QIWI: Вредные советы по юзабилити или как не надо делать автоматы по приему платежей

Ура! =)

QIWI: Вредные советы по юзабилити или как не надо делать автоматы по приему платежей

Я понял, вы предлагаете проводить качественный анализ связи в каждый момент времени на уровне "а достаточно ли хороша связь по gprs с сервером Личного Кабинета", а в случае "плохой" связи говорить пользователю "знаешь ли, связь говно, так что будем пробовать обращаться к серверу или может ну его нах?" ))))))

QIWI: Вредные советы по юзабилити или как не надо делать автоматы по приему платежей

Этим я хотел показать что при желании докопаться можно и до стенки. Автору статьи не угодил Личный Кабинет, а мне этот блог.

QIWI: Вредные советы по юзабилити или как не надо делать автоматы по приему платежей

Если платёж из Личного Кабинета не дошел до провайдера то деньги возвращаются к вам на баланс. Список своих платежей со статусами "успешен/не успешен" так же можно посмотреть в ЛК. Дальше объяснять надеюсь не нужно.

QIWI: Вредные советы по юзабилити или как не надо делать автоматы по приему платежей

То что вы описали это ситуация когда владельцы сетей пытаются экономить и не покупают терминалы в ОСМП а собирают сами или берут где-нибудь по-дешевле, а потом на этих кастрюлях ставят наш софт :) На нормальных железяках предупреждение показывается.

QIWI: Вредные советы по юзабилити или как не надо делать автоматы по приему платежей

На терминале при оплате есть сообщение о задержке на сутки. Это раз. А если позвонить по телефону поддержки который указан всюду в терминале и ещё дополнительно печатается на чеке, то там приятный женский голос скажет вам эту информацию в устной форме. Это два.

QIWI: Вредные советы по юзабилити или как не надо делать автоматы по приему платежей

Добрый день. Я - сотрудник ОСМП (розничный бренд QIWI). Попробую что-нибудь прокомментить. Автор столкнулся с сознательно созданными "преградами" для пополнения кошелька вэбмани, которые сделаны в рамках антифродовой компании. Обороты на терминалах по вебманям не большие, а вот денег через них уводят в случае хака очень много. Но постоянные клиенты QIWI пополняют без проблем и без задержек платежа на 24 часа (решается заявлением в службу безопасности). Про хреновую связь терминала с сервером - в комментариях выше уже правильно заметили что связь через gprs это отдельная песня, о которую спецам по юзабилити ломать мозг не стоит :). А вот на что стоит обратить внимание это юзабилити этого блога - тоже богатый материал для статьи. К примеру, попытке оставить комментарий на для этой статьи я (о ужас!) обнаружил что не могу этого сделать не зарегистрировавшись! Процедуру регистрации назвать приятной мне тоже не удалось (циферки непонятный вводить нужно какие то). Почему я не могу зарегистрироваться не указывая email (чесное слово если потеряю пароль то просто заведу нового пользователя)? Почему сразу после регистрациия я не могу сразу оставить комментарий под зарегистрированным пользователем, а должен ждать когда мне на почту соизволит прийти письмо со ссылкой для подтвердения (письмо пришло через 30 минут - его с курьером отправляли что ли)? В общем, жесть вокруг нас :)