Личный опыт работы с Jive SBS 5.0.2

    Я уже давно интересуюсь темой «Социальные сети», в последнее время это Enterprise направление. Сорри за то что пост не особенно содержательный получился, но я надеюсь что он окажется полезен хотя бы для кого-нибудь.

    Jive Social Business — Collaboration & Social Software Solutions



    Знакомимся — портал которым мы пользуемся в рамках компании в которой я работаю. С удовольствием поделюсь личным опытом (больше негатив).

    Продукт не является юзерфрендли, совсем не является. Навигация сильно отличается от продуктов которыми люди привыкли пользоваться (вконтакте, фейсбуки, одноклассники и мн.др.). Хочешь прочитать личное сообщение? — На!, Получи!, всё просто:

    1. Найди иконку активности
    2. Не нашёл? Оно в верхнем меню, нужно мышкой водить по нему пока не увидешь hint «Сommunications»
    3. Получилось?, на конфетку. Теперь ищи в зоне контента Ссылку «Filter»
    4. Выбери из выпадающего меню «Messages» и будет тебе счастье


    Для того чтобы просто отправить сообщение, достаточно дойти до второго шага. А это уже проще.

    Как вы уже заметили — продукт не локализован на русский язык. Это конечно же минус, но для игроков на рынке подобных платформ западной разработки это достаточно распространённое явление. Список минусов если не локализованный продукт развёрнут в компании:

    • Ваши коллеги не смогут быстро разобраться как и куда кликнуть
    • Ваши коллеги не смогут понять как и зачем этим пользоваться (если у вас не аглицкая компания и народ не продвинутый или около продвинутый — прошу не развивать дискуссий о том что есть «продвинутый»)


    Пользователям необходимо рассказать как создаются группы, работают подписки и многое другое, ибо всё работает как я уже описал… сложными путями :)

    Техническая поддержка



    Важно: Поддержка продукта предоставляется на ооочень низком уровне. Все общение проходит в рамках закрытых сообществ. Из-за часовых поясов: Пишешь в рабочее время, а ответ получаешь только утром. Гарантии того что таск будет закрыт — нет. Маленький пример, у вас нет возможности скачать дампы базы из панели управления? — тогда, присылайте флэшку в UK (там ЦОД).
    Тех суппорт: Пинг-Понг и саботаж по срокам — это немногое что получают клиенты.

    Лан, и совсем чуть-чуть о других:

    SociaCast — Enterprise collaboration and enterprise social networking



    Компания с 2008го набрала огромную клиентскую базу, с ними работают небезызвестные General Motors, NASA и Nokia. В 2011 её купила компания VMware, который также является их клиентом.

    Enterprise open source portal and collaboration software. — Liferay.com



    На официальном сайте я не нашёл видика-презентации, но у них на сайте кучу картинок. Продукт очень гибкий, сотни настроек, почти всё можно сделать кликом в админке Для одних это огромный бонус а для меня — минус

    Social & Mobile Application Development Platform — Force.com



    Платформа висит в облаке, чем они и хвалятся. Продукт молодой, но его уже активно пиарят. Мало что знаю про него позиционируется как PaaS.



    P.S.
    Я буду писать дальше на эту тему, а в этот пост добавлю видео, но чуть позже — обед закончился пора работать.

    Комментарии 7

      0
      Проблемы описанные в вашем посте связаны с тем, что вы напрямую взаимодействуете с Jive. К сожалению это последствия удалённости от вендора, поэтому советую работать c местным партнёром Jive Software. По платформе Jive на территории России вы можете обратится в компанию ЕСМ-консалтинг.
        0
        FYI Платформа локализована на русский язык.
          0
          Проблемы описанные мною, связаны с тем что саппорт джайва не является клиентно-ориентированным. Т.к. мы уже пользуемся услугами нашего партнёра ANROM, о подобном положении дел мы бы и не были вкурсе, но т.к. заявка было мною создана напрямую в Jive, в обход нашего поставщика услуг, я получил замечательный фидбек со стороны JiveSoftware
            0
            Так значит вы тоже из ENTER?
          0
          У меня друг работает в компании enter.ru, хвастался, что их социальная сеть jive очень популярна среди сотрудников и во многом заменила почту. Насколько я знаю, им кто-то все перевел на русский язык. Что интересно, у них в сети можно выиграть путешествие просто, если ты публикуешь что-то полезно и тебя за это лайкают за хорошую идею или твой пост кому-то помог в работе. Очень хочу работать в компании, у которой есть такая социальная сеть, где можно проявить себя как эксперта и за это получить вознаграждение.
            0
            Портал у нас и вправду уже на русском, теперь занимаемся юзабилити. Подгоняем его под массовые потребности.
              0
              Это обычная практика вовлечения и мотивации пользователей работы в сообществе с использованием механизмов геймификации.

            Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

            Самое читаемое