Comments 80
Беспомощная политика менеджмента. Когда делать становится нечего, а средства мотивации до сих пор не изучены - начинают врубать ограничения, после чего народ разбегается.
Интересно, а покупателей тоже штрафуют? Если пришел, например, посмотреть, но ничего не купил - штраф 10 гривен.
метод кнута и кнута ;)
Не переживайте. они не дураки и наверняка это проходит как урезание премий. а премии составляют где-то половину всех выплат.
обеденный перерыв загадочной продолжительности... а его КЗоТ вроде тоже регулирует...
Штрафы запрещены как вид наказания, назависимо от того, откуда они вычитаются.
вы похоже не поняли. когда вам выплачивают премию, то размер её устанавливается на усмотрение руководства. вот они и усмотрят на 10грн меньше, чем планировали. А зарплату конечно же не тронут.
Как я заметил у нас штрафы на прямую влияют на зарплату :(
Я говорю про Россию (к сожалению, здесь подобная практика также широко распространена); если в руки инспектора или прокуратуры попадёт вышеприведенный документ, то это будет уже достаточное основание, чтобы заявить о нарушении. Абсолютно без разницы - откуда работодатель собирается вычитать и собирается ли вообще.
Начитался украинского КЗоТа:
Но вообще как то слабо они мотивируют на труд. Могли бы ещё устроить позорный столб перед входом, дыбу и земляную яму.
Стаття 147. Стягнення за порушення трудової дисципліни
За порушення трудової дисципліни до працівника може бути застосовано тільки один з таких заходів стягнення:
1) догана;
2) звільнення.
Законодавством, статутами і положеннями про дисципліну можуть бути передбачені для окремих категорій працівників й інші дисциплінарні стягнення.
( Стаття 147 із змінами, внесеними згідно з Указами ПВР N 6237-10 від 21.12.83, N 2444-11 від 27.06.86, N 5938-11 від 27.05.88; Законом N 871-12 від 20.03.91 )
Но вообще как то слабо они мотивируют на труд. Могли бы ещё устроить позорный столб перед входом, дыбу и земляную яму.
Наивная безграмотность начальства в основных вопросах поражает.
Мне вот интересно стало - это типичный представитель х, или нет ?
объединяющий пункт:
"На работе вы все рабы. Если что не так - удар кнутом по спине"
"На работе вы все рабы. Если что не так - удар кнутом по спине"
А какие были причины для введения штрафов и ограничений? Честно говоря с трудом верится в ангельской коллектив продавцов консультантов, мужественно выдающих нагора миллионные продажи. Которых гнобит серое и убогое начальство, не желающее предложить каждому по 10 процентов акций для повышения мотивации.
1. Продавец-консультант обязан приходить на работу за 30 минут к открытию магазина.
Видимо хозяевам надоело, что в первые минуты открытия магазина на все вопросы покупателей могут ответить лишь охранник и уборщица.
2. Продавец -консультант имеет право на обеденный перерыв продолжительностью 45 мин.
Спускается директор в зал часа в три дня, э.. а где все консультанты? Спрашивает он у охранника и уборщицы. На обед ушли, ещё часа два назад.
3. Во время роботы продавец-консультант не имеет права без разрешения директора оставлять рабочие место более чем на 3 мин.
Тут уж и комментировать нечего. Пришел на смену - работай, диски в соседнем магазине купить можно и вечером или в обед.
9. В рабочие время когда в магазине есть клиенты, продавцам запрещено собираться в группы, и вести посторонние разговоры.
Ля-ля-ля-ля, ля-ля-ля. Вам чего? Плазменный телевизор за сто тыщь мильонов баксов? А это туда за углом, прямо налево и направо. Да сами разберетесь, там на табличках все написано или у уборщицы спросите. Ля-ля-ля-ля, ля-ля-ля...
Изюминка!
10. Продавец консультант обязан избегать в своей речи слова "нету".
Ну, вообще с грамотностью сейчас у многих плохо. А слово действительно плохое. Если покупатель раза три услышит слово "нету", в перерывах между групповым ля-ля-ля, зайдет ли он в магазин в следующий раз?
