Comments 31
По опросам, 57% сотрудников считают интранет и корпортал делом бесполезным
А 43% просто живут без корпортала в принципе =))
Вдруг усилилась текучка
вот эту проблему и надо решать, а не корпоративным порталом сотрудников чипировать.
шеирпоинт заменит?
интеграция с 1с есть?
сорри если невнимательно прочел
Это всё выглядит, конечно, ладно и складно. Можно всё настроить и т.д.
Можно, да, а как сотрудников дисциплинировать? Чтобы они реально всеми этими примочками пользовались
тут легко: если портал действительно полезный, если на нём размещены материалы и сервисы, которые нужны сотрудникам, то заставлять будет не нужно
Во вводной вы писали, что начальник не может бросить свою работу и отвечать на вопросы сотрудников.
А кто же может бросить свою работу и заполнять портал? Ведь это должны делать носители знаний, сиречь начальники. А сейчас у них нету времени даже на обучение своих подчинённых.
так мы из этой предпосылки и исходим. если компания понимает, что у них на регулярной основе возникают задачи, где нужно сильное вовлечение в онбординг - они создают инструмент, который это на себя берёт. иначе они не выйдут из замкнутого круга
Для запуска инструмента нужны ресурсы, которых нет. Вот в чём засада.
Инструмент сам по себе не содержит никакой информации, поэтому не может ничего делать. Чтобы насытить его информацией, нужно привлечь к этому сотрудников. Сотрудники заняты и поэтому не могут насытить его информацией (они даже обучать своих подчинённых не могут).
Что делать в этой ситуации? Может быть, довести рабочий день до 11 часов, а рабочую неделю до 6 дней?
— Нет, закон не позволяет.
Может быть, уменьшить число задач?
— Нет, бизнес не позволяет.
Может быть, реже собирать совещания?
— Совещания завотделами уже только раз в неделю, куда уж реже.
Может быть, потратить больше денег на увеличение числа сотрудников?
— Но ведь их некому обучать.
Может быть, запретить телефонные переговоры и отключить восьмёрку?
— Уже сделали, не помогает.
Может быть, ввести дневники учёта рабочего времени?
— Люди не успевают их вести.
Может быть, купить более производительное оборудование?
— Тогда не хватит денег на зарплату.
В общем, задача остаётся по-прежнему нерешаемой.
В большинстве случаев корппорталы - эту ужасная хрень из цикла "мы вместе, поднатужимся и станем лучше" - обычно там корпгазеты и новости (никто не читает), выс..ры меркетологов (аналогично), достжения корпы (вообще никто не открывает) и т.д.
Самое главное - орагнизовано это так, что пользоваться или найти там что-то категорически невозможно - оттуда и отношение соотвествующее.
Хороший портал - это корп. телефонный справочник, заявки в техслужбу (а также на занимание пегеоворок и тд), емердженси-объявляения и типичные документы (заявы на отпуск) + удобная навигация по этому И ВСЕ! Да, совсем. Т.е. правильный корппортал - очень лакончиная, четкая по структуре и дизайну система с только нужными функциями и сервисами с прозрачной навигацией - все остальное там не неужно.
Но маркетолухи, красные директора и эффективные менеджеры сделать такое не дадут - какже юез новостной ленты и достижений и другого буллщита - и все оно в резуьтате в нем и тонет и никто не пользуется (ибо большинство сотрудников клали на все успехи, спичи и достижения корпы - и это правильно - им достаточно своего отдела и своей работы).
Сотрудникам одно: объявления, контакты с занятостью, свой лк, где посмотреть прошлые/будущие выплаты, справки и тд. Руководителям подразделений другое: kpi по отделу, сводные отчеты по смежным подразделениям. ТОП-менеджменту третье: финансовые и фактические/плановые показатели всей компании
Вы мешаете корппортал и совсем другие бизнес сервисы, которые должны быть отдельными системами (но да, можео сделать для них быстрые линки на портале).
Их все нужно делать отдельными системами, хотя-бы потому что функционал разнится очень сильно + предотвращение утечек, минимизация возможности взлома и диверсификация отказоустойчивости.
Корппотал - это то, что доступно ЛЮБОМУ сотруднику корпорации, независимо от должности или чего-то еще.
Никаких ЛК на корппоратле быть не должно. Именно из-за стремления свести все что только можно в него, он и превращается в неюзабельную помойку.
Если делать их отдельными системами, будет ли результат дешевле, чем один корпоративный портал? Можно ли будет сэкономить на стоимости ПО и аппаратуры?
Естественно, при такой сложности, будет и дешевле и проще управляемей и проще обновляемей и безопасней. Недаром народ монолиты на микросервисы расколачивает (хотя, естественно и те и те имеют право на жизнь).
Пример - ваши программисты доьавляют код с уязвимостью на портал-монолит - этим компромитируют ВСЕ сервисы целиком, другой пример - добавляют его на корппортал на котором нет особо чувствительных данных - проблема есть но гораздо менее катострофичная. Другой пример - вам надо добавить новый функционал в какую либо часть монолита - требуется согласование и проверка на совместимость со всеми вашими системами и сервисами на монолите, или вдля одной системы - что проще?
Возьмём пример.
