Получать посылки без извещений и паспорта теперь можно на почте по всей стране

image

Хорошая новость для тех кто частенько посещает отделения почты чтобы забрать свою посылку. Клиенты Почты России по всей стране теперь могут получать свои посылки и заказные письма, не требующие оплаты, с помощью простой электронной подписи. Процесс выдачи отправлений с помощью этой технологии занимает не больше 1 минуты.

Сервис предоставляется бесплатно на основании регистрационной формы, заполненной на официальном сайте Почты России pochta.ru/support/office-services/sms-registration или в почтовом отделении. В ней указываются паспортные данные и номер мобильного телефона клиента. Для подтверждения личности клиенту будет необходимо однократно предъявить оператору паспорт.



После оформления заявления клиенту больше не придется заполнять бумажные извещения. Теперь при получении посылки потребителю необходимо просто назвать оператору свое ФИО или трекинг-номер отправления, чтобы сотрудник отделения нашел его в базе. После этого клиент называет свой номер телефона, на который оператор отправляет код подтверждения. Получателю придет SMS-сообщение или Push уведомление (пользователям мобильного приложения Почты России) с кодом подтверждения, который необходимо назвать оператору почтового отделения для получения письма или посылки.

«Клиенту больше не нужно переживать, что он оставил дома паспорт и не может зайти за отправлением по дороге с работы. Ему также больше не нужно тратить время на заполнение извещений. Отследили свое отправление в мобильном приложении Почты России, получили push-уведомление о его поступлении в отделение, пришли, показали трек-номер, назвали код из SMS или push-уведомления в нашем мобильном приложении и забрали свое отправление», — рассказывает заместитель генерального директора по посылочному бизнесу и экспресс-доставке Сергей Малышев.

Сама регистрация занимает всего несколько минут, но позволяет сократить в 5 раз время выдачи почты и отказаться от необходимости заполнения бумажных извещений и предъявления удостоверения личности. При этом ни вес, ни размер получаемой посылки значения не имеют.
Share post
AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

More
Ads

Comments 210

    +6
    Это конечно упростит жизнь, но это несколько доплнительных и возможно неудобных и лишних действий которые особо не помогают упростить процесс. Т.е. нужно сделть следующее
    1. Назвать трек номер или ФИО
    2. Назвать номер телефона
    3. Назвать код из СМС

    при этом между 2 и 3 пунктом может пройти много времени. По мне так проще заполненное извещение принести или заполнить его на месте и получить посылку вне зависимости от рабоспособности телефона и сервиса доставки смс сообщений.

    Куда удобнее было бы на телефоне (я говрю сейчас про приложение) заполнить данные, и оператор на почте распечатал бы уже готовый бланк на котором нужно было бы поставить только подпись, вот это да упрощение процесса, да тут по прежнему требуется паспорт, но экномия времени и это технически проще чем СМС и заполнение форм.
      +2
      Т.е. нужно сделать следующее
      1. Назвать трек номер или ФИО
      2. Назвать номер телефона
      3. Назвать код из СМС

      ну да, раньше было проще, надо было просто заполнить извещение да паспорт показать

        +1
        ну да, раньше было проще, надо было просто заполнить извещение да паспорт показать

        Штамп с паспортными данными.
        Десяток извещений заполняю быстрее чем оператор послания ищет.
        +2
        Как пользователь данной услуги на протяжении уже пары месяцев заявляю, что это очень сильно упрощает процесс. Бар-код отправления вызывается на экран в приложении, оператор считывает его сканером, идёт за посылкой, вбивает номер телефона с этикетки. Пуш с кодом приходит практически моментально.
          0

          А если посылок штук 10? Баркод будет один или повторить 10 раз?


          Правда и через готовые извещения плохо сделано — надо распечатать 10 извещений, потратить 10 листов бумаги, вырезать и подписать все. Нет бы в одно извещение все пришедшие треки скинуть, ну или хотя бы по 4 извещения на лист печатать.


          PS: СМС это очень не надежно, провайдер отвалится и все очереди встанут. Надо было с TOTP делать.

            0
            Там помимо СМС можно получить пуш уведомление в приложение
              0
              Каждое отправление имеет уникальный идентификатор, соответственно 10 бар-кодов.
                +1
                Никаких баркодов вам вообще не нужно: называете ФИО, оператор сообщает количество ожидающих отправлений, идет их набирает, вам приходит одно СМС (на все), называете код, забираете отправления, говорите до свидания. Реально очень быстро и удобно.
                Что совсем приятно удивило — независимо от того, в каком отделении регистрировался (раньше для этого бумажку в отделении заполнить нужно было) — получать по этой учетке можно в любом другом (по крайней мере в пределах Москвы).
              +1
              Я сейчас прихожу на почту, подсовываю оператору телефон с открытым приложением почты, она сама считывает штрихкоды(трек-номера) полученных посылок и распечатывает общий бланк сразу на всё. Конечно приходится заполнять паспорт, но это намного быстрее чем каждый бланк писать.
              Проблема, как я понимаю в том, что в отделении своя нумерация посылок, хотя и связанная с трек-номерами в их программе.
                0

                Вот эта "своя нумерация" сейчас и является самым тормозным моментом.
                На бумажных извещения, что приносит почтальон, эти номера уже стоят. Достаточно паспортных данных — и всё, компьютер из процесса полностью исключён, в "своей нумерации" закодирован стеллаж и номер конкретной посылки, почтальон прямо идёт к нужному месту и моментально находит. У нас практикуется, когда очередь накапливается из-за одного медленного клиента — выходит тётенька, спрашивает, есть ли у кого получать чего без наложки… Собирает стопочку извещений и быстро "рассасывает" очередь.
                Но это не работает, если нужно сперва посмотреть внутренний номер, чтоб знать, где искать...

                  0
                  У нас с полгода отдельное окно, в котором выдают посылки и тут же рядом у девочки большой стеллаж с посылками — пока заполняю бланк она уже всё нашла.
                +1
                Я готов хоть 8 шагов пройти, лишь бы не заполнять извещение. Извините конечно, но корежится над стойкой с непонятной ручкой и 4 кеглем вписывать место получения паспорта длинной в 20 слов я больше не хочу. Мне проще 3 раза открыть рот. По сути алгоритм как в каком нибудь юлмарте, только еще один шаг с СМС который займет 10 секунд.
                  0
                  Сделать штамп с паспортными данными и тратить 15 секунд на все заполнение?
                    +2
                    Сделать штамп с паспортными данными, потратить на него деньги и время, обслуживать его, следить чтобы он был с собой, и бояться что твои данные в самом удобном виде попадут в чужие руки если ты его потеряешь.
                      0
                      Храни его дома. Извещение все равно домой приносят!
                        0

                        С появлением приложения перестал использовать извещения, часто получается на день раньше забрать, чем извещение появится в ящике.
                        Ещё бы и извещения отменить, а то напрасная трата бумаги и времени почтальона

                    +1
                    можно заполнять на сайте почты и распечатывать. тем более что после одного заполнения браузер все помнит и подставляет сам. остается только подписать, распечатать и прийти с паспортом в отделение. не изи конечно, но и руками писать ничего не надо
                      0
                      зачем над стойкой? всегда дома заполнял.
                      и кроме ручки, ещё есть принтер
                      0
                      Назвать код из СМС

                      а у нас так вообще в отделении EDGE 1/5 работает, а связи нет вообще (т.е. ни интернета, ни звонков), несмотря на очень слабый прием.
                      и как быть тогда? выходить на улицу и ждать эс-эм-эс?))))
                        +1
                        4. Показать штрихкод, который генерирует приложение Почта России
                          0
                          На самом деле при установленном мобильном приложении ПР уведомление с кодом приходит секунду за 3. Другой вопрос в том, что процесс ввода ФИО по буквам оператором занимает реально много времени…
                          Да и ситуация с вводом номера телефона — та еще лажа. Не понимаю, что мешает отправлять код на номер, указанный при регистрации. Опять же защита все же выше.
                          А то приходи с паспортом Иванова Иван Иваныча и забирай сразу все посылки на тезок оптом.
                          +9
                          Привет!
                          Зашел на сайт почты, скачал правила регистрации. Там нашел интересный кусочек текста:
                          Любые действия, совершенные с использованием Электронного идентификатора и Кодов доступа, признаются совершенными Клиентом и не подлежат оспариванию Клиентом, за исключением случаев, прямо предусмотренных в законодательстве РФ

                          Расскажите, пожалуйста, поподробнее о «случаях, прямо предусмотренных в законодательстве РФ», для людей, которые не в курсе.
                            +3
                            Раньше тетки на почте подделывали подписи в извещении о получении (реальный случай), теперь, как рассказывают здесь в комментах, тетки просто отдают посылку, не дождавштсь кода.

