Ну и еще «зачем мне этот риск?». Мне лично — как конкурентное преимущество.
К тому же я рассматриваю тестовое задание, как возможность оценить свои силы для данного заказа и данного заказчика. Если заказчика не устроило тестовое задание — то расстаться будет проще (и дешевле!), чем препираться, кто прав, а кто виноват.
Вот у фирмы — постоянно идут обычные заказы. Фрилансер же ограничен 24-часовыми сутками. У меня почти нет обычных заказов. Есть постоянные заказчики. Есть частные случаи. Есть месячный доход и ежедневные затраты времени. Я трачу столько-то часов и получаю столько-то денег. Иду на такие-то риски. В этих координатах вопросы предоплаты и тестового задания рассматриваются совсем иначе.
Чем я готов рискнуть и ради чего? Что будет, если мне не повезет? Потеряю час времени, но пополню портфолио или нечего будет кушать?
Желание обобщить поиск заказов в некую схему понятно, но от этой схемы не будет большого толка. Автор топика описал свой опыт. Комментирующие — свой. Но даже совместный хабраразум не родит идеальную схему, как должен работать фрилансер.
Скажем так, мое среднее тестовое задание стоит от 300 до 1000 рублей. Так что оно может быть выполнено и в случае более мелких (более мелких, чем несколько тысяч $) заказов.
Делать заказ за 40 000 рублей и не брать предоплату — действительно рискованно. А вот если заказ небольшой или возможна поэтапная оплата — почему нет?
Мои постоянные заказчики платят мне по факту, раз в месяц. У меня есть основания им доверять. У них есть аргументы работать со мной, а не обманывать меня.
Писал нечто подобное, но с позиции копирайтера: evro.livejournal.com/813997.html
У талантливых авторов из Белоруссии заранее прошу прощение, за столь жесткое начало.
Отдельно хочу отметить два момента:
1. Предоплата. Тут нешуточные споры разгорелись. Мне кажется, что каждый фрилансер имеет право брать предоплату или нет. Правда, иногда натыкаешься на такие диалоги:
— Вы можете показать 2-3 похожие работы из вашего портфолио?
— Я работаю только по предоплате. Если вас устраивает — покажу
(история из жизни, когда я сам выступал заказчиком).
За год активного фриланса меня обманул только один человек. Причем, уже после того, как мы с ним сработались, и я обогатился на 20 000 рублей. Очередные 10 000 он зажал и исчез вместе со своей фирмой.
2. Бесплатное тестовое задание
К сожалению, дизайнеру или программисту сложно выполнить маленький объем работы, который бы показал его профессионализм. Копирайтеру проще.
Позволю себе процитировать себя же.
Многие текстовики негативно относятся к тестовым заданиям. Дескать, любой труд должен быть оплачен, а злоумышленник может воспользоваться доверчивыми копирайтерами и получить бесплатно большой объем текстов, попросив каждого выполнить маленькое тестовое задание. Да, тяжело живется нашему брату. Но давайте вернемся в реальность:
Платит ли клиент продавцу, если в течение двух часов беседует с ним о различиях пылесосов, просит показать каждую модель в действии, а потом уходит, ничего не заплатив? Не самый лучший клиент? Согласен. Но это не повод требовать с него 100 рублей за консультацию. Клиент есть клиент. Если ему что-то не понравилось — то это проблема продавца.
Имеет ли право клиент перед покупкой попросить включить телевизор или сделать звонок по новому мобильному телефону?
И так далее.
Обманщики и халявщики есть. Но это не повод, чтобы страдали честные и корректные заказчики.
Опять таки, по моему небольшому опыту. Практически все бесплатные тестовые задания, а также проекты, за которые я брался на условиях «платите, если устраивает результат», в конечном итоге оплачивались и принимались.
Не бойтесь сделать больше. Не бойтесь бесплатно поработать. Один заказ ничего не значит. Значит месячный доход. Значат постоянные клиенты.
Я работал в техподдержке до позавчерашнего дня. Не интернетовоской, но не менее тех. Полных неадекватов — меньшенство. Со всеми остальными работает нормальное человеческое общение.
1. Компьютерные сервисы живут и процветают.
2. Здорово, когда провайдер решает все проблемы с интернетом бесплатно, даже те, за которые не грех денег взять.
3. Провайдер мог бы оказывать ПЛАТНЫЕ услуги по настройке\ремонту компьютера и ПО, не связанного с интернетом.
Жаль, идеальных клиентов даже на одного идеального клиента не найти.
