И в этой части (всего их планируется две) расскажу лишь о нашем полугодовом опыте с позиции менеджера, который получил задачу оцифровать взаимодействия внутри компании с целью оптимизации и дальнейшей конвейеризации производства услуг и сел думать, как её решать в условиях ресурсных ограничений.
Как потом поняли – мы строим внутренние “Госуслуги” в хорошем смысле этого сравнения.
Маркетинг – это та сфера, в которой довольно опасно полагаться только лишь на интуицию, любую гипотезу или супер-бизнес-идею предварительно имеет смысл проверить на состоятельность через Customer Development (далее развитие клиентов или custdev) и желательно ещё подтвердить серией экспериментов.
После воркшопа от Ивана Замесина в начале 2019 года наша команда так прониклась идеями, заложенными в подходе по развитию клиентов, что стали применять его при работе над проектами и продуктами. И одно из направлений, про которое хотелось бы рассказать – это проверка идей через прототипирование в формате дашбордов.
В Dentsu Aegis Network мы любим экспериментировать, потому что эксперименты это часть культуры нашей компании. Благодаря экспериментам можно выйти за границы собственной компетенции, сферы, взглянуть на вещи под другим углом, попутно изучив и применив что-то новое на практике.
В этой статье я хочу рассказать о наших экспериментах в области персональных ассистентов, с кейсами, антикейсами и, как принято теперь говорить, итоговыми lessons learned.
