Интернет-маркетинг *

Во многих ОРД (ОРД Сбер, ОРД Озон, ОРД-А, ОРД Медиаскаут) появилась возможность работы с идентификаторами изначального договора (CID) для исполнения закона о маркировке рекламы

Необходимость в нем созрела уже давно, так как при длинных рекламных цепочках, например РД-РА1-РА2-РР, участникам изначального договора (РД-РА1) требовалось передавать направо по цепочке атрибуты своего изначального договора для обеспечения надлежащей отчетности подрядчикам в их ОРД и обеспечения склейки рекламных цепочек в ЕРИР (единый реестр интернет-рекламы)

Однако, передача другим лицам номера, даты и ИНН участников изначального договора вызывало справедливое недовольство контрагентов изначального договора

В итоге появился CID, который решил данный вопрос.

CID генерируется в разделе Договоры внутри ОРД (оператор рекламных данных)

Теперь подрядчикам можно передавать либо атрибуты изначального договора либо идентификатор cid, который они могут использовать в своих ОРД:
- при создании креатива (указать его вместо договора);
- при разаллокации по ИД (указать его в пункте акта).

Будьте внимательны и осторожны.

Теперь есть правоприменительная практика возбуждения дела со стороны ФАС за призыв подписаться на партнера для исполнения закона о маркировке рекламы (статья 18.1 закона о рекламе 38-Ф)

Аргументы ФАС: "Поскольку в данном розыгрыше имеется призыв к участию и ссылки на другие сообщества, отсутствие меток "Реклама" и информации о рекламодателе в посте является нарушением рекламного законодательства..."

На практике сейчас простые призывы подписаться на своих партнеров сплошь и рядом при многочисленных розыгрышах, конкурсах, мероприятиях, коллаборациях и ФАС своим решением создало опасный для многих прецедент

В итоге, получается так, что упоминание партнеров в публикациях возможно без маркировки этого факта как реклама, НО НО НО без призывов подписаться на интернет-ресурсы партнера

Все, кто работает с ОРД ВК уже видели информсообщение от платформы (см. скан).

Начало этой темы здесь

 Я однозначно не советую использовать в документообороте акты либо договора без номеров. Интересно, какой бухгалтер это пропустит, если речь о реальном бизнесе? Вопрос риторический) ФНС обоими руками за?

Да, специфика любой ОРД такова, что для любой сущности в системе, например договор, акт и прочее, генерируется свой айдишник (ID), который позволяет идентифицировать эту запись (сущность) в системе. Но это не значит, что нужно спокойно практиковать безномерные документы у себя при документообороте.

 Поэтому, приучайте (более того - требуйте), чтобы ваши контрагенты всегда предоставляли пронумерованные исходные и закрывающие учетные документы

 Поверьте, система учета в ОРД, особенно при больших объемах размещения рекламы, трудоемка и велика вероятность банальной ошибки, которая мождет быть оштрафована Роскомнадзором. Так что не усложняйте себе работу, используя еще и безномерные документы

Коллеги из Медиаскаута выложили обновленные требования от ЕРИР при заполнении Договоров и Актов для отчетности в ОРД при маркировке рекламы

 Очень полезная информация и подойдет как универсальная методичка для каждой ОРД:

1. Номер документа передается без специальных обозначающих номер, таких как: «№», «#», «N», «No» и их аналогов, – эти символы могут передаваться только, если они являются частью самого номера документа.

2. Если документ без номера, то поля «Номер договора» и «Номер акта» необходимо оставлять пустыми. В данном случае НЕ НУЖНО в номере документа прописывать следующие слова и аббревиатуры: «без номера», «бн», «б.н.», «б/н» и их аналоги.
 
3. Если регистрируется договор оферты, то в номере договора может указываться идентификатор (номер) акцепта из внутренней системы участника рынка, в ином случае договор регистрируется без номера, т.е. номер не заполняется (см п.2).

4. Если регистрируется договор оферты или акт к договору оферты, то НЕТ необходимости в номере указывать:
-Слово «оферта» и т.п.;
-Ссылку на договор оферты.

5. Если акт регистрируется частями через разные ОРД, то в номере акта рекомендуем добавлять номер части через символ «/», например:

Имеется акт с номером «777», разбитый на 3 части, каждая часть регистрируется через разные ОРД, соответственно, каждая часть акта указывается с номерами:

§ Часть 1 акта регистрируется в ОРД1 с номером «777/1»;
§ Часть 2 акта - в ОРД2 с номером «777/2»;
§ Часть 3 акта - в ОРД3 с номером «777/3»

В свое время в ФАС делал запрос насчет того, ИНН либо ОГРН либо ОГРНИП надо дополнительно указывать для точной идентификации рекламодателя при нанесении атрибутов маркировки рекламы на рекламно-информационный материал

Так вот, судя по ответу ФАС (см. скан) разницы нет.

