История о том, как незначительные изменения проблемного интерфейса интернет-магазина фермерских продуктов позволили принять значительно больше заказов в период полного локдауна в Москве.
UX-дизайнер / Продакт-менеджер / Предприниматель
Выводы, которые я сделал, помогая стартапу для секс-чатов повысить конверсию
![](https://habrastorage.org/r/w1560/getpro/habr/upload_files/5a8/ca7/f04/5a8ca7f0485b2dbfc70618a752d03a4b.png)
Не так давно я писал о закрытии моего агентства UXhot. Но до того, как это случилось, нам довелось поработать над юзабилити одного интересного стартапа.
Как я создал, а затем развалил свою компанию
Как продать окно без впаривания или о важности позиционирования перед разработкой сайта
![](https://habrastorage.org/webt/pm/xe/m0/pmxem0z_rgfimrb3umxk5xzu_7q.jpeg)
Когда к нам с предложением создать сайт, обратился небольшой московский завод пластиковых окон, желая запустить новое направление b2c-продаж, мы быстро поняли, что одним сайтом делу не поможешь.
Как маркетологи Максидома теряют миллионы заигрываясь в гроуз-маркетинг: независимый юзабилити-аудит
История одного лендинга: привлек много клиентов и был скопирован под сотню раз
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/dc6/bb3/65c/dc6bb365c65ed08438d8941707881f2d.png)
Среди созданных нами продуктов есть по-настоящему легендарный лендинг пейдж, ставший донором для зарождающегося в интернете сегмента механизированной штукатурки. За три года работы он не только привлёк много клиентов, но и был скопирован почти 100 раз. Хотите узнать, что такого особенного в нем было?
Всё ли могут деньги? Юзабилити-аудит сайта на три миллиона
![](https://habrastorage.org/webt/7l/ga/qw/7lgaqw4tkutpyta7u3vc4ce_try.png)
Прототипы: как создать успешный продукт и сэкономить
![](https://habrastorage.org/webt/4r/qu/zy/4rquzyctvqqusdbqy9cky2uiap0.jpeg)
Полгода назад в статье о том, как мелкие юзабилити-ошибки создают бизнесу большие проблемы, я упоминал неудачный запуск Делисамоката, сырое приложение которого, вызвало большую волну негатива.
Недавно, прогуливаясь по Москве, вспомнил о стартапе и решил проверить его лично. Но уже через 15 минут понял, что шансов взять самокат в аренду нет, а рейтинг 1.5 в AppStore полностью оправдан и подтверждает, что сложности не только у меня.
На запуск стартапа такого масштаба, вероятно, было потрачено довольно много денег. И рейтинг 1.5 как бы намекает, что тратить придется еще.
Могли ли разработчики Делисамоката избежать такой ситуации и выпустить более удобное приложение сразу? Да, если бы сначала сделали прототип и протестировали его на реальных пользователях.
Из статьи вы узнаете:
- Что такое прототипы
- Как сделать первоклассный прототип
- Как отличить хороший прототип от плохого
- Как сэкономить бизнесу $25 000
UX-challenge: проектирование приложения мобильного банка за 5 дней
Особый акцент в описании конкурса делался на UX, так что задача показалась нам интересной. Правда с момента знакомства с конкурсом и датой окончания приема заявок оставалось всего 5 дней. Что ж, вызов принят.
![](https://habrastorage.org/webt/fe/p-/hj/fep-hj8cdxasefz1jgetqlbkt2s.jpeg)
Под катом длинная, но полезная история о проектировании интерфейса мобильного банка в сжатые сроки. Тех, кто ее осилит, в конце ждет бонус.
Не Делисамокатом единым: как мелкие юзабилити-ошибки создают большие проблемы на реальном примере
Несколько недель назад в Сан-Франциско, я взял в аренду электросамокат, просто стоящий посреди улицы. Время от установки приложения до фактической аренды заняло не более двух минут, из которых половина ушла на загрузку самого приложения. Я даже не заметил, как прошла регистрация. Все было нативно и вело к главной цели – начать движение.
