Многие предприниматели мечтают, чтобы их сервисом начали пользоваться миллионы. Но есть и те, кто достиг этой цели и сталкивается с задачами обслуживания такого огромного количества пользователей. Взять, например, вопрос авторизации этих миллионов в системе — подводные камни этого процесса могут помешать бизнесу оставаться на плаву. С чем столкнулся сервис UDS в вопросах авторизации и какие решения были приняты для борьбы с проблемами, узнайте из этого кейса.

Прогресс не стоит на месте и даже такие базовые вещи, как аутентификации на сайтах и в приложениях, обновляются и развиваются каждый день. В данном обзоре мы рассмотрим популярные сегодня методики аутентификации, новые перспективные методы и возможности для бизнеса, связанного с подключением «живых» пользователей к единой информационной системе.

Чем активнее растет компания и развивается ее клиентская база, тем больше разнообразных обращений приходится принимать в течение рабочего дня. Это и запросы на покупку, и интерес (включая праздный) к продукту, и обращения с проблемами, вопросами и пожеланиями. Задача кол-центра — не только принять все эти обращения (и выполнять свои в том числе), но и оказывать поддержку самому бизнесу. Без синергии в этом направлении сложно говорить о достижении компанией поставленных результатов. Поэтому разберем, насколько велико влияние кол-центра на эффективность работы и как укрепить и усилить это влияние.

С 2010 года экспансия IP-телефонии в российских компаниях достигает своего пика. Сегодня более 90 % бизнеса используют эту технологию связи как в офисах, так и на просторах инфраструктуры. Расскажем подробно о том, как корпоративная связь осуществлялась раньше, как работает телефония сегодня и какие возможности завтрашнего дня предлагает рынок.

Двухфакторная аутентификация, хоть и добавляет шаг в процессе распознавания пользователя со стороны системы или сайта, но все же становится необходимой мерой для безопасной коммуникации. Большинство крупных веб-ресурсов мира сделало этот метод обязательным ввиду расширения списка возможных киберугроз. SMS и Call Password (звонок клиенту) для этой цели — инструменты привычные, но что насчет альтернатив? Иную реализацию «двухфакторки» предлагает TOTP — алгоритм одноразового пароля на основе времени.

Недавно в России вступил в силу закон, запрещающий использовать иностранные сервисы для авторизации на отечественных ресурсах. Привычные уже мессенджеры и системы SSO вроде Google/Apple ID в скором времени для аутентификации работать не будут. Что теперь — возвращаться на SMS и почту, или рынок предлагает альтернативные варианты решения?

Идентификация с помощью мессенджеров в последние годы прочно закрепилась в сознании пользователя: никаких кодов, писем и ручных запросов, профиль на сайте создается за секунды. Вместе с тем не прекращалась полемика о безопасности подобной авторизации. В декабре прошлого года государство сказало свое слово: авторизация через иностранные сервисы отныне будет запрещена законодательно. Чем это грозит и какие вопросы ставит перед рунетом?

В этой статье мы решили рассмотреть, как меняется рынок мобильной связи в ответ на появление новых технологий. Последний год ознаменовался бумом ИИ, и это не могло не отразиться и на телекоме. Но бурное развитие нейросетей — далеко не единственный тренд, повлиявший на рынок за последнее время. Расскажем подробнее и об облачных АТС, и о 5G, и о многом другом.

В компаниях с развернутой корпоративной структурой IP-телефония является неотъемлемым атрибутом. Но что если сеть сотрудников не ограничена офисом, а конкретный исполнитель максимально мобилен? Стационарным телефоном здесь потребности не закрыть, а контролировать личные мобильники крайне сложно. Курьеры, риэлторы, автомастера – все они могут использовать технологию FMC, с помощью одной SIM-карты превращающую мобильный в корпоративный телефон. Как компании это делают и каких результатов добиваются – рассмотрим на примере.

Довольно давно верификация по SMS была безвариантным и широко распространенным методом, который проще всего было использовать для работы с клиентами офлайн. Сегодня для сокращения расходов все чаще используются телефонные звонки. И если исходящий звонок клиенту стал привычен для бизнеса, то метод Call Password ID со звонком от клиента вызывал сомнения. Через них пришлось пройти и магазинам из данного кейса, однако результаты применения инструмента быстро развеяли все мифы о возможных проблемах.

