Управление медиа *

Про трекинг и достижение целей

Уже не раз замечал, что в задаче обязательно должен быть глагол. Если его нет, то при подведении итогов почти всегда возникает вопрос: «Что именно хотели сделать-то?»

Например, задача - 5 переговоров с клиентами. А действие какое?

- согласовать;

- провести;

- довести до счета;

- квалифицировать сделки после переговоров.

Глагол помогает устранить недосказанность. Интересно, что в команде часто происходят бурные обсуждения, какой глагол записать. Это подтверждает, что команда по-разному понимала одну и ту же задачу.

Чтобы возникало меньше вопросов, мы выработали формулу для задач на спринт: «что хотим сделать и для чего».

Например, согласовать 5 встреч с клиентами на следующей неделе, чтобы наполнить воронку.

Часть «для чего» позволяет понять, для чего вы хотите получить такой результат, и сразу проверить, то ли вы делаете.

Что еще важно:

1. используйте глаголы совершенного вида [сделаю, согласую, проведу и т.д.] - они нацеливают на финальный результат, а не на процесс.

2. используйте глаголы в личной форме - они наделяют ответственностью.

Теперь вы понимаете важность глагола в определении цели? Ваше мнение оставьте в комментариях.

P.S. Данный пост поясняет предыдущий. Продолжение в следующей публикации.

Какими будут медиа через 5 лет

Прочитал отчёт Reuters Institute о состоянии новостной индустрии. Главное: мы на пороге технологического сдвига, который может перевернуть контентные платформы.

15 лет назад платформы разрушили традиционные бизнес-модели издателей. Теперь под ударом оказались они сами:

• На гигантов давят более мелкие ресурсы, аудитория дробится

• Растёт доля людей, которые потребляют новости через короткие видео

• ИИ-фейки и внимание регуляторов делают работу с новостями неудобной

• Платформам проще развиваться через развлекательный контент и они отдают меньше просмотров новостям

Что это значит для текстовых медиа

В 2010 году казалось очевидным, что соцсети придут на смену сайтам с новостями, а YouTube со временем заменит телевизор. Но потом журналисты освоили новые площадки — и оказалось, что традиционные форматы вроде колонок и интервью всё ещё востребованы. Борьбы не случилось, произошёл симбиоз.

С короткими видео будет похожая история. Редакции освоят и этот формат: даже в руках журналистов старой школы он не будет выглядеть вымученно. Зато очередная переделка рынка может сыграть на руку большой текстовой журналистике.

Короткие видео ударят по простым форматам. Например, инструкциям и лайфхакам. Уже сейчас никто не читает инструкции к настольным играм — проще посмотреть видео и сразу понять, как играть.

Но что делать, когда читатель унял первый информационный голод и хочет глубже разобраться в теме? Делать трёхчасовую документалку — долго и дорого. А вот написать текст с тем же содержанием чуть проще.

Может сработать старый принцип: «люди сначала смотрят, а потом читают». Так что у текстов всё ещё впереди.

тг-канал для тех, кто работает с медиа

Patreon опросили 1000 авторов и 2000 подписчиков, а потом выкатили свежий State Of Create.

Главный вывод: алгоритмические ленты работают против авторов, а те в ответ уводят core-аудиторию в платные сообщества вне основной платформы.

• 57% времени в тиктоке уходит на видео незнакомых авторов, а выйти на своего же подписчика всё сложнее

• 56% авторов говорят, что алгоритмические ленты мешают писать о своих настоящих интересах — приходится следовать трендам, иначе тебя не увидят даже подписчики

• 75% авторов заметили, что платформы наказывают за нерегулярный постинг, а публиковать регулярно без потери желания жить не получается

• из приятного: авторы обращают меньше внимания на лайки/подписки и больше — на отношения с core-аудиторией и финансовую стабильность

Возможно, через 10 лет у нас будет два интернета: бесплатный мусорно-алгоритмический и элитарный комьюнити-ориентированный за пейволом.

На Хабре, кстати, все основные ленты хронологические.

тг-канал для тех, кто работает с медиа

Как IKEA научилась продавать время.⁠⁠

Простая, но гениальная идея: не бороться с проблемой клиентов, а превратить её в инструмент продаж.

Проблема: почему люди не едут в IKEA?

