UX — «…это то, как человек живет». Такую конструкцию предлагает нам отец основатель понятия «пользовательский опыт» Дон Норман. Десятиминутный ликбез Нормана я уже подробно разбирал, но сейчас хочу остановиться именно на этой определении, поскольку оно остается самым игнорируемым. 

UI/UX дизайн, UX-исследования, UX-стратегия, UX-копирайтинг, UX-команда, UX-маркетинг, бренд-экспириенс, AX-algorithmic experience, Client / Customer experience. Вам не показалось, что засилье новых терминов и дисциплин намекает на то, что UX — это не просто конкретный этап разработки или специализация, а нечто большее? Может Дон Норман был прав, определяя UX как «подход через опыт» к управлению продуктом, который охватывает «буквально все»?

Случай беспрецедентный, компания Яндекс, единственный техно. гигант, не использующий конструкцию UX/UI в наименовании вакансий. 

Анализ проведен по данным 10 000 записей WayBack Machine страницы https://yandex.ru/jobs/vacancies/, а так же актуального списка вакансий на 31 января 2024 год (снапшот страницы). Для быстрого доступа все запросы и отдельно выделенные позиции дизайнеров сведены в таблицу.

Большая доля записей относится к интервалу 2021-2024 года. Однако, записи более раннего периода (2015), так же не содержат конструкции UX/UI.

Сегодня и следующие 20 лет, говорим о научном подходе, в управлении компаниями: да здравствует теория эволюция, дарвинизм, эгоистичные гены, теория сложности и мат. аппарат. Скажем «нет» субъективизму, когнитивным искажениям и предубеждениям. Но, порционно. 

Начну с матчасти: вводная теоретическая часть, литобзор, пример исследований. В статье вас ждет свежий взгляд на Теорию мемов в корпоративной культуре, то как научный дискурс сегодня подходит к старой проблеме и молодой дисциплине — Меметике.

Это один из вопросов, на которые рекрутмент в IT (и ее дочке Digital) упорно игнорируют, второе десятилетие подряд. 

Последнее время, статьи о корп. культуре плодятся с небывалой скоростью, и этому есть предпосылки. Пока я занимаюсь подготовкой серьезного материала по корпоративной меметике, предлагаю рассмотреть такой материал. 

Вортекс / Vortex — поведенческий шаблон , который начинается с намеренного взаимодействия с продуктом, за которым следует серия незапланированных действий. Эта цепочка создает ощущение «затягивания» в цифровое пространство, заставляя пользователя чувствовать потерю контроля.

UI-дизайн — это про то, как выглядит интерфейс, UX — про то как с ним работает пользователь. Хочется спросить — «Вы откуда это вообще взяли»? 

UI/UX — это вроде про интерфейсы. UX-исследования синонимичны маркетинговыми. UX копирайтеры разбираются с болями и ценностями аудитории для написания «буковок». UX-стратегия — что то из разряда продуктового менеджмента. А UX-маркетинг — это вообще что?  Вся это новомодная терминология идет под эгидой, довольно, абстрактного понятия «Пользовательский опыт», с чем и предлагаю разобраться в данной статье. 

Людям не очень приятно, когда обнажается правда об отношениях бизнес-клиент: когда утекают методички продаванов, когда местечковые записи конференций гейм-дизайнеров всплывают в медийке ⁽¹⁾⁽²⁾ или патенты технологических гигантов ⁽³⁾⁽⁴⁾. Или откровенные заявления разработчиков и глав компаний ⁽⁶⁾⁽⁷⁾.

Существует популярное мнение, что UI — это про то, как выглядит интерфейс, а UX — про то, как он работает и как с ним взаимодействует пользователь. Есть разные интерпретации этой парадигмы. В образовательных учреждениях, у кого-то они более удачные, у кого-то менее, но даже в корректных трактовках, когда разбираешься с начинкой курса, все сводится к тому, что UI/UX-дизайнер — это проектировщик интерфейсов, а не «буквально всего», как завещал Дон Норман. 

