«Мой адвокат». Работа над ошибками

    imageЗдравствуй, Хабр!
    Вот и заканчивается год с момента, когда мы запустили нашу Систему юридической помощи онлайн «Мой адвокат». Сегодня мы хотим рассказать о наших надеждах, которые не оправдались. О наших успехах, которые мы не ждали. А также об ошибках и «шишках», которые мы совершили и набили.



    О том, что представляет из себя наша Система, и какие цели преследуются, уважаемым Хабралюдям мы рассказывали тут.

    Основные наши ошибки в стратегии:


    В свете грянувшего кризиса 2008 года, мы решили ориентировать систему на оказание правовой помощи малому и среднему бизнесу на абонементной основе в режиме онлайн, и тем самым заполнить возникший вакуум юр.бюро и юр.отделов небольших Компаний. Не тут-то было! Пользователи системы за весь период нашей работы приобрели аж целых два абонемента. Поразительный Стартап! В этом направлении мы потерпели полнейший крах, но получили вал заказов на инициирование арбитражных разбирательств в режиме оффлайн. Пришлось забыть о спокойной офисной жизни, закинуть в багажники автомобилей сумки с ноутбуками, подключить всех наших адвокатов к безлимитному мобильному интернету и в перерывах судебных заседаний судорожно стучать по клавиатурам, отвечая на вопросы обычных граждан с их юридическими проблемами. Короче говоря – юридический аутсорсинг в режиме онлайн никому не был нужен. Перечень правовых разделов, который мы определили, на 70% не востребован до сих пор. Вопросы правовой защиты бизнеса, пользователей системы вообще не интересуют. Из сотни наших постоянных клиентов, с которыми мы начинали работать до запуска системы, на работу с нами в режиме онлайн перешёл только один. Остальные продолжают настаивать на личных встречах, чтобы «перетереть проблему с глазу на глаз», попить кофейку, а потом постоять пару часов в питерских пробках.

    При запуске мы абсолютно не учли наличие псевдоконкуренции на просторах Интернета. Адвокатских образований на рынке «пруд пруди», а Юридических фирм ещё больше. Про юридические форумы говорить не будем. Анализ работы «конкурентов» показал, что вся их деятельность направлена исключительно на «подцепить клиента» и потом, в режиме оффлайн начать выводить его на подписание Соглашения (Договора). Мы более двух десятков раз обращались в эти структуры с «нашими проблемами». Ответы сводились к тому, что юрист (адвокат) благодарил за наше обращение, просил переслать ему документы по «нашей ситуации», после этого предлагал приехать к нему в офис для подписания Договора и оплаты аванса. Суммы аванса в разы отличались от сумм, заявленных на сайтах этих юристов. Правовое онлайн обслуживание «отсутствовало, как класс». Мы не смогли найти хоть один сайт, где бы нам смогли помочь решить проблему в онлайн режиме «под ключ», как решают проблемы наши адвокаты. Через сайт одной юридической компании мы разместили заказ на подготовку Дела о защите прав потребителя для передачи в суд. Ответа не получили до сих пор. Однако «коллеги юристы-онлайн» очень сильно «захламили эфир» по ключевым фразам, что привело к большим затратам при прорыве в поисковиках. Попытки использования Директов ни к чему позитивному не привели. Деньги потратили зря, а может просто не знали тогда толком, что такое Директ.

    До запуска о таких понятиях, как «SEO», «продвижение» и «оптимизация», мы просто ничего не слышали. Первые три месяца посещаемость обеспечивал уважаемый Хабр. После этого, количество посетителей упало «ниже плинтуса». PR-команда, которую мы пригласили, оказалась коллективом ленивых и жадных оболтусов. Размещение баннеров на информационных сайтах и досках объявлений ничего не дало. Статьи о нас на Интерфаксе и других порталах прошли мимо нас. Наши мэтры начали опускать руки и «запал» стал пропадать. Пришлось срочно учиться. Как говорят некоторые наши клиенты — «мы стали греть уши» на разных форумах SEO-шников, продвиженцев и других товарищей-господ, которых многие из Хабралюдей не любят.

