бесплатную доставку для первого и последующих заказов, если их стоимость будет превышать $27.
Впервые гигант электронной коммерции объявил о намерении выйти на рынки Нигерии и ЮАР два года назад. Эта инициатива получила кодовое название Project Fela. В результате Amazon сместила первоначальные даты запуска, которые были запланированы на февраль и апрель 2023 года.
Выход Amazon на рынок ЮАР создаёт конкуренцию в отрасли стоимостью около $3 млрд, в которой доминирует принадлежащая Naspers компания Takealot, контролирующая почти половину всех онлайн-продаж в стране. Также свою деятельность в ЮАР готовится развернуть дочерняя компания Walmart — Massmart.
Amazon обвинили в использовании функции исчезновения сообщений Signal для уничтожения доказательств по антимонопольному иску. Федеральная торговая комиссия ранее уличила компанию в в создании секретного алгоритма ценообразования «Проект Несси», который мог принести ей более $1 млрд дополнительной прибыли.
Теперь выяснилось, что Amazon — лишь одна из нескольких компаний, которая применяла мессенджеры с шифрованием для автоматического удаления переписок без возможности восстановления.
В качестве доказательства ФТС привела скриншоты чата Signal между двумя руководителями Amazon, один из которых спросил: «Вы ощущаете шифрование?», после чего включил опцию исчезающих сообщений. Юристы говорят, что нынешний генеральный директор Энди Ясси, главный юрисконсульт Дэвид Запольски, бывший генеральный директор по международным операциям Дэйв Кларк и другие руководители компании являются пользователями Signal. Комиссия утверждает, что они могли вынуждать сотрудников уничтожать информацию, которая могла бы служить доказательством в деле.
ФТС утверждает, что Amazon до сих пор отказывалась предоставить большую часть запрошенных данных. Если судья обнаружит, что компания проявила халатность, не сумев сохранить их, то ей могут грозить санкции.
С 6 по 31 мая на платформе всероссийского образовательного проекта «Урок цифры» для школьников пройдёт урок от Ozon Tech. Он будет посвящён технологиям в интернет-торговле.
Занятия состоят из нескольких блоков разного уровня сложности, рассчитанных на школьников младшего, среднего и старшего возраста. Детям предстоит узнать, как устроена электронная коммерция изнутри, и изучить ценность профессий, участвующих в создании и поддержке применяемых в ней технологий.
По сюжету урока ученики проводят летние каникулы вместе с персонажем Ozon Tech Гошей в деревне, где с пользуются предметами быта, созданными местными производителями, но не могут купить привычные для города товары. Вернувшись домой, герои решают создать собственный маркетплейс, чтобы дать возможность производителям вдали от города продавать свои товары по всей стране, а жителям деревни — покупать все важные и необходимые товары.
Школьники смогут попробовать себя в роли специалистов ключевых IT‑направлений: аналитиков, программистов и тестировщиков. Чтобы узнать больше о каждой профессии, ребята проведут свой первый анализ рынка и интересов покупателей, разберутся с основами программирования, а также с высокой нагрузкой на сайт и тестированием нештатных ситуаций. В конце обучения школьников ждет игра, где им предстоит «запрограммировать» курьера и посоревноваться в создании самого короткого маршрута.
Маркетплейс Wildberries запускает возможность добавлять видео к отзывам о товарах для всех клиентов. На первом этапе новый функционал будет доступен пользователям Android и на официальном сайте, рассказали в пресс-службе.
Для клиентов с устройствами на iOS возможность загружать свои видео с впечатлениями о товарах появится в ближайшие недели.
На площадку можно будет загружать ролики в форматах mp4, avi, mov и mpg не более 500 МБ.
Ранее в этом месяце Wildberries начал тестировать умный фоторедактор для карточек товаров. Он автоматически улучшает качество фото, с помощью редактора можно изменить фон.
Wildberries много лет открыто нарушает закон с возвратом технически сложных товаров
Не все в курсе, что высокотехнологичные товары, приобретенные через интернет, можно возвращать в течении семи дней, если цела упаковка и сохранился товарный вид (статья 26.1 п.4 Закона о защите прав потребителя). А если в момент доставки сроки возврата не были представлены письменно, можно отказаться от товара в течение трех месяцев.