Главное, чтобы присутствовал регистрационный номер в определенных случаях.

Например, условно ИП Иванов Иван Иванович потребует наличия ИНН либо ОГРНИП, так как аналогичных ИП по всей стране может быть много

Однако четких границ нет и все достаточно размыто

Например, ИП Богомоловский Кирьян Абрамович это может вызвать неоднозначность в идентификации или нет?

Вообщем, лучше указывать инэнэны от греха подальше

На мой вопрос можно ли вместо фамилии просто указать ОГРНИП либо ИНН ведомство умолчало.

По логике можно, так как будет иметь место однозначная идентификация рекламодателя, но лучше так не экспериментировать.

Во всяком случае пока ФАС не ткнет пальцем и разрешит подобную практику)

С чего начинают геймификацию продукта? 
Какой-то подробной аналитики по игровым и интерактивным механикам в интернете мало. Я бы даже сказал, что вообще нет. А даже если бы кто-то поделился, то в контексте геймификации она ничего бы не значила. Продукты и пользователи ведь разные. Соответственно и влияние одних и тех же фичей на метрики.

Не имея возможности подобрать гипотезы апеллируя к данным, люди начинают обращаться к тому, что первое попадается на глаза или быстрее приходит на ум. 

И так уж случилось, что в роли стартовых механик чаще всего выбирают баллы, ачивки и лидерборды. 

Собрав и проанализировав весь свой опыт по геймификации продуктов с уверенностью заявляю. Эти механики для старта геймификации не подходят.

Сложные в реализации, требовательные к разработке и дизайну. А иногда (как ачивки) и вовсе не дают никакой пользы. 

Обо всем этом я публиковал статью-разбор. Кому интересно – может ознакомиться.

В продолжение темы

Был кейс, когда блогер (РР) получал деньги за рекламу по договору на свое ИП, НО НО НО его интернет-ресурс был оформлен на него как обычное физлицо.

В итоге Роскомнадзор квалифицировал ИП как РР, так как блогер в документах на размещение рекламы фигурировал как ИП и соответственно получал деньги как ИП

Напомню, что практика, описанная ниже, в порядке вещей и не требует никаких лишних телодвижений при оформлении отчетности в ОРД для схемы РД‑РР при маркировке рекламы.

Например, рекламодатель РД обращается на Ютуб‑канал «Вкусные пироги с Балконской Натальей» и хочет разместить рекламу про свои инградиенты для приготовления тортов в ее роликах.

При этом договор на размещение рекламы будет оформлен со стороны ютуб‑канала на другое лицо, например на ИП Сергеев Н.В. (он брат Балконской Натальи).

В тоже время сам ютуб‑канал был в свое время открыт и зарегистрирован на аккаунт Гугла с привязкой к телефону племянника Натальи Балконской — Сидорова Колю.

В итоге, РД заключает договор с ИП Сергеев и они договориваются между собой кто будет отчитываться в ОРД за текущую рекламную цепочку РД либо РР. Всё).

Далее для исполнения закона о маркировке рекламы ни Роскомнадзор ни ФАС (даже ФНС) не интересуют потом их семейный междусобойчик. Кроме того, никаких договоров в семейном треугольнике между Балконская — Сергеев — Сидоров заключать при этом не требуется.

Главное, что реклама получила токены, отмаркирована и есть отчетность в ОРД, а также есть плательщик (РД) и получатель денег (РР в лице ИП Сергеев).

Естественно, при оформлении отчетности в ОРД в блоке Площадки нельзя ставить галочку, что ютуб‑канал принадлежит РР (ИП Сергеев).

Пиарщик vs айтишник: i love to hate you

Если вам пиарщик пишет:

«А ну быстро бросай кодить!

У меня большая просьба!» —

Это точно не к добру.

Он начнет просить фактуры,

Кейсы, брифы и доклады,

Или, что совсем уж плохо,

Даже целую статью.

Но не стоит торопиться

И отказывать коллеге.

У пиарщиков ведь тоже

Есть задачи на спринте.

Лучше выслушать проблему,

Уточнить детали, сроки,

Обо всем договориться,

А потом внести в чс.

Лучше описать противостояние двух департаментов невозможно, ведь:

— Пиарщики только болтать умеют и отвлекать. Их статьи никому не нужны.