    Не имея понятия в различиях между разработчиками, программистами, вэб-дизайнерами и системными администраторами, мы обнаружили такое количество «косяков», что реально готовы были сгореть от стыда. Самой безобидной недоработкой была кросс-кодировка и невозможность большинством популярных браузеров лицезреть наш сайт и систему (хотя и сейчас эта проблема, периодически, даёт о себе знать).
    Единственное, кто у нас был, так это команда хороших программистов из «Компании Ирис». Но, они не были разработчиками и не могли выдать нам окончательный продукт, который нам был нужен. Разработчиками стали мы сами. Задачи, которые ставились перед парнями из Ириса, выполнялись с молниеносной скоростью и за очень умеренное вознаграждение (по-моему, пивом я их должен поить до конца света). Много недоработок и недоделок, которые мы исправили, подсказали наши пользователи.

    Работа над ошибками:


    В первую очередь мы добавили ряд разделов на стартовой странице нашего сайта:
    «Новости системы»;
    «Советы адвоката»;
    «Адвокатские истории»;
    «Полезные нормативы».
    Для удобства посетителей (читателей) раздела «Советы адвоката» добавили облако тегов.

    Параллельно с этим мы стали убирать наши промахи в Личном кабинете пользователя и упрощать сам процесс работы в системе.

    В раздел «Помощь» добавили небольшой ролик «Как работать в системе», т.к. подавляющее большинство пользователей не читает этот раздел и начинает знакомиться с системой «методом тыка» (против менталитета не попрёшь).

    С адвокатами была достигнута договоренность о том, что консультации, не требующие особых трудозатрат, будут оказываться абсолютно бесплатно. Основным направлением работы по оказанию правовой помощи будет подготовка Дел Доверителей (пользователей системы), в т.ч. и судебных, «под ключ с чистовой отделкой». Мы стали готовить любые правовые документы и передавать Доверителю, таким образом, что ему остается лишь распечатать документ, поставить свою подпись на нём и на квитанции по оплате гос. пошлины (в случае подготовки судебного дела), отправить Почтой России адресату. После завершения Заказа, по требованию Доверителя, из системы стали удаляться все сведения, в т.ч. и материалы полученные нами в ходе исполнения Заказа. В случаях, если Доверитель желает отнести к судебным издержкам оплату нашей помощи, мы высылаем ему оригиналы всех документов, которые подтверждают наши с ним правоотношения (Договор, счет, акт выполненных работ, квитанцию).

    Успех, которого мы и не ждали:


    Мы всегда скептически относились к дистанционному правосудию, особенно в судах общей юрисдикции.
    Но, когда первые десять судебных дел, которые мы подготовили для пользователей системы, закончились в кратчайшие сроки выдачей положительных Решений и Исполнительных листов, мы были очень удивлены. Все дела были рассмотрены судами в отсутствие наших Доверителей. Несколько арбитражных споров мы довели дистанционно до Высшего Арбитражного Суда РФ.
    На сегодняшний день зарегистрированное число пользователей превышает 8 000 человек.
    Постоянных активных пользователей более 2000 человек. В оффлайне таким количеством похвастаться не могу.
    О количестве консультаций и подготовленных судебных делах… Промолчу :-).

    В завершении хочу поблагодарить за поддержку наших пользователей, а также персонально проект «Непофигизм» и лично его руководителя Владимира Беляева, которые стали нашими Партнёрами и хорошими друзьями.

