Comments 75
Тоже неприятно удивился непрофессионализму поддержки
На самом деле, как правило, в поддержке сидят далеко не профессионалы своего дела. В основном они решают типовые проблемы. Если проблема выходит за рамки шаблонов, то передают проблему более опытным коллегам. И я не только сабжевую компанию имею в виду.
На самом деле отсутствие телефонов, и внятного контакта вообще напрягает, более того, последнее время стали проявляться все более явно признаки «бизнеса по русски», вот пример тикета:
Здравствуйте.
Заметил, что выставляемые в рублях счета никак не коррелируют с реальным курсом евро. Сейчас курс находится в районе 38 рублей, но счет все время выставляется из расчета примерно 45 рублей за евро.
Ответ:
Используется внутренний курс евро: $1.52, 45.0 руб
C уважением, специалист службы поддержки FastVPS LLC
о каком внутреннем курсе может идти речь мне вообще не понятно, учитывая что они партнеры www.hetzner.de и те цены выставляют в евро без всяких коэффициентов: www.hetzner.de/en/hosting/produktmatrix/rootserver-produktmatrix-ex
более того я не уверен, что когда курс будет расти они будут его держать на «своем курсе»
Здравствуйте.
Заметил, что выставляемые в рублях счета никак не коррелируют с реальным курсом евро. Сейчас курс находится в районе 38 рублей, но счет все время выставляется из расчета примерно 45 рублей за евро.
Ответ:
Используется внутренний курс евро: $1.52, 45.0 руб
C уважением, специалист службы поддержки FastVPS LLC
о каком внутреннем курсе может идти речь мне вообще не понятно, учитывая что они партнеры www.hetzner.de и те цены выставляют в евро без всяких коэффициентов: www.hetzner.de/en/hosting/produktmatrix/rootserver-produktmatrix-ex
более того я не уверен, что когда курс будет расти они будут его держать на «своем курсе»
А что с тикетом не так? (новость была: fastvps.ru/novosti/22/ )Нормальный ответ. Расчет в у.е. ведут многие компании. Поэтому ответ вполне адекватный.
Вот когда в мастерхосте техсупорт сказал пароль от аккаунта просто по телефонному звонку не убедивший в том, кто на другой стороне, вот это действительно «бизнес по русски».
Вот когда в мастерхосте техсупорт сказал пароль от аккаунта просто по телефонному звонку не убедивший в том, кто на другой стороне, вот это действительно «бизнес по русски».
Только думал пост писать с этой же тематикой, сайты лежат, только один живой и только из-за того что я для него использовал DNS Яндекса чтобы почту полноценно использовать. Печаль.
Очень грустно, ждем восстановления.
Да, печально узнавать об этом из RSS хабра, а не от fastvps. Знающие люди, подскажите пожалуйста, что сейчас можно (нужно) сделать, чтобы сайты заработали?
В панели пользователя в разделе «Технические работы» сообщение о ддосе.
В которой из панелей? billing.fastvps.ru/ fastvps.ru/ не открываются
Делать, перебросить домены на другие нс-ки. Хотя, пока с этим возиться, то уже и те поднимутся.
а как это сделать? ns3.fastvps.ru/manager/ тоже недоступен
Если вы регистрировали домены через fastvps, то увы. У стороннего регистратора, в панели доменов изменить адреса nameserver-ов, но на обновление тоже уйдет до суток времени.
Я обычно добаляю пару бесплатных слейвов к домену, если есть возможность. Те же Хурикейны, ато и вовсе где нибудь какой нибудь (у друзей, подруг, коллег). Отчасти это спасает.
Мне вообще пришло уведомления от Яндекс.Метрика в виде:
Здравствуйте, %username%
Согласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта:
www.site.ru (29 марта в 18:40).
Рекомендуем проверить работоспособность сайта.
Здравствуйте, %username%
Согласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта:
www.site.ru (29 марта в 18:40).
Рекомендуем проверить работоспособность сайта.
Очень не приятно. Хостим у них 3 проекта и 1 интернет-магазин.
А в панели управления я всё чаще и чаще вижу, что у них идут какие-то технические работы. Может быть это и к лучшем, но начинает настораживать.
А в панели управления я всё чаще и чаще вижу, что у них идут какие-то технические работы. Может быть это и к лучшем, но начинает настораживать.
