Успешный звонок по телефону

    Казалось бы, обычное дело — позвонил, решил вопрос и забыл. Раньше я так тоже думал, пока не стали появлятся довольно важные звонки, к которым я стал готовиться. Для себя вывел несколько пунктов, которые стараюсь соблюдать.

    1. Сразу приготовьте бумагу и ручку для записей. Это не должна быть маленькая записная книжка или первый попавшийся под руку стикер. Возьмите чистый лист бумаги формата А4.

    2. Запланитуйте достаточно времени для разговора, чтобы потом не просить человека на другом конце провода перезвонить (не важно кто кому будет перезванивать), либо не говорить, что вы спешите (еще хуже, если при этом вы делали звонок :))

    3. Не закрепощайте себя — откиньтесь на спинку кресла, если ничего не записываете. Если согнетесь над столом, склонив голову, то подсознательно будете стараться завершить разговор — и вполне возможно, что не в вашу пользу (за собой такое замечаю, поэтому вынес в отдельный пункт :))

    4. Большой лист бумаги вы положили не для того, чтобы на нем было место для рисования!!! Не рисуйте, ничего не делайте во время разговора (конечно, если этого не требует разговор :)) — это отвлекает.

    5. Большой лист бумаги для того, чтобы можно было вместить максимальное количество нужной информации. Самое нужное не мешало бы сразу обводить в рамку.

    6. Если разговор затягивается, то можно встать с кресла и пройтись по комнате — не засиживайтесь в одной позе.

    7. Если вы звонили, то вы и должны закончить разговор. Не вынуждайте собеседника делать это, ибо этика :)

    Пока всё :) Может кто дополнит? Буду рад :)
    Поделиться публикацией
    AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

    Подробнее
    Реклама

    Комментарии 21

      +3
      8. Включите диктофон, если есть встроенный в телефон - замечательно, может очень пригодиться :)
        0
        Спасибо, ага. :) Пригодился бы.
          0
          Есть программы для для мобильников которые прекрасно автоматом пишут все разговоры.
          0
          «либо не говорить, что вы спишите»


          Исправьте ошибку.
            0
            спасибо! Исправил и еще кое-что :)
            +1
            Я ничего нового дляя себя не открыла, но заметка хорошая.
            Еще можно составить план разговора, чтобы не отходить от темы и не забыть что-нибудь важное
              0
              Ой, это как-то само собой разумеющимся было :) Но все равно спасибо, что подметили!
              0
              Как по мне - так это какой-то кошмар наяву. Создание ритуала для "важных телефонных звонков", не иначе. Когда для выполнения некого действия придумывают ритуал, это, наверное, нужно для того, чтобы в той или иной избавить человека от самостоятельного мышления и принятия решений. Особенно хороши ритуалы для действий, про которые толком никто не понимает, что же происходит - поэтому просто учитываются прагматические особенности ситуации. "Взять лист А4". "Походить по комнате, если разговор затягивается". Когда я дочитал этот пОст, то у меня сложилось двоякое представление об авторе: то ли он испытывает серьезные проблемы в таких простых ситуациях общения как "важный телефонный звонок", то ли это такой тонкий юмор. Мир полон откровенно дурацких инструкций, я не хочу видеть ещё одну.
                0
                Если для Вас это показалось ритуалом, то пусть ритуалом и остается :) Я же просто описал простые истины, которые выполняю не задумываясь, и организовал их в пункты, не более.
                Кому-то это стало интересно, а кому-то нет - всяко бывает :)
                  –1
                  Позвольте возразить - описание "простых истин", как вы изволили выразиться - лично для меня сильно похоже на готовые рецепты о том, как людям жить. Делайте так-то, и это приведёт к таким результатам. Бейте в бубен, скочите козликом вокруг костра - и пойдёт дождь :) И ведь пойдёт, раньше или позже.

                  Телефонные звонки - даже если епископ римский звонит королеве английской - не нуждаются в инструкциях, которые бы описывали почему нельзя рисовать на бумажке во время разговора или как нужно раскрепоститься.

                  А у вас какой-то рецепт для людей, испытывающих сложности в общении, уж извините за штамп :)
                    0
                    Простите меня, если для вас мой пост показался "рецептом о том, как людям жить" :) Не в коем разе не хотел писать рецепты. Повторюсь: просто организовал свои мысли на этот счет :)

                    Я буду рад, если эти пункты помогут людям, испытывающим сложности в общении :)
                  0
                  ну не знаю, у нас в компании в полиси прописано выслать agenda после звонка всем заинтересованным людям. так что, хоть лично для меня в этом посте особо новостей нет, но некоторым людям это будем полезно, я так думаю.
                    0
                    Кому это может быть полезно? Я работал в психиатрических больницах - там есть люди, для которых поговорить по телефону проблематично. Им нужно объяснять все эти само-собой разумеющиеся мелочи. Но у тех людей вообще большие проблемы с тем чтобы жить - они выживают в агрессивной внешней среде.

                    Здесь в основном собираются люди, которые способны включить компьютер, зайти в интернет - ну, вы понимаете. Не всем это легко, но надо стремиться к лучшему, а не поглощать инструкции, призывающие мозг отключиться и не дкумать.

                    И разве нет?
                      0
                      если речь идет о формальном разговоре, например, когда идет обсуждение какой-либо проблемы или еще что-нибудь важное, то нужно обязательно этот разговор конспектировать (я так считаю, по крайней мере), чтобы потом, через пол-года понять, почему и кто принял то или иное решение.
                  0
                  я обычно ограничиваюсь Notes в Outlook, но если что-то большое надо обсудить, да, беру листочек :)
                    +1
                    У меня первым пунктом звонок другу. Просто чтобы разговориться.
                      0
                      Беру на заметку :)
                      Правда я по телефону обсуждать что-то (тем более расписывать) не люблю. Если предстоит такое обсуждение, иду/еду и уже с самим человеком решаю. Телефон только чтобы договориться о встрече.
                        0
                        Ну не у всех этот вариант прокатывает, если нужно пообщаться с индусом, который говорит на ломанном английском, перемешанным с суахили и базируется в штатах боюсь и диктофон пригодится и листок бумаги и что только не.
                        Разговоры разные бывают, не всегда можно встретиться, иногда приходится писать под диктовку списки из нескольких десятков пунктов и т.д. Заменить подобный звонок почтой, значит потерять несколько часов, которые иногда могут быть критичны.
                          0
                          Не спорю. Просто если есть выбор, я иду на встречу.
                            0
                            У меня также переговоры с другим городом не редкость. Поэтому.. сами понимаете :)
                        0
                        Респект!

                        Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                        Самое читаемое