    Средняя зарплата в IT

    113 000 ₽/мес.
    Средняя зарплата по всем IT-специализациям на основании 10 037 анкет, за 2-ое пол. 2020 года Узнать свою зарплату
    Реклама
    AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

    Подробнее

    Комментарии 97

    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
        0
        Проверил. Вроде всё нормально.
        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
            0
            Спасибо!
        –1
        Хренасе! У вас в коде в head-секции (demo.moy-advokat.ru/demo.php) больше 20-ти скриптов подгружается 0_о!
        minify вам в помощь!
          0
          Нет предела совершенству. Мы не программисты. Ляпов ещё хватает, а толкового администратора, который бы на эти ляпы акцентировал внимание, нет. Спасибо!
            +2
            Зашел на демо-страничку Iris CRM (http://democlient.iriscrm.ru) и увидел такой же лес скриптов. Похоже разработчики из Ириса вообще не в курсе о существовании слова «оптимизация».
              0
              Ирис не верстал, он разрабатывал саму систему. Оптимизацией занимались другие черти- балбесы. Ещё не всё подчистили. Прошу уважаемых Хабралюдей отметить профессиональным взглядом все наших промахи.
                +2
                Причем здесь верстка. Это фейл именно разработчиков системы.
                  +3
                  Тогда, будут наказаны. Оставлю без десерта:)
                +4
                Уважаемый, а чем, простите, вам мешает этот лес скриптов?

                Скорость инета сейчас у всех на высоте — мне на страшно загрузить пару десятков текстовых скриптов.

                Что тогда? Конечно, это не изящно с точки зрения кода. Но кого просят туда лезть? Что даст сбор скриптов в один обфусцированный кусок, кроме самоудовлетворения? Страница будет грузиться на 0.01 сек быстрее? Ну и что? :)

                Я бы придрался к кучи других мест, но никак не к этому :)
                • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                    0
                    Ерунду вы говорите чесс слово. Даже отвечать не хочется. Хороший и «качественный» программист такого комментария никогда не напишет.
              +2
              Пользуясь случаем, хотелось бы высказать свое личное, предельно субъективное мнение о системе «Мой адвокат». Прошу не воспринимать это как рекламу: поверьте, мое мнение здесь абсолютно соответствует объективной реальности.

              Еще раз уточняю: пожалуйста, не воспринимайте это как рекламу, ибо это не реклама. Просто прошу вас мне поверить: с объективно «плохим» проектом, которым бы владели недобросовестные люди, я бы не стал дружить.

              По роду своей деятельности я неоднократно сталкивался с разнообразными юридическими конторами, а также с не менее разнообразными общественными организациями. Скромный опыт общения с данного рода фирмами наталкивает на самые грустные выводы: в большинстве случаев деятельность приличной части юрконтор и значительно большей части некоммерческих (как бы правозащитных) организаций сводится к простейшей процедуре — «вы нам платите, но мы вам ничего не гарантируем». Уточняю: сие не всегда и не везде, но часто и в очень серьезных масштабах.

              Проект «Мой адвокат» — не такой, и мне это нравится. Да, я признаю: отчасти я — наивен, иначе не стал бы использовать такой ник и не стал бы организовывать соответствующий проект с довольно претенциозным названием, однако на сегодняшний день я считаю проект «Мой адвокат» наиболее адекватным из всех тех, о которых я знаю.
                0
                Коллега, спасибо! Вы куда пропали из эфира?
                  0
                  Коллега, спасибо! Вы куда пропали из эфира?
                    0
                    Приболел и на работе завал :) Раньше вторника не вернусь )
                  0
                  Лечись! Такие люди, как ты, нам нужны на передовой:)
                    +2
                    С точки зрения дизайна: левый блок «Правовая помощь: * — гражданам * — бизнесу * — aбонементы» отвратительно реагирует на наведение мышкой — меняются какие-то цвета, пропадает подчеркивание… В результате — теряется главная функция hover-эффекта — просто невозможно определить, какой пункт меню подсвечен в данный момент.

                      +2
                      Если продолжить придираться к тому, что видно на титульной странице:

                      1. Использование шрифта с засечками (коим является Times) мелкого кегля в интернете — вообще очень и очень спорно. Как правило, 90% всех серьезных сайтов выбирают шрифт без засечек, т.к. его удобнее читать (при мелком кегле на мониторе).

                      2. Разношерстность кегля в левом блоке выглядит неаккуратно.