Три примера UX Youtube, которые вообще не про UI.

В корпоративной среде «прорывные» продукты не создаются руками одаренных индивидуалистов, на сколько бы они не были талантливы. Даже если речь касается продуктовой страницы. Шаблонные проекты и wow-кейсы — все это результат корпоративной культуры, в которой либо, на продакшн уходит «огрызок» хорошей идеи или «рукастый середнячок», как винтик системы, делает микро революции. 

Что мы получим в 2023 году, если возьмем обычных исполнителей и окунем их в бизнес-культуру эппла? Предлагаю посмотреть на эволюцию и микрореволюции в коммуникации и интерфейсах посадочной / продуктовой страницы iPhone 15.

Этот документальный фильм стал для меня справочным пособием по маркетингу. Интервью с участниками торжества, видеохроники и реальные факты, которые я потом перепроверял по первоисточникам. Но с фильмом как с методичкой трудно работать, поэтому мои труды последнего года — это переводы научных статей, публикации лит.обзоров, расширенные в контентной части статьи по теме.

25 лет мои понельники начинаются в субботу. Не всегда думал, что это нормально. Но то ли заветы Алисы Розенбаум не зашли, то ли зашкаливает «толерантность к фрустрации из за раннего удовлетворения потребностей». В общем, сферой моих интересов стали переводы оригинальных публикаций и исследований в области нейробиологии и психологии потребителей. В четвертой статье по Маслоуской теме предлагаю познакомится с наследием мэтро — методологиями оценки ценностей и потребительского поведения: VALS и LOV.

Работать всегда желательно с первоисточником. В обратном случае мы сталкиваемся с невежеством, Копенгагенскими интерпретациями, Пирамидами Маслоу и Сигарами Фрейда. 

Тридцать лет минуло, с тех пор как я распилил ножевкой по металлу пластмассовый луноход младшего брата в надежде сделать из него Yellow submarine. Эксперимент не удался и с тех пор, даже получив инженерное образование и прослыв, тем еще революционером в дизайне и диджитал, я не испортил и не сломал ни одной вещи. 

Патент RU_2676949_C2 со скромным названием «Система и способ определения дохода пользователя мобильного устройства» компании ООО ЯНДЕКС (RU) действует с  пятого апреля 2017 года. А вместе с патентом RU 2 637 431 C2 «Способ и система определения оптимального значения параметра аукциона для цифрового объекта» это дает возможность для персонального, ситуационного и точечного ценообразования, например на услуги такси. Не документальное ли это подтверждение возможности компании для топ-менеджера с последним iPhone ставить ценник дороже, чем для дизайнера с Xiaomi на идентичный по гео и времени заказ? «Вот тебе, бабушка, и Юзер и Экспирианс!»?

«Болезнь в индивиде должна в конечном счете исходить от болезни в обществе» — Абрахам Маслоу. Интересно, именно этим тезисом руководствуются прогрессивные маркетологи (читавшие мэтро), вооружившись исследованиями в области нейробиологии?!

Третьего дня, сдавай дизайны мобильного приложения. «А вы помните, что есть статус бар и чёлка?» — осведомилась менеджер подрядчика. «Юная леди, я с 2006 и разрешения 1024x768 помню, что есть бары операционных систем, окно браузера и бары ввода адреса и управления в нем» — вежливо проинформировал я.

Сегодня нет никаких технических, технологических, финансовых, нейро-эстетических обоснований для использования в цифровых продуктах такой конструкции как «шрифтовая пара». Это искусственное ограничение дизайнерской мысли носит исключительно исторических характер и не способствует здоровому развитию специалистов не заставших «типографскую печать».

Теперь, заходя в одну из сетей общественного питания, я беру кофе 200 миллилитров, а не 300. И каждый раз улыбаюсь себе с упреком, что «гуру» интерфейсных манипуляций понадобилось полгода, чтобы увидеть этот паттерн. Теперь этот пример украшает мои лекции, в основе которых два постулата: дизайн — это про деньги и хороший дизайн возможен только с фундаментальной научной базой.