— Айтишники в своих компьютерах тыкают, ничего больше не умеют.

Однако не правы обе стороны. Согласно данным Pressfeed, в среднем в месяц поступает около 100 запросов от СМИ на тему IT. Им интересно все, начиная от разработки игр и заканчивая внедрением ИИ. Причем важен именно опыт специалистов, живые кейсы, а не теория. А, значит, кому-то статьи нужны точно. Вот только без айтишников пиарщики не предоставят информацию для СМИ, компания потеряет часть охвата и потенциальных клиентов, а пиарщик и айтишник — работу. Это сильно упрощенная, но реальная взаимосвязь работы двух отделов.

Но нам в Pressfeed интересно, на как на самом деле в современных ИТ-компаниях сотрудничают IT и PR департаменты, и узнать реальное мнение сотрудников. Мы уже опросили пиарщиков, теперь обращаемся к айтишникам — у нас есть анкета, которую можно заполнить и помочь нам в исследовании. Проанализировав все ответы, мы вернемся с полноценным и честным исследованием.

Как устранить фрод, обучая ИИ на качественных лидах

Компания по продаже участков в подмосковных поселках столкнулась с проблемой фрода. Почти 38% рекламного бюджета на контекстную рекламу в Яндекс Директ приходилось на фейковые заявки от несуществующих пользователей.

Опасность фрода кроется не только в потерях здесь и сейчас, но и работает на перспективу. Настройки алгоритмов автостратегий ломаются. ИИ не понимает разницы между качественными и некачественными лидами, и начинает массово приводить фрод.

СМС-верификацию мы отвергли сразу. В продажах земельных участков каждое обращение на вес золота, и усложнение лид-формы может отпугнуть некоторых пользователей. 

Мы взялись за автостратегии в Яндекс Директе и направили их внимание в нужное русло: стали передавать в Метрику информацию о качественных лидах. Оптимизировали рекламные кампании именно по этой цели и система стала понимать, что нам нужны только те заявки, которые потом перейдут в разряд квалифицированных.

В итоге в пик фродовой активности качественных лидов было только 62%, а после введения этого метода, их стало 85%.

Если вы планируете привлекать больше клиентов, мы можем сделать аудит вашей контекстной рекламы, найти новые точки роста и построить стратегию масштабирования продаж.

Как бороться с фродовыми заявками в В2В с помощью СМС верификации.

Когда мы запустили контекстную рекламу на сайт производителя интерьерных лестниц, столкнулись с проблемой фрода — с кампаний в Яндекс Директ сыпались заявки от несуществующих заказчиков. За короткий период количество фейковых лидов достигло 60%, при норме до 20%. Клиент принял решение остановить рекламу и временно выпал из конкурентной борьбы. 

Большинство фейковых заявок было от ботов. Мы вычислили, что их источником стала одна IP сеть с большим количество адресов, которые постоянно менялись. Чтобы отсечь эти атаки мы предложили клиенту самый действенный способ — это СМС-верификация. Добавили в лид-форму модель обязательного подтверждения номера телефона через код, который приходит по СМС.

После внедрения этого метода некачественные заявки практически исчезли — доля фрода была менее 2%. При этом получилось и количество целевых заявок увеличить на 12%.

Если вы планируете привлекать больше клиентов, мы можем сделать аудит вашей контекстной рекламы, найти новые точки роста и построить стратегию масштабирования продаж.

Как получить больше крупных заказчиков в B2B с контекстной рекламы: оптимизируем кампании по… отправке писем

Повышение количества продаж — не единственная задача при продвижении интернет-магазина в B2B с помощью контекстной рекламы в Яндекс Директ. Наш клиент, торгующий подшипниками, поставил задачу — повысить средний чек. 

Мы проанализировали из каких источников приходит больше покупателей с высоким средним чеком. Выяснилось, что крупные заказы приходили не через заявки с сайта и даже не по телефону, а по электронной почте.

Решили прокачать автоматику с учетом этого формата обращений. Настроили e-mail трекинг и запустили отдельную Товарную кампанию с оптимизацией по отправке писем.

В результате получили дополнительно 173 заказа, из которых 41% были от крупных клиентов. Для сравнения, в остальных кампаниях доля крупных заказов была не более 10%.

Если вы планируете привлекать больше клиентов, мы можем сделать аудит вашей контекстной рекламы, найти новые точки роста и построить стратегию масштабирования продаж.