                      3. Картинка «наши преимущества» написана другим шрифтом (зачем?). Кроме того, мелкий италик выглядит очень смазанным (особенно это видно на «штатный юрист»). Кстати, не совсем понятно, почему вы решили всю картинку сделать картинкой, ведь логично было бы текстовые надписи сделать именно текстом в браузере — это бы избавило от размазанности + проще было бы поправить разброд шрифтов :)

                      4. Пропадание подчеркивания при наведении на ссылку — очень и очень спорный эффект с точки зрения юзабилити. Вместе с эффектом «подсветить активную ссылку цветом общего текста» создает вообще очень неправильный эффект. Наведя на ссылку где-нибудь в тексте — она как бы «исчезает» — превращается в обычный текст — ничем от него не отличается, ни цветом, ни подчеркиванием (отсутствием оного).
                        0
                        Спасибо, учтём.
                        +1
                        >О том, что представляет из себя наша Система, и какие цели преследуются, уважаемым Хабралюдям мы рассказывали тут.

                        Ссылка на «тут» — кривая, правильная habrahabr.ru/blogs/i_am_advertising/83577/
                          0
                          Вы правы! Поправил.
                            0
                            А вообще первое впечатление от вёрстки сайта — всё очень мелко на мониторе с большим разрешением (основной размер шрифта указан в пикселях, а не пунктах/дюймах/миллиметрах или процентах/разах относительно пользовательских настроек), да ещё шрифт с засечками, а куча места свободного (как посмотрел в исходниках, используется css фреймворк с фиксированной шириной вёртски в 960 px — вы ориентируетесь на пользователей с нетбуками и/или очень старыми компьютерами?). Увеличил всё в 1,5 раза стало поприличнее, кроме шрифтов.

                            А что, вопрос какова средняя стоимость консультации часто не задают? :) Избегаю пользоваться системами/услугами, где не ясен хотя бы порядок цен, тратить много времени (и своего, и потенциального исполнителя), только для того, чтобы узнать, что сумма меня не устраивает даже не в разы, а на порядки не хочется.

                              +1
                              Порядок цен в оферте. Стоимость консультации с составлением правовых документов от 1200 руб. Всё зависит от сложности вопроса. По нашей статистики около 60-70% консультаций мы оказываем бесплатно. Не могу же я брать деньги с человека за вопрос — «Куда мне написать жалобу на дебошира-соседа?»
                          +3
                          Обращался уже несколько раз, правда пока ни одного дела не довёл до суда (в процессе ;) ) — впечатление пока очень положительное, спасибо!

                          Но, моё мнение над удобством интерфейса ещё надо поработать. Например, ну очень не хватает возможности отвечать на сообщения адвокатов письмом, а также к письму прикладывать файлы для вложения в раздел «Файлы». Напрягает каждый раз по приходу сообщения лезть в личный кабинет, делать сообщение адвоката «прочитанным», отвечать на него в маленьком не очень удобном окне обмена сообщениями.

                          Также не очень удобно то, что заключение каждый раз прикладывается в отдельном .doc файле. Заключение было бы удобнее прочесть в письме\в вашей системе, а при желании открыть как pdf\doc и распечатать.

                          Кроме того, раздел «Файлы» содержит в себе кучу файлов как от меня, так и мне. Опять же, неудобно ориентироваться. Было бы удобно по-умолчанию видеть файлы прикреплённые адвокатом для меня упорядоченные от свежих к старым. ну или по крайней мере просто сделать упорядочивание от свежих к старым по-умолчанию. Всякий раз делаю минимум 2 клика лишних на переупорядочивание при обращении в файлы.

                          По оплате: у вас почему-то написано «Сбербанк», хотя эту платёжку можно оплатить в абсолютно любом банке. В т.ч. в интернет-банках (например, Телебанк ВТБ24), что гораздо удобнее и дешевле (комиссия у телебанка всего 15 рублей). Кроме того, оплата картой через sprypay обойдётся в 7% комиссии, что мягко говоря неприятно. Попробуйте подключить эквайринг напрямую у какого-нибудь банка. Будет около 4%. Или через робокассу, насколько я знаю, там 5% комиссия по всем платежам.