Выяснилось, что Wildberries полностью игнорирует закон и открыто признается в этом. И вот вы приносите обратно копеечный фонарик, а вам говорят, что возврат возможен только по браку, поскольку товар «технически сложный». Что является браком будет определять сам продавец.
Как быть?
Писать в поддержку WB бессмысленно. Там отвечают боты и люди, ими притворяющиеся. Заявки на возврат по браку продавцы тоже не читают.
Можно поступить так: зайти в «Обращения», перейти на вкладку «Проверка товара» и там нажать кнопку «Создать заявку».
В заявке просить одобрить возврат на основании статьи 26.1 п.4 Закона о защите прав потребителя, по которому технически сложные товары могут быть возвращены в течении семи дней.
В моем случае пару раз сработало. Но в целом ситуация шоковая. Как можно нарушать закон и открыто писать об этом пользователям – загадка. Чтобы разгадать ее, при поддержке юриста подал обращение в Роспотребнадзор (чуть подробнее в телеграм). Далее уже будем действовать по обстоятельствам. Вариантов еще много. По мере развития событий буду делиться деталями.
Это становится важной темой. И все более распространенной. Вывод этот я сделал потому, что уже целая серия статей "как я не смог сохранить бизнес" появилась на Хабре.
Опять начались подмены HDD в USB-накопителях Seagate
Наткнулся на относительно свежий пост, где человеку в Ситилинке продали 5 ТБ накопитель Seagate с древним HDD на 1 ТБ внутри. Все детали этих подмен я описывал подробно несколько лет назад тут на Хабре.
Как бы ничего нового, но важны два момента.
1. Если вы принимаете в магазине запечатанную коробку с любым товаром, у которой внизу бумажный замок, как на фото, не поленитесь открыть и внимательно посмотреть, что внутри. Там может быть кусок кирпича. Такие бумажные замки легко вскрываются линейкой и закрываются обратно. Все язычки у коробки, заклеенные наклейками и голограммами, останутся нетронутыми.
Мошенники вскрывают коробку снизу линейкой, при этом голограмма на крышке остается на месте
2. Накопители Seagate всегда в зоне риска. Покупать их лучше в тех магазинах, где нормальный сервис и поддержка. К примеру, тот же DNS делал такие возвраты без проблем. В некоторых других магазинах – только через публичные скандалы.
Все вышеописанное – это кустарные подделки на возвратах. Одновременно с ними наблюдается массовое переползание продавцов заводских поддельных дисков с AliExpress на Ozon. Вот тут я писал про свежий случай, а вообще подделок в продаже сотни. AliExpress так и не смог с ними ничего сделать, теперь Озон наступает на те же грабли.
Тем временем Озон Глобал пустил к себе «одноразовых» китайцев
Продавцы приходят с никами типа Lihunsan27, продают один-два «картонных» товара и аккуратно испаряются, затем выходят на новый круг с ником Lihunsan31.
Ожидание и реальность
«Картонными» товарами выступают дорогие ноутбуки! Все по классике: предлагают продвинутые конфигурации за 2/3 реальной цены, затем отправляют заказчикам самое дешевое барахло. Один из рискнувших заплатил 60 тыс. и вместо дорогого ноута получил поделку на Atom Z8300, какие были в продаже три года назад по 10 тыс. руб.
У второго аналогичная история. В ней фигурировал игровой ноут HP. Но разница состояла в том, что к нему в комментарии пришла сначала поддержка Озона, затем и пиарщики. Деньги показательно вернули и попросили написать, какие они молодцы.
А к первому пришел только саппорт. Написали, что продавца заблокировали и ждут от него подтверждения на возврат. Расстроенный товарищ упаковал ноут и отправил его обратно продавцу, как вдруг в комментарии к его посту тоже пришли пиарщики Озона. Деньги вернули, попросили проапдейтить пост и показать скриншот возврата суммы.
Не знаю, насколько саппорт и пиарщики будут дальше отрабатывать публичные выходы, но смысл, думаю, вы уловили.
Такие же истории сейчас происходят, например, со всякими накопителями и внешними HDD. Подробности я писал вот тут в телеграм. Там взялись за WD, Seagate и Toshiba.
Есть мнение, что собственник бизнеса на своем шпагате может удерживать в управлении 7 ± человек, и далее становится невыносимо, теряется контроль.
