Comments 26
Памятки о том, что шорты носить нельзя, на ресепшн выдают?
Нет уж. В Дагестан я деньги оставлять не поеду.
Яндекс и Островок работают только в Дагестане?
На фотках половина в шортах, вроде проблемы с этим нет, на пляже по крайней мере. Может кто подробнее знает.
Нет уж. В Дагестан я деньги оставлять не поеду.
Есть еще кирпичные заводы
Думается не очень сложно даже звонить будущим гостям и проговаривать, что именно они заказали по мнению гостиницы. А уж прислать пдф-ку - вообще не сложно.
На счет запилить - пилить должен отельер-программист, а не программист-гость. Последний пока все шишки соберет - борода вырастет.
Некоторые площадки не предоставляют контактный телефон гостя. Куда должна звонить гостиница?
Куда прислать ПДФку? Как вы себе представляете отправку ПДФки в чат, в Экстранете, который не позволяет прикреплять файлы?
Ссылку
Так и островок же не предоставляет ничего до оплаты ? Были нужны апартаменты с ранним заездом, тупо не смог найти. Ну т.е. в лучшем случае "по согласованию", а как согласовать до оплаты совершенно непонятно.
Плюнул, нашел на Авито людей с отзывами и в целом нет проблем.
Уровень неудобства поиска при этом у всех (Авито, Яндекса, островка) приблизительно одинаковый. Ну т.е. сделано "не для людей".
Уровень поддержки со стороны агрегаторов под огромным вопросом.
Тут не кровати двигать надо...
Существует единая стандартизация, при которой заезд должен быть доступен с 14:00, а выезд должен быть осуществлен до 12:00.
Объекту дается 2 часа на уборку номера и подготовке к заезду нового гостя.
Везде ранний заезд возможен исключительно по согласованию, при условии отсутствия брони на данный номер и его готовности к заселению гостя.
Вы мне зачем пишите о стандартах ? Особенно в варианте когда я лично наблюдал, что у всех стандарты разные с одной стороны, и когда я уже написал, ч о вполне осознавал, что мне нужен ранний заезд с другой.
Мне кажется, что согласовывать тип заезда после оплаты брони....несколько странно. Мне размещение без раннего заезда не нужно совершенно. А заранее договориться сервис мне не даёт...
Сервис не даст вам предварительно согласовать с владельцем все нюансы, по одной простой причине: владелец попытается договориться с вами на прямую, чтобы не платить комиссию сервису.
Ну это проблемы сервиса. Вы ведь поняли кейс ? В нем сервис 100% не получает меня как клиента. Причем не только в этот раз, но и в любой следующий. Осадочек то остался.
Намекну: я не буду договариваться напрямую, если буду уверен в том, что сервис будет мне полезен. Вот к примеру таксисты раньше частенько предлагали и не было совершенно никакого смысла соглашаться.
Конечно, вы не будете договариваться напрямую, если сервис такой возможности не даст. Ибо при её наличии количество злоупотреблений будет велико, и сервису может быть выгоднее быть чуть менее удобным, но чуть более окупаемым.
А гарантированный ранний заезд по договорённости заранее — штука вообще довольно проблематичная, потому что объект размещения как бы подписывается не сдавать номер или апартаменты накануне. Может прокатить в отеле с большим номерным фондом, когда там не прогнозируется сильной загруженности. В иных случаях могут быть нюансы. Лично я, если мне предстоит приехать куда-то рано утром с большим желанием сразу упасть там спать, просто бронирую номер с предыдущей ночи. Да, получается дороже, но зато наверняка.
Ну или гуглите контакты понравившейся гостиницы и уточняйте подробности с ними напрямую. С апартами такое, конечно, вряд ли получится.
"Данная проблема с некорректными фотографиями решалась.... 5 недель! ПЯТЬ НЕДЕЛЬ" - это минимальный срок на постановку задачи, решение, тестирование и внедрение при 2недельных спринтах, разве нет?) Всегда стараюсь обойти любых посредников при бронировании. Что сложного найти нужный объект на карте и договориться напрямую? У меня только жена разобраться не может - сайт отеля это или Яндекс фигня (надо уже ее на duckduck перевести по умолчанию).
Статья призыв - да сделайте вы уже нормальное ПО, спрошу, а владельцы отелей готовы сотрудничать с нонеймом на рынке, протестировать его продукт? Если вы его ещё не знаете, как иначе? При этом не бесплатно, ведь разработку нужно хоть, как-то отбить. Это эконом вариант. Либо не малые инвестиции в разработку в которые включается большая часть маркетинг и имя, вы готовы инвестировать?) Если готовы, то мы приедем к Вам и вместе разработаем качественное ПО для этой сферы.