                          Я как клиент, очень дискомфортно себя чуствую, когда понимаю, что оплата через удобный мне вариант (например, оплата картой) будет стоить мне на 100 рублей дороже, чем, например, оплата платёжки в банке. Это подсознательно заставит меня откладывать оплату. Мол с оказией оплачу в банке. Что, конечно, неправильно для онлайн сервиса.
                            0
                            Спасибо! Над размером окон общения, мы уже работаем. А иконку СберБанка переделаем. Оплатить безналом на р/счёт можно через любой банк (Телебанк просто на высоте, после того, как мы вставили фитиль нашему банку, деньги просто залетают на счёт). СберБанк мы поставили только потому, что в некоторых населенных пунктах нашей необъятной Родины, других финансовых учреждений нет.
                              0
                              Ну можно написать просто «оплата в Банке (например, Сберабанк)». Уверен, подавляющая часть ваших клиентов на данный момент не из тех населённых пунктов, а неудобство ощутят именно они :)

                              Кстати, вообще лёгкая оплата — очень важная вещь. Можете, например, расписать (или черкнуть пару строчек) как в Телебанке (и других популярных онлайн-банках) оплатить ваши услуги. Ведь, многие и не догадаются, что надо воспользоваться платёжкой 9999, где нет ни слова о вас.

                              Кроме того, для самых популярных методов оплаты было бы неплохо указать размер комиссии, например: оплата картой (7% через sprypay), телебанк (15 рублей), webmoney (x%) и т.п… Потому что опять же неудобство: приходится натурально тыкаться во все варианты, что б понять где сколько теряешь «на воздух».
                                0
                                Согласен! Поправим.
                            0
                            > О количестве консультаций и подготовленных судебных делах… Промолчу :-).
                            А интересен хотя бы порядок величины :)
                              0
                              Адвокатская этика, маму её, не позволяет раскрыть данные:-)
                                0
                                Жаль :)
                                  0
                                  Простите, но в кодексе адвокатской этики такого запрета. Можно ссылку на этот пункт?
                                    0
                                    Имелось в виду: нет такого запрета.
                                +1
                                На первый взгляд вроде хорошая система такая. Интересная.
                                Полазил, посмотрел…
                                Там это, при входе в демо левый край футера как-то влево прижат прямо к краю экрана.
                                Его бы правее для симметрии :)

                                Успехов Вам…
                                  0
                                  Учтём, спасибо!
                                  0
                                  не обнаружил никакой связи вас с соц сетями
                                  а зря
                                  есть мысли по этому поводу
                                  если интересно
                                  напишите в личку

                                  все расскажу за так, а уж за вами решение
                                  нужно оно вам или нет

                                  удачи в дальнейшем развитии
                                    0
                                    Конечно интересно! Обязательно свяжусь с Вами в ближайшее время.
                                    +2
                                    Дизайн в самом кабинете — это трындец конечно.
                                    Всплывающее окошко — стырено из скинов WindowBlinds или Trilian уже не помню в начале 2000 было модно :)
                                    Синие ссылки на этом фоне смотрятся ужасно.
                                    Сверху Выделение серым иконок и полоса серая — бррр.
                                    Ужас :)
                                    Надо срочно прорабатывать дизайн ЛК.
                                    А еще не плохо бы помощь написать, как сделать заказ, как заплатить и т.п. штуки для тупых узеров, которые говорят, что на маке нельзя качать торренты т.к. эпл не разрешает, а линукс это не умеет, поэтому он покупает мак и ставит на него виндоус, что бы качать торренты :)
                                      +1
                                      Последний абзац просто порадовал!:-)
                                      А про остальное — мы только учимся вэб-дизайну, поэтому и беспокоим, уважаемое Хабрасообщество, своими статейками.
                                        +1
                                        Кстати, много сказанное в статье чистейшая правда. Нарывался именно на этих оказывателей бесплатных онлайновых юридических услуг. В итоге был выманен в оффлайн контору (ещё ведь чёрти где от меня была), там разведён на деньги, там же мне эта контора угрожала юридическим преследованием, если я не дам им ещё денег, и они же в итоге предоставили каким-то студентом сделанную претензию, которая абсолютно не решала моей проблемы. Это отбило желание общаться с юристами надолго, вплоть до появления топика о моём адвокате.