От перестановки стратегий сумма заказов меняется или как работать с составными целями в контекстной рекламе

При продвижении интернет-магазина подшипников в Яндекс Директе мы уперлись в потолок — кампании были успешными, но масштабировать и привлекать больше лидов не получалось. Просто увеличение бюджета только разгоняло стоимость привлечения заявки. Количество же не росло.

В рекламных кампаниях мы использовали стратегию максимум конверсий с оптимизацией по макроконверсиям (заявкам на подшипники), которая давала всего 28 обращений в месяц. Чтобы дать алгоритмам больше данных, мы перевели стратегии на оптимизацию по микроконверсии «Положил в корзину», заказов стало больше почти в 2 раза —  55. 

Мы решили развивать эту идею и перевели стратегию на микроцель «3 минуты на сайте». Заявок стало еще немного больше — 65. Обычно оптимизируют или по макроконверсиям или по макро. Мы решили соединить разные виды конверсий в одну связку. 

И лучший результат получился именно при использовании комбинированной цели для оптимизации: микроконверсии «посещение 3 страниц» и макроконверии «отправка формы на подбор подшипников». Такая стратегия привлекла 89 заказов.

Оптимизация по составной цели, которая сочетала в себе микро и макроконверсии, привела на 27% больше заказов. Кстати, этот лайфхак актуален не только для подшипников или B2В сегмента, но и для любой услуги или товара, которые требуют консультации эксперта.

Если надо увеличить средний чек, самое время оптимизировать кампании Я.Директ по сумме товаров 

Продавец матрасов столкнулся с проблемой — доля рекламных расходов (ДРР) была 36% — выше порога рентабельности. Большинство посетителей сайта покупали самые дешевые матрасы и аксессуары (наматрасники, подушки, бельё). Но основную прибыль должны были приносить ортопедические дорогостоящие матрасы, которые  продавались слабо. Средний чек получался низким, и контекстная реклама не окупалась.

Как правило, в таких ситуациях помогают настройки фильтров рекламных кампаний по цене товара. Но этот функционал есть не во всех типах кампаний. Для Поиска и Мастера Кампаний нужно было найти нестандартное решение. Мы создали в Метрике цель, которая засчитывала конверсии с суммой товаров в корзине 25 000+ руб. И настроили оптимизацию автостратегий по этой цели.

В результате алгоритмы Яндекса стали приводить новую аудиторию, которая совершала покупки с более высоким средним чеком. ДРР снизился с 36% до оптимальных 30%.

Привет! Я — Арина, это я делаю специальные проекты Хабр Карьеры. Иногда пишу сюда посты с новостями и исследованиями Хабра и Хабр Карьеры, но этот пост будет про меня и мои новости. 

Начнем с того, что я знаю — на Хабре есть маркетологи. Знаю, что их мало. Знаю, что их минусуют. И знаю, что я — следующая. Для меня это слабые аргументы и я хочу написать на Хабр, который люблю и в котором работаю, что пару дней назад начала вести свой телеграм-канал.

Этот канал — мой пробный шар, чувствую в себе зов рассказывать о любимом деле, находить и поддерживать связь с другими специалистами. 

Большая часть контента в канале будет про специальные проекты и маркетинг. Иногда буду писать про исследования, наши гипотезы, продукт и делиться новостями Хабра, которые меня радуют.

Вместо тысячи слов, приходите и подписывайтесь, буду очень вам рада! 

Когда в премиальном сегменте мало продаж, оптимизируем контекстную рекламу по микроконверсиям

Клиент, который продает дизайнерскую мебель, столкнулся с проблемой — мало продаж с контекстной рекламы. Автостратегии Яндекс Директа приводили мало качественного трафика на сайт, полученных конверсий не хватало на то, чтобы алгоритмы обучались по этим заявкам и приводили больше целевых посетителей. Получался замкнутый круг. 

Мы заметили, что большинство заявок оставляют люди, которые провели на сайте достаточно много времени. Премиум-товары стоят дорого, покупатели долго знакомятся с продуктом, изучают, а окончательно покупают уже в шоу-румах. Нецелевая аудитория уходит с сайта гораздо раньше.

Обычно, в таких ситуациях, оптимизируются по микроконвериям: посещение карточки товара, положил в корзину, начал оформление заказа. Но для этого проекта стандартные микроконвесии не годились, потому что пользователи до этих действий просто не доходили. 

Выдвинули гипотезу: оптимизировать алгоритмы Яндекса по времени на сайте. Так как Метрике нет готовых решений для отслеживания времени на сайте, разработали свой скрипт. Настроили в Метрике цель — на пользователей, которые активно изучали сайт в течение 3 минут. И указали ее в качестве целевого действия в настройках РК. 