Магазины IKEA традиционно расположены на окраинах городов, потому что логистика дешевле. Но для клиента это боль: ехать долго 1.5-2 часа, еще и пробки, процесс покупки утомительный.

Что придумала IKEA?

Компания запустила в Дубае необычную промо-кампанию «Buy With Your Time» – буквально: «Плати временем». Суть в том, что за время, проведенное в дороге до магазина, клиент получал скидки на товары. Они не пытались решить проблему, они ее монетизировали.

Какая механика:

• Перед покупкой клиент открывал Google Maps и показывал маршрут до магазина. Время, которое он потратил на дорогу, автоматически конвертировалось в скидку.

• Каждая минута в пути приравнивалась к определенной сумме в местной валюте.

• Чем дольше ехал – тем большую скидку получал.

Какой был результат:

1. Решение проблемы клиентов
IKEA не просто продала мебель, а компенсировала неудобства, сделав дорогу частью выгодной сделки.

2. Рост трафика в офлайн-магазины
В эпоху e-commerce офлайн-ритейлу важно мотивировать людей приезжать физически. И IKEA буквально заставила людей хотеть тратить время на поездку.

3. Отличная работа с восприятием ценности
Время – это деньги, но обычно люди платят деньгами, а не наоборот. IKEA перевернула концепцию: здесь клиент монетизирует свое время, получая реальную выгоду.

4. Маркетинговый вау-эффект
Люди начали хвастаться скидками в соцсетях. Бесплатная реклама. Вирусность.

Главный урок для бизнеса – любая боль клиента может стать вашей точкой роста.

• Люди ненавидят ждать? → Преврати ожидание в геймификацию.

• Дорогой продукт? → Сделай рассрочку без % и назови её «Умная покупка».

• Долгая доставка? → Добавь live-трекинг с бонусами за терпение.

Этот кейс – отличный пример того, как продуманная механика может не просто увеличить продажи, а изменить отношение к бренду.

Присоединяйтесь, еще больше видео, постов, кейсов о системном бизнесе, маркетинге и управлении командой в моем канале в Telegram.

Сколько живёт средняя статья на Хабре

Мечта эксперта: написать статью-нетленку, а потом много лет получать славу, подписки и запросы на консультацию.

На картинке просмотры среднестатистической статьи на Хабре.

В среднем статья получает больше 70% своих просмотров в первые два месяца.

Чтобы оставшихся 30% внимания хватило на жизнь экспертную, ваши знания должны быть редкими, а ниша востребованной, но достаточно узкой (иначе крупные медиа выдавят статью из поисковой выдачи).

В общем, никакой магии: регулярные публикации работают лучше, чем единичные статьи. Даже когда статья-одиночка выстреливает, а регулярные показывают средние результаты.

тг-канал для тех, кто работает с медиа

Что делегировать в первую очередь

Вот вы хотите перестать делать абсолютно все своими руками и начать делегировать задачки другим людям.

А что это должны быть за задачки?

Что вообще отдавать?

Как начать?

Вариант 1 — для нерешительных

Делегировать то, что не страшно.

То, где сложно обосраться, или где цена цена ошибки невысока.

Например, вам надо брать посты из Телеги и публиковать их на других площадках. Ошибиться в банальном копипасте сложно, а если и ошибки — не страшно, отредачили просто и все.

Или надо собрать базу контактов по определенному критерию. Даже если исполнитель соберет ее неправильно — штош, попросите переделать.

Или надо сходить на почту и получить документы. Это несложно. А даже если документы в процессе потеряются — ну это несмертельно, можно запросить из еще раз.

Вариант 2 — для тех, кто умеет считать

Делегировать то, что тратит много времени.

Прикинуть, какие ваши задачи генерят больше всего денег за минимальное время, а какие, наоборот, занимают кучу времени, а денег приносят мало.

Первые логично оставить себе, а вторые — делегировать.

Например, на то, чтобы продать проект, вам надо потратить неделю. А на то, чтобы его делать — полгода.

Логично продажи оставить на фаундере, а выполнение — как можно скорее делегировать. Тогда фаундер сможет закрывать больше сделок, генерить больше денег.

Или документооборот. Денег напрямую не генерит, а время жрет. Лучше не делать документы самому, а найти человека на документы. Пусть даже на парттайм.