Корпоративный портал работает на компьютере. Этот компьютер уже не справляется, поэтому надо его заменить. Денег на покупку другого компьютера нет, то есть надо разделить корпоративный портал на три — чтобы эти три подсайта могли или работать на том же компьютере, но быстрее, — или чтобы эти три подсайта могли работать на другом компьютере, подешевле. А этот передать на более важную задачу, например, для сбора записей видеонаблюдения.
Помогут ли микросервисы сэкономить на компьютере?
Дак проще, "управляемей", "обновляемей", дешевле и безопасней для кого? Вендора ПО или конечного клиента?)
Явно в бизнес-части провал и что такое TCO не знакомо.
Зачем добавлять код с уязвимостью, если у тебя есть отдел ИБ, который это "убьет" на корню. А что будет с агрегацией данных из разных систем, сколько это будет стоить компании?
Монолит/микросервисы - не важно. Если у тебя единая шина данных - то уж этим точно проще управлять - разграничить доступы по ролям еще никто не отменял (единый лог, аллерты - пожалуйста, управляй).
Единая авторизация во все рабочие сервисы и такая же блокировка учетки со стороны админа. Почему ЛК не может быть в корпортале, если я пришел туда за справкой, оформить отпуск, ознакомиться с регламентом по нововведениям моей деятельности. Список контактов зачем мне на портале, чтобы скопировать тележку и продолжить общение в мессенджере? Системы с единым окном и создаются, чтобы у тебя был фокус на рабочих процессах, а не трата времени на переключение между сервисами
Плюс основная уязвимость это все таки пользователь
корпоративные порталы -- бесполезная трата времени и сил. да, его возможно сделать полезным, но как правило компания сначала делает мвп, а потом эффективные менеджеры говорят что коммерческое развитие первично.
Вот вам типичная история: есть компания N численностью 2 тыс. сотрудников, люди работают на производственных площадках и в офисах. Вдруг усилилась текучка, и поток новичков ломает хоть как-то выстроенные процессы. Руководители жалуются, что в компании нет централизованной базы знаний — люди элементарно не понимают, как оформить нужные документы и получить технику, задают много вопросов (или не задают и ничего не понимают). Да и погружение в рабочие задачи хорошо идёт только там, где за этот процесс взялся прямой руководитель (читай: бросил часть дел и отвечает на все вопросы).
Что интересно, именно это и есть идеальное место применения условного Gen AI + база знаний в виде корпоративных процедур, после чего получаешь вполне приличного бота, который дает ответы на всякие глупые или не очень вопросы
Но ... да уж, порталы и базы знаний с обычным поиском - наше все
Все остальное - в целом нормально, если просто надо чтобы было :)
Функциональность современного корпоративного портала может включать:
различные средства коммуникации,
аналитику,
сервисы для сотрудников от HR до IT,
целые процессы, например, СЭД и CRM.
Коммуникация живет в корпоративном мессенджера и почте, тянуть ее в Портал ... странно, зачем?
Аналитика живет в BI и отлично, при необходимости вставляется в любую веб-морду. Ну всунули в портал ... такое. Смысла ноль, но чисто потратили время
Сервисы ... в реальности уже давно базовые сервисы живут там где им полагается, а именно в достуности в один клик. К примеру, мне нужно найти коллегу. Я отрываю Тимз (это не реклама, просто у нас в конторе все живел на мелкосотфе) и сразу могу ему позвонить, написать, посмотреть где он, кто его начальник, и т.д. Зачем портал - неясно?
Про доку написал выше, повторяться не буду.
Какие еще сервисы? Новости компании - спасибо, не надо. И так приходит в день 10ка писем, две секунды и в спец. папочку :) Ходить читать специально - зачем?
Процессы - опять же, это возможно, если под капотом большая платформа, ну типа Salesforce. Тогда понятно, просто получается ествественным образом, потому что платформа.
-----------------------
Интересно, ко-пилот хоть есть, или все по старинке, как деды завещали?
"Именно это и есть идеальное место применения условного Gen AI" - мы как раз его внедряем, так и должно работать
"Коммуникация живет в корпоративном мессенджера и почте" - намного удобнее, когда вся коммуникация в едином пространстве, там же проекты/задачи. наступает новая жизнь, где вам не нужно ходить в почту или искать переписки по каждому вопросу
Конечно, BI - это круто, но нам удобнее смотреть на статистику там же, где мы работаем. банально увидеть свой KPI, не заходя в доп сервисы
Про Тимс - рады, что вы можете использовать сервисы Майкрософта, но, к сожалению, не у всех есть возможность использовать зарубежные сервисы
И кажется главная проблема в разнице нашего восприятия. Конкретно Первая Форма - это не отдельный корпортал с плюшками, это и есть "большая платформа под капотом", о которой вы говорите. Большая полноценная BPMS
Может быть, если мы пытаемся рассказать о системе вот так на пальцах, это кажется странным, но на деле это реально удобно
Ну тогда и напишете, вот будет интересно :)
Тимз + Аутлук - но это не единственные варианты. Портал для коммуникации - это извращение какое-то, как минимум в сравнении с этой опцией
Я ж написал, большинство BI решений имеют опцию встраивания как виджет/фрейм в условно любую Веб морду.
Ну тогда смысл писать, что используется что-то, что цивилизованный мир уже давно прошел и выкинул как устаревшее?
Корпоративный портал: функции и преимущества на примере 6 задач бизнеса