Неприятно то как.
Как с этим бороться? Переносить днс-сервер на яндекс какой-нибудь?
Свои поднять.
Дорого под днс-сервер железку держать. Или есть альтернативы?
Могу приютить ДНС записи у себя. Если регистратор webnames, то стоит менять НСы. У них они меняются за 10-15 минут. У остальных дольше.
«У них» тут не при чем. NS записи имеют свой TTL.
inkvizitor68sl@inkvizitor68sl:~$ host -t NS -v vlad.pro c.gtld.pro. | tail -4
vlad.pro. 14400 IN NS master.qs.biz.
vlad.pro. 14400 IN NS slave1.qs.biz.
Received 74 bytes from 192.149.64.10#53 in 220 ms
И действуют здесь те же правила, что и для любой другой записи. Например, в данном случае, если переделегировать мой домен, то гарантированно у всех будет новая NS запись через 28799 секунд.
inkvizitor68sl@inkvizitor68sl:~$ host -t NS -v vlad.pro c.gtld.pro. | tail -4
vlad.pro. 14400 IN NS master.qs.biz.
vlad.pro. 14400 IN NS slave1.qs.biz.
Received 74 bytes from 192.149.64.10#53 in 220 ms
И действуют здесь те же правила, что и для любой другой записи. Например, в данном случае, если переделегировать мой домен, то гарантированно у всех будет новая NS запись через 28799 секунд.
Вы это мне рассказываете про TTL? Начитавшись на форуме ниже сообщений типа «ууу… НСы будут неделю меняться… Быстрее починят» подумал, что никто про TTL и не в теме :'(
Думаю, им тоже стоило сразу про NS написать) Циферку посмотреть в нашей стране все в состоянии )
inkvizitor68sl@inkvizitor68sl:~$ host -t NS -v russian-post.ru ns2.nic.fr. | tail -4
russian-post.ru. 345600 IN NS ns1.poishi.com.
russian-post.ru. 345600 IN NS ns2.poishi.com.
Received 94 bytes from 2001:660:3005:1::1:2#53 in 63 ms
Вот у этих господ будет большаааая проблема, когда poishi слягут =)
inkvizitor68sl@inkvizitor68sl:~$ host -t NS -v russian-post.ru ns2.nic.fr. | tail -4
russian-post.ru. 345600 IN NS ns1.poishi.com.
russian-post.ru. 345600 IN NS ns2.poishi.com.
Received 94 bytes from 2001:660:3005:1::1:2#53 in 63 ms
Вот у этих господ будет большаааая проблема, когда poishi слягут =)
Само собой, у кого то раньше кеш протухнет, кому то повезет и он придет за новой записью с уже протухшим.
Если TTL не смущает — то переносите на яндекс, там инфраструктура посильнее двух физических серверов.
комментарии от сотрудников fastvps обнаружены вот тут
начиная с 1154 сообщения
господи, какая няшная тема! «лежим пол часа, я уже полтора косаря потерял!» :DDDD
forum.searchengines.ru/showpost.php?p=10222192&postcount=1279
интересно, а почему они просто у себя не поправят, чтобы ns3 и ns4 выдавал разные IP адреса, несколько штук?
я бы даже сказал — ns3 и ns4 перекинуть на новые, а ns1 и ns2 сделать на старые…
интересно, а почему они просто у себя не поправят, чтобы ns3 и ns4 выдавал разные IP адреса, несколько штук?
я бы даже сказал — ns3 и ns4 перекинуть на новые, а ns1 и ns2 сделать на старые…
А что, Fastvps когда-то славился своей поддержкой? :D
возможно я такой везучий, но я всегда получал от них ответ на любой запрос максимум в течении часа… а то и быстрее
Да, саппорт у них отвечает и днём и ночью очень быстро.
У них всегда был очень достойный саппорт (да, коммент проплачен)
Нормальный сапорт.
Есть у них три сервера и один в другой компании.
Плюс множество лет использовал просто виртуальные хостинги. По качеству сапорта, лично на моё ИМХО они лучшие.
Есть у них три сервера и один в другой компании.
Плюс множество лет использовал просто виртуальные хостинги. По качеству сапорта, лично на моё ИМХО они лучшие.
Вы не видите всей перспективы. Ведь плохие сайты лежат тоже!
