Comments 20
Грустно. Особенно когда компания ценит такую деятельность и всячески к ней подталкивает. Но как обойтись без этих жертв, пока не очень понятно. Бирюзовые команды всех спасут?
Лайфхак со слотом под обед работает не всегда. Некоторые упоротые пишут "У тебя там точно будет встреча? Я хочу на это время наш созвон поставить".
Тут остается только пробовать. Бирюзовая команда может и не помочь, если Игорь будет тянуть все одеяло на себя, в потом жаловаться, что работы много и он выгорает.
Про лайфхак согласен. Бывает даже не спрашивают и втыкают созвон в занятый слот и дальше выкручивайся как хочешь.
А можно просто не идти работать в такие компании, да?
Не факт, что это зависит только от компании. Ситуация может сильно меняться от проекта к проекту. Может случиться так, что ты работал на внутренних проектах и все было в розовом цвете, а потом перешел на внешку и столкнулся с агрессивной средой, где каждый подрядчик хочет доказать заказчику, что именно он тащит проект.
С последней схемы три из четырёх направлений - это задачи уровня руководителя отдела тестирования или что-то вроде того. Игорю нужно либо признать переход на этот уровень, обсудить с руководством и практически отказаться от работы в проектах и сосредоточиться на административной деятельности. Либо наоборот, если душа не лежит к руководящим должностям, то отказаться от всего, что не касается проекта, кроме тех. интервью и менторства новичков.
Спасибо за комментарий. В статье не написана точная должность Игоря, но действительно чувствуется, что он застрял между небом и землей. Возможно, что он только перешел в руководители и никак не может отпустить прошлые обязанности. Либо наоборот пытается брать на себя больше, чтобы его заметили и дорасти до руководителя отдела.
Кстати многие компании желают видеть тим лида в качестве "играющего тренера". Так что это не единичный случай.
Статья о руководстве Ростелекома?
Статья о лидерстве, о предпосылках выгорания, о том как правильно оценить свои силы, как на самом деле приходится управлять командой/отделом. Хотелось показать именно темную сторону из практики, а не примеры из теоретических книжек с понимающими заказчиками, идеальными процессами и коммуникациями.
Получилось немного утрированно, но иначе рисковал не донести свои мысли до читателя.
Все мы немного Игорь...
Если конкретно про РТ, то от корпоративной почты был бы хоть какой-то толк, будь она доступна не из внутренней сети и не была забита спамом на 99%. 10 000 писем с какой-то хренью, на которую ты не подписывался, и каждое утро такого все больше.
Примерно то же самое можно сказать и о созвонах, часто они требуют лишь номинального присутствия, иногда, вообще дублируют сами себя.
Игорь из статьи вообще не понятно чем занят. Вроде бы делает какие-то чисто менеджерские вещи, вроде тестировщик, местами начальник отдела. Похоже на то, что он перенос в руководителя, а бейджик тестировщика ему оставили на память. Тогда, не сильно он и бесполезный, коммуникации строит.
Или же, ему забыли дать инструменты для делегирования, докинув только обязанностей.
Спасибо за комментарий. В маленьких командах часто приходится совмещать 2-3 роли и маленькие команды бывают и в больших компаниях. Так что приходится и тестировать, и коммуникации настраивать, и на созвонах сидеть.
А бесполезность Игоря это какой-то синдром самозванца, ведь он скорее всего только учится быть менеджером. Когда ты создавал несколько лет тест-кейсы, которые можно измерить количеством, а потом начал создавать коммуникации, которые нельзя пощупать и посмотреть, то бывает очень не просто избежать самокопания.
А от различных рассылок в корп почте лично мне неплохо помогают фильтры, которые сортируют почту по степени важности.
Правильно поставлен диагноз - синдром начинающего менегера, вышедшего из технаря. В данном случае планирование будет оч полезно. Типа 1 час на кейсы, 4 часа на митинги, 2 часа на планы, 1 час на коммуникации. Что не влезает - либо делегируешь, либо отбриваешь с фразой "в меня не влезает".
В манагерстве главное что? Мультизадачность и свитчконтекст.
Жесть, конечно.
Но за свою профессиональную карьеру, я ни разу не был в такой команде.
Вернее как, бывал. Я начал работать ещё в универе в 2005 году. Там было много посиделок, сплетен и отчётов, которые уходили вникуда. Так же были внутриинститусткие склоки и разделы бюджетов. Там я получал свои заветные 500 в месяц на карманные расходы и был рад жизни. Не раздражало то, что можно было быть на парах и никто с тебя не спрашивал посещаемость.