                            Не понятно, получается, тетки видят код, который должен прийти?

                            Тогда в соответствии с этим пунктом правил они могут получать ценные посылки, а клиент даже не сможет предъявить претензии? Ведь считаться будет, что код назвал клиент?

                            У меня было такое с пчелиным оператором — они мне без моего ведома поменяли тарифный план, о чем пришло смс, и заблокировали номер, списав средства с баланса, ртчего баланс ушел в глубокий минус и я остался без связи (и вся семья тоже — так как были привязаны другие номера)

                            А тп из тп уверяла, Что я сам ввел комбинацию клавиш на смартфоне (которую я не знаю), и только потом они признали, что это их сотрудник поменял без ведома.

                            Зная, как хвлтурно пр относится к выдаче посылок — хотят, проверят паспорт, хотят, просто так отдадут, такой способ настораживает. Хочется знать подробности
                              0
                              По-идее, они этот код должны вбить, а система должна сказать отдавать или не отдавать посылку. Ну и в зависимости от ответа считать посылку выданной или нет.
                              Реальный код кроме телефона клиента нигде не виден.
                                +1
                                Я краем глаза видел что там у них происходит, если кратко: код они не видят, но могут вбить любой телефон для отправки кода, то-есть могут вбить свой.
                                  0
                                  но могут вбить
                                  Вот такого быть не должно. И такое должно быть оспариваемо.
                                    +1
                                    Всё что вносится в компьютер остаётся в базе, поэтому вбивать номер телефона, отличный от номера, указанного в заявлении будет только конченный идиот.
                                      0
                                      Которых на почте (как и везде) хватает.
                                        0
                                        Ну так нужно сокращать их поголовье всеми доступными методами. Если, конечно, хотим получать качественную услугу.
                                        0
                                        Я вас умоляю, да всем насрать. Тут сотрудники вскрывали посылки под камерами, и им ничего не было, а вы про другой номер. Придёт вам ответ от почты, что это вы такой номер назвали, и всё, будете искать способы доказать обратное.
                                          +1
                                          Вас почитать так осталось узел повязать да удавиться. Не напомните, что стало с теми сотрудниками? Улучшать качество работы системы нужно её же методами. Не, можно конечно лапки сложить, или журавлика. Но письмо, отметка в системе качества это более сильный аргумент.
                                          0
                                          Это только если программисты сделали это сохранение.
                                          Зачем вбивать какой-то другой номер, если он при регистрации указывался и к посылке уже привязан?
                                      0
                                      Возможно там просто на экране что-то типо «отправлен код 1234, совпадает?» и 2 кнопки «Да», «Нет».
                                        0

                                        А что мешает всегда нажимать"да"?..
                                        Более правильно было бы "вбейте код, который назвал клиент".
                                        И после этого уведомление — "отдавать". Или "не отдавать".
                                        Как коды подтверждения в онлайн-банкинге.

                                  0
                                  Но будет как обычно у почты России — потерял, поменяли, забыли и если нет бумажки вообще ничего не докажешь.
                                  Я использую штамп для заполнения паспортных данных, вместе с датой и подписью занимает 15 секунд, а очередь на почте и так и так стоять.
                                    0
                                    А штамп из готовых наборов или отдельно где-то заказывали? Хотел такой, но подходящего варианта не вижу.
                                      0
                                      Попробуйте заполнять извещение на сайте ПР.
                                        0
                                        Каждый раз вводить все данные?
                                          0
                                          Два пути.
                                          1) После регистрации на сайте он «запоминает» данные и работает автозаполнение формы
                                          2) Для параноиков — каждый раз вводить.
                                            0
                                            Я тоже надеялся, что после регистрации запомнит но не запомнило и автозаполнение Яндекса тоже не работает…
                                              +4
                                              Оно работает у них через раз. По какому принципу — не знаю. То автозаполняет, то нет
                                                0
                                                У меня ни разу не заполнило, из текстовика вставляю ФИО и адрес остальное штампом заполняю.
                                                  0
                                                  обычно заполняет, но все же в браузере добавил нужные поля, в lastpass, назвал «заполни извещение», жму кнопку поля заполняются, распечатываю, расписываюсь.
                                                  Проблемы начинаются в момент поиска посылок. Можно стоять от пары минут до вполне существенного времени.
                                                  Да и основная проблема почты, что работает одно окно из 4. Зайдет тетя отправить 9 заказных и вся очередь стоит матерится.
                                                  выдача через типа почтоматы была бы круче. сам подошел, ввел код, открылась ячейка, забрал посылки.
                                                    0
                                                    Или заказ посылок для получения заранее, когда выбрал отделение удобное и дату/время визита, к этому времени твои отправления готовы и искать их не надо уже.
                                                      0
                                                      Почтоматов пока нет, но не могу не заметить что в теории можно заказать себе вбонентский ящик и забирать посылки из него. Но согласен — неоптимально с точки зрения расхода абонентских ящиков…
                                                      0
                                                      оно автозаполняет через одно место, например ФИО и паспортные данные заполняются когда вводится толи серия толи номер паспорта, хотя они ниже чем ФИО. аналогично с другими полями. достаточно ввести первые буквы в поле и оно либо покажет авто заполнение (себя и других полей) и автозаполнит либо не покажет ничего и тогда в это поле бить не надо, а надо искать следующиее, которое поможет автозаполнить еще кусок формы
                                                        0

                                                        Иногда страничку надо несколько раз обновить.
                                                        Обычно первую букву фамилии нажимаешь — и если всё ок подгрузилось, то вуаля!

                                                    0
                                                    софт типа RoboForm поможет
                                                      0
                                                      В мобильном приложении Почта России подставляются последние введенные данные. А потом сформированную PDF-ку можно хоть сразу распечатать (если настроена печать с телефона) или отправить себе на почту и уже с компа.
                                                        0
                                                        В мобильном приложении данные хранятся и подставляются автоматически. Правда, потом геморрой: нужно через приложение скачать на телефон извещения, запихнуть их в Дропбокс (или передать другим способом на комп), и с компа уже распечатать.
                                                          +1
                                                          У меня в телефоне есть пункт в «Поделиться» — «Отправить письмо себе». Так что всего лишь 2 нажатия и извещение уже в почте.
                                                            0
                                                            или отправить себе в вацап, а на компе в браузерной версии вацап скачать этот файл.
                                                            –1
                                                            А в чём проблема распечатать сразу с телефона?
                                                          0
                                                          На мой вкус штамп — оптимально. Все равно бумажные извещения в ящик падают.
                                                          Плюс они там на почте уже информацию о месте вписывают и находят быстрее.

                                                          А заполнять, печатать, потом вырезать, и все равно подписывать… Мне не понравилось.
                                                          +1
                                                          Самонаборный из Комуса на 7 строк, заполнено 4 строки через одну.
                                                        • UFO just landed and posted this here
                                                            0
                                                            У меня выдает с заполненными полями адреса и фамилии, паспорт не запоминается.
                                                          +7
                                                          Осталось только теток на почте проинформировать об этом. Они вряд ли хабр читают.

                                                          Ps они сами пробовали назвать трэкинг номер?

                                                          Pps я и сейчас скачиваю и заполняю бланк автоматически на сайте почты. Больше всего времени не заполнение бланка занимает, а поиск посылки в сваленных кучах в отделении.

                                                          Может, не с того цифровизацию начали, как всегда?
                                                            +1
                                                            Послать менеджеров ПР в Казахстан. Пусть посмотрят как соседи сделали. Очень удобно, к примеру, сделан т.н. «супермаркет посылок».
                                                              0
                                                              Тетки в курсе, просто работает это не так круто как на бумаге…
                                                                0
                                                                Ps они сами пробовали назвать трэкинг номер?

                                                                Имеете ввиду что перепечатывать трек на слух неудобно? Поэтому обычно просят написать на бумажке. Чего я обычно и делал, но в последний раз когда забирал посылку, у меня работники почты отсканировали штрихкод трека прямо из приложения почты. Прогресс идёт.
                                                                  0
                                                                  Да, Я тоже пользуюсь приложением.
                                                                    0

                                                                    У нас ничего "левого" не сканируют. Вирусов боятся ;)


                                                                    Кстати, сканеры штрихкодов же с помощью этих самых штрихкодов и конфигурируются.
                                                                    Можно и бумажное извещение подделать с "вредоносным" кодом, который введёт его в ступор и затормозит работу оператора.