13. Продавец консультант имеет право пользоваться Интернетом только лишь в рабочих целях.
Хм, а зачем там инет для продавцов-консультантов?
Интересную картину про интернет я каждый день в атриуме наблюдаю. Бедная девушка стоит за стойкой предлагающей кредиты известного банка и скучает. Только и слышно аськины звуки - ойой. Подходить к ней за кредитами нет охоты. Занят ведь человек ;)
1. Продавец-консультант обязан приходить на работу за 30 минут к открытию магазина.
Видимо хозяевам надоело, что в первые минуты открытия магазина на все вопросы покупателей могут ответить лишь охранник и уборщица.
2. Продавец -консультант имеет право на обеденный перерыв продолжительностью 45 мин.
Спускается директор в зал часа в три дня, э.. а где все консультанты? Спрашивает он у охранника и уборщицы. На обед ушли, ещё часа два назад.
3. Во время роботы продавец-консультант не имеет права без разрешения директора оставлять рабочие место более чем на 3 мин.
Тут уж и комментировать нечего. Пришел на смену - работай, диски в соседнем магазине купить можно и вечером или в обед.
9. В рабочие время когда в магазине есть клиенты, продавцам запрещено собираться в группы, и вести посторонние разговоры.
Ля-ля-ля-ля, ля-ля-ля. Вам чего? Плазменный телевизор за сто тыщь мильонов баксов? А это туда за углом, прямо налево и направо. Да сами разберетесь, там на табличках все написано или у уборщицы спросите. Ля-ля-ля-ля, ля-ля-ля...
Изюминка!
10. Продавец консультант обязан избегать в своей речи слова "нету".
Ну, вообще с грамотностью сейчас у многих плохо. А слово действительно плохое. Если покупатель раза три услышит слово "нету", в перерывах между групповым ля-ля-ля, зайдет ли он в магазин в следующий раз?
13. Продавец консультант имеет право пользоваться Интернетом только лишь в рабочих целях.
Хм, а зачем там инет для продавцов-консультантов?
Интересную картину про интернет я каждый день в атриуме наблюдаю. Бедная девушка стоит за стойкой предлагающей кредиты известного банка и скучает. Только и слышно аськины звуки - ойой. Подходить к ней за кредитами нет охоты. Занят ведь человек ;)
согласен, у нас в Эльдорадо так и есть, проще взять инструкцию(которую очень нехотя несут) :) а вот в Ситикоме всегда подойдут, подскажут... так что пожалуй такие правила имеют право на жизнь, только паралельно с ними надо вводить еще поощрения за отличную работу. Чтоб была мотивация работать..
С этим согласен. Мотивация, имхо, должна быть на первом месте, наказания на втором.
Когда хорошая мотивацыя, о наказании можно и забыть.
Это зависит от того, насколько подчинённые вменяемые. Сесть на шею могут и с потрясающими факторами поощрения. Так что на мой взгляд правильнее говорить не о преимущественном поощрении перед наказаниями, об сбалансированной системе мотивации к труду.
"Хм, а зачем там инет для продавцов-консультантов?"
ну, так вить не колбасу же продаем. Надо ге то вычитать какая разница между CMOS и CCD матрицей, чтоб объяснить клиенту
ну, так вить не колбасу же продаем. Надо ге то вычитать какая разница между CMOS и CCD матрицей, чтоб объяснить клиенту
Э... прикольно. Вы не знаете, что продаете? ;) Круто, щас, мол, подождите, я в гугле найду.. )
Вы идиот ? это был пример! Что продаю я хорошо знаю.
Специально для вас пример №2
Мне нужно знать что нового выпускаются на рынок, потому и нужен интернет.
Специально для вас пример №2
Мне нужно знать что нового выпускаются на рынок, потому и нужен интернет.
А что вам толку знать что выпущено, если этого нет на витрине и на складе?
Я не идиот. Хоть когда-то давным давно и был на твоем месте ;)
Как ты можешь продавать технику, если не ориентируешься в ней? Хотя может это такая политика вашего руководства - выставлять неподготовленных менеджеров? Тогда это плохо.
