Всем привет. Уже более месяца на Вайлдберриз не работают нормально исключения Точного и Фразового соответствия. Если посмотреть расширенную статистику в Excel по запросам - очень большой процент запросов содержит исключенные фразы, при чем в минусах они могут быть уже очень давно.
Самое забавное, что отминусованные таким образом запросы скрываются из интерфейса Активных запросов, то есть добавить их например в поисковые минуса в самом ВБ уже нельзя. Но при этом показы, судя по статистике, продолжаются.
Техподдержка ожидаемо кормит завтраками, обещая разобраться в проблеме, но уже месяц не могут ничего сделать. При этом никаких уведомлений и новостей о некорректной работе данного функционала не появляется (насколько я знаю). Кажется что делается это специально, чтобы срубить лишние рубли с тех, кто не смотрит глубже в аналитику.
Если у вас работают кампании Поиск+Каталог - обратите на это внимание, пишите в техподдержку с требованиями компенсации.
Рабочая схема исправить этот баг на данный момент - убрать вообще Точные и Фразовые исключения, и использовать только Поисковые, у меня сработало - показы пошли только по нужным запросам.