                                                                    +2
                                                                    Тёткам надо говорить «я от CAE по упрощёнке».
                                                                    Показываю штрихкод трека на смартфоне, диктую телефон и код. В моём отделении теперь это получается намного быстрее, чем с извещением, т.к. обычно забираю несколько отправлений за один визит.
                                                                      +6
                                                                      не понятно, зачем просят продиктовать телефон. Лучше бы присваивали идентификатор клиенту и смс приходило бы на привязанный телефон. Я не хочу в очереди диктовать свой телефон
                                                                        0
                                                                        Согласен, почему бы не генерировать штрих-код от конкатенации номера телефона аккаунта (на который выполнен заказ или как там номер берется) + идентификатор посылки + случайная величина, и все это как параметр у HMAC. Дальше сервер смотрит, что данный штрих код был создан для такого-то аккаунта, берет его номер телефона и шлёт смс/PUSH с кодом, пользователь сообщает код работнику Почтв. И того и работник Почты и зеваки рядом не узнают твой номер телефона и уж точно паспортные данные. Конечно может что-нибудь я не учел и уязвимость 100% есть в алгоритме.
                                                                          0
                                                                          В описании на сайте ПР сказано будто отправления сами привязываются к мобильнику. Трек им и так показываешь. Какая вера запрещает высылать на мобильник из отправления СМС — не понятно.
                                                                            0
                                                                            Что запрещает? Кому запрещает?
                                                                            +2
                                                                            Я телефон, если мне память не изменяет, только при регистрации этой так называемой электронной подписи и сообщал. Телефон привязывается к паспортным данным и видимо к приложению.
                                                                            При получении — прихожу, показываю на телефоне номер заказа, оператор по нему определяет ФИО и видит другие посылки, если есть. Нажимает кнопки на компьютере. Мне приходит СМС, которую диктую.
                                                                            Забрал посылки и ушёл. Всё.
                                                                              +2
                                                                              Спасибо за разъяснение.
                                                                              А то в статье написано:
                                                                              Теперь при получении посылки потребителю необходимо просто назвать оператору свое ФИО или трекинг-номер отправления, чтобы сотрудник отделения нашел его в базе. После этого клиент называет свой номер телефона, на который оператор отправляет код подтверждения.
                                                                              Сразу же и возникает вопрос, зачем каждый раз номер телефона называть? А если я любой другой номер назову? и т.п.
                                                                                0
                                                                                У меня из полученных уже 10-ка посылок «по-упрощенке», раза 3 просили телефон, почему не понятно.
                                                                                0

                                                                                Может, сделают ещё?
                                                                                Там всё равно будет человеческий фактор. Пришедшую посылку же нужно ещё привязать к конкретному человеку. А если на ней самой опечатка в номере или в фамилии — то уже сложности...

                                                                              +1
                                                                              С сайта ПР можно арендовать и оплатить а/я. Начальница отделения была не в курсе этого и неделю выясняла что с этим делать и какие бумажки для этого нужны. В итоге взяла всё как обычно. Ну и с электронной оплатой для неё тоже проблема — надо ж найти этот платёж, а его не они проводят…
                                                                              +1
                                                                              Эм… по моему все-таки проще паспорт показать. Занимает на порядок меньше времени чем дождаться пуша или смс!
                                                                                +2
                                                                                так и есть…
                                                                                  +1
                                                                                  Проще, но вот не все хотят паспортные данные давать неизвестной тётке.

                                                                                  А потом ещё и неопределённому кругу лиц, когда эти заполненные извещения будут выкинуты в мусорный бак. Или использованы ещё для чего-то. Почта России такое любит. Вот, например, ради экономии бумаги извещения стали печатать на обороте использованных накладных

                                                                                  image

                                                                                  А там, упс, паспортные данные…
                                                                                    +1
                                                                                    А Вы написали куда-нибудь (ркн, например), обнаружив такое нарушение?
                                                                                      +2
                                                                                      Это был не я, но человек, обнаруживший нарушение, написал. Роскомнадзор погрозил почте пальчиком.

                                                                                      image
                                                                                        0
                                                                                        Надо было в прокуратуру еще написать. Тут надо к ответственности по 152фз привлекать. Я с таким не сталкивался, обязательно бы в прокуратуру написал и по поводу данного ответа тоже
                                                                                      0

                                                                                      Дык… а вот сейчас, заполняя эту самую анкету, кто-нибудь видел окошко с соглашением об обработке ПД? Нет?
                                                                                      Значит, вбивая свои паспортные данные (а там ещё и СНИЛС до кучи можно указать, правда, опционально) — вам никто и ничем не обязан. Вы просто сообщили их кому-то, пусть и на "официальном" сайте (кстати, кто мешает его подделать?)

                                                                                      0
                                                                                      Я засек время с извещением и без: 6 и 4 минут соответственно.
                                                                                      0
                                                                                      В Москве (по крайней мере в центре) уже больше года назад заработало

                                                                                      Кстати, если заиметь карточку почтабанка (ни в коем разе не реклама, там не обязательно держать деньги, можно просто завести карту, она бесплатная) — можно получать почту у вечно скучающих сотрудников этого заведения, не стоя в общей очереди к окошкам выдачи.
                                                                                        0
                                                                                        В нашем маленьком городке, сколько раз заходил, народу у Почтобанка гораздо больше, чем у непосредственно окошка Почты.
                                                                                          0

                                                                                          надо им ещё выпустить карты Gold и Platinum. И для них свои приоритетные очереди :D

                                                                                        +4
                                                                                        Радуюсь каждый раз, когда появляется какая-то оптимизация в местах бирократического ада. Когда получил загранник используя гос-услуги — это было просто волшебно.
                                                                                        Но конкретно в отделении почты россии около моего дома, большая часть времени уходит не на то, чтобы заполнить извещение, а на то, чтобы дождаться когда какой-нибудь юрист(или кто этим постоянно занимается?) отошлет 30 заказных писем, а потом еще 5 человек за что-то заплатят.
                                                                                        Централизированное место для отслеживания посылок — здорово. И если смс будут приходить сразу, будет тоже прекрасно. Извещение я заполню дома, в если в очереди надо будет стоять даже 3 минуты и ждать сообщения — не гуд.
                                                                                        А также, не надо забывать про то, что переписывать половину паспорта и отдавать его в замен на посылку, наверное, плохая идея. Безопастность информации, все дела
                                                                                          0
                                                                                          чтобы дождаться когда какой-нибудь юрист(или кто этим постоянно занимается?) отошлет 30 заказных писем

                                                                                          Мне вот не повезло, рядом с почтой Федеральное казначейство. Ну вы понимаете…
                                                                                            0
                                                                                            В каждом отделении висит плакат с бесплатным номером, позвонив по которому можно ускорить работу отделения.
                                                                                              0
                                                                                              Звоню всегда. Там автомат отвечает. Не особо ускоряет, что-то. Надо, чтобы все в очереди позвонили, наверное: но нет, крупными буквами написано, никто не звонит. Кто-то в очереди даже ржал: да как это поможет. При это не ньрав 11 цифр нателефоне (чего уж проще). Яркая иллюстрация… менталитета.

                                                                                                0
                                                                                                Ну я не знаю. Может местная аномалия, но минуты через 3 после звонка выбегают дополнительные тётеньки и начинают интересоваться «у кого мелкие пакеты, пожалте сюды».
                                                                                                  0
                                                                                                  Я тоже часто думаю, что в моем отделении какая-то аномалия. В других такого бардака не встречал.