Вариант 3 — для тех, кто хочет надежности

Делегировать то, где цена ошибки высока.

Например, бухгалтерию или юридические штуки. Да, фаундер может в этом разобраться, кое-как как сбацать на коленке договор и подготовить декларацию.

Но письмо из налоговой потом неприятно удивит.

Логичнее все эти сложные-страшные штуки отдавать профессионалам, а самому заняться тем, в чем разбираешься.

Вариант 4 — мой любимый

Делегировать то, что за*бало.

Вот что вас раздражает делать своими руками — то и старайтесь отдать другим людям как можно скорее. А себе оставляйте то, что делать в кайф.

Чем больше бизнес приносит стресса и усталости — тем вероятнее фаундер выгорит, забьет, начнет прокрастинировать, и развитие остановится.

Вам какой варик ближе?

Формат публикаций, который обезвреживает пропаганду

Иногда появляются медиастартапы, главная фишка которых — защита читателей от собственной пропаганды.

Посыл получается такой: «Мы оберегаем вас от наших манипуляций, верьте нам».

Пример такого подхода к новостям — формат Semafor. Издание основано выходцами из Buzzfeed, The New York Times, Reuters — в общем, команда знает, как делается большая журналистика.

Смысл формата: публикация делится на блоки. В одном месте лежат факты, в другом — их интерпретация.

Основные блоки формата Semafor

• The News — факты, которые стали причиной для публикации

• The Reporter’s View — анализ от журналиста, который готовил публикацию

• Room For Disagreement — контраргументы и/или взгляд с другой стороны

• The View From — как на новость отреагировали в других странах и/или культурах

• Notable — ссылки на другие материалы по теме

В некоторых публикациях Semafor можно найти другие блоки, которые в статье про формат не упомянуты. Например, Correction, в который попадает инфа об изменениях в тексте.

Что в этом нового

На журфаке студентов учат отделять факты от мнений, но читатель не всегда успевает это заметить.

Формат Semafor — обычная аналитическая публикация, но с чёткими границами между фактами и домыслами. Убран размытый переход, читателю легче заметить манипуляцию.

Проблемы формата

Semafor участвуют в гонке за поисковый трафик, поэтому многие материалы на главной состоят из одного блока — The News. То есть главное преимущество формата не раскрывается.

С другой стороны, управленцы (целевая аудитория Semafor) редко читают новости в момент их выхода. Публикация успеет обрасти новыми блоками к моменту, когда до неё доберутся.

тг-канал про работу с медиа

120 статей за 2 года в Хабр-блоге — Cергей Чернобровкин / Ural Digital Weekend 2024

Сейчас блог KTS на Хабр — это 120+ материалов и 34 сотрудника-писателя. Но еще 2 года назад блога не существовало. В докладе спикер рассказал:

— Зачем ИТ-компании своя редакция, и как материалы от сотрудников компании влияют на привлечение новых кадров, а также на качество этих кадров.

— Как в KTS связаны карьерный трек программистов и подготовка статей в блог, и чем мы мотивируем команду.

— Как в компании выстраивали редакцию, кого привлекали амбассадорами на старте и как работали с синдромом самозванца разработчиков.

Ссылка на запись доклада в ВКонтакте.

Ссылка на презентацию: https://goo.su/jq8kRJ

Профессиональные стандарты для исследований медиа

Самый простой и безболезненный способ получить базовую экспертизу в вопросе — купить мой курс прочитать скучные стандарты.

Для большинства направлений легко ищется соответствующий ГОСТ или ISO. Для нас, медийщиков, есть стандарты Media Rating Council (MRC).

Точно знаю, что ими пользуется команда Яндекс Метрики. А на Хабр я их притащил, когда мы разрабатывали свою систему статистики.

Зачем читать стандарты MRC

Через стандарты можно взглянуть на медиаисследования глазами людей, которые провели с ними всю жизнь. Очень щедрое предложение, ведь за доступ к стандартам денег не берут (на то они и стандарты).

Вот откуда несчастному рекламодателю знать, что охваты площадки из медиакита можно смело делить на два, когда считаем живых людей?