Но в любом случае за не целевое использование интернета надо наказывать в любой организации.
Как ты можешь продавать технику, если не ориентируешься в ней? Хотя может это такая политика вашего руководства - выставлять неподготовленных менеджеров? Тогда это плохо.
Но в любом случае за не целевое использование интернета надо наказывать в любой организации.
Пришёл новый LCD экран, на коробке и в инструкции написано, что он в 2 раза круче чем всё то фуфло которое было до этого. Как продавец-консультант в небольшом магазине, где товароведы не проводят ежедневных семинаров по новой технике, узнает чем на самом деле этот новый экран лучше той сотни которая уже есть на полках? Доп. условие: у консультанта дома нет компьютера или интернета.
Вы хотите сказать, что технологически новые мониторы выходят каждый день? Или скажете, что у мониторов ключевых характеристик под сотню позиций?
Ну-ну, уж выучить какие типы матриц бывают и чем они друг от друга отличаются, какие типы разъемов, про углы обзора и уровень яркости - так сложно? Или в инструкциях про это уже ничего не пишут?
Когда приходишь в магазин, с просьбой показать монитор для работы с графикой, а тебе суют нечто на tn-film, где все синеет уже при взгляде сбоку, это ужасно.
Ну-ну, уж выучить какие типы матриц бывают и чем они друг от друга отличаются, какие типы разъемов, про углы обзора и уровень яркости - так сложно? Или в инструкциях про это уже ничего не пишут?
Когда приходишь в магазин, с просьбой показать монитор для работы с графикой, а тебе суют нечто на tn-film, где все синеет уже при взгляде сбоку, это ужасно.
Ну-ну, уж выучить какие типы матриц бывают и чем они друг от друга отличаются, какие типы разъемов, про углы обзора и уровень яркости - так сложно? Или в инструкциях про это уже ничего не пишут?Предположим в инструкции написано, что время отклика равно [время], продавец прочитал инструкцию и тут приходите вы весь такой клёвый, прочитавший перед этим пару форумов и обзоров модели, и слышите про выбранный монитор цифры из инструкции... вы таки наверняка подумаете, что продавец умственно малоразвитый потомок обезьяны пытающийся впарить вам фуфло, да ещё и нагло обманывающий (согласитесь, зачастую цифры в инструкциях отличаются от результатов тестов) вас, вы же помните, что в тесте скорость реакции была в половину выше. А откуда это узнает консультант если у него инета нету? Вот даже если у него и желание есть узнать, а сеточки то нету.
Любой инструмент можно использовать двояко, пальцами мы совершаем массу полезного, но можем задушить. Отвёрткой можно крутить шурупы и протыкать людей. Интернет можно использовать как инструмент самосовершенствования и как развлечение.
Мир не чёрно-белый, в нём масса оттенков.
Больше всего бесит когда заходишь в магазин а консультанты проконсультировать не могут, потому что не разбираются. Да в гугле иногда хорошо уточнять, но знать свой товар они должны хорошо, иначе что толку от таких продавцов.
А что - они кода-нибудь что-нибудь могут объяснить ? Задача консультанта (чего бы тым в рекламных проспактах не было написано) - впарить вам товар. И отбирают их по смазливой роже обычно. Иногда, случайно, среди них оказываются люди, которые что-то понимают в том, что продают - но они надолго не задерживаются. Ну действительно: зачем магазину нужен консультат способный объяснить покупателю что супер-пупер хрень B, которая вдвое дороже, чем просто хрень A от неё, в сущности, отличается упаковкой и несколькими кнопочками ибо матрицы на одном заводе сделаны ?
А зачем магазину ставить для супер-пупер хрени В неадекватную цену? Ведь маркетологи производителя давно просчитали адекватную цену и рекомендовали её порядок (а иногда навязали отпускную цену договором).