                                                                                                0
                                                                                                У нас этот плакат сотрудники почты быстро убрали. Не провисел и пары недель.
                                                                                                  0
                                                                                                  Но номерок то остался?
                                                                                                  Звоните 8-800-200-58-88! Вас попросят ввести «6» (это переход в пункт меню «Пожаловаться на очередь»), а затем ввести индекс отделения.
                                                                                                  +1
                                                                                                  Когда я слышу про этот номер, сразу же вспоминается рассказ человека, стоявшего в огромной очереди к одному единственному окошку и позвонившему на этот номер. В итоге через пару минут вышла заведущая отделением, сказала «Кто это тут такой умный жалуется?» и со словами «Пойдем, Маша, кое-что покажу» увела девочку-операторшу этого самого единственного окошка куда-то еще на 10 минут.
                                                                                                    0
                                                                                                    Ну и вы рассказывайте (с) Анекдот
                                                                                                      0
                                                                                                      Я пару раз так в своем отделении сделал, после этого каждый раз как заходил, выбегал кто-то выдавать посылки. В очередной раз это была заведующая, сказала что вам персонально всегда выдадим, а то вы нас премии или что-то такое лишили :)
                                                                                                    0
                                                                                                    Да не юристы, курьеры это. И соглашусь, что вот это и надо оптимизировать. По своему опыту: прием и получение — одно окно. Перед сроком сдачи отчетности полно желающих заказные письма пачками отправить. В других окнах свободно, там сидят скучающие-зевающие тетки, но нет, получить можно только в том окне. Не поругавшись не заставишь их работать и выдать мелкий пакет с али по уже заполненному извещению
                                                                                                    0
                                                                                                    Процесс выдачи отправлений с помощью этой технологии занимает не больше 1 минуты.
                                                                                                    В теории. А на самом деле (реальный случай): пришло извещение о приходе посылки. Человек приходит в отделение, а ему: «Ой, мы не можем найти посылку.» Так и не нашли.
                                                                                                      0
                                                                                                      На практике. Работает. Дольше в очереди стоишь.
                                                                                                        –1
                                                                                                        Подпишетесь под тем, что это работает ВО ВСЕХ отделениях СО ВСЕМИ заказами?
                                                                                                        Я вот при появлении этой возможности попробовал ею воспользоваться (в одном из отделений ЦАО Москвы!) и не смог, пошёл домой за квитанцией с паспортом. Конечно можно списать на то, что это был единичный случай или на то, что при появлении услуги сотрудники ещё не знали точного порядка действий. Но у меня больше нет ни малейшего желания ставить на себе эксперименты.
                                                                                                        Да, и СМСка о том, что на почте меня ждёт заветный пакет мне приходила 1 (один) раз за последние два десятка заказов.
                                                                                                          +1
                                                                                                          Я могу подписаться под тем, что если не долбить этих ленивых сотрудников то так и будем ждать письма на бересте.
                                                                                                      –2
                                                                                                      По сути: это проще для пользователя, но сильно дольше для всех… И тут возникает несколько вариантов: 1-й это хороший вам влом заполнять и очереди нет, вы получаете посылку по упрощене все двольны, 2-й вам влом заполнять и есть очередь, тут вам в плюс, т.к. заполнять не нужно, а очередь негодует, т.к. получить заполненное извещение раза в 2 быстрее, чем по этому варианту…
                                                                                                        –2
                                                                                                        Вообщем единственное использование этой фишки оправдано, когда вы хотите получить отправление за кого-то ещё… В остальных случаях не устравивайте «трагедию общин» и заполняйте извещения… это будет 100% быстрее…
                                                                                                          –2

                                                                                                          Ну, если можно назвать свой номер телефона (а не номер телефона владельца посылки), это ужасно. В таком случае любой может забрать мою посылку, зная номер, разве это нормально? Надеюсь, там всё-таки есть привязка к номеру.

                                                                                                            0
                                                                                                            А если есть привязка к номеру, зачем его называть?
                                                                                                              0

                                                                                                              Речь про привязку ФИО и номера. Я так понял, что бы исключить полных тёзок. Типа если называешь трек-номер, они видят фамилию. Но на такое ФИО несколько номеров (тёзки), кому слать не ясно. Но это только предположение.

                                                                                                                0
                                                                                                                Потому что они не видят привязку Номер — ФИО пока вы номер не продиктуете, тем более что если брать АлиЭкспресс или прочие зарубежные отправления, там ФИО на буржуйском, а регистрируетесь вы на русском…
                                                                                                                0
                                                                                                                Номер нужен для того, что бы вам пришла СМС))) Проверяют ФИО, зарегиное предварительно на этот номер… так что если не полная ваша теска то забрать не получиться
                                                                                                                  0

                                                                                                                  Тогда ваш вариант "оправдано, когда вы хотите получить отправление за кого-то ещё" не сработает.

                                                                                                                    0
                                                                                                                    Сработает, т.к. вы приходите называете Трек, потом называете номер, который предварительно привязан к определенному ФИО, оператор смотрит, что номер совпадает с ФИО в треке и нажимает кнопку, на номер приходит СМС (либо приходит пушуведомление в приложение почты россии) и далее вам переправляют этот номер, вы его называете оператору… Т.е. происходит как бы предварительная авторизация… Для этих целей вам нужно связать ваш паспорт и ваш номер предварительно, когда они связаны, почта России будет считать СМС коды, полученные на этот номер, связанными с вашим паспортом
                                                                                                                      0

                                                                                                                      Если вы называете его номер (владельца посылки), а он по телефону вам скидывает код подтверждения, то да. Не сразу понял, что вы именно такой способ предложили.

                                                                                                                  0
                                                                                                                  Вы видимо не очень внимательно читали статью, в частности про смс пароли, да и в целом видимо далеки от понимания метода авторизации через смс, раз столь наивно допускаете возможность забрать посылку просто зная номер. Не типичный хабраюзер )
                                                                                                                    0

                                                                                                                    Да, расскажите про смс пароли. Если вы делаете перевод со своей карты, разве вам нужно указать телефон, на который придет смс-подтверждение?


                                                                                                                    Проблема почты понятна — они не знают, на какое конкретно ФИО (среди всех тёзок) пришла посылка. Поэтому номер им всё-таки нужен. Но проверка по ФИО должна быть, а значит вариант "получить отправление за кого-то ещё", как пишет Fandir, не получится.


                                                                                                                    столь наивно допускаете возможность забрать посылку просто зная номер

                                                                                                                    Дело не в моих знаниях смс-авторизации, а в моих знаниях работы почты России. Я упомянул, что "Надеюсь, там всё-таки есть привязка к номеру", но не удивлюсь, если забрать чужую всё-таки окажется можно.

                                                                                                                –4
                                                                                                                Во всех отделениях очередь давно электронная и всех обслужат когда будет нужно. Таскание с собой паспорта прямо противоречит пункту 17 «Положения о паспорте гражданина Российской Федерации» в котором сказано «17. Гражданин обязан бережно хранить паспорт».
                                                                                                                  +2

                                                                                                                  Очень часто вижу сломанные терминалы и "Электронная очередь временно не работает". А в небольших Подмухосрансках до электронных очередей вообще как до луны

                                                                                                                    0
                                                                                                                    Ещё раз вы можете не таскать паспорт, и получать типа по «упрощенной» схеме, но вы будете тормозить очередь, т.е. вроде как для вас это плюс, а для общности минус… Плюс открою вам страшную тайну… Электронная очередь пока что только в Москве, я вот живу в 10 км от МКАД и у меня нет электронной очереди… и пользуюсь фишкой описанной в статье, только когда людей в отделении минимум, когда людей там собралось на 40-50 минут я беру ручку заполняю извещение и показываю паспорт, потому что мне так комфортнее «Я не задержвиваю очередь и надеюсь, что люди передо мной будут так же адекватны»… Описанный способ хорошо работает, когда людей в отделении минимум, т.е вот если я пришел в 9 утра в будний день… и мне влом что-то заполнять я мило пообщался с оператором, она вбила мой телефон — сверила данные — я получил смс — продиктовал ей — потратили мы 5 минут времени никто не пострадал… Это один кейс, т.к. в 9 утра в отделении максимум 2-3 человека… Второй кейс, когда я пришел в субботу в 4 вечера за час до закрытия отделения передо мной 10-15 человек с посылками… и за мной уже 10 человек… Вот в этом случае этот кейс не работает, т.к. показать паспорт и заполненное извещение это 5 секунд, а вот назвать телефон, вбить его в систему, потом продиктовать полученный код это уже ближе к 5 минутам и это неуважение к остальным… Ну конечно это ИМХО… Но если вам насрут в карму когда вы будете диктовать свой номер не удивляйтесь… ))
                                                                                                                      0
                                                                                                                      Я тоже живу в 10 км от МКАД.
                                                                                                                      В моём почтовом отделении это работает.
                                                                                                                      Причём операторы ПР говорят, что получить мою посылку может и другой человек, если назовёт мой sms-код (продиктованный мной по телефону, например).
                                                                                                                        0
                                                                                                                        Я выше и писал, что единственый кейс для использования этой фишки получение вашей посылки по вашему СМС коду другим лицом, в остальных случаях, это бесполезная трата времени
                                                                                                                        0
                                                                                                                        > Электронная очередь пока что только в Москве, я вот живу в 10 км от МКАД и у меня нет электронной очереди

                                                                                                                        Я живу в 1300 км от МКАДа и у меня все хорошо с электронной очередью.