Дело в том, что базово охват измеряется по уникальным кукам. На сайте с открытым доступом их легко получить две-три, если пользоваться разными устройствами или браузерами.

Каюсь, метрика «Читатели» в статистике публикаций Хабра — тоже про куки. И мы вряд ли когда-нибудь будем отфильтровывать её до настоящих пользователей, потому что это дорого, а для оценки конкретной статьи такая точность не нужна.

Только подумал о том, что нужно публично разобрать Хабр со стороны комьюнити-механик — и нашёлся предприимчивый @Flammmable, который уже написал статью.

Это хорошее эссе на сложную тему, поэтому приготовьтесь, что вопросов будет больше, чем ответов. Но рекомендую прочитать всем, кто публикуется на Хабре или хотя бы планирует.

Дальше будет три интересных (на мой взгляд) куска.

***

Ситуация парадоксальна: целевая аудитория узкоспециализированной, сложной, технической статьи приходит не из ленты Хабра. А все, кто приходят из ленты, не являются для статьи целевой аудиторией.

***

Если редакция ставит строгий запрет на рерайт статей, то издание становится злободневно‑новостным (новости не закончатся никогда). Либо, изначально созданное как научно‑популярная Техника — молодёжи, начинает дрейфовать в сторону строго научного IEEE Electron Device Letters по причине исчерпания популярных тем.

***

Представляется, что идеалом подобных читателей видится Хабр как анонимная имиджборда. Где нет не только рейтинга, но даже имени или никнейма автора. Нет регистрации — каждый свободен открыть сайт и сразу же принять участие в обсуждении. И даже авторство двух соседних комментариев невозможно доподлинно отождествить с одним и тем же пользователем.

Идея в духе эпохи Просвещения: соревнуйтесь не авторитетом, а риторикой; вдохновляйтесь не своим эго, а обсуждаемыми идеями.

Но те, кто был на Дваче, знают разницу между идеалом и реальностью.

Как добавить свой embed-плеер на Хабр (и почти на все сайты)

У меня об этом спросили больше раза, а значит время об этом написать. Допустим, вы хотите, чтобы в статьи на Хабре можно было добавлять ваш embed-плеер.

Сразу атаковать поддержку Хабра не надо, потому что руками мы эмбеды не формируем. Как и куча других сайтов, мы используем Iframely — для начала вам нужно попасть в их whitelist.

Порядок действий:

• Прочитать хелп Iframely и связаться с их поддержкой (на русском тоже отвечают)

• Обсудить с ними интеграцию и выбрать протокол разметки. Сейчас они точно поддерживают Open Graph, oEmbed и собственный протокол

• Когда интегрируетесь, нужно проверить, внесли ли вас в json с доменами и работает ли ваш эмбед на тестовой странице

  • Если нет — спрашиваете об этом поддержку Iframely

• Когда всё завелось — смело говорите поддержке Хабра, что пора обновить список доменов на нашей стороне

И всё — через некоторое время ваш плеер появится на Хабре.

Формула идеальной газеты: на первой полосе секс-скандал, на второй кровавое убийство, на третьей чиновник проворовался, на четвёртой — сканворд.

Это старый журналистский прикол о грязных приёмах привлечения внимания. В уважаемых изданиях таким не злоупотребляют.

Собирая очередной номер, хороший редактор думает об агенде (повестке дня/недели/месяца). Информация подбирается таким образом, чтобы у читателя сформировалась наиболее полная картинка реальности и он мог с этим что-то сделать. Выйти на митинг или выходные распланировать, по ситуации.

У рекомендательных систем представления об агенде нет. Поэтому в ленты попадает то, что привлекает больше внимания. Как понимаете, это далеко не всегда то, что вам нужно.

Ещё рекомендашки так сильно хотят понравиться, что склонны не показывать спорный контент. Читатель раз за разом видит в ленте подтверждение своих взглядов и начинает думать, что мир такой и есть. Это называется «попал в информационный пузырь».

Есть надежда, что ситуацию улучшит нейросетевой поиск. Но для этого нужно правильно обучать модели: в первую очередь контент должен соответствовать реальной агенде, а не нравиться читателю.

Возможно, для этого нам придётся ограничить нейросети законами, как у Азимова. Но должен быть кто-то, кто в состоянии их сформулировать.