Нет, суть в другом. Если есть продавец-консультант, то он должен консультировать. И если он не знает что продаёт, то его рекомендации не стоят и ломанного гроша. Причём как для покупателя, так и для управляющего магазином. Кстати человек, который разбирается в товаре "впаривает" его эффективнее, чем смазливая девочка с вопросом "чё ты мне голову морочишь" в глазах.
Нет, суть в другом. Если есть продавец-консультант, то он должен консультировать. И если он не знает что продаёт, то его рекомендации не стоят и ломанного гроша. Причём как для покупателя, так и для управляющего магазином. Кстати человек, который разбирается в товаре "впаривает" его эффективнее, чем смазливая девочка с вопросом "чё ты мне голову морочишь" в глазах.
Маркетологи давно просчитали и выяснили что для любого товара существует не одна цена, по которой его нужно продавать, а много - от этого прибыль повышается ибо есть люди готовые платить за фотик $500, а есть и такие, которые выложат за него $1000. За один и тот же товар.
Но совсем одинаковые модели в разную цену продавать нельзя по закону (да и просто как-то некрасиво), посему выпускаются фактически идентичные модели по цене, отличающейся раза в два-три. Человек, которые разбирается в вопросе обычно либо через небольшое время решает что "развод на деньги" - не его стезя (и уходит из консультантов), либо научается быть законченным циником к которому подходить за консультацией просто глупо.
Конечный итог прост: неважно - разбирается в товаре продавец или нет, но покупатель "с головой на плечах" к нему не подойдёт ни за что. А покупателя "без головы" сможет развести мальчонка без всяких знаний. Консультанты же, разбирающиеся в вопросе, стоят дороже - зачем лишние затраты ?
Кстати более популярны в сетях торговли не смазливые девочки, а смазливые мальчики: девочек почему-то за специалистов не признают даже если они разбираются в вопросе, а мальчиков считают "большими спецами" даже если у них ветер в голове.
Но совсем одинаковые модели в разную цену продавать нельзя по закону (да и просто как-то некрасиво), посему выпускаются фактически идентичные модели по цене, отличающейся раза в два-три. Человек, которые разбирается в вопросе обычно либо через небольшое время решает что "развод на деньги" - не его стезя (и уходит из консультантов), либо научается быть законченным циником к которому подходить за консультацией просто глупо.
Конечный итог прост: неважно - разбирается в товаре продавец или нет, но покупатель "с головой на плечах" к нему не подойдёт ни за что. А покупателя "без головы" сможет развести мальчонка без всяких знаний. Консультанты же, разбирающиеся в вопросе, стоят дороже - зачем лишние затраты ?
Кстати более популярны в сетях торговли не смазливые девочки, а смазливые мальчики: девочек почему-то за специалистов не признают даже если они разбираются в вопросе, а мальчиков считают "большими спецами" даже если у них ветер в голове.
Не в обиду будет сказано, но в маркетинге вы похоже не сильны. Так сложно описанная вами схема называется "сегментация рынка". И кстати нет никакого закона мешающего продавать один товар по разным ценам (за исключением стратегических товаров попадающих под госрегулирование). Так вот один и тот же товар не сможет быть продан за разные цены просто потому, что на одном прилавке с "дорогой разновидностью" окажется более "дешевый" аналог конкурента. По этой причине отстройка сегментов делается за счёт качеств товара. например телефоны Vertu это просто драгоценные корпуса натянутые на древние модели Nokia. Но это разные сегменты покупательской способности. И, что не маловажно, на обе трубки найдётся покупатель, который не купит вторую из них. Ещё более заметным примером сегментации является Windows Vista. Её диск физически одинаков для всех разновидностей и ограничения домашней версии делаются отдельным програмным "ключиком". Так майкрософт продал одну и ту же "программу", но снабдил её разными возможностями (точнее урезал для дешевых версий) для оправдания разной цены.
Если принять то, что вы сказали, то продавцы-консультанты должны были вымереть как класс. А они есть. Ищите недочёты.
Если принять то, что вы сказали, то продавцы-консультанты должны были вымереть как класс. А они есть. Ищите недочёты.