Я ошибаюсь, или fastvps по сути реселлер hetzner? Или они обещают какую-то особенную поддержку либо уникальную защиту от DDoS?
Лично для меня они были первым шагом к освоению VDS.
Лично для меня они были первым шагом к освоению VDS.
За что им огромное спасибо.
Они просто реселлят hetzner. Поддержка просто русскоязычная, не более (по моей практике). Ну и рубли принимают.
Для меня они стали шагом к установке домашнего сервера на антресолях…
Для моих мелких задач все равно выиграет у vps, да и проблемы свои решаешь сам.
А вот большим дядькам с коммерческими проектами сейчас да, подстава…
Для моих мелких задач все равно выиграет у vps, да и проблемы свои решаешь сам.
А вот большим дядькам с коммерческими проектами сейчас да, подстава…
Всегда знал, что DNS лучше размещать у специализированных платных сервисов с SLA
0,5-1$ за уверенность в DNS + геобалансинг и прочие фичи — ничтожная плата по сравнению с простоями.
Желаю поскорее подняться!
0,5-1$ за уверенность в DNS + геобалансинг и прочие фичи — ничтожная плата по сравнению с простоями.
Желаю поскорее подняться!
Порекомендуете кого-нибудь?
mnasonov предложил выше несколько популярных.
Лично я использую www.zerigo.com
Лично я использую www.zerigo.com
очень рекомендую Zerigo, все очень продуманно, быстро, удобно и стабильно.
Еще есть amazon route53
А у Яндекса никто SLA по DNS не подскажет? А то знаете, все мы в интернете живем. Разное может быть.
Непонятно желание делегировать домены на NS-ы хостера у множества граждан. В большинстве случаев регистратор имен позволяет использовать его NS-ы забесплатно.
А еще от себя могу порекомендовать бесплатный сервис extns.net — удобная панель управления зонами и не требуется проверки домена, как в ПДД Яндекса.
А еще от себя могу порекомендовать бесплатный сервис extns.net — удобная панель управления зонами и не требуется проверки домена, как в ПДД Яндекса.
UFO just landed and posted this here
Дорогие клиенты!
С сожалением сообщаем о массированной DDoS атаке на наши DNS сервера ns3.fastvps.ru и ns4.fastvps.ru. Данная атака вывела из строя оборудование в ДЦ Hetzner (ns3) и ДЦ EasySpeedy.com (ns4). В данный момент принят ряд мер по защите от атаки и в ближайшие часы сервера ns3 и ns4 должны вернуться в строй.
На данный момент добавлено еще два дублирующих DNS сервера — ns1.fastvps.ru и ns2.fastvps.ru. К сожалению, автоматически их добавить для Ваших доменов не получится и Вам это необходимо сделать вручную в панели Регистратора.
Кроме этого, можем порекомендовать использование бесплатных DNS от Yandex: pdd.yandex.ru, но, обратите внимание, смена DNS процесс весьма не быстрый.
По нашим предполжениям, добавление ns1/ns2 должно с бОльшей скоростью восстановить работоспособность Ваших сайтов, но, к сожалению, гарантий дать не можем.
Приносим искренние извинения за проблему и надеемся, что вредь подобного удастся избежать.
Вроде заработало.
Благо пару месяцев назад перенес домены от Руцентра к R01.RU из-за стоимости домена и, что не маловажно, надежного бесплатного DNS (если у них упадет пол рунета лежать будет...). Но для пары доменов, как назло, не успел переписать ns сервера fastvps'a :(
Не первый раз уже сталкиваюсь с переносом доменов между разными ns серверами, в связи с чем всегда правлю дефолтные огромные TTL c 24600 на 300 секунд — Рекомендую. Так время переезда существенно сокращается.
Не первый раз уже сталкиваюсь с переносом доменов между разными ns серверами, в связи с чем всегда правлю дефолтные огромные TTL c 24600 на 300 секунд — Рекомендую. Так время переезда существенно сокращается.
Друзья, не только у Fastvps, у меня сервер в Хетцнере — все сайты в ауте. Что-то мне кажется, что это массовая атака.
P.S. ТП пока молчит.
P.S. ТП пока молчит.
Дорогие друзья!