Поэтому специалистам по рекомендательным системам важно вылезать за пределы уютной математики и аналитики. На журфак всех идти не призываю, но пара книжек по теории медиа — самое оно.

В Selectel начинается расследование 🔎

В соцсетях продолжаем традицию августовских квестов, но на этот раз усложнили задачу. Вам придется сохранять бдительность в течение пяти дней!

В постах в нашем Telegram-канале с 26 по 30 августа спрятали слова, из которых в пятницу вы сможете составить предложение. Двое самых быстрых из тех, кто найдет правильный ответ, получат заветный приз.

Как помочь расследованию?

• собрать предложение из пяти слов,

• отправить предложение в Telegram-канал @SelectelFeedbackBot,

• в комментариях к конкурсному посту оставить подсказку для других участников квеста,

• и… не сойти с дистанции.

Переходите в Telegram-канал Selectel, чтобы первыми раскрыть тайну.

Правила проведения конкурса оставили по ссылке.

Интервью Илона Маска с Дональдом Трампом на X началось с технических неполадок. Оно проводилось на X Spaces. Беседа сразу прервалась, а перезапустить её удалось только через 42 минуты.

Те, кому удалось попасть в Spaces, включая нескольких сотрудников The Verge, рассказали, что 30 минут слушали Lo-Fi треки с аккаунта Трампа.

Через 18 минут после заявленного времени старта интервью Маск заявил, что X стал целью «массированной DDOS-атаки», и Space не мог продолжать работу по плану. Однако остальная часть соцсети, похоже, работала в то время нормально, и источник в компании подтвердил The Verge, что на самом деле атаки не было. Другой работник рассказал, что Маск солгал об атаке с вероятностью «99 процентов».

Сам бизнесмен утверждает, что соцсеть протестировала систему с 8 млн одновременных слушателей накануне интервью. Перед началом беседы в X заявили, что к Space присоединились 915 тысяч человек. 

В 2023 году подобный инцидент произошёл во время выступления губернатора Флориды Рона ДеСантиса. Тогда Маск приписал проблему перегруженным серверам.

Reddit внедряет новый тип постов «Спросите меня о чём угодно» (ask me anything, AMA). В режиме редактора постов появится вкладка, где станут доступны специальные опции, такие как возможность планировать и продвигать AMA в одном посте. Создатели также смогут добавлять до пяти соавторов, чьи ответы будет помечаться в разделе комментариев. Когда срок размещения поста будет завершаться, организаторы смогут добавить заключительную заметку с итоговыми мыслями, ссылками или рекламной информацией.

Обычным пользователям новая опция RSVP позволит получать уведомления. Они также смогут фильтровать комментарии по отвеченным или неотвеченным вопросам.

Один из AMA в рамках эксперимента уже ведёт перкуссионист Slipknot Шон Крэхан.

Хабр приглашает на тест-драйв для компаний

15 августа состоится бесплатный тест-драйв Хабра для компаний. Приглашаем всех, кто хочет познакомиться с Хабром получше и «пощупать»‎ его эффект.

На мероприятии вы сможете узнать, как компании решают с Хабром свои бизнес-задачи, поговорить о специфике IT-аудитории и создании контента для неё и вместе покреативить в дружественной и ламповой атмосфере. Гостей ждёт крутая игра, которая погружает в специфику Хабра, и полезный нетворкинг.

Программа тест-драйва:

11:00-12:00 Сбор гостей, приветственный кофе-брейк

12:00-12:40 Слово от Хабра. Реклама на Хабре: бережная коммуникация в диалоге с айтишниками 

12:40-13:40 Нетворкинг «Почувствуй Хабраэффект»: общение со старожилами Хабра

13:40-15:00 Бизнес-симуляция: попробуй Хабр

15:00-16:00 Общение и кофе

В программе возможны изменения. Понимание Хабраэффекта и хорошее настроение вам обеспечены!

Netflix выпустит аниме по мотивам «Терминатора». Первая серия «Terminator Zero» запланирована на 29 августа. Над сериалом работают авторы «Призрака в доспехах».

Аниме будет посвящено борцу, отправленному в далёкое прошлое (1997 год), где ему поручено защищать учёного, который разрабатывает ИИ, способный конкурировать со Скайнетом. Уже вышел первый тизер.