Уровень технической грамотности клиентов не позволяет сделать так, чтобы все делалось автоматом. Будут вопросы, будут дурацкие проблемы, и если провайдер не будет на них реагировать, то клиенты пожмут плечами и уйдут к более заботливому провайдеру.
Кстати, развивая имею хорошего сервиса, было бы очень круто, когда провайдер, помимо интернета, осуществляет полный комплекс компьютерных услуг (уже не бесплатно, конечно). Начиная от перестановки ОС, заканчивая доставкой на дом нового компьютера.
Но это так, даже не в форме совета, просто фантазии.
Есть такая прекрасная книжка «Клиенты на всю жизнь», там подробно рассказывается, почему это не глупо.
В двух словах: потому, что клиенты, которые получают бесплатную помощь и вежливое общение (хороший сервис) — очень лояльные клиенты, которые ни за какие коврижки не променяют своего замечательного заботливого провайдера на кого-нибудь подешевле.
Несомненно, есть исключения и злоупотребления сервисом, но, на самом деле таких людей не так много и если с ними начать бороться, то есть шанс обидеть хорошего человека.
О, да! Это то, чего я так давно ждал. Не вегитарианской пищи, конечно, но подобного функционала.
А вот вам бизнес-идея по схожей тематике: интернет-магазин «сделай ужин сам». Выбираешь рецепт, указываешь количество порций и все необходимые продукты досталяют на дом.
1. Вот прямо сей момент я работаю. К компьютеру подключен девайс и SD-карточка, на все это загружается гиговый файл. Таких приборов у меня десяток. Если начать делать что-либо еще по работе, то будет невозможно сосредоточится, а вот башорг почитать — вполне.
2. Не всегда время, затраченное на работу, пропорционально качеству. Те дни, когда я работаю вообще весь день и некогда почитать этот самый башорг — это беготня с одного этажа на другой. Нерациональная и, зачастую, бессмысленная. Секундомер тут не спасает.
А по части интернета лучший способ — выдернуть сетевой кабель из компьютера.
1. Про «непонятно, есть ли товар в наличии». Это, зачастую, нерешаемая проблема. Если ИМ состоит из владельца и курьера, которые работают с десятком поставщиков в режиме «заказ-покупка у поставщика-доставка покупателю», то говорить о наличии сложно. У поставщиков могут нужный товар купить за 10 минут до поступления заказа в ИМ. Это я вам как поставщик говорю =)
2. Не всегда клиент стопроцентно уверен в правильности своего выбора. Тогда главное чтобы он позвонил или оставил свой номер телефона. Особенно это важно при заказе товара, который есть на сайте, но которого физически нет на складе. При разговоре клиента вполне можно ублотать на более другую модель. И, зачастую, все будет в пользу клиента, который не всегда прав в своем выборе (хотя на сайте все написано русским языком большими буквами, но, поверьте, находятся те, кто не умеют читать). Это я уже как розничный продавец.
3. Если не секрет, поделитесь статистикой, какой процент звонков на общее количество заказов?
К тому же я рассматриваю тестовое задание, как возможность оценить свои силы для данного заказа и данного заказчика. Если заказчика не устроило тестовое задание — то расстаться будет проще (и дешевле!), чем препираться, кто прав, а кто виноват.
Вот у фирмы — постоянно идут обычные заказы. Фрилансер же ограничен 24-часовыми сутками. У меня почти нет обычных заказов. Есть постоянные заказчики. Есть частные случаи. Есть месячный доход и ежедневные затраты времени. Я трачу столько-то часов и получаю столько-то денег. Иду на такие-то риски. В этих координатах вопросы предоплаты и тестового задания рассматриваются совсем иначе.
Чем я готов рискнуть и ради чего? Что будет, если мне не повезет? Потеряю час времени, но пополню портфолио или нечего будет кушать?
Желание обобщить поиск заказов в некую схему понятно, но от этой схемы не будет большого толка. Автор топика описал свой опыт. Комментирующие — свой. Но даже совместный хабраразум не родит идеальную схему, как должен работать фрилансер.
Делать заказ за 40 000 рублей и не брать предоплату — действительно рискованно. А вот если заказ небольшой или возможна поэтапная оплата — почему нет?
Мои постоянные заказчики платят мне по факту, раз в месяц. У меня есть основания им доверять. У них есть аргументы работать со мной, а не обманывать меня.
У талантливых авторов из Белоруссии заранее прошу прощение, за столь жесткое начало.