Автор топика только стонет о драконовских штрафах и плохом отношении руководства, но как-то умалчивает, что эти штрафы (пусть и незаконные) начисляются за то что продавец на самом деле не имеет права (не должен) делать во время работы!
ukrainets, вам запрещают есть во время перерыва? вам запрещают ходить в туалет? вас заставляют перерабатывать? а то, что изложено в оригинальном документе вы и так делать не должны. Если начальство вводит штрафы, за такие действия, то видимо тому есть причина в виде опозданий, игнорирования покупателей и болтовни в рабочее время.
Могу вам сказать, что я не одобряю такие меры - продавцов, которые систематически нарушают пункты изложенные в приведенном документе надо просто гнать с работы безо всяких штрафов. Дабы у вас не сложилось впечатления о том, что я имею представления о теме разговора - я проработал около полугода продавцом-консультантом в супермаркете "Фокстрот".
ukrainets, вам запрещают есть во время перерыва? вам запрещают ходить в туалет? вас заставляют перерабатывать? а то, что изложено в оригинальном документе вы и так делать не должны. Если начальство вводит штрафы, за такие действия, то видимо тому есть причина в виде опозданий, игнорирования покупателей и болтовни в рабочее время.
Могу вам сказать, что я не одобряю такие меры - продавцов, которые систематически нарушают пункты изложенные в приведенном документе надо просто гнать с работы безо всяких штрафов. Дабы у вас не сложилось впечатления о том, что я имею представления о теме разговора - я проработал около полугода продавцом-консультантом в супермаркете "Фокстрот".
Интересную картину про интернет я каждый день в атриуме наблюдаю. Бедная девушка стоит за стойкой предлагающей кредиты известного банка и скучает. Только и слышно аськины звуки - ойой. Подходить к ней за кредитами нет охоты. Занят ведь человек ;)Звуки конечно надо отключать, но чем занять себя этой девушке если клиентов может быть всего пара человек в день, а работать 8 часов? Читать книгу? Болтать по телефону? Вызвать подругу или друга и с ним болтать? Сидеть как робот с улыбкой и ждать когда тебя включит подсевший клиент? Конечно для клиента сотрудники организации в которую они пришли за покупкой/услугой не спят, не едят и в туалет не ходят, но всё должно иметь свои разумные рамки. Чай не роботы пока :)
P.S. Я сам в этой фигне не работаю, мне просто не понятно почему так всем хочется, что бы вокруг них бегали и облизывали. Лично я совсем не требователен к продавцам, если спит и после пробуждения он всё сделал без проблем, ну и хорошо. Не нахамили, продали качественную вещь за адекватные деньги, ну и замечательно. А то что они мне не улыбались, не подбегали подобострастно так меня от этого воротит и в такие места я потом не захожу.
Это вы уже философические темы поднимаете - чем занять себя на рабочем месте... А по поводу облизывать, не преувеличивайте. Облизывать не надо, а вот помочь покупателю надо. А то знаете, заходишь в магазин иногда, а на тебя младший обслуживающий персонал как на врага народа смотрит. Типа - вот ещё один придурок с деньгами пришел. Что в этом хорошего?
А вот знаете, в таком большом предприятии как Норд (учитывая ваш ник, я думаю вы знаете, о каком предприятии я говорю), есть еще более интересные вещи. К примеру, если на рабочем столе вашего коллеги беспорядок, вы можете на него постучать, тогда его штраф (30 вроде, грн), перейдёт в ваш кошелёк. Но это еще не всё, в конце месяца проходит конкурс, какой отдел больше всего постучал. Тот отдел получает дополниельную премию.
И это не шутки, действительно мой друг как-то приносил приказ, который надо было подписать всем работникам. Такие дела.
И это не шутки, действительно мой друг как-то приносил приказ, который надо было подписать всем работникам. Такие дела.
"Система" в которой мы живем всегда порождала правила,ограничения, некоторые с этим тихо мирятся, некоторые идут против нее. Я лично всегда против системы, тем более в этом случае. Деньги это еще не все!!!
Люди которые порождаю правила (в этом случае менеджмент) сами подвержены этой системи, этим правилам. И это рано или поздно скажется и на них!