                                        По результатам использования могу сказать следующее:
                                        1) Действительно много мелких вопросов решают бесплатно
                                        2) Отвечают достаточно быстро (иногда в течении 10 минут, но не более суток)
                                        3) Претензию составляют за 1-2 дня.

                                        Удобство потрясающее!
                                          +1
                                          А вы давний сервис www.prepaidlegal.com знаете?
                                            0
                                            Нет, не сталкивался.
                                            +4
                                            Вспоминается история, как еще в начале 20-го века придумали автоматическую нарезку хлеба, и идея умерла. Воскресла же лишь в 90-х годах. Просто вас пока не ценят. Держитесь, и когда эта услуга будет действительно востребована — вы будете на передовой!
                                              +1
                                              Услуги и форма доступа к ним очень интересны, и со временем думаю будут востребованы, при условии профессионализма и положительных отзывов клиентов клиентская база будет только расти )
                                              Кстати, где тарифы можно посмотреть? Не нашел. Или все индивидуально? )
                                                +1
                                                (Тарифы имею ввиду на обслуживание не по абонементу)
                                                  0
                                                  В оферте при регистрации.
                                                +5
                                                Пользуясь, как говорится, случаем — хочу выразить благодарность Вашему сервису. Брал у Вас 2 консультации с составлением искового заявления и с претензиями. По обоим случаям дело даже до суда не дошло. После отправки ответчику копии — они резко соглашались на наши требования и просили не подавать иски. Хотя до этого переговоры заходили в тупик. Вот скоро еще помощь потребуется.