А потом в 2008 году я начал работать в первой компании на полное время. И всё было завязано на начальника. А он хотел только одного. Готового продукта. Я тогда прочитал старый военный документ из ВМФ США. Назывался Доктрина Завершённой Работы Сотрудника. Начальнику не надо никаких мямлей. У тебя есть задача. Ты её выполняешь и эта задача - твоя ответсвенность. Хорошее поведение: "Эммануил Гедеонович, вот ваша форма, которую вы хотели". Плохое поведение: "Эммануил Гедеонович, я не знаю, что делать. Наверное нужно подключить других сотрудников". За хорошее поведение ты получаешь щедрые надбавки, за плохое - ничего не получаешь. Более того, могут оштрафовать.
Но что же делать, когда у тебя нет возможности решить задачу самому? Воспользоваться документом, ссылку на который я дал выше.
"Эммануил Гедеонович,
Ситуация: В текущем состоянии невозможно завершить написание нового главного экрана приложения.
Данные для разрешения:
На данный момен у меня нет квалификации для того, чтобы завершить этот проект в срок. После внимательного изучения проекта я выяснил, что оценочные трудозатраты в 40 часов были сильно приуменьшены, и ввиду того, что надо работать с модулем "блаблабла", реальные трудозатраты будут в районе 200 часов. Более того, для профессиональной реализации этого модуля необходима работа SQL профи. Вася Пупкин такими навыками обладает.
Решение проблемы:
Разбить таск на два, один переназначить Васи Пупкину, второй - мне.
Назначить время исполенения по таскам 100 часов на каждый.
Перенести тестирование на Среду.
Дать разрешение для выполнения."
В таком случае, ты не приносишь начальнику проблему на блюдичке с голубой каёмочкой. Ты подаёшь все данные, вместе с тем, как эту проблему можно разрешить. Ты-то знаешь о ней больше, чем начальник.
После этого, начальник просто подписывает этот док, и всё закрутилось и завертелось.
Либо он может отклонить этот документ и сказать, что Вася Пупкин занят. В таком случае ты пойдёшь, поговоришь с кем-то другим и найдёшь решение этой проблемы в другом месте.
Страшно? Да. Но только в первый раз. Учишься быть ответственным за своё рабочее место. А самое главное - бонусы и премии. Тысячи их. Через пару месяцев я уже был в очень хорошем положении и зарабатывал более чем прилично.
Следующие рабочие места я находил по знакомству и всегда в подобных компаниях. И даже сейчас, работая на Netsuite-support компанию я делаю именно это. Мне приносят проблему, а я её решаю, и гребу за это бабло. Я не жалусь. Я просто нашёл миллион и десять способов решить любую проблему, а мне за это готовы платить. Прчем разные люди и большие деньги.
Но знаете, что отличает подобные компании от того болота, в котором тонет Игорь?
У них есть цель, она чётко описывается и проговаривается. И все руководители в компании работают только для достижения этой цели. Раз в неделю все собираются в зуме и руководитель говорит о том, чего мы сейчас пытаемся достичь, и что он решает по этому поводу. После - все руководители пониже рассказывают как они строят свои проекты так, чтобы цель главного руководителя была достигнута. А потом, когда задачи доходят до нас, сотрудников, мы знали, для чего это делается.
Цели - разрешить чьи-то проблемы. А если вы эффективно решаете проблемы другого человека - вы сможете грести деньги лопатой.
И за 20 лет я не выгораю и продолжаю работать. Не ради отпуска. Не ради денег. А ради какой-то обозначеной цели. Когда цели не было - я просто сворачивался и уходил. Когда целью была какая-то фигово обозначенная сферическая идея в ваккуме - я уходил. Зачем-же себя убивать?
Просто найдите то место, в котором вы будете работать для чего-то, во что вы сами сможете поверить.
Если не получается делегировать, то делегировать всё равно надо. Надо научиться это делать, надо научить сотрудников выполнять новые обязанности. Если обжёгся, всё равно надо пытаться и учиться, другого пути нет.
Статья уже не про тестирование, а про утопание в новых процессах. Герою статьи надо брать книги по менеджменту и учиться работать менеджером, а не играть в пинг-понг в Outlook с печалью в душе.
А в чем ирония статьи от ростелека?
Все что написано как раз и есть в ростелеке, ничего не понял, объясните. Это они сами над собой и своими сотрудниками решили подшутить?
Корпорация с сильной бюрократией - идеальное место для ленивых и желающих остаться незамеченным. Но Игорь, кажется, совсем не такой, как раз наоборот. Хочу поддержать и сказать, что переступать через себя, воюя с процессами - это не какой-то обязательный этап в становлении менеджера. Не идите туда, где тяжело «просто так», если непонятно, ради чего это. Не везде так тяжело. Нормально не воевать и поменять среду.
Самый бесполезный человек в тестировании