Такую статистику не собирали. Функция оптимизации доставляемости гибкая и позволяет указывать любое кол-во подряд неоткрытых писем. Можно настроить так, чтобы и после 3 подряд неоткрытых писем подписчик удалялся из активной части базы. Число 15 было приведено для примера. По опыту чаще указывают 10, 12 писем.
Вы можете прислать нам запрос об исключении себя из рассылки у определенного отправителя, и мы вас отпишем от него, если вам самим сложно нажать на ссылку отписки :)
Подробнее об этом есть информация у нас в анти-СПАМ соглашении: dashamail.ru/antispam
Как правило такая долгая неактивность связана с работой персонализированных СПАМ-фильтров. Об этом как раз подробно написано в статье в разделе «Палки в колеса: как алгоритмы провайдеров влияют на доставляемость рассылки?». Именно поэтому и стоит удалять тех, кто долго не реагирует на рассылки. Но для тех, кто не хочет молча удалять из базы спящих подписчиков, есть еще и функция Автоматической реактивации. Эффективность её работы зависит от много: как определили спящий сегмент, ниша, какие темы использовали в серии писем и т.д. У нас (b2b) возвращалось 5%-10%. У Интернет магазина одного с большой базой, но очень низкой вовлеченностью (за год 26%) удалось вернуть всего 1%.
Email-маркетинг про длительные отношения. 15 писем при частоте 1 письмо в месяц будут уходить более года. И в целом само это число (количество подряд неоткрытых писем) для каждого бизнеса индивидуально и зависит как раз в первую очередь от частоты рассылок, динамики аудитории, вовлеченности. Подробнее об этих важных показателях в статистике по базе писали в статье: dashamail.ru/blog/list-analytics
Когда-то такая опция была, но в итоге посыпались жалобы от таких массово-отписавшихся, что они не получают важные для них рассылки. Поэтому сейчас единого списка отписавшихся нет. У каждого отправителя свой unsubscribe-лист.
Я в целом не понимаю почему мы говорим о СПАМерах :) Речь в статье о email-маркетинге и работе с подписчиками, явно выразившими согласие на получение рассылок.
Если у нас в сервисе кто-то пытается убрать/заменить ссылку отписку из рассылки, он не проходит автомодерацию: срабатывает автоматическая блокировка.
Спамеры вряд ли вообще используют оптимизацию доставляемости и поэтому заслуженно сидят в спаме :)
Во всех рассылках обязательно должна присутствовать ссылка «отписаться», и отправители обязаны сразу отписывать от своих рассылок тех, кто изъявил явное желание не получать больше их рассылок. Поэтому вы всегда можете отписаться, если не заинтересованы больше в получение писем.
Да, верно, почта не средство мгновенной коммуникации, но вероятность прочтения письма сильно падает со временем после его отправки. Мы проводили такое исследование: раньше 50% открытий собиралось 8 часов, а теперь всего 3,5 (подробнее об исследовании писали в статье: habr.com/ru/company/dashamail/blog/475542). + есть явная тенденция в уход на мобильные устройства. Это видно и в статистике открытий по устройствам. И некоторые включают уведомления на телефоне о новых письмах. Они как раз и могут раздражать в 4 утра.
Что касается часовых поясов, то хорошо бы их учитывать. EПК (единая политика коммуникации) у нас в сервисе это делает. В том числе обычную рассылку можно запускать с учетом локального времени подписчика. Это повышает эффективность рассылки.
Да, и особенно быстро, если получатель не открывает эти письма. Поэтому у нас есть еще один инструмент для автоматического удаления из базы неактивных подписчиков. О нём расскажем в следующей статье.
Да еще и 21 января :)
Аудитория в email-канале очень большая и активная. ROI email-маркетинга по-прежнему один из самых высоких. Но именно маркетинга, а не СПАМа. СПАМ, конечно, неэффективен и влечет за собой только негативные последствия.
Вы правы. Можно было бы добавить. Тем более, что у нас даже есть специальный инструмент для решения такой задачи: единая политика коммуникаций: dashamail.ru/blog/delivery-policy
Конечно, все ответы почтовых провайдеров мы обрабатываем в автоматическом режиме: отписки, возвраты, жалобы. Они исключаются из активной части базы и хранятся в отдельных списках для исключения повторной загрузки их в базу. Но бывает так, что подписчик отказывается «вручную» (звонит отправителю, ругается, пишет ему на email)… Эти отказы мы не видим и не можем обрабатывать. Это должен делать отправитель, занося email жалующегося в свой черный список. Если он этого не делает, получатель может обратиться к нам для решения данного вопроса.
Подробнее об этом есть информация у нас в анти-СПАМ соглашении: dashamail.ru/antispam
Спамеры вряд ли вообще используют оптимизацию доставляемости и поэтому заслуженно сидят в спаме :)
Что касается часовых поясов, то хорошо бы их учитывать. EПК (единая политика коммуникации) у нас в сервисе это делает. В том числе обычную рассылку можно запускать с учетом локального времени подписчика. Это повышает эффективность рассылки.
Аудитория в email-канале очень большая и активная. ROI email-маркетинга по-прежнему один из самых высоких. Но именно маркетинга, а не СПАМа. СПАМ, конечно, неэффективен и влечет за собой только негативные последствия.