                                                                                                                        > а вот назвать телефон, вбить его в систему, потом продиктовать полученный код это уже ближе к 5 минутам и это неуважение к остальным

                                                                                                                        Это из практики или из фантазии? Из фантазии. Давайте оставим фантазию для дома, для семьи. В реальности же выйдет так же, либо быстрей. Что значит «неуважение»? То что я пришел воспользоваться услугами отделения почты по назначению это неуважение? С какого бодуна? Вот то, что 3/4 посетителей почему-то платят на почте коммуналку это неуважение, да. Для оплат есть банки.
                                                                                                                        На ПР сейчас норматив 2 минуты на клиента. Пофигу этот клиент с извещением или без. Они блистательно укладываются в данный норматив. А фантазии пусть остаются фантазиями.

                                                                                                                        > Но если вам насрут в карму когда вы будете диктовать свой номер не удивляйтесь… ))

                                                                                                                        Никакой кармы нет. Как нет бога или еще каких выдумок дикарей. А на туповатых хамов которые считают, что их коммуналка важней моих посылок мне пофигу.

                                                                                                                        И, да. Если где-то электронная очередь не работает или отсутствует, то можно из приложения ПР или с сайта ПР написать жалобу и все чудесным образом начинает работать, словно волшебник прилетает.
                                                                                                                          +1
                                                                                                                          Давайте из практики, что мы имеем с заполненным извещением — его берут за 10 секунд сверяют данные с паспортом и идут искать отправление, что же происходит с «упрощенным» методом получения — во первых нужно просканировать штрихкод это минимум 10-20 секунуд, далее по штрих коду нужно найти место, где лежит отправление, т.к. в извещении оно уже вбито, а вот в случае с «упрощенной» схемой нет, это ещё миниму 30 секунда а по факту 1-2 минуты, далее нужно вбить телефон, это ещё 30 секунд, далее вы должны получить этот код, если в СМС, то ещё 10-15 секунд, если в пуш уведомлении, то мгновенно, далее вы диктуете код, это ещё 30 секунд, что бы его записать… Разница вроде очевидна, но видать не всем… Это я ещё не учитываю, что допустим у нас могут одновременно собрать до 5 извещений итого получается ещё меньше времени на выдачу… Но да… зато удобно ненужно бумажку заполнять и паспорт показывать
                                                                                                                            0
                                                                                                                            Давайте из практики, что мы имеем с заполненным извещением — его берут за 10 секунд сверяют данные с паспортом и идут искать отправление

                                                                                                                            Должно быть не так.

                                                                                                                            * Взять извещение
                                                                                                                            * забить трек в комп (или отсканить с извещения или приложения)
                                                                                                                            * если извещение самолично-распечатанное или полностью вручную заполненное, написать на нем внутренний код
                                                                                                                            * найти и принести посылку
                                                                                                                            * отметить в приложении, что посылка получена
                                                                                                                            0
                                                                                                                            у нас в случае с заполненными извещениями и двумя операторами легко за 2 минуты и 5 человек могут обслужить, но если оператору нужно подойти к компу тут сразу начинаются проблемы… и уже даже о двух минутах на человека речи не идет…
                                                                                                                              0
                                                                                                                              И опять же я пробовал оба метода, для меня очевидно, что если очереди нет, то я получаю по СМС… Если я прихожу и стоит очередь из 10-15 человек, я заполняю извещение и получаю постаринке… и да у меня электронной очереди нет… и вообще видел её я только в Москве… в МО вот нигде она мне непопадалась
                                                                                                                                +7
                                                                                                                                Для понимания того, как выглядит мое отделение и почему там нет электронной очереди прикладываю фото… Я лично сомневаюсь, что кто-то из руководства почты России вдруг неожиданно не в курсе как выглядит этот отделение и мой звонок чем-то поможет, и вдруг неожиданно тут появится электронная очередь:
                                                                                                                                  0
                                                                                                                                  Ну если не пробовать то и не поможет, я считаю. Уж не знаю, после пары моих обращений или как ещё в отделении поставили кондиционер. Плюсы именно электронных обращений в том, что ваша бумажка или отзыв в книге жалоб и предложений не затеряется на местном уровне, а идёт напрямую в общую для всей ПР базу, что значительно повышает время реакции на живительные люли.
                                                                                                                                    0
                                                                                                                                    Я уже много чего пробовал, результат нулевой, я вообщем то плюс-минус доволен работой этого отделения, но хотелось бы что бы для моего микрорайона организовали свое, а то новостроек настроили, а почта России решила, что можно эти новостройки приписать к отделению, которое до этого обслуживало в 2 раза меньше людей, а не создавать новое… такие дела…
                                                                                                                                      0
                                                                                                                                      В связи с планируемым акционированием Почты России, боюсь, число отделений будет уменьшаться, а не увеличиваться
                                                                                                                              0
                                                                                                                              Ну так пожалуйтесь в вышестоящие инстанции! Формально без предъявления паспорта посылка не отдается (кроме описанного в статье способа)
                                                                                                                                0
                                                                                                                                На самом деле — нет. Заполнил заявление на подключение услуги — согласился с условиями её предоставления.
                                                                                                                                0

                                                                                                                                В моём отделении в Воронеже электронная очередь работала чуть больше месяца в начале прошлого года. С тех пор опять только живая. Столбик стоит, но не работает.

                                                                                                                                  +1
                                                                                                                                  А «не таскание» с собой паспорта чревато следованием в участок (и пребыванием там до 3 часов) для установления личности.
                                                                                                                                    0
                                                                                                                                    Разве для гражданина есть обязанность всегда носить паспорт с собой?
                                                                                                                                      +1
                                                                                                                                      Нет, не обязательно. Но, как ответил ниже, в некоторых ситуациях наличие паспорта сэкономит время.
                                                                                                                                        0
                                                                                                                                        Мне кажется, что вероятность потерять или испортить паспорт при его постоянном ношении выше, чем вероятность возникновения необходимости установления личности.
                                                                                                                                        По крайней мере, я ни разу в жизни с этим не сталкивался.
                                                                                                                                          0
                                                                                                                                          [sarcasm mode on]
                                                                                                                                          Носите нотариально заверенную копию
                                                                                                                                          [sarcasm mode off]
                                                                                                                                            0

                                                                                                                                            ага… а в магазин — нотариально заверенные копии билетов Банка России :-)

                                                                                                                                            0
                                                                                                                                            Мне кажется

                                                                                                                                            да

                                                                                                                                        –3
                                                                                                                                        Ну зачем врать? Никакой остановки для «установления личности» быть не может. Полиция может тебя попробовать задержать только если подозревает тебя в совершении административного правонарушения или уголовного преступления. Никаких других причин нет. 20 лет хожу без паспорта, из них 15 прожил в Москве, сколько пытались останавливать, столько уходили в далекую даль, а у меня оставались записанными их номера удостоверений и жетонов.
                                                                                                                                        Сам придумал, сам испугался, блин.
                                                                                                                                          +1
                                                                                                                                          А где вы враньё увидели? Надо будет остановить — формулировка будет «подходил под ориентировку».
                                                                                                                                          только если подозревает тебя в совершении административного правонарушения или уголовного преступления

                                                                                                                                          Вот для этого паспорт и нужен, что было понятно, где ты, а где тот на кого ты оказался похож.
                                                                                                                                            0
                                                                                                                                            Да блин, вы как будто бы ни разу из дома не выходили все. Паспорт сейчас каждая собака требует. В простой БЦ или музей не зайдёшь без паспорта. А полиция в этом списке где-то в самом хвосте (но это индивидуально, некоторых по два раза за день останавливают).
                                                                                                                                              +2
                                                                                                                                              Судя по лексикону, этот гражданин в приличных местах не появляется )))
                                                                                                                                        0
                                                                                                                                        Москва, САО. Никакой электронной очереди.
                                                                                                                                          +1

                                                                                                                                          Не во всех и не давно. Более того, она работает даже не везде, где установлена.
                                                                                                                                          И нет, ваша трактовка Положения не является истинной.

                                                                                                                                          0
                                                                                                                                          Господа минующие желательно высказать, что я не так написал… А ещё было бы неплохо озвучить свой «Юзерэкспириенс» от данной услуги… я озвучил свой…
                                                                                                                                          0
                                                                                                                                          Великолепно! Может, они-таки наймут больше персонала и дадут им бОльшие зарплаты и площади?