                                                Единственное пожелание — как-то не удобно общаться, когда собеседник зовется «Адвокат 1», «Адвокат 3» и т.п. Может хотя бы просто имя писать?
                                                  +1
                                                  Отправил Заказ. И возник вопрос: как долго ждать ответа?
                                                    0
                                                    Да и еще: обслуживание круглосуточное?
                                                      +5
                                                      Обслуживание круглосуточное. Но, бывают задержки с ответами на два-три часа, когда дежурный адвокат ночью засыпая падает на клавиатуру, либо вызывается на неотложные следственные действия.
                                                        +5
                                                        Дежурный ночной адвокат — это сильно!..
                                                    +1
                                                    Почему перед тем, как делать систему, вы не изучили своих целевых пользователей и что им надо?
                                                      +2
                                                      Мы побежали впереди паровоза:) Сейчас мы уже точно знаем, что от нас пользователи хотят и какая помощь (разделы права) наиболее востребована.
                                                        0
                                                        Собственно, я к «Моему адвокату» никакого отношения не имею, но хотел бы уточнить — разве адвокатская деятельность «as is» нуждается в дополнительных маркетинговых исследованиях?
                                                          +1
                                                          Коллега, не скажите:) У меня самые, как мне казалось раньше, «востребованные блоки права» просто в «нулях» стоят. Как таковой маркетинг м.б. и не нужен, а вот изучить целевую аудиторию перед запуском нужно было…
                                                            0
                                                            Это не маркетинговые исследования адвокатской деятельности, а первый этап проектирования системы. Как можно стрелять с закрытыми глазами, надеясь подстрелить кабана?
                                                              +1
                                                              Кабана-то, конечно, пока не подстрелили, а вот целевая аудитория уже сформировалась. Но, в любом случае, Вы правы.
                                                            0
                                                            Да никогда не знаешь, кто твои целевые пользователи. Всё по-моему правильно сделали. Вместо того, что б пытаться подогнать систему под результаты «исследования своих целевых пользователей», они сами нашли свою нишу по результатам работы. Это всё равно, что создателями фликра сказать, что они лохи, что начали с ММО, не изучив своих пользователей
                                                              0
                                                              Ну я бы не обобщал по единичным примерам. Представьте, что разработчики мед. оборудования вслепую будут делать систему, вы думаете успех фликра повторится? В специфичных предметных областях не всё так гладко, как в универсальных сервисах.
                                                                0
                                                                *не гладко, конечно. Просто пользователя сложнее выявить, чем кажется на первый взгляд.
                                                            +10
                                                            У меня вопрос. А нет ли у Вас услуги на сайте что-то в духе «горячей линии» для клиентов, допустим, я регистрируюсь, вношу на свой счет какую то сумму, к примеру, стоимостью 10 минут общения с юристом\адвокатом по телефону (или же стоимость ответа на один вопрос, как хотите) и живу себе спокойно, занеся в мобильник номер вашей горячей линии. Потом резко, не дай Бог, что то случается, ДТП с конфликтом или вымогательство, я резко набираю этот номер и получаю юридическую помощь в полном объеме прям здесь и сейчас. Естесно минуты потраченные сверх аванса выплачиваются уже после, либо каким то иным методом происходит предоплата или предоставление услуги. Было бы очень удобно!
                                                              +6
                                                              Отличная мысль. Мне бы такая услуга очень пригодилась — я плохо разбираюсь в налоговом законодательстве и в уголовном праве, а иногда мне или моим родственникам нужна срочная помощь именно по данным вопросам. Поддерживаю.
                                                                +2
                                                                Вот видите, нас уже как минимум двое, кто такой бы услугой воспользовались!
                                                                Можно считать фичреквест засчитанным?)
                                                                  +2
                                                                  Остальные хабравчане тоже с вами. Просто лень писать комментарий.
                                                                +1
                                                                Это же гениальная идея
                                                                  0
                                                                  Поднимая этот вопрос — такая «горячая линия» уже появилась?
                                                                  0
                                                                  Мысль о создании call-центра меня давно уже «гложет». Проблема в том, что специалистов-универсалов найти не могу, а адвокатов с их амбициями и палкой не загонишь сесть на телефон.
                                                                    0
                                                                    Все дело в цене вопроса, сделайте услугу подороже их амбиций, и все разрешится, возможно даже без колцентра, пускай дают рабочие мобильные
                                                                      0
                                                                      Вопрос даже не в деньгах. Вопрос в том, что у адвокаты работают ещё и в оффлайне в судах, пока это основные источники их заработка. Со временем обязательно с горячую линию внедрим.
                                                                        +2
                                                                        Может быть, на хотлайн имеет смысл посадить не адвокатов, а юристов? Как вариант, хотлайн организовать через Скайп, тогда возможно дистанционная работа, скажем, почасовая. Можно было бы привлечь сторонних консультантов.
                                                                          0
                                                                          Коллега, я этим планирую заняться после новогодних каникул. Не мне Вам рассказывать, какая обстановка сейчас на судебных фронтах. Конец года:-)
                                                                            0
                                                                            Ну да, так как резко может понадобиться разрешение чисто юридического вопроса, адвокат будет уж через чур )
                                                                              0
                                                                              Согласен.
                                                                      +1
                                                                      не ошибается тот, кто ничего не делает. мы сталкиваемся по своей неопытности с разными проблемами. не страшно. главное найти их и понять как исправить… можно сказать, это была ваша первая разминка перед настоящей серьезной работой. удачи вам.
                                                                        0
                                                                        Спасибо!
                                                                        0
                                                                        Уважаемые а скажите пожалуйста, у вас там вакансий нема?.. Жена Юрист работу ищет, опыт большой.
                                                                          0
                                                                          Пока нет.
                                                                            0
                                                                            На кол-центр? :))))
                                                                              0
                                                                              Вакансий пока нет, но думаю, что скоро появятся с открытием кол-центра.
                                                                                0
                                                                                А какой смысл вам от КолЦентра?
                                                                              0
                                                                              А юристов у вас нету?
                                                                                0
                                                                                Толковых нет, сейчас приняли на работу пару выпускников, вот и «лепим» специально под себя. Беда с толковыми юристами. Либо приходят с тааакими нездоровыми амбициями, либо полные нули. Чему только сейчас в многочисленных юридических ВУЗ-ах учат?
                                                                            +1
                                                                            А не думали добавить еще раздел бесплатных вопросов-ответов а ля форум? Т.е. пользователи бесплатно и без всяких регистраций задают интересующих их вопросы, а ваши юристы дают на них ответы. Естественно, поскольку это бесплатный вариант ответы могут быть достаточно общими, не на все вопросы, с более размытыми сроками, и возможным вариантом ответа типа «чтобы дать больше информации нужно детальнее вникнуть в вашу ситуацию, а это уже платная услуга».