Разгромная статья Варламова про неудачный запуск Делисамоката, где основные проблемы пользователей были связаны именно с регистрацией в приложении и попыткой взять электросамокат, напомнила историю двухлетней давности с неоднозначным концом.
![](https://habrastorage.org/webt/ew/mp/m_/ewmpm_6g480tntzprqto5waug-y.png)
Читайте далее: детальный разбор юзабилити-ошибок и рекомендации по их устранению на примере мобильного приложения для широкой аудитории.
Эмоциональный landing page? Воу воу, полегче
![](https://habrastorage.org/files/77e/3c0/638/77e3c0638120423f8c9fe4a3e8978861.jpg)
Пародия на избыточную эмоциональность в интерфейсах
А началось все с клиента, прочитавшего статью о «правильной» технике продаж и поставившего под сомнение мою компетенцию. Та статья стоила 2-х часового разговора и заставила разложить вопрос эмоциональности в интерфейсах по-полочкам.
Повышаем конверсию Landing Page
![](https://habrastorage.org/files/0b1/6ca/155/0b16ca15510c4712a8317d57816c6ca9.jpg)
Визуализация типичной агрессии со стороны большинства «лендинг пейджей»
Каждому по Landing Page. Наболевшее
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/982/4de/e09/9824dee095ccf1c625c3aefe806f6190.jpg)
Сатира на большинство «лендинг пейджей»
Изменяй, но проверяй: роль веб-аналитики в проектировании интерфейсов
И так сложилось, что гвоздем программы был некий парень, назовем его Семен, который представился управляющим интернет-магазина игрушек с ежедневной посещаемостью более 17000 человек. И это была правда.
Семен занимал одну из самых важных должностей в этом проекте и мог влиять на многие аспекты бизнеса. Вопрос, с которым он обратился к аудитории звучал примерно так: «Друзья, у нас довольно успешный интернет-магазин игрушек, но мне не нравится его дизайн. Например вот эта штука, или эта. Я бы хотел выслушать ваше мнение, что нам можно изменить или улучшить?»
Аудитория не заставила себя долго ждать и тут же начала извергать самые разные идеи, предлагать развитие функционала или отказ от чего-то.
Вот проблема только в том, что никому не было интересно, а что же происходит с данным магазином сейчас, какая у него конверсия? На этот вопрос Семен ответил несколько расплывчато. Он думал или вернее догадывался о конверсии в 2% во что мне верилось с трудом.
Рядом точных вопросов мне удалось привести Семена к мысли, что вот так, пальцем в небо что либо менять или улучшать как минимум не принесет пользы, а может даже пойдет и во вред.
Смысл этой истории в том, что подавляющее большинство нынешних крупных и мелких владельцев интернет-бизнеса поступают ровным счетом также.
Прототип против дизайнера
Одни кричат – прототип зло, другие, вооружившись – молчи. Давайте поступим умнее, отойдем от споров и разберемся зачем вообще нужны эти самые прототипы?
Не так давно весь процесс создания сайта был прозаичен и прост. Заказчика осеняло замечательной идеей и он сломя голову обращался к дизайнеру, мол нарисуй мне вот такую мечту. Дизайнер впечатлившись масштабом идеи рисовал красивые картинки и заказчик резво принимал работу. После, программист «превращал картинки в код» и так рождался сайт.
Однако шло время и золотые горы все не рисовались в карманах заказчика. На продвижение сайта тратились огромные деньги, а продаж все не было и не было. В этот момент нашего бизнесмена обычно осеняла мысль, что с сайтом, наверное, что-то не так.
В это время по другую сторону проблемы появлялись люди, гордо трепещущие с трибун профильных конференций о важности включения в процесс разработки потребностей пользователей. Так рождалась новая профессия – проектировщик взаимодействия (названий на самом деле много, мне по душе именно это).
Information
- Rating
- Does not participate
- Location
- Украина
- Registered
- Activity