                                                                                                                                          А по теме, лучше бы генерировали временный QR-код, который можно распечатать или отсканировать с экрана смартфона. Все, желающие покричать «вай-вай, украдут!», могут отказаться от этой услуги так же, как отказываются от, например, бесконтактных банковских карт.
                                                                                                                                            0
                                                                                                                                            Так и делается. Я про код на экране смарта.
                                                                                                                                              0
                                                                                                                                              они-таки наймут больше персонала и дадут им бОльшие зарплаты

                                                                                                                                              Вряд ли. Стандартный путь — это делать ту же работу с меньшим персоналом (или больше работы с тем же). Это направление развития автоматизации в большинстве отраслей. Вряд ли стоит ожидать, что почта пойдет другим путем и будет увеличивать количество персонала (в расчете на тысячу посылок, например).

                                                                                                                                              +1
                                                                                                                                              Почта России — единственная наверное гос-контора, которая только радует в последнее время. Часто заказываю посылки по России, отслеживается всё всегда отлично и по прибытии в моё отделение вежливые девушки звонят и сообщают, что посылка приехала. По скорости доставки тоже серьёзных вопросов (учитывая цену доставки) не возникает.
                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                В последнее время изменения на ПР меня лично радуют: в моём отделении сделали отдельные окошки для получения/отправки посылок(чаще всего даже очереди нет или пара человек), стали работать без обеденного перерыва, кондиционер! установили, и вот это вот получение отправлений без паспорта и сканирование трека с экрана смарта сильно экономит время. Треки автоматически добавляются в приложение, когда отправитель указывает мой номер телефона. Сроки доставки чаще стали радовать, из Китая в последнее время отправления приходят быстрее, чем за 20 дней, некоторые за неделю-полторы.
                                                                                                                                              • UFO just landed and posted this here
                                                                                                                                                • UFO just landed and posted this here
                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                  Сейчас так получаю, действительно гораздо удобней. Явные плюсы для меня: не нужно таскать с собой паспорт, не обязательно запоминать трек-номера (достаточно сказать, что пришли столько-то посылок и продиктовать номер с ФИО, дальше они найдут сами) и можно попросить знакомого/родственника забрать посылку, просто переслав ему код. Небольшие минусы: система иногда тупит и не все сотрудники пока в курсе, в первый раз пришлось немного поспорить, т.к. настойчиво уговаривали, что без документа ни-ни.
                                                                                                                                                  В целом, приятный современный апгрейд, вкупе с электронной очередью вообще отлично.
                                                                                                                                                  Я хвалю Почту России, даже самому не верится.
                                                                                                                                                    +1
                                                                                                                                                    Иногда смс коды долго не поступают и тогда отдают посылку без кода и документов.
                                                                                                                                                    Похоже отправленный код отображается у операторов и они его вводят как если бы клиент назвал. По хорошему надо бы чтобы код видел только получатель и оператор вводил его, а система уже отвечала выдать или нет. И по правилам использования получается не оспорить такую ситуацию если выдадут кому-то другому.
                                                                                                                                                    На разных почтовых участках с этим сталкивался лично и знакомые.
                                                                                                                                                      0
                                                                                                                                                      Обратил внимание на несколько моментов.
                                                                                                                                                      1. При бумажном извещении сам факт его получения свидетельствовал о приходе пакета (в том числе и тех, что без трек-номера!) в ОПС. И доставить эту бумагу было обязанностью ПР. Теперь они хотят её с себя скинуть. А как получателю узнать, что нетрекаемый пакет уже находится в ОПС — это теперь его проблема. Али на емейл хотя бы сообщает. Но вообще я бы хотел, чтобы эта обязанность, в счёт стоимости доставки, лежала на локальной и желательно государственной конторе.
                                                                                                                                                      2. Это ещё одно место, где хотят знать мой мобильный. Я видел бланк заявления на подключение этой услуги, там вроде есть чекбокс «не направлять мне рекламу на мобильный», но доверия им нет никакого.
                                                                                                                                                      3. Пока это дело добровольное. Станет ли оно обязательным — непонятно. Но по опыту у нас не принято, за исключением пилотного периода, оставлять пользователю какой-либо выбор.
                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                                        Ну два месяца не беспокоят.
                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                          И доставить эту бумагу было обязанностью ПР.
                                                                                                                                                          У нас они уже полгода не доставляют. Нет трека — ходишь сам…

                                                                                                                                                          но доверия им нет никакого
                                                                                                                                                          При этом, вы готовы доверить им паспортные данные.
                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                            У нас пока еще стабильно носят. К сожалению, так же стабильно пытаются и сам пакет в ящик запихать, невзирая на повреждение микросхем в нём. Уже писал на их сайт. Если повредят что-то дорогое, будет смысл даже отсудить чего.
                                                                                                                                                            При этом, вы готовы доверить им паспортные данные.
                                                                                                                                                            Я бы не доверял, был бы выбор. Ни то, ни другое. По второму пока выбор есть.
                                                                                                                                                            0

                                                                                                                                                            Мобильник и так указывается на посылке.

                                                                                                                                                              0
                                                                                                                                                              Прошу прощения, нет. На моих указывается что-то вроде 8(000)000-00-00. Это делаю после того, как был в отъезде и получил несколько негодующих звонков «придите и заберите». Пояснил им, что их дело — опустить бумагу и ждать <=30 суток, пока я приду. Но больше звонков таких не хочется.
                                                                                                                                                              0
                                                                                                                                                              А как получателю узнать, что нетрекаемый пакет уже находится в ОПС — это теперь его проблема. Али на емейл хотя бы сообщает.
                                                                                                                                                              Как Али может сообщать о нетрекаемом пакете? Мне он сообщал только о том, что я и сам мог отслеживать.
                                                                                                                                                              0
                                                                                                                                                              Вопрос к тем, кто пользовался — как обстоят дела с отправлениями с пометкой «До Востребования» и когда имеющийся на руках трек номер — не международный и не позволяет отследить прибытие своими силами?
                                                                                                                                                                +2
                                                                                                                                                                У нас в отделении два оператора: 1- обслуживает с нормальными треками, 2 — без треков, просто ищут по фамилии и адресу. Что касается новой системы: да находят оперативно, все отправления единым списком, дальше как повезет, мне из трех раз не повезло ни разу, одно из отправлений стабильно не проходит оформление, тетки печатают уведомляшки по одной, заполняешь от руки, выдают. Договорились в отделении, чтобы не задерживать остальных, еще пару месяцев приходить с отдельными уведомлениями.
                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                  Вообщем я вас понял — всё зависит от компетентности/вредности конечной тётки. Ибо в моём случае я две недели бывало собачился по поводу этих отправлений. Ибо «у нас теперь только по треку, а если хотите получать до востребования — пишите заявление». На мой резонный вопрос какое к лешему заявление, если там и так до востребования (только индекс отделения без адреса доставки) — «ну я так всегда делала»… Вот вам и информатизация.
                                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                                del
                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                  Неплохая идея, но опять отвратительная реализация — заполнил сегодня анкету на сайте, зашёл в отделение (как раз пришло время забрать посылку), спросил о получении с авторизацией через телефон — «нет, у нас это не работает, вы нас путаете с коммерческой доставкой».
                                                                                                                                                                  Показываю страницу с анкетой с телефона — «это не наш сайт».
                                                                                                                                                                  Досадно.
                                                                                                                                                                    +1
                                                                                                                                                                    Сколько же бесполезных приседаний придумано — и трек назови и тебе потом пуш придёт… Сразу видно — старались!

                                                                                                                                                                    Почему нельзя просто сгенерировать одноразовый бар или qr-код в приложении, отсканировав который, оператор сразу авторизует клиента и увидит все посылки, который тот пришёл забрать?
                                                                                                                                                                      +1
                                                                                                                                                                      Кто-нибудь знает, как быть с паспортом, который не РФ? Живу себе по виду на жительство в России, пользуюсь услугами почты — а вот такой современной штукой воспользоваться не могу по причине… по непонятной мне причине.
                                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                                                        «Вот откуда посылка пришла, туда и идите посылку получать!», — рассказывает заместитель генерального директора по посылочному бизнесу и экспресс-доставке…
                                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                                          Москва, САО, кстати :)
                                                                                                                                                                          Зарегистрировался, пользуюсь. Нравиться.