                                                                            Помимо привлечения таким образом некоторого количества халявщиков (часть из которых может стать потом реальными клиентами) и привлечения естественных ссылок, вы еще таким образом постепенно будете формировать у себя на сайте отличный FAQ. Если сделать его индексируемым поисковиками (а лучше именно так и делать) он может давать весьма солидное количество поискового трафика (без каких либо дополнительных вложений).
                                                                            В итоге это будет полезно и для вас и для пользователей.
                                                                              0
                                                                              Такой раздел у нас был в тестовом режиме, но мы решили отказаться, т.к. за один месяц работы базу так захламили, что мы сами перестали понимать кого куда, зачем и откуда…
                                                                                +1
                                                                                По поводу бесплатных вопросов и ответов можете смело обращаться на наш сайт, будем рады помочь. Собственно, проект «Непофигизм» и «Мой адвокат» друг друга прекрасно дополняют.
                                                                                0
                                                                                При регистрации телефонный номер вида 380(67)nnnnnnn не принимает, хотя этот номер вполне правильный. А для регистрации пришлось ввести 380(067)nnnnnnn.

                                                                                Еще хотелось бы узнать, планируете ли вы оказание подобных услуг для других стран (Украина, Беларусь)?
                                                                                  0
                                                                                  Желание есть. Специалистов по национальному законодательству Украины и Беларусь нет.
                                                                                    0
                                                                                    «При регистрации телефонный номер вида 380(67)nnnnnnn не принимает, хотя этот номер вполне правильный. А для регистрации пришлось ввести 380(067)nnnnnnn.»

                                                                                    Будем разбираться.
                                                                                  0
                                                                                  Зарегистрировался. Пришло письмо с заголовком From: РњРѕР№ адвокат.СЂСѓ
                                                                                    0
                                                                                    Знаем, пока понять не могу эту «кроказябру». То появляется, то исчезает. Может подскажите в чём дело?
                                                                                    –1
                                                                                    в вопросу о продвижении- мы бы сделали для портфолио по себестоимости
                                                                                    команда весьма действенная с ориентиром на яндекс и хорошими текущими наработками по новому алгоритму матрикснета
                                                                                    оплачивать придется только ссылки на вашем аккаунте на бирже…
                                                                                    если интересует — icq 431525905
                                                                                      0
                                                                                      Здравствуйте! Вы сами адвокат? Скажите какие отрасли права оказались наиболее востребованными?
                                                                                        0
                                                                                        Да, я адвокат. Защита прав потребителей, общие вопросы гражданского права, жилищное право, трудовое право, немного авторское право и уголовный процесс.
                                                                                        0
                                                                                        Есть ли у Вас специалисты по ЖКХ? Нужно составить претензию в администрацию района.
                                                                                          0
                                                                                          Да, есть. Можете задать вопрос выбрав раздел «Жилищное право».
                                                                                          0
                                                                                          Перехвалил я Вас…

                                                                                          Три дня уже игнорируют мой вопрос. До сих пор в статусе «Не прочитано».

                                                                                          Такая скорость для юридической помощи никуда не годится. Тут, может быть, счет идет на часы…

                                                                                          Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                                                          Самое читаемое