Гипотеза оказалась удачной: возросло количество целевого трафика, продаж стало больше на 21%. Однако отметим, что оптимизация по времени на сайте сработает не на каждом проекте.

Снижаем стоимость лида, обучая алгоритмы Яндекса на заявках и звонках 

Контекстная реклама — инструмент капризный и сложный. Без лайфхаков не разберешься. У нас скопилось много неочевидных решений, которые не прописаны в справке Яндекс Директа. Решили поделиться своими наработками в этих постах.

Первый случай из нашей практики. Застройщик вкладывал средства в рекламу столичного ЖК, но лиды были дорогими и продвижение не окупалось. Автоматические алгоритмы Яндекс Директа не приводили нужное количество качественных лидов, потому что не могли охватить всю аудиторию застройщика. 

Обращения поступали 2 способами: через заявки с сайта и звонки. Но автостратегия Яндекса качала трафик по заявкам и совсем не привлекала любителей говорить по телефону. Дело в том, что в Метрике, по умолчанию, нет возможности объединить в одну составную цель заявки с сайта и звонки. Нужно было найти нестандартный способ объединить цели из коллтрекинга и по заявкам.

Мы решили применить стратегию из мира e-commerce — Максимум конверсий с оптимизацией по доле рекламных расходов (ДРР). Несмотря на то, что недвижимость и e-com — разные ниши, мы решились на эксперимент. 

Указали цель — ДРР 100%. В качестве ключевых целей указали одновременно: заявки с сайта и звонки из коллтрекинга. Как дополнительный параметр, добавили конверсию «бронирование квартир», данные по которой передавали в Метрику из CRM.

В итоге алгоритмы получили больше данных, стоимость обращения (CPA) снизилась на 26%. Было 6899 р. — стало 5134 р.

Вы посмотрели уже десятки видео о том, как кто-то набирает подписчиков в ютуб, зарабатывает в youtube, столько же видео с разными мнениями, снимать шортс, или не снимать шортс. И наконец вы нашли то самое видео, в котором есть все что бы вы сегодня успешно начали свой ютуб канал, и даже домашнее задание в конце.

Смотреть видео ЗДЕСЬ

Это запись моего офлайн выступления в Москве

Как часто случается, подрядчики для своих клиентов в договоре не производят детализации суммы по отдельным видам работ, если они имели место (seo, контент, PPC, SMM, инфлюенс и прочее).

Согласно требованиям Роскомнадзора, специфика отчетности в любой ОРД такова, что при формировании актов в ОРД необходимо выделять сумму, котрая была потрачена именно на размещение интернет-рекламы для исполнения статьи 18.1 закона о рекламе №38-ФЗ.

Особенно это важно при оформлении разаллокации по изначальному договору и разаллокации по креативам и площадкам, где необходимо, чтобы присутствовали суммы, которые приходились на отмаркированную рекламу в интернете, так как многие ОРД тарифицируют свои услуги в зависимости от сумм рекламного размещения.

Как поступить?

Варианты:

1. Если договор уже заключен и сумма за размещение рекламы не выделена, то следует договор откорректировать по согласию сторон и переподписать его заново. Тем более с ЭДО это не составит технических и временных проблем.

2. Составить информационное допсоглашение, если корректировка подписанного договора по каким-либо причинам неприемлема, где будет в качестве информации обозначена сумма за размещение рекламы. В итоге, если возникнут вопросы от Роскомнадзора вы всегда можете сослаться на это допсоглашение, которое является неотъемлемой частью договора.

3. Принудительно в закрывающем акте выделить сумму, которая приходится на рекламу, несмотря на то, что в договоре выделение данной суммы не произведена (наиболее оптимальный вариант)

Вышел неоднозначный пост от ОРД Сбер.

Конечно, может быть, мы еще либо уже не знаем, но не отчитываться в блоке Статистика каждый месяц только лишь потому, что статистка была нулевая выглядит крайне неоднозначно

Заполнять блок Статистики каждый месяц необходимо, согласно требованиям Роскомнадзора, обязательно даже, если нули. В конце концов, когда вы будете снимать показания, просмотрев пост, уже будет 1 показ

Зачем провоцировать Роскомнадзор отсутствием отправленных данных по Статистике? Ведомство тупо при отсутствие отчетности пришлет вам админпротокол для выяснения ситуации, на предмет того, почему отсутствуют данные.

Дальше вам придется доказывать, что вы не жираф и утверждать, что в ОРД так сказали.

Оно вам надо?