                                                                                                                                                                          Пришёл с уведомлением, когда персонал привычно переворачивает бланк, дабы углядеть заполненные строчки произносишь пароль: “Упрощёнка.” – чирикают сканером по штрих-коду и идут искать пакет в закромах. А вот затем следует момент, который, я считаю однозначным косяком: почтальон спрашивает номер тлф., вбивает его в систему и на него падает смс-уведомление… То есть, если, чисто гипотетически, у меня увели трек-номер или уведомление, то получить пакет может кто угодно. Спрашивается, зачем тогда, при регистрации упрощённого порядка получения у меня спрашивали номер телефона? Занесли при регистрации в базу – так и высылайте код автоматом на “привязанный” номер, как в онлайн-банке.
                                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                                            На алишных посылках телефон получателя написан, просишь посмотреть на этикетке. Но вот сегодня получилось, получал заказное, отправитель не написал номер телефона. Тогда да, продиктовал.
                                                                                                                                                                              0
                                                                                                                                                                              Номер скорее всего нужен только для поиска в базе твоей учетки, т.к. ФИО могут совпадать.
                                                                                                                                                                              0
                                                                                                                                                                              Лучше бы на почте в первую очередь оптимизировали то, на что теряется больше времени и доставляет куда больше неудобств. Вот почему в тех двух отделениях, где мне приходится забирать почту, заказные письма и пакеты надо получать в основном зале, а за обычными посылают в отдел доставки с обратной стороны дома? Придя с двумя квитанциями мне порой приходится отстоять две очереди. Хорошо, что хоть в отделе доставки она не бывает долгой. А поначалу я ещё и путал, в который из входов идти в этот раз.
                                                                                                                                                                              Но так и это ещё не предел — когда был ремонт моего почтового отделения, то всех перевели в соседнее, а там 3 (ТРИ!) двери с трёх сторон здания — одна основной зал, одна отдел доставки для писем и одна для пакетов. Мне пришлось ТРИ раза стоять в очереди, пока попал в нужную. По сравнению с этим идиотизмом все их оптимизации выглядят издевательством и очковтирательством. Выше я уже описал свой единственный опыт получения пакета без извещения и паспорта, закончившийся неудачей, и тогда меня почему-то заминусовали, видимо сотрудники почты и им сочувствующие, не приемлющие правды.
                                                                                                                                                                              Лично у меня сложись убеждение, что вся эта процедура придумана не для упрощения получения почты гражданами, а для упрощения подсчёта кто сколько чего понапокупал за границей в связи со скорым обложением податями всех покупок в иностранных магазинах.
                                                                                                                                                                                +1
                                                                                                                                                                                эта процедура придумана не для упрощения получения почты гражданами, а для упрощения подсчёта кто сколько чего понапокупал за границей

                                                                                                                                                                                Скорее всего, так оно и есть.
                                                                                                                                                                                Но лично мне получать почту все же стало существенно проще.

                                                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                                                Отлично!

                                                                                                                                                                                Осталось заняться проблемой электронной подписи (не Почте, а России в целом).
                                                                                                                                                                                Чтобы не было 10 разных физических экземпляров электронной подписи для различных «областей применения».
                                                                                                                                                                                Прямо сжать волю в кулак и закрыть эту поганую кормушку, запустив единый государственный УЦ, которому доверять обязаны все субьекты, официально работающие на территории РФ и принимающие «эл.подпись».
                                                                                                                                                                                Сделать эл.подпись удобной для пользователей, а процесс получения — понятным, быстрым, недорогим.
                                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                                  Никому не нужны вечные лампочки!”©

                                                                                                                                                                                  Вас не смущает необходимость иметь несколько разных, непересекающихся и не связанных друг с другом документов и ID? Паспорт, ИНН, СНиЛС, etc…
                                                                                                                                                                                  Казалось бы – гораздо проще было бы обходиться одним ID для всего, не так ли?
                                                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                                                    Во-первых, смущает, но такое обобщение проблемы, как мне кажется, выходит за рамки темы.
                                                                                                                                                                                    Во-вторых, в качестве слабого утешения, указанные вами документы не предполагается перевыпускать на платной основе не реже 1 раз в год.
                                                                                                                                                                                    В-третьих, единый центр ответственности по каждому из них на гос. уровне все-таки существует, и вам не придется покупать себе отдельный паспорт для Сбербанка, отдельный для Госуслуг, третий для идентификациии в качестве директора предприятия.
                                                                                                                                                                                    Налоговая и ПФР вполне могли бы использовать номер паспорта в своих базах, но эффективность (IT) управления в стране, имхо, оставляет желать гораздо лучшего, профессионального и адекватного.

                                                                                                                                                                                    Вы с чем-то конкретно в моем тезисе несогласны или риторика?
                                                                                                                                                                                      0
                                                                                                                                                                                      Удобство пользователя (которое вы так изящно обозвали «эффективностью управления») это обратная сторона безопасности.

                                                                                                                                                                                      Просто для размышления: в действующей системе, для легализации человека недостаточно только лишь сделать паспорт. Необходимость получить отдельные и никак не связанные ID затягивают по времени и затрудняют процесс инфильтрации. А перекрёстная проверка по уже имеющимся ID изрядно осложняет процесс легендирования.

                                                                                                                                                                                      Подозреваю, что и ЭП точно также – наличие нескольких не связанных систем в целом повышает уровень защиты как собственного «электронного досье», так и всей инфраструктуры в глобальном плане.

                                                                                                                                                                                      Но и бардака, конечно, тоже хватает, да-а…
                                                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                                                                        Отсутствие ЭП повышает эту вашу безопасность еще более.
                                                                                                                                                                                        Если некто «сделал» паспорт — он уже преступник, не важно сколько еще документов он «сделал».
                                                                                                                                                                                        Одним конторам удобно иметь и требовать свои местечковые подписи, а другим отоваривать ими наивных граждан, при это все работают с умнейшим и невозмутимейшим видом, как-будто по-другому быть не может.

                                                                                                                                                                                        Может и будет. Просто «благодаря» неэффективности придём мы туда через 20 лет, а не через 2, как могли бы.
                                                                                                                                                                                        Потери общества — с одной стороны, частная копеечка на ровном месте — с другой.

                                                                                                                                                                                        Чтобы не думать о сложных вещах, вы прикрываетесь «бардаком», хотя в наличии неплохо продуманная, хоть и простая, схема.
                                                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                                                                        Налоговая и ПФР вполне могли бы использовать номер паспорта

                                                                                                                                                                                        О Боже!!!
                                                                                                                                                                                        Уважаемые разработчики ПО, если вы тут есть, пожалуйста, не используйте номер паспорта (и любых других документов) как первичные ключи любых сущностей, отличных от этих самых документов! Помните, документы могут заменяться и их номера тоже!


                                                                                                                                                                                        Частная история, неинтересная большинству пользователей Хабра

                                                                                                                                                                                        В 2015 году, когда я поменял паспорт, у меня наглухо отвалились все настройки в лично кабинете одного известного российского банка, оттуда "пропали" одна из карточек и один из счетов. Обнулились лимиты на онлайн-операции, отключился SMS-банкинг. Как я могу предположить, фактически был создан новый аккаунт. Кое-что удалось решить по горячим следам, но не все. Через два года при входе в личный кабинет мне внезапно сообщили, что у меня имеются два аккаунта и предложили их объединить. Объединение прошло относительно успешно, но кредит, по которому я был поручителем, в личном кабинете так до сих пор и не появился :( К счастью, никаких финансовых последствий это не повлекло, но нервы и потраченное время не вернуть :(


                                                                                                                                                                                        Не используйте вообще никакие идентификаторы, которые могут измениться, либо которых может внезапно появиться не один экземпляр (если я не ошибаюсь, у физического лица может быть несколько ИНН).


                                                                                                                                                                                        Я могу предположить, что наиболее подходящим на данный момент идентификатором является СНИЛС, но и в этом уверен налеко не на 100%.

                                                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                                                          Спокойнее, не всякий ключ — первичный. Реквизиты паспорта легко могут быть использованы для однозначной идентификации личности (сюрприз!), и в жизни, и в базе данных.
                                                                                                                                                                                            0

                                                                                                                                                                                            Разумеется можно. Только не надо забывать, что:


                                                                                                                                                                                            • [человек (владелец паспорта)] и [паспорт] — это разные сущности, при этом [паcпорт] — это именно сущность (entity), а не обект-значение (value object)
                                                                                                                                                                                            • номер паспорта — это Id паспорта, а не человека
                                                                                                                                                                                            • отношение [человек — паспорт] — это отношение [1:M], а не [1:1].

                                                                                                                                                                                            Со всеми вытекающими.