С сожалением сообщаем о массированной DDoS атаке на наши DNS сервера ns3.fastvps.ru и ns4.fastvps.ru, произошедшей сегодня. По нашим данным мощность атаки составляла около 200 Mbit/sec на каждый DNS. Данная атака вывела из строя оборудование в ДЦ Hetzner (ns3) и ДЦ EasySpeedy.com (ns4). В данный момент принят ряд мер по защите от атаки, сервер ns3 работает, хоть и по прежнему подвергается атаке мощностью около 30 Mbit/sec, ns4 находится в blackhole у магистрального провайдера.
На данный момент добавлено еще два дублирующих DNS сервера — ns1.fastvps.ru и ns2.fastvps.ru. К сожалению, автоматически их добавить для Ваших доменов не получится и Вам это необходимо сделать вручную в панели Вашего Регистратора, дополнительно добавив их к имеющимся там ns3 и ns4.
Кроме этого, можем порекомендовать использование бесплатных DNS от Yandex: pdd.yandex.ru, но, обратите внимание, смена DNS процесс весьма не быстрый.
С нашей стороны, в связи с инцидентом, будут приняты серьезные меры по защите DNS от подобных ситуаций. Честно говоря, мы шли к ним давно, но затянули и получилось вот так неприятно.
Приносим искренние извинения за проблему и надеемся, что вредь подобного удастся избежать.
С сожалением сообщаем о массированной DDoS атаке на наши DNS сервера ns3.fastvps.ru и ns4.fastvps.ru, произошедшей сегодня. По нашим данным мощность атаки составляла около 200 Mbit/sec на каждый DNS. Данная атака вывела из строя оборудование в ДЦ Hetzner (ns3) и ДЦ EasySpeedy.com (ns4). В данный момент принят ряд мер по защите от атаки, сервер ns3 работает, хоть и по прежнему подвергается атаке мощностью около 30 Mbit/sec, ns4 находится в blackhole у магистрального провайдера.
На данный момент добавлено еще два дублирующих DNS сервера — ns1.fastvps.ru и ns2.fastvps.ru. К сожалению, автоматически их добавить для Ваших доменов не получится и Вам это необходимо сделать вручную в панели Вашего Регистратора, дополнительно добавив их к имеющимся там ns3 и ns4.
Кроме этого, можем порекомендовать использование бесплатных DNS от Yandex: pdd.yandex.ru, но, обратите внимание, смена DNS процесс весьма не быстрый.
С нашей стороны, в связи с инцидентом, будут приняты серьезные меры по защите DNS от подобных ситуаций. Честно говоря, мы шли к ним давно, но затянули и получилось вот так неприятно.
Приносим искренние извинения за проблему и надеемся, что вредь подобного удастся избежать.
Может это такая репитиция 31 марта от Anonymous? =)
По-моему не только DNS атакуют, но уже и клиентов дата-центра? У нас один сервер в Hetzner и он сейчас лежит от DDoS в виде массы HTTP POST запросов на главную страницу сайта.
Из инфобокса пришло:
Сегодня, 29 марта 2012, в 21:30, на наши сервисы была произведена массированная сетевая атака. Результатом атаки стала медленная скорость доступности наших сервисов и ресурсов при обращении от ряда интернет-провайдеров. Системные администраторы предприняли меры по фильтрации вредоносного траффика и в 23:50 ситуация нормализовалась. При этом не значительные задержки в открытии могут наблюдаться еще в течение ближайших часов. Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Кто-то не хило резвится в сети
Сегодня, 29 марта 2012, в 21:30, на наши сервисы была произведена массированная сетевая атака. Результатом атаки стала медленная скорость доступности наших сервисов и ресурсов при обращении от ряда интернет-провайдеров. Системные администраторы предприняли меры по фильтрации вредоносного траффика и в 23:50 ситуация нормализовалась. При этом не значительные задержки в открытии могут наблюдаться еще в течение ближайших часов. Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Кто-то не хило резвится в сети
Вспомнилась новость о том, что анонимусы обещали 30го марта заддосить основные днс сервера интернета. Ну понятно что скоро 1е, но Fastvps это ведь не то что они обещали =)
По поводу FastVPS и хетзнера, был удивлен, когда узнал о habrastorage.org/, который в хетзнере расположен.
Only those users with full accounts are able to leave comments. Log in, please.
Fastvps DNS сервер под ДДОС