ИИ-агенты в бизнесе: почему 80% компаний увольняют людей, но не получают ROI

Компании массово внедряют ИИ-агентов и сокращают штат, ожидая быстрый ROI: меньше людей, больше автоматизации, ниже расходы.
Но свежие данные Gartner показывают неудобный парадокс: увольнения сами по себе не дают отдачи от ИИ.
Разбираю, почему стратегия убрать людей и поставить бота не работает, и что на самом деле отличает компании, которые получают пользу от автоматизации.


















