Всем привет! Меня зовут Виктор, и я системный аналитик в одном крупном синем банке. Недавно я испытал настоящий шок от того, насколько плохо организованы бизнес-процессы в Ламоде. Ощущение, что аналитиков и архитекторов там вообще нет. Так что же случилось?
Дисклеймер: Это не нативная реклама, мне никто не платил (а жаль). Это исключительно мой опыт взаимодействия с сервисом. Этот пост рассчитан на конструктивную критику. Надеюсь, что он дойдет до ребят из Ламоды и поможет им улучшить их клиентский путь.
Представьте себе: утро, вы запускаете удаленку или приходите в офис и вот оно – письмо с проблемой, которую надо решить. Что делать? Паниковать? Брать отпуск? Нет!
Всем привет! Меня зовут Виктор, и я ведущий системный аналитик в одном синем банке. За пять лет работы в IT я успел попробовать себя в разных ролях - от выездного it инженера и сотрудника техподдержки, до тестировщика и аналитика. Сегодня я хочу поделиться с вами простой инструкцией о том, как столкнуться с проблемой и эффективно ее решить.
