Comments 49
А Вы думаете что все их серваки обновляются в момент когда Вы нажали кнопку отключения компании?
В goole adwords такая же ситуация. После отключения еще неделю народ ходит по объявлениям которые сняты. Правда количество на порядки меньше чем при включенных
В goole adwords такая же ситуация. После отключения еще неделю народ ходит по объявлениям которые сняты. Правда количество на порядки меньше чем при включенных
а вот это — уже технические проблемы Бегуна. Если он показывает, что компания выключена, то она должна быть выключена. Иначе пусть возмещает убытки.
знаете с гуглом подобных проблем не было ни разу хотя работаем мы с ними плотно, думаю что 2 дня достаточно чтобы синхронизировать сервера.
Если деньги продолжают списываться то в статусе логично писать «Пытаемся остановить...»
У гугла несколько другая ситуация. Деньги с баланса — не списываются, и трафик (по данным Analytics) идет.
У меня в Яндексе объявления висят всего минут пятнадцать после остановки компании.
На мой взгляд, вначале надо пообщаться с саппортом бегуна, потом писать топики по результатам.
Ну это почти как правило, о том, что перед тем как опубликовать уязвимость, надо о ней разработчику написать.
Топик удивил! Да еще и на главной.
Ну это почти как правило, о том, что перед тем как опубликовать уязвимость, надо о ней разработчику написать.
Топик удивил! Да еще и на главной.
угу
согласен, что то часто стали выносить внутренние разборки на обозрение.
Вначале безусловно стоило бы поговорить с суппортом, может баг уже обнаружен и Бегун изучает какую сумму следует вернуть клиентам.
согласен, что то часто стали выносить внутренние разборки на обозрение.
Вначале безусловно стоило бы поговорить с суппортом, может баг уже обнаружен и Бегун изучает какую сумму следует вернуть клиентам.
И что плохого что об этом узнают люди? Любую проблему если ее хорошо и быстро решить можно превратить в позитивный пиар.
вначале надо попробовать решить проблему, а потом уже рассказывать сообществу
не стоит минусовать человека, он во многом прав, но к сожалению предложенная им стратегия не применима к общению со многими нашими сервис-провайдерами. Я честно много раз пытался в случае с Бегуном. Мне кажется, что что-то серьезное должно случиться, чтобы они изменили свое отношение к обслуживанию рекламодателей.
Много общался с службой поддержки на разные подобные темы, к сожалению безрезультатно, обычно они отвечают шаблоном не имеющим отношения к вашему случаю как только речь заходит о чем-то более менее нестандартном. К тому же они меня действительно достали с этой кампанией.
Все с этим сталкиваются, взять к примеру суппорт московских домовых провайдеров — почти везде динамо-машинка включена.
Пост то не об этом! Просто если бы вы, привели в этом посте, вместо красивой картинки, переписку с суппортом по _этому_ вопросу, он бы смотрелся куда более остро.
Что вы хотите добиться этим постом? Проинформировать хабра-общественность, которая пользуется бегуном? А что она может сделать сейчас?
Или показать, что бегун, местами не адекватен?
Пост то не об этом! Просто если бы вы, привели в этом посте, вместо красивой картинки, переписку с суппортом по _этому_ вопросу, он бы смотрелся куда более остро.
Что вы хотите добиться этим постом? Проинформировать хабра-общественность, которая пользуется бегуном? А что она может сделать сейчас?
Или показать, что бегун, местами не адекватен?
Ну а что я могу еще сделать? Написать в саппорт и ждать очередного некомпетентного ответа (я это сделал просто не стал ждать ответа), или просто молча удалить кампанию и надеяться что в этом случае деньги перестанут исчезать. Или забить на них? Но у Бегуна большая доля рынка и нам важно с ними работать, не критично, но хотелось бы.
Хотя-бы для того, чтобы клиенты были в курсе и не попались.
Насколько я знаю — это списания за предыдущие сутки (20е и 21е) — в эти дни были проблемы с биллингом и много списаний не прошло.
Ну тогда не знаю. Вы пробовали им звонить? У них есть московский номер, у них есть служба поддержки — и все отвечают и извиняются если что-то не так. И тем более смогут помочь и рассказать.
Тоже самое происходит с Яндекс.Директ. С остановленных компаний иногда снимаются деньги. Немного, но снимаются. Техподдержка Яндекса это никак не комментирует.
Я уверен, что и в яндексе клики обсчитываются (снимается бабло с рекла, начисляется партнерам) — постфактум. Т.к. это и проверки на фрод (и не только автоматические) и все внутренние перетекания бабла — на лету с такими нагрузками это из разряда фантастики.
Во первых — нужно снять объявление с ротации (тоже не мгновенно — при демонстрации объявлений, как минимум, учитывая нагрузки — сверяться с интерфейсом напрямую оно наверняка не будет), во вторых — обсчитать клики.
Задержка там по определению будет. Не 3 дня, конечно, как тут кто-то предположил, но некоторое время — обязательно.
Во первых — нужно снять объявление с ротации (тоже не мгновенно — при демонстрации объявлений, как минимум, учитывая нагрузки — сверяться с интерфейсом напрямую оно наверняка не будет), во вторых — обсчитать клики.
Задержка там по определению будет. Не 3 дня, конечно, как тут кто-то предположил, но некоторое время — обязательно.
если бы вы хотели решить проблемы — вы бы написали в саппорт
но ваш путь — попытаться толсто потроллить да выставить себя обиженным очередной раз
way to go, hehe
но ваш путь — попытаться толсто потроллить да выставить себя обиженным очередной раз
way to go, hehe
Знаете, я наверное один из лидеров по количеству писем в саппорт Бегуна за год среди частных клиентов (десятка два минимум), проблем это сильно не решает. Менять надо что-то в консерватории. Доля рынка Бегуна не сопоставима с качеством сервиса.