В актёрский состав озвучки входят Андре Холланд, Розарио Доусон, Энн Дауд и Соноя Мизуно, а также Тимоти Олифант (Терминатор).

Ранее в Netflix анонсировали сериалы по мотивам Tomb Raider, Devil May Cry и Minecraft, а также о Заке ​​Снайдере.

На Хабре релизнулась статистика публикаций с дочтениями и отказами. За работу сервиса отвечаю я, жалобы/предложения принимаю и не бухчу.

Большинство людей плохо реагируют на предложение что-то посчитать. У этого есть рациональная сторона — посчитают и поймут, что я какой-то не такой (плохо работаю, например). Но есть и иррациональная — когда результат измерений никак человеку не угрожает, но всё равно неприятно.

В комментах к анонсу статистики такое тоже есть. Мол, на цифры только мракобесы-маркетологи смотрят, а настоящие творцы пишут от души. Понятно, что тезис квадратно-гнездовой:  существует бездушное рациональное и где-то на другом конце от него — настоящее творческое. И это самое творческое ни в коем случае нельзя оборачивать в цифры, иначе магия улетучится.

Такое отношение к жизни формируется из-за того, что люди не понимают роль аналитики в принятии решений. Часто этим грешат продакты, которые смотрят эротические картинки с пайчартами и мечтают, чтобы за них все решали данные.

Смотрите: цифрам и метрикам можно не подчиняться (сюрприз-сюрприз). Сломайте систему! Сожрите свежераспечатанный отчёт, смотря прямо в грустные глаза бизнес-аналитика.

Данные не управляют вашей жизнью и не принимают решений. Цифры здесь для того, чтобы служить вам, не наоборот. Вы выше всего этого и ничего не должны своему дашборду.

После такого просветления обычно понимаешь, что данные — это в общем-то полезный инструмент. Но инструмент нужно использовать, а не подчиняться ему.

«Яндекс» и факультет журналистики МГУ имени М.В. Ломоносова открывают магистерскую программу «Искусственный интеллект и большие данные в медиакоммуникациях». Набор начнётся этим летом, рассказали Хабру в компании.

Студенты освоят инструменты для работы с текстом, генерации изображений и идей для проектов и статей, разработки контент‑планов, анализа аудитории и решения других задач. Специалисты с такими навыками смогут создавать с помощью нейросетей медиапроекты, разрабатывать для них маркетинговые стратегии, оптимизировать редакционные процессы, анализировать и визуализировать большие данные.

Программу создали преподаватели университета и ведущие эксперты Яндекса. Она включает как гуманитарные дисциплины, так и курсы по анализу данных и работе с нейросетями. Всего будет восемь предметов, среди них — медиа и большие данные, статистический анализ, математическая лингвистика, правовое и этическое регулирование ИИ. Занятия по большим данным и искусственному интеллекту в медиапроектах будут вести сотрудники «Яндекса».

Пройти обучение могут выпускники бакалавриата любых направлений. Для поступления нужно сдать вступительный экзамен, проверяющий знания по теории медиа, медиаэкономике и медиаменеджменту, социологии медиа и другим сферам медиакоммуникаций. Возможно обучение на бюджетной основе. Занятия начнутся осенью 2024 года.

После огромного кассового успеха фильма «Дюна: Часть вторая» Legendary пригласила режиссёра Дени Вильнёва для съёмки третьей части. Она расскажет о том, как Пол Атрейдес продолжает покорять галактику. 

Ранее Вильнёв рассказал, что он уже описал будущее франшизы.

Legendary пока не объявила сроки начала производства «Дюны 3». Но студия намерена дебютировать с этой частью франшизы перед своим следующим проектом с Вильнёвом — адаптацией научно-популярной книги Энни Якобсен «Ядерная война: сценарий», номинированной на Пулитцеровскую премию 2024 года. Legendary приобрела права на художественный фильм по книге, а Вильнёв ведёт переговоры со студией о деталях съёмок. 

Между тем «Дюна: Часть вторая» всё ещё зарабатывает деньги в прокате, уже собрав $630 млн по всему миру. Продолжение франшизы пока является самым кассовым фильмом 2024 года. Первый фильм, вышедший в 2021 году, собрал в мировом прокате $402 млн.