На рынке РФ сейчас основные 3 PMS системы и отельеры вынуждены выбирать из худших. Да, отельеры готовы внедрять нонейм продукт, который будет иметь необходимый функционал и удобство, если будут уверены в стабильности работы этого продукта. Каждый день запускается сотня новых гостиниц, рынок активно растет.
Разработка дорогая, но и сфера очень большая. На досуге посмотрите выручку юрлиц основных разработчиков (Контур.Отель, Тревеллайн, Биново).
На рынке РФ сейчас основные 3 PMS системы и отельеры вынуждены выбирать из худших.
6 лет назад, когда открывали отель в Подмосковье очень тщательно выбирали систему управления отелем.
Одним из критериев было быстро и обучаемость персонала и минимальное количество действий для типовых задач вроде бронирования номеров или постановки номера в стоп-лист.
Много чего но в итоге взяли систему эдельвейс от компании эделинк
И ни разу не пожалели, дополнительные модули конечно пришлось покупать со временем, но в целом система работает устойчиво.
Ни разу не было никаких проблем не с островком ни с Яндекс путешествия, подключены к ним через чанел менеджер компании traveline.
Допускаю, что у автора поста другой контингент приезжающих, но огромное число бронирования идёт и с других систем.
Если в островке у вас номера выглядят не так как вам нужно, там есть админка через которую можно всё отредактировать.
Поддержка Яндекс бывает тупит, но в результате всё что нужно было добиться удавалось.
Странно хвалить систему, которая с площадками синхронизируется через Тревеллайн, отчетность сдает через Контур. Поглядел на скриншоты: интерфейс из нулевых годов, глянув на раздел статистики, захотелось плакать.
Выручка у ООО "Эделинк" ИНН 7801526430 в 2022 году - 9.5 млн.
Выручка у ООО "Эделинк-Сервис" ИНН 7801574793 в 2022 году - 16.5 млн.
У моей гостиницы выручка в несколько раз больше. И это вы называете качественным ПО?
А теперь убедите меня в том, что вы не сотрудник Эдельвейса, который пытается пропиарить в моей статье свое ПО. Как минимум, от гостиничной сферы вы далеки, иначе, не писали бы это:
"Если в островке у вас номера выглядят не так как вам нужно, там есть админка через которую можно всё отредактировать."
Потому что знали бы, что невозможно редактировать в админке ситуации, когда:
- в админке все правильно и на своих местах, а на поисковике каша, в которой названия номеров одни, а фотографии другие, так как это нередкая ситуация у гостиниц, получивших право на персонификацию;
- когда внезапно пропадают фотографии самой гостиницы;
- когда в Островке правильный адрес гостиницы, а в Ozon, который с ними сотрудничает, адрес гостиницы совершенно другой;
- когда Островок присылает бронь на мансардный, с видом на город, а в личном кабинете Озона двухместный с видом на море и балконом.
теперь убедите меня в том, что вы не сотрудник Эдельвейса, который пытается пропиарить в моей статье свое ПО.
Вы придаёте слишком много важности своему посту.
Я поделился личным опытом, так как в комментариях обсуждают обычно тему статьи.
Ну а ваше предложение по поводу "убедить вас в том, что я не являюсь" по меньшей мере странно для айтишника, так как доказывать отсутствие чего бы то ни было исходя из законов логики невозможно.
Могли бы например попросить посмотреть как эдельвейс у нас установлен, это было бы ещё понятно.
Странно хвалить систему, которая с площадками синхронизируется через Тревеллайн, отчетность сдает через Контур.
Нет. Странно то, что вам это кажется странным. Так как у нас, в отличие от вас, проблем о которых вы писали, не наблюдается.
Это как про отечественный BI сейчас писать, есть ряд продуктов, в силу обстоятельств они стали важными и дорогими, но лучше от этого не стали, хотя разрабатываются некоторые даже не 5 лет, а много больше, но почему они много хуже других, которых теперь нельзя? Кто нибудь может ответить?) Почему они отстали в разработке на десяток лет? Чем занимались, ждали момента, что за вот это, наконец начнут платить огромные деньги? Ну дождались, молодцы. Но почему и зачем, я не понимаю.
В ноябре останавливался на ночь в вашем отеле ))
История о том, как IT-шник ушел в гостиничную сферу или почему ваш летний отпуск может быть омрачен