Внедрение системы «Антифрод» стало обязательным требованием к операторам связи. Давайте рассмотрим, как это сделать региональным операторам, сфокусируемся на технических аспектах и требованиях к оборудованию. Также подскажем, как сделать работу API системы максимально эффективной. Но самое главное — расскажем о самых простых и быстрых способах интеграции «Антифрода» для небольших компаний.

В современной среде, где значение имеют скорость и эффективность коммуникаций, традиционные методы связи иногда не соответствуют растущим требованиям к гибкости и доступности. Это заставляет искать более адаптивные и технологически продвинутые решения, среди которых выделяется CallMe от New-Tel. Это альтернативный подход к коммуникациям, преодолевающий ограничения традиционной связи и предоставляющий новые возможности для личного и профессионального общения.

Предлагаем более подробно рассмотреть технологический аспект CallMe и возможности сервиса.

Сегодня у бизнеса есть много каналов коммуникации с пользователями. Тем не менее, наиболее эффективным каналом с точки зрения бизнеса все еще остаются звонки. Но в реальности компании часто сталкиваются с проблемами при использовании этого канала: потерянные звонки, сложности с подключением к операторам и отсутствие прямой связи между клиентом и компанией. 

Помочь в решении этих проблем может сервис "Call Me". Этот инструмент как раз заточен под улучшение коммуникации, предлагая простое, но эффективное решение. С его помощью каждое взаимодействие превращается в возможность для углубления отношений с клиентами, увеличения лояльности и, в конечном итоге, роста бизнеса. Рассказываем, как "Call Me" помогает бизнесу с коммуникациями.

Двухфакторная идентификация и подтверждение телефонного номера пользователя сегодня входят в «мастхэв» каждого крупного ИТ-сервиса. CallPassword ID предлагает возможность идентифицировать клиента по его номеру телефона через исходящий звонок на номера компании. Способ хоть и не самый привычный, но набирающий популярность в виду надежности и низкой стоимости. Разберем возможности для интеграции метода и сравним их с популярными аналогами.

“Ковать железо, пока горячо” — по такому принципу работает callback-система для бизнеса. Посетитель заходит на сайт и изучает продукт, но заинтересованность в том ином товаре может угаснуть до совершения покупки или сразу после посещения сайта. Обратный звонок может помочь вернуть интерес посетителя к товару или услуге: Callback превращает “просто посмотреть” +70% обращений. Рассказываем, как внедрить сервис в бизнес, чтобы увеличить продажи.

По данным Банка России, только за два квартала 2022 года ущерб клиентов банков от телефонного мошенничества составил совокупно 7 млрд руб. Операции без согласия клиента проводились благодаря звонкам с подменой телефонного номера. С ее помощью можно выдать свой телефон за номер известной организации и тем самым обмануть доверчивого абонента. Рассмотрим, как функционирует данная технология, может ли ее использовать любой человек, и насколько это для него безопасно.

Огромное число онлайн-бизнесов сегодня рискуют потерять миллионы рублей из-за проблем с кибербезопасностью. Злоумышленникам не обязательно даже разрабатывать вирусное ПО или искать бэкдоры в корпоративных сервисах — достаточно просто перегрузить форму верификации массовыми SMS или звонками. Рассказываем, как работают эти технологии и как можно защитить от злоумышленников свой бюджет и сервис.

В декабре 2022 года под эгидой Роскомнадзора и Главного радиочастотного центра началось внедрение системы «Антифрод», призванной блокировать мошеннические звонки на аппаратном уровне. С одной стороны, внедрение системы позволит обезопасить россиян от звонков мошенников, но тут же возникают и риски для операторов связи, которые не успеют подключиться к новой системе.

Сейчас двухфакторной аутентификацией никого не удивишь. Бизнес и власти беспокоятся за безопасность данных, которые легко утекают в интернет. Самые распространенные способы сбора и обработки данных клиентов — верификация через SMS и FlashCall. Оба способа себя зарекомендовали на рынке, но технологии идут дальше. Появился новый — CallPassword ID. Расскажем далее, как он работает в деле, и почему этот способ эффективнее всех остальных.

Привлечение нового клиента — это не только вопрос рекламных бюджетов, но и стратегической маркетинговой работы. Да, привлечение стоит дорого. Особенно учитывая, что первый контакт с клиентом редко приносит непосредственную прибыль. Но что, если мы смогли бы удержать внимание клиента и мотивировать его к повторным покупкам? Одним из ключевых инструментов в этой задаче становится номер телефона клиента. Он является мостом, связывающим бизнес с потребителем. Но как правильно собрать номера телефонов так, чтобы не нарушить закон и не потерять клиента — об этом читайте далее.