Обновить

Привет, Хабр! 👋 Сегодня говорим про

UX‑аудит, как найти и устранить проблемы интерфейса с помощью UX‑законов

Создание удобного интерфейса — сложная задача, где даже мелкие недочёты могут вызвать недовольство пользователей. Если метрики падают, а отзывы оставляют желать лучшего, вам нужен UX‑аудит. Сегодня расскажу как провести аудит, какие методы использовать и как помочь себе с помощью UX‑законов.

Что такое UX‑аудит и зачем он нужен?

UX‑аудит — это проверка интерфейса на удобство использования. Его цель — выявить проблемные точки, которые мешают пользователям выполнять задачи.

Когда проводить UX‑аудит?

📉 Низкая конверсия или высокий показатель отказов.

👿 Пользователи жалуются на сложности.

👨‍🎨 Вы готовитесь к редизайну.

Методы UX-аудита

1. Использование UX-законов

UX-законы — принципы, объясняющие поведение пользователей. Примеры:

Закон Миллера: Человек удерживает в памяти 5–9 элементов. Убедитесь, что ваш интерфейс не перегружен информацией.

Закон Фиттса: Чем дальше и меньше элемент, тем сложнее на него нажать. Проверьте размеры кнопок.

Эффект Зейгарник: Незавершенные действия запоминаются лучше. Например, используйте прогресс-бары или напоминания.

2. Анализ данных

Инструменты аналитики помогут найти проблемные места:

Карта кликов: показывает, какие элементы привлекают внимание, а какие игнорируются.

Сессии пользователей: дают понять, где пользователи застревают.

Конверсия и отказы: указывают на слабые места в пути пользователя.

3. Пользовательские исследования

Юзабилити‑тесты: наблюдайте, как пользователи выполняют ключевые задачи.

Опросы: выясните, что нравится или раздражает.

Интервью: погружайтесь в опыт реальных людей, чтобы понять их мотивацию.

4. Хейтерская сессия

Попробуйте сами быть самым критичным пользователем: что мешает вам дойти до цели? Этот метод помогает выявить очевидные проблемы. Не переусердствуйте!

Как провести UX‑аудит?

1. Сбор данных

Начните с анализа аналитики и обратной связи. Выявите точки, где пользователи испытывают трудности.

2. Проверка по UX‑законам

Проанализируйте интерфейс: Не перегружен ли он информацией? Удобно ли пользоваться навигацией? Интуитивно ли расположены кнопки?

3. Тестирование с пользователями

Попросите пользователей выполнить простые задачи, такие как регистрация, поиск или оформление заказа. Наблюдайте, где возникают проблемы и фиксируйте их.

4. Составление рекомендаций

После сбора данных подготовьте список аргументированных доработок.

Например: Оптимизировать структуру страниц. Улучшить тексты, чтобы они стали понятнее. Изменить дизайн кнопок или форм.

Зачем учитывать UX‑законы?

Применение UX‑законов помогает избежать распространенных ошибок. Например:

Проблема: высокая отказоустойчивость в онлайн‑магазине.

Решение: сократили количество фильтров (закон Миллера), упростили поиск. Конверсия выросла на 20%.

Итоги UX‑аудита

После UX‑аудита ваш продукт станет:

Понятным: пользователи быстрее осваивают интерфейс.

Интуитивным: меньше ошибок и сложностей.

Эффективным: выше конверсии, меньше отказов.

Где почитать:
Подробно про аудит и как его делать от Fuse8
Руководство по улучшению интерфейса от Pixcap
Чек-лист по юзабилити в e-commerce от TexTerra

Помните: UX‑аудит — это не разовая акция, а постоянный процесс. Всегда найдётся, что улучшить! До связи 🤝

Теги:
Всего голосов 1: ↑1 и ↓0+1
Комментарии0

Зуд от укуса комара или мошки — лютый биохимический прикол

Предположим, вас укусил комар прямо в попу.

Что там, вы не видите, но зудит, поэтому вы чешетесь. То есть прям берёте и начинаете водить ногтями по месту укуса. До тех пор, пока это отвратительное состояние зуда в моменте не пройдёт.

Прикол в том, что почесаться надо достаточно сильно, чтобы боль от царапин перекрыла сигнал зуда в спинном мозге. Тогда вы чувствуете облегчение на несколько секунд. Но механическое воздействие на это место усиливает выброс гистамина и цитокинов, и раздражение становится сильнее. А раздражение — главная причина зуда.

Есть ещё невероятный прикол с серотонином в этой же цепочке, но про него чуть позже.

Боль вообще-то — технология отрицательной обратной связи. Не делай, чтобы тебе не было больно. Не трогай горячее; не выгибай вот так руку; береги пораненную ногу; не бей организмом по кокосу, бей лучше камнем и так далее.

Зуд от укуса комара даёт положительную обратную связь. Чем больше зудит, тем больше зудит.

Часто бывает, что 90% итогового воспалительного процесса — это не комар и его токсины, это мы своими ногтями.

Соответственно, если вы хотите, чтобы что-то на коже заживало, нужно успокоить пользователя, отключить чувствительность в первую очередь. Потом убрать раздражение на уровне сигнальных молекул (загасить цитокиновый микрошторм). Потом уже можно заниматься починкой структуры и полирнуть сверху защитным барьером, потому что сухой роговой слой сам по себе раздражает рецепторы.

И вот у нашей лаборатории появилась задача это всё собрать. Опыт за 30 лет накопился, в регенерации тканей мы уже хорошо разбираемся, но прошло не без сюрпризов.

Зуд от укуса комара или мошки — лютый биохимический прикол

Публикации