Согласен частично, но лично видел случаи, когда уже 4 подчиненных вызывают полную загрузку в день у руководителя, так как 3 из них новички, а 1 вроде бы опытный, но постоянно согласовывает решения с руководителем.
В итоге у руководителя большая часть времени тратится на координирование этих сотрудников по производственным ситуациям.
И видел случаи, когда подчиненных в прямом подчинении 12 человек, и все хорошо управляется, так как с ними идет координация на уровне результата, и нет необходимости контролировать каждый шаг.
Вывод:
Норма управляемости не всегда зависит от количества людей, а больше от навыков руководителя и навыков подчиненных.
Чем выше профессионализм подчиненных, тем меньше вам необходимо координироваться с ними и тем больше может быть сотрудников у вас в подчинении.
И чем ниже профессионализм подчиненных, тем чаще вам необходимо встречаться, контролировать и помогать им достигать результатов.
На пропускную способность руководителя также влияют качества его самого, может ли он без гиперконтроля и микроменеджмента управлять сотрудниками, есть ли него инструменты для оперативного управления.
Какие у вас появляются проблемы при увеличении количества сотрудников в прямом управлении?
----
Подписывайся на мой телеграм-канал, там пишу посты про систематизацию и менеджмент t.me/paderin_management
Жители столичного региона всё чаще покупают корейскую косметику. В январе трафик на популярные сайты соответствующих магазинов вырос на 28% по сравнению с тем же периодом прошлого года. При этом москвичи скупают продукцию из Южной Кореи значительно активнее населения Подмосковья.
Наиболее популярным временем для поиска товаров стала вторая рабочая неделя января. В это время трафик на сайты корейских магазинов на 30% превысил средний показатель за сутки. К такому выводу пришли аналитики «МегаФона», изучив обезличенные данные обращений абонентов к более чем 30 площадкам популярных маркетплейсов, магазинов одежды и косметики.
Весь январь абоненты Москвы посещали сайты с продукцией из Южной Кореи на 33% чаще, чем в том же месяце 2023 года. Жители Подмосковья были чуть менее активны – прирост трафика на сайты по продаже азиатских средств уходу за лицом и телом составил 18%.
С начала января на 56,5% вырос трафик в целом на популярные маркетплейсы и магазины одежды. Наибольший прирост получил KazanExpress — на его сайт в первый месяц 2024 года заходили почти в два раза чаще, чем в предыдущий. Интерес к Ozon у жителей столичного региона вырос на 92%, а к Wildberries — на 52%. При этом одежду абоненты предпочитают покупать на сайтах мультибрендовых площадок. Так, популярность Lamoda в январе увеличилась вдвое по сравнению с тем же месяцем минувшего года.
Поддельная Makita оказалась лидером продаж среди шурупувертов на Wildberries
Наткнулся на топ шуруповертов на Wildberries и Ozon. В табличках модель, цена за штуку и оборот за три месяца (~август-октябрь 2023). Итак:
Поддельная Makita – абсолютный лидер продаж с оборотом более 30 млн!
Весь топ Wilberries состоит из фейков или самых дешевых моделей недобрендов.
В топ Ozon фейков нет, но на самой площадке полно.
Средний чек на Wildberries и Ozon практически одинаковый — 3162 руб. и 3489 руб.
Что это за Макиты такие – можно посмотреть на картинке. За ~3 тыс. руб. предлагают шуруповерт с двумя аккумуляторами и большим набором насадок, в то время как оригинальный 18-вольтовый с одним аккумулятором стоит от 13,5 тыс.
Примечательна надпись 48V. Можно ли за нее дать статус Deep Fake или это пока просто фейк?
В лучших традициях «Ягодок» возврат сделать затруднительно. Одновременно в отзывах целый фейерверк прозрений. В общем, закажу его попозже для тестов.
P.S. увы, в посте можно разместить только одну картинку. Полноформатные изображения есть вот тут.
Wildberries разослал продавцам письмо, в котором говорится, что некоторые из них добровольно предлагают отказаться от компенсации за сгоревшие товары на складе в Шушарах, чтобы «помочь в трудной ситуации Wildberries».
«Ещё до старта выплат некоторые продавцы выражали желание добровольно отказаться от компенсации, чтобы поддержать Wildberries. Мы получили несколько сотен таких обращений и очень тронуты желанием партнёров нам помочь и искренне благодарны за слова поддержки — сейчас нам это важно как никогда», — сообщила пресс-служба (цитата по РИА «Новости»). Несмотря на это, Wildberries обещает выплатить компенсации всем продавцам.