Бегу как-то незаметно превратился в такую компанию, что для решения возникшей проблемы, более эффективно бывает сделать свою проблему достоянием общественности, чем ожидать помощи от службы поддержки.
Вот вы странные, ей богу. Вся эта история превращается в балаган, как уже было сказано, если бы автор хотел решить проблему, он бы связался с саппортом. А что преследует этот пост? Сказать, что ребята, помогите разобраться в ситуации? Вряд ли. Призвать не пользоваться Бегуном? Человек, разбирающийся в контекстной рекламе, знает преимущества Бегуна и умеет с ним работать. Ради интереса, посмотрите посты автора: «Эдвордс жульничает», «Яндекс не взял в каталог», «Бегун обманул». Автор ещё активно призывает в своем твиттере плюсовать этот пост.
А что ссылка в твиттере на статью на хабре уже приравнивается к разжиганию межнациональной розни? Я сомневаюсь что хотябы 10% проголосовавших за статью пришли именно по ссылке из моего твиттера.
А сказать я хочу, что компания которая оперирует немалыми денежными средствами своих клиентов должна заботиться о своей системе на порядок больше чем это делает Бегун. Ни с Гуглом ни с Яндексом с которыми мы также работаем по контекстной рекламе больше года подобных проблем не возникало. Все понятно, все удобно и деньги никуда не исчезают.
А писать про такое в саппорт действительно бестолку, они просто завалены мелкими проблемами клиентов и врядли докопаются до сути за разумное время.
А сказать я хочу, что компания которая оперирует немалыми денежными средствами своих клиентов должна заботиться о своей системе на порядок больше чем это делает Бегун. Ни с Гуглом ни с Яндексом с которыми мы также работаем по контекстной рекламе больше года подобных проблем не возникало. Все понятно, все удобно и деньги никуда не исчезают.
А писать про такое в саппорт действительно бестолку, они просто завалены мелкими проблемами клиентов и врядли докопаются до сути за разумное время.
Ссылка на твиттере не приравнивается к разжиганию межнациональной розни, просто с первого взгляда всё это выглядит так, будто вы не уверены в том, что пишете. И прикрываться деятельной заботой обо всех рекламодателях Бегуна тоже не стоит, вас в первую очередь интересует эффективность вашей рекламы. Хабр — не приёмная Бегуна, решайте ваши проблемы со службой поддержки, не получается писать, звоните, на их сайте есть телефон, и добивайтесь внятного ответа. Если же вы конечно действительно хотите разобраться в ситуации, а не писать бессмысленные посты.
Насколько я помню — при отсутствии денег рекламная компания будет в статусе «Работает», а вот рядом со ставками уже будет значек (там где обычно рисуется предпологаемое место в выдаче) — о том что денег нет.
Да и в целом — как-то смешно… Вы разобрались сначала в проблеме, прежде чем писать такие заголовки?
«В связи с этим у меня возник следующий вопрос к команде Бегуна» — вот это стоило написать в саппорт Бегуна, а лучше — позвонить. И вот если там вам не разъяснят что и как — тогда можно и на «суд общественности». А фразы «я туда и по другим вопросам много писал — мне не помогли» — это как-то совсем ни о чем.
«Я точно знаю что они плохие, вот тут вот придумал себе проблему — это все они виноваты». Даже не попытавшись разобраться — тут же желыми заголовками.
По детски как-то… «Ага! Сенсация! Я уличил Бегун!»
Да и в целом — как-то смешно… Вы разобрались сначала в проблеме, прежде чем писать такие заголовки?
«В связи с этим у меня возник следующий вопрос к команде Бегуна» — вот это стоило написать в саппорт Бегуна, а лучше — позвонить. И вот если там вам не разъяснят что и как — тогда можно и на «суд общественности». А фразы «я туда и по другим вопросам много писал — мне не помогли» — это как-то совсем ни о чем.
«Я точно знаю что они плохие, вот тут вот придумал себе проблему — это все они виноваты». Даже не попытавшись разобраться — тут же желыми заголовками.
По детски как-то… «Ага! Сенсация! Я уличил Бегун!»
Мне кажется, или бегун подражает qip'у?
Это печально.
Интересно, а хабраэффект может проявиться в оттоке клиентов?
Это обычное кеширование страниц сайта с рекламными блоками, ничего ни Бегун и никакая другая компания поделать не могут, блоки с вашими кампаниями все ещё отображаются в кеше, и если по ним кликают — есть переходы, должны ли они засчитывать эти переходы и снимать деньги с клиента — совсем другой вопрос, мне кажется что довольно просто сделать так что в случае если кампания остановлена — все клики и переходы по ней система не засчитывает.
А с какого это времени браузеры у нас внешний, Javascript, каждый раз подгружающий объявления? :) Вы посмотрите, как сделан блок рекламный…
Такими темпами бы на всех сайтах висел один и тот же бегуновский (яндексовский) блок и вся идея контекстной рекламы вымерла бы как класс :)
Такими темпами бы на всех сайтах висел один и тот же бегуновский (яндексовский) блок и вся идея контекстной рекламы вымерла бы как класс :)
если так сделать, могут появиться дрочеры, которые будут всё время включать-выключать, обеспечивая себе бесплатные показы на выключенный период… Хотя, наверно с этим тож можно придумывать, как бороться.
У меня компания которую я остановил 2 недели назад, оказалась запущенной, но деньги не списались и кликов не было.
Sign up to leave a comment.
Осторожно! Бегун списывает деньги с остановленных кампаний