Люди которые порождаю правила (в этом случае менеджмент) сами подвержены этой системи, этим правилам. И это рано или поздно скажется и на них!
Это всё зависит от управляющего.
Потому что когда управляющий адекватен, такие штуки идут лесом.
Хотя это рискованно - бывают и стукачи, иногда высокое начальство по магазинам шарится - так что при таких бестолково-драконовских правилах управляющему надо искать компромисс.
Моего парня (старший в книжном) управляющая как раз так распустила, опаздывал, приходил с бодунища, завёл привычку просто иногда с утра звонить ей "я проспал, вы откроете магазин?". Через год всё закончилось логично - уволили нахуй.
Так что штрафы-то применять не стоит, но и поощрять нарушения - тоже (я, естественно, не про "собраться кучкой" и слово "нету").
Потому что когда управляющий адекватен, такие штуки идут лесом.
Хотя это рискованно - бывают и стукачи, иногда высокое начальство по магазинам шарится - так что при таких бестолково-драконовских правилах управляющему надо искать компромисс.
Моего парня (старший в книжном) управляющая как раз так распустила, опаздывал, приходил с бодунища, завёл привычку просто иногда с утра звонить ей "я проспал, вы откроете магазин?". Через год всё закончилось логично - уволили нахуй.
Так что штрафы-то применять не стоит, но и поощрять нарушения - тоже (я, естественно, не про "собраться кучкой" и слово "нету").
Я видимо что то пропустил...
Вы на работу для чего ходите?
Должны ходить что бы работать, если это так, то правила не будут для вас проблемой(разве что слово "нету"), хотя не думаю что за это оштрафуют. К стати это хорошая штука, не говорить покупателю НЕТ (есть даже простые упражнения которые помогают этого достич).
Конечно штрафы за все, это не лучший способ мотивации, лучше увольнять людей которые не хотят работать, а не ждать пока они сами уйдут не получив за месяц и половины ЗП. Ну и, соответственно, платить за результаты работы.
Вы на работу для чего ходите?
Должны ходить что бы работать, если это так, то правила не будут для вас проблемой(разве что слово "нету"), хотя не думаю что за это оштрафуют. К стати это хорошая штука, не говорить покупателю НЕТ (есть даже простые упражнения которые помогают этого достич).
Конечно штрафы за все, это не лучший способ мотивации, лучше увольнять людей которые не хотят работать, а не ждать пока они сами уйдут не получив за месяц и половины ЗП. Ну и, соответственно, платить за результаты работы.
Вот именно это правило приводит к тому что я обращаюсь к продавцам-консультантам только с конкретными вопросами, на которые нельзя ответить уклончиво (у вас "Модель XYZ-123 в наличии есть?" "скоро должны завезти" "спасибо, до свиданья"). Ибо мне меньше всего нужна лапша на ушах - обычно меня интересует товар, а не байки...
Чтобы избегать в своей речи слова "нету" можно говорить:
- отсутствует
- не завозили
- куда то подевался
- никогда и не было
- есть у конкурентов
- я здесь новенький
- вы провоцируете меня на уход от ответа
- я имею право не отвечать на этот вопрос
- в наш магазин привозят это только в мечтах
- есть, но директор приказал придержать несколько штук
- я не могу сказать что нет, следовательно (часто подмигивает) есть (провожает все время подмигивая до выхода)
- отсутствует
- не завозили
- куда то подевался
- никогда и не было
- есть у конкурентов
- я здесь новенький
- вы провоцируете меня на уход от ответа
- я имею право не отвечать на этот вопрос
- в наш магазин привозят это только в мечтах
- есть, но директор приказал придержать несколько штук
- я не могу сказать что нет, следовательно (часто подмигивает) есть (провожает все время подмигивая до выхода)
Скажу по своему опыту, хотя, я не работаю в магазине, а в девелоперской конторе. У нас есть что-то подобное (запись прихода и ухода, обязательные ежедневные отчеты, "не закончим - не уходим", и даже "ночь работе не помеха", хотя было 1 раз, штрафы за опоздания, кто-то не сделал, штраф на всю команду). Хотя один из моментов очень интересен. Заставляли перерабатывать и выходить на работу на выходных, но почему-то забыли заплатить за овертайм. Хотя мне кажется, не все пострадали, некоторые даже выиграли.