13 января в Шушарах загорелся склад Wildberries. Пожар удалось локализовать на площади 70 тысяч квадратных метров, его тушили 400 человек. Покупателям маркетплейса пришли уведомления об отмене доставки или замене товара, так как он «был поврежден при доставке».
Wildberries также утверждает, что выплатил первые компенсации продавцам, чьи товары сгорели в пожаре. «Размер выплаты рассчитан на основе среднерозничной цены на товар за вычетом стандартных расходов — комиссии маркетплейса и стоимости логистики», — говорится в сообщении пресс‑службы. Сумма выплат не финальная, предварительная, и впоследствии будет пересчитываться.
На складе «Яндекс Маркета» Софьино-2 в Подмосковье заработала конвейерная лента общей длиной почти 10 км. Конвейер — ключевой элемент автоматизации большинства операционных процессов на складе, в его работе участвуют три системы: системы управления складом, маршрутами и контроллерами. ПО для этих трёх систем создала команда разработки маркетплейса. Сотрудники «Маркета» называют Софьино-2 Суперскладом.
Каждая из трёх систем конвейера отвечает за свою часть перемещения товаров на объекте. С помощью системы управления складом операторы на площадке принимают товары и собирают заказы. Она используется во всех логистических центрах «Маркета». Система управления маршрутами на конвейере следит за движением ТОТа (пластикового короба с товарами) и передает команды о поворотах или остановках конвейера третьей системе, которая управляет контроллерами, двигает ТОТ по конвейеру и направляет его в нужную сторону.
На Суперскладе предусмотрена отдельная зона для робототехнических решений «Маркета» в концепции goods to person. Там также отрабатываются роевые технологии, когда несколько роботов на основе представленной ранее модели Dilectus, действуют одновременно. Dilectus с механизмом захвата уже показал хорошие результаты в дарксторе «Маркета» и научился перемещать, собирать заказы и передавать их на финальный этап упаковки человеком. Все эти технологии помогают контролировать процесс пребывания товара на складе, что делает его путь до покупателя более понятным для продавцов.
Скальперы заставили Музей Ван Гога прекратить раздавать промо-карты с Пикачу, стилизованные под картины художника. Музей и The Pokémon Company начали продавать такие карточки, чтобы предоставить доступ к специальной онлайн-коллекции Музея Покемонов и Музея Ван Гога в Центре Покемонов. Она включает сумки, конверты и другие аксессуары.
Акцию запустили в честь 50-летия Музея Ван Гога. Мероприятие призвано познакомить молодых художников с творчеством Ван Гога и рассказать о том, какое глубокое влияние на него оказало японское искусство.
Акция вызвала ажиотаж, и карты закончились менее чем за сутки. После этого Музей Ван Гога объявил, что он больше не будет раздавать их посетителям, но они будут доступны через Центр Покемонов.
Однако ранее и компания Pokémon объявила, что её интернет-магазин полностью распродан. В будущем она пообещала выпустить больше промо-карт для фанатов, делающих покупки в Pokémon Center.
Между тем предметы коллекции уже начали перепродавать скальперы, которые получили доступ к промо-картам.
«Яндекс Маркет» открыл доступ к специальным ценам практически на весь ассортимент товаров. Теперь пользователи сервиса могут получать дополнительную скидку при оплате заказов картой «Пэй» от компании.
Цены на товары с дополнительной скидкой отмечены зелёным цветом, а скидка суммируется с другими акциями на маркетплейсе. Чтобы получить доступ к зелёным ценам, достаточно указать в способах оплаты виртуальную карту «Пэй», а если её ещё нет — завести бесплатно прямо во время оформления покупки.
«Маркет» сам инвестирует в зелёные цены: покупатели видят цену с учётом скидки, а продавцы получают полную стоимость товара, которую они установили. По данным «Яндекс Маркета» и GFK, цена — ключевой фактор для пользователей при выборе площадки для онлайн‑покупок.
Зелёные цены уже могут увидеть все покупатели в приложении и на сайте «Маркета». Для получения скидки сейчас сервис предлагает заплатить картой «Плюса», потому что для многих это привычное название. Маркетплейс постепенно его обновит и заменит на карту «Пэй» для всех покупателей.