                                                                                                                                                                                            То есть например для поиска всех счетов надо писать так:


                                                                                                                                                                                            SELECT a.*
                                                                                                                                                                                            FROM account a
                                                                                                                                                                                            JOIN client c ON c.id = a.client_id
                                                                                                                                                                                            JOIN passport p ON p.client_id = c.id
                                                                                                                                                                                            WHERE p.passport_num = :passport_num

                                                                                                                                                                                            а не так:


                                                                                                                                                                                            SELECT a.*
                                                                                                                                                                                            FROM account a
                                                                                                                                                                                            WHERE a.passport_num = :passport_num

                                                                                                                                                                                            и даже не так:


                                                                                                                                                                                            SELECT a.*
                                                                                                                                                                                            FROM account a
                                                                                                                                                                                            JOIN client c ON c.id = a.client_id
                                                                                                                                                                                            WHERE c.passport_num = :passport_num
                                                                                                                                                                                              0
                                                                                                                                                                                              Не нужно вам по номеру паспорта счета отбирать, никто так не делает в реальной жизни.
                                                                                                                                                                                              Джойните клиента к выбранной строке из таблицы паспортов, получаете его (внутренний для вашей базы) айди из таблицы клиентов, к которому должны быть привязаны счета и всё остальное.
                                                                                                                                                                                              Нет смысла на ваш внутренний айди выпускать бумажный сертификат типа ИНН или СНИЛСа и заставлять граждан получать, хранить, носить, предоставлять… только потому, что можете.
                                                                                                                                                                                                0

                                                                                                                                                                                                Да кто же спорит? Я же не против того, чтобы как-то использовать номер паспорта. Я против того, чтобы использовать его неправильно. И привел пример того, как это делать не надо.


                                                                                                                                                                                                Нет смысла на ваш внутренний айди

                                                                                                                                                                                                Суррогантые первичные ключи это тоже неплохо, но вот они к сожалению не решаю проблему уникальности. В мое примере одной сущности (клиенту банка), соответствовали как минимум две записи в БД. Использование в качестве первичного ключа заведомо уникального и неизменого Id спасает от таких проблем. А если источник этих Id внешний, то тогда появляется возможность простого биндинга с другими информационными системами. Ну если вы не хотите как первичный ключ его использовать, можно просто уникальное поле сделать.


                                                                                                                                                                                                В общем банальные какие-то вещи пишу… Так и хотелось под как это спрятать, дабы не засорять.

                                                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                                                  никто так не делает в реальной жизни.
                                                                                                                                                                                                  Не знаю, как они это делают, но недавно пришёл получать перевыпущенную карточку — её не нашли, потому то полтора года назад был перевыпущен паспорт, по возрасту — и для «большого зелёного банка» это оказалось слишком сложно: запустили какую-то процедуру слияния, которая за сутки должна завершиться.
                                                                                                                                                                                                  (Другой («жёлтый продуктовый») банк как-то сумел сопоставить дату рождения и текущую дату — и за месяц прислал сообщение, что надо проапрейдить данные.
                                                                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                                                                    Сколько айтишников с рынка не скупай — не поможет, нужно еще и продуктом управлять уметь.
                                                                                                                                                                                                    Большие зеленые/синие/красные/прочие банки страдают, разумеется, прежде всего, от своего размера.
                                                                                                                                                                                                    С некоторого размера начиная, их интересует только статистика (объем привлеченных средств, средняя маржинальность, выполнение плана и личный KPI), отдельные клиенты с их проблемами только мешают всеобщему счастью.
                                                                                                                                                                                                    Заставили подождать денёк — не беда, скажите спасибо, что не пнули.
                                                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                                                  отношение [человек — паспорт] — это отношение [1:M], а не [1:1].
                                                                                                                                                                                                  Я бы сказал [M:M]. Хотя в идеале пытаются стремиться как раз к [1:1].
                                                                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                                                                    Я бы сказал [M:M]

                                                                                                                                                                                                    Это уже состояние неконсистентности данных относительно заданной модели. В нормальной ситуации не могут два различных человека иметь паспорта с одинаковым номером. Если такое случается, значит, что на Гознаке серьезно накосячили.


                                                                                                                                                                                                    пытаются стремиться как раз к [1:1]

                                                                                                                                                                                                    А это уже попросту не так. Существующие правила подразумевают
                                                                                                                                                                                                    a) "плановую" замену паспорта в 25 и 45 лет,
                                                                                                                                                                                                    б) замену папорта в случае если он придет в негодность, будет утерян, украден и т.п.
                                                                                                                                                                                                    в) изъятие паспорта при отбывании наказания в виде лишения свободы, и выдача нового после освобождения.


                                                                                                                                                                                                    Так что за гражданином 45+ лет гарантировано будет значится как минимум три номера паспорта, а возможно и больше. Действительным, разумеется, будет только один.

                                                                                                                                                                                                      0
                                                                                                                                                                                                      Это уже состояние неконсистентности данных относительно заданной модели.
                                                                                                                                                                                                      Но ведь и мы обсуждаем реальный мир, а не наши хотелки.
                                                                                                                                                                                                      Так что за гражданином 45+ лет гарантировано будет значится как минимум три номера паспорта, а возможно и больше. Действительным, разумеется, будет только один.
                                                                                                                                                                                                      Под паспортом обычно подразумевают только действующий паспорт, остальные — просто остальные. В этом случае идеалом будет [1:1], но состояние системы [M:M]. Есть люди без паспортов, есть люди с поддельными паспортами, бывают ошибки в паспортных столах, когда гасят не тот паспорт и тп.

                                                                                                                                                                                                      Но если принять вашу понятийную систему, вы, конечно, правы.
                                                                                                                                                                                                        0

                                                                                                                                                                                                        Речь шла об использовании паспортных данных для идентификации клиента. Предположим нас есть организация. У организации есть клиенты. У клиентов есть паспорта. В реальном мире кроме баз данных есть еще бумажные докоменты. Всплывает такой из какого-нибудь архива, а там Ф.И.О. и номер паспорта. Мы по номеру паспорта находим клиента и счастливы. При этом в данном контексте не важно, действует этот паспорт или нет.


                                                                                                                                                                                                        Есть люди без паспортов, есть люди с поддельными паспортами, бывают ошибки в паспортных столах, когда гасят не тот паспорт и тп.

                                                                                                                                                                                                        Вот тут нам и нужна та самая валидация. "Клиенту без введенных паспортных данных нельзя открыть счет". "Если клиент предъявил паспорт, который уже есть в базе, но связан с другим человеком включается сирена, мигалки и клиенту предлагается положить руки на желтые круги". Определение подлинности паспорта плохо поддается автоматизации, но что-то тоже можно придумать.
                                                                                                                                                                                                        Одним словом система не должна молча позволять связывать один и тот же паспорт с разными клиентами… ибо нефиг!

                                                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                                                                        Буквально сегодня получал заказное письмо.
                                                                                                                                                                                        www.youtube.com/watch?v=k1p9bWCLG8g
                                                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                                                          Еще один мега проект, вместо поднятия зарплаты работникам.
                                                                                                                                                                                          У нас в отделении поставили систему с электронной очередью — стало удобней, и быстрее. Но проработало все ровна 2 месяца и теперь аппарат по выдаче номеров стоит выключенный.
                                                                                                                                                                                          И с этим проектом будет так же — в столице может он и будет работать, а в регионах запустят, отчитаются о запуске и прикроют.
                                                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                                                            Этот «проект» два месяца уже работает в глубоком замкадье и прекращаться не собирается.
                                                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                                                            Шаги-не шаги, но пока отстоишь пару часов очередь из получающих пенсию, пополняющих телефон на 100 р., покупающих газетки, отправляющих 100500 писем с описью, прям мешками приносят, и всё это в одно окошко — уже всё равно 5 минут или 2 тебе нужно чтобы посылку получить.
                                                                                                                                                                                              0
                                                                                                                                                                                              Вчера радостный зарегистрировался на сайте почты, сегодня пришел на почту, что бы подтвердить анкету. Девушка говорит:
                                                                                                                                                                                              — такой номер телефона не зарегистрирован, давайте Вас заново зарегистрирую прямо сейчас?
                                                                                                                                                                                              Я согласился, она начала вводить мои данные, после чего выдала ответ — номер не может быть принят, т.к. он уже зарегестрирован. Короче, глюк программы
                                                                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                                                                Примерно такая же ситуация. Зашёл на почту, имя-фамилиё-телефон как-то ввели, а потом сообщают, что должна выскочить табличка с кнопкой <Ок>, а там Еггог. И я не первый, они таких в особый список записывают на бумажку, что потом куда-то отослать реквест начальству.

                                                                                                                                                                                              Only users with full accounts can post comments. Log in, please.