Тонкое искусство управления IT командой
Урок поимки духа. Успех гарантируется
«объясню почему ты здесь… ты все время чувствовал, что мир не в порядке.
Ты не можешь выразить это, но ощущаешь» из к/ф Матрица
Данная статья это своего рода попытка сформулировать, что же не в порядке с текущими инструментами управления в ИТ. Автор делится своим опытом и обобщением исходя из наблюдений и отзывов коллег по цеху. В некоторой степени статья является отсылкой к книге Тонкое искусство пофигизма и переосмыслением философии книги в контексте ИТ среды.
1. Дух и форма в ИТ менеджменте
Когда
Исчезает дух,
Появляется форма
Чарльз Буковски
Что есть форма и дух в ИТ
| Форма | Дух |
|---|---|
| Системы управления ресурсами | Желание облегчить жизнь заказчику |
| Планирование работ | Желание сделать лучший продукт на рынке |
| Метрики | Желание сделать, что то прогрессивное и уникальное |
| Желание делать вещи правильно | Желание делать правильные вещи |
Самый главный актив команды это дух команды. Это не значит, что другие формальные инструменты не нужны или бесполезны. Главное, чтобы среда и культура поддержания духа команды всегда превалировали над стандартными формами управления. Большинство российский компаний этим пренебрегают, и к удивлению даже не понимают, какой эффект приносит поддержание правильных ценностей внутри компании.
2. Смысл и форма. Методологии
В одном из исследований по преподаванию английского языка как иностранного был сделан вывод, что целесообразность изучения правил языка преувеличена.
На картинках показы доли
- Правил английского;
- Формальных лингвистических знаний;
- Применяемых лингвистических знаний;
- Знаний лучших преподавателей;
- Правил, которые преподаются;
- Правил, которые усваивают лучшие студенты;
- Правил, которые используются в жизни.
Когда можно сесть на велосипед и поехать, зачем читать инструкции как правильно на нем ездить. Или зачем перед поеданием бутерброда читать толстенный том о метаболизме. Не занимаемся ли мы тем же самым, когда посвящаем уйму времени отвечая на вопросы:
- Какой уровень декомпозиции задач наиболее оптимален?
- Сколько должно быть статусов у задачи в Jira?
- Нужно ли заводить отдельную задачу для выявленного дефекта или лучше исправить его в рамках тестируемой задачи?
- Нужно ли разбивать задачи по слою реализации Back / Front?
- Как правильно списывать трудозатраты? В чем разница между сопровождением и эксплуатацией?
Казалось бы довольно очевидно, что смысл важнее формы, но мы продолжаем слишком много времени уделять обертке и верить в то, что тот или иной подход разрешит наши проблемы.
Методологии полезны, но в последнее время их важность переоценена. Своего рода панацея и попытка любую проблему решить методологией, когда ключевые проблемы команды и продукта лежат вне области методологии.
3. Аффекты формы. Не пытайтесь
… что-то не получилось или получилось плохо, потому что все делали с тяжелым звероподобным рвением
Тяжкое звероподобные рвение возникает из-за deadlin-ов, желания удовлетворить свои личные амбиции, ориентируясь на формальные метрики.
Согласно одной из гипотез Крашена «гипотеза аффективного фильтра» (affective filter hypothesis) — способность, изучающего усвоить язык ограничена, если тот испытывает негативные эмоции, такие, как страх или стыд, которые и включают данный фильтр. Данную гипотезу можно применить ко всем видам деятельность, которые включают творческий аспект. Получается, что в этой парадигме само по себе стремление к позитивному опыту это негативный опыт т. к. элементы соревновательности по метрикам, страха не уложиться в срок чрезвычайно снижают нашу креативность и мы идем по пути меньшего сопротивления, упрощая сами себе задачи и подавляя нашу креативность.
Решая типовые, прикладные задачи наличие аффективного фильтра не играет такую важную роль и будет иметь положительный эффект. Мы не можем разрабатывать гос. портал вне планов, ограничений, следования четким указаниям.
Проблема в том, что типовых, прикладных задач становится все меньше и меньше, а подходы остаются теми же.
В завершении
Главное, чем нужно заниматься в рамках управления ИТ командой это привлекать единомышленников, ответственных и зрелых людей, поддерживать высокий уровень внутренней мотивации среди команды, а не пытаться, что то контролировать. Поле конкуренции в сегодняшнем мире настолько плотное, что тонкие моменты имеют ключевое значение.
Если следовать принципу «Делайте что-нибудь», неудача теряет значимость.
Когда стандарт успеха — действие, любой результат считается большим успехом;
когда вдохновение понимается как награда, а не как условие, мы движемся вперед.
Марк Менсон