Спросите, что же я там забыл. Интересный проект. Но если все-таки не заплатят за овертайм, уйду без каких либо сожалений.
Спросите, что же я там забыл. Интересный проект. Но если все-таки не заплатят за овертайм, уйду без каких либо сожалений.
Понимаю, не надо задерживаться там, где тебе не уютно...
Когда работодатель при приеме на работу говорит что "вот у нас такие правила в команде" и ты соглашаешься это одно.
Но когда ты проработал довольно долго и практически на пустом месте выдумывают вот такие штуки это совсем другое.
Когда работодатель при приеме на работу говорит что "вот у нас такие правила в команде" и ты соглашаешься это одно.
Но когда ты проработал довольно долго и практически на пустом месте выдумывают вот такие штуки это совсем другое.
За ваш уют платят не вам, а вы. Так везде. С чего вы взяли, что неквалифицированный или низкоквалифицированный труд должен держаться на бонусах? Когда работники лажают работу поощрять их просто глупо. Подумайте в конце концов про самих менеджеров они-то свою зарплату теряют от того, что вы распугали клиентов, так почему это не должно сказываться на вас?
И вообще мне было бы интересно узнать что вы скажете про свой уют после полугода подъёма собственного бизнеса.
Многие, очень многие бизнесмены называют уютной именно простую работу наёмника-продавца ответственности практически никакой, жизнь стабильна и предсказуема (если не нарушать правил) и не приходится перерабатывать (магазин закрылся и ты свободен до следующей смены).
И вообще мне было бы интересно узнать что вы скажете про свой уют после полугода подъёма собственного бизнеса.
Многие, очень многие бизнесмены называют уютной именно простую работу наёмника-продавца ответственности практически никакой, жизнь стабильна и предсказуема (если не нарушать правил) и не приходится перерабатывать (магазин закрылся и ты свободен до следующей смены).
Давайте не будем про плохую жизнь бизнесменов. Я зарёкся общаться с "бизнесменами местного разлива" после пары попыток, когда испытал на своей шкуре "российский бизнес": когда деньги есть, то вы получаете зарплату ибо вы под неё подписывались, а когда нет - то их нет, потому вы получаете сколько есть. Либо я "в доле" и получаю процент от прибыли, либо я - наёмный рабочий и получаю столько, сколько написано в договоре - пусть даже бизнесмену для этого свои трусы придётся продать...
На многих предприятиях есть подобные правила. Но при нормальном руководстве о них забывают, вспоминая лишь в том случае, если работник перестал быть ценным. Другое дело, что само наличие системы штрафов создает нездоровую обстановку, и работники при любой удобной возможности сбегут в фирму-конкурент.
Автору: замените, пожалуйста, в тегах "наказ" на "приказ" - это украинизм :)
Автору: замените, пожалуйста, в тегах "наказ" на "приказ" - это украинизм :)
А фирма конкурент по вашему таких правил не имеет? =)
Представьте себе среднего продавца-консультанта. Он пришёл и согласился на определённую зарплату. Это значит, что если он не будет стараться работать, то получит обещанные деньги. Чтобы получить бонусы ему нужно не только напрягаться, но и предстать перед сотрудниками в образе жополиза (а работники склонны считать нанимателей врагами). Какие тут шансы что бонусы будут заработаны? Минимальные. Потому и вводится система кнутов за нежелание работать продуктивно.
Представьте себе среднего продавца-консультанта. Он пришёл и согласился на определённую зарплату. Это значит, что если он не будет стараться работать, то получит обещанные деньги. Чтобы получить бонусы ему нужно не только напрягаться, но и предстать перед сотрудниками в образе жополиза (а работники склонны считать нанимателей врагами). Какие тут шансы что бонусы будут заработаны? Минимальные. Потому и вводится система кнутов за нежелание работать продуктивно.
Скорее всего, и у конкурента могут быть такие условия, но если там зарплата выше, то работник переметнется туда. Если условия в коллективе хорошие, нет стрессовой обстановки со штрафами, то работник может остаться ради хорошей атмосферы и привычных условий. Не все выбирают зарплату.
Как понимать "Скорее всего, и у конкурента ... зарплата выше". То ли вы говорите о конкретных магазинах, то ли пытаетесь фантазировать и аргументировать этими фантазиями. Да, для ухода продавца бывает много разных причин, как и причин остаться, но зачем говорить об этом в русле стабильности? Какая там стабильность когда ты малоценный работник? Если тебя не ценят, и ты только затыкаешь дыры наряду с сотнями таких же, то можешь выбирать работу сколько хочешь и никто из работодателей не всплакнёт расставаясь. Хочешь, чтобы с тобой считались стань уникальным, вырвись из серой массы. А гипотетические споры о том, что конкурент может сманить уборщицу хозяина магазина не испугают этих уборщиц, только свистни, в очередь ставить прийдётся.
Я не понимаю смысла этого поста. Особенно хорошо я его непонимаю после посещения всяких Евросетей и Связных, где молоденькие, ничерта не соображающие в технике девчушки толпой скучкуются в уголке и обсуждать жизнь. До покупатетелй им дела нет. А если и найдут для вас свободную минутку - то окажется, что они ничего не знают и к тому же стремятся как можно скорее вернуться к своему разговору.
После таких инцидентов в магазин возвращаться, как правило, не хочется.
После таких инцидентов в магазин возвращаться, как правило, не хочется.
Вы случайно не в Евросети работаете? ))
О "садистких" уставах говорить можно долго, только вот качество сервиса такое, что когда к тебе подходят и "ненавязчиво" предлагают помощь в выборе(такое бывает не часто) - лучще вежливо отклонить предложение. После 2х-3х минут разговора истерических припадков хохота не избежать.
Думаю, проблема в "уровне оплаты труда" в наших салонах. Да в комплекте - отсутствие качественных "вступительных экзаменов", как в том же Киевстаре.
Мотивация, мотивация...
О "садистких" уставах говорить можно долго, только вот качество сервиса такое, что когда к тебе подходят и "ненавязчиво" предлагают помощь в выборе(такое бывает не часто) - лучще вежливо отклонить предложение. После 2х-3х минут разговора истерических припадков хохота не избежать.
Думаю, проблема в "уровне оплаты труда" в наших салонах. Да в комплекте - отсутствие качественных "вступительных экзаменов", как в том же Киевстаре.
Мотивация, мотивация...
По поводу п.10
Раньше была ситуация, когда звонишь в магазин, тебе подтверждают что товар есть в наличии, но когда приезжаешь, оказывается что последний экземпляр только что, честное слово, уже купили. Это из разряда мошенничества, приехал, глядишь и купишь что другое.
Сейчас в хорошую сторону все изменилось, недавно позвонил и просто спросил про наличие, когда подъехал оказалось что мне последний экземпляр убрали под прилавок, чтобы кто-нибудь случайно не купил вместо меня, приятно :)
Раньше была ситуация, когда звонишь в магазин, тебе подтверждают что товар есть в наличии, но когда приезжаешь, оказывается что последний экземпляр только что, честное слово, уже купили. Это из разряда мошенничества, приехал, глядишь и купишь что другое.
Сейчас в хорошую сторону все изменилось, недавно позвонил и просто спросил про наличие, когда подъехал оказалось что мне последний экземпляр убрали под прилавок, чтобы кто-нибудь случайно не купил вместо меня, приятно :)
А что такого-то???
У меня в Банке ГОРАЗДО круче требования...
Страшно не это - страшна повсеместность, которая может прийти в любой колхоз, в любую поликлинику, в любое спермохранилище...
У меня в Банке ГОРАЗДО круче требования...
Страшно не это - страшна повсеместность, которая может прийти в любой колхоз, в любую поликлинику, в любое спермохранилище...
Sign up to leave a comment.
Террор на рабочем месте