Отдельно хочу отметить два момента:
1. Предоплата. Тут нешуточные споры разгорелись. Мне кажется, что каждый фрилансер имеет право брать предоплату или нет. Правда, иногда натыкаешься на такие диалоги:
— Вы можете показать 2-3 похожие работы из вашего портфолио?
— Я работаю только по предоплате. Если вас устраивает — покажу
(история из жизни, когда я сам выступал заказчиком).
За год активного фриланса меня обманул только один человек. Причем, уже после того, как мы с ним сработались, и я обогатился на 20 000 рублей. Очередные 10 000 он зажал и исчез вместе со своей фирмой.
2. Бесплатное тестовое задание
К сожалению, дизайнеру или программисту сложно выполнить маленький объем работы, который бы показал его профессионализм. Копирайтеру проще.
Позволю себе процитировать себя же.
Многие текстовики негативно относятся к тестовым заданиям. Дескать, любой труд должен быть оплачен, а злоумышленник может воспользоваться доверчивыми копирайтерами и получить бесплатно большой объем текстов, попросив каждого выполнить маленькое тестовое задание. Да, тяжело живется нашему брату. Но давайте вернемся в реальность:
Платит ли клиент продавцу, если в течение двух часов беседует с ним о различиях пылесосов, просит показать каждую модель в действии, а потом уходит, ничего не заплатив? Не самый лучший клиент? Согласен. Но это не повод требовать с него 100 рублей за консультацию. Клиент есть клиент. Если ему что-то не понравилось — то это проблема продавца.
Имеет ли право клиент перед покупкой попросить включить телевизор или сделать звонок по новому мобильному телефону?
И так далее.
Обманщики и халявщики есть. Но это не повод, чтобы страдали честные и корректные заказчики.
Опять таки, по моему небольшому опыту. Практически все бесплатные тестовые задания, а также проекты, за которые я брался на условиях «платите, если устраивает результат», в конечном итоге оплачивались и принимались.
Не бойтесь сделать больше. Не бойтесь бесплатно поработать. Один заказ ничего не значит. Значит месячный доход. Значат постоянные клиенты.
Увы.
Равно как и начинать тупо копировать все, что в них написано.
(От клиента мне, конечно, приятно слышать «спасибо», но в разы приятнее получать от него бабло)
1. Компьютерные сервисы живут и процветают.
2. Здорово, когда провайдер решает все проблемы с интернетом бесплатно, даже те, за которые не грех денег взять.
3. Провайдер мог бы оказывать ПЛАТНЫЕ услуги по настройке\ремонту компьютера и ПО, не связанного с интернетом.
Уровень технической грамотности клиентов не позволяет сделать так, чтобы все делалось автоматом. Будут вопросы, будут дурацкие проблемы, и если провайдер не будет на них реагировать, то клиенты пожмут плечами и уйдут к более заботливому провайдеру.
Но это так, даже не в форме совета, просто фантазии.
В двух словах: потому, что клиенты, которые получают бесплатную помощь и вежливое общение (хороший сервис) — очень лояльные клиенты, которые ни за какие коврижки не променяют своего замечательного заботливого провайдера на кого-нибудь подешевле.
Несомненно, есть исключения и злоупотребления сервисом, но, на самом деле таких людей не так много и если с ними начать бороться, то есть шанс обидеть хорошего человека.
А вот вам бизнес-идея по схожей тематике: интернет-магазин «сделай ужин сам». Выбираешь рецепт, указываешь количество порций и все необходимые продукты досталяют на дом.
1. Вот прямо сей момент я работаю. К компьютеру подключен девайс и SD-карточка, на все это загружается гиговый файл. Таких приборов у меня десяток. Если начать делать что-либо еще по работе, то будет невозможно сосредоточится, а вот башорг почитать — вполне.
2. Не всегда время, затраченное на работу, пропорционально качеству. Те дни, когда я работаю вообще весь день и некогда почитать этот самый башорг — это беготня с одного этажа на другой. Нерациональная и, зачастую, бессмысленная. Секундомер тут не спасает.
А по части интернета лучший способ — выдернуть сетевой кабель из компьютера.
2. Не всегда клиент стопроцентно уверен в правильности своего выбора. Тогда главное чтобы он позвонил или оставил свой номер телефона. Особенно это важно при заказе товара, который есть на сайте, но которого физически нет на складе. При разговоре клиента вполне можно ублотать на более другую модель. И, зачастую, все будет в пользу клиента, который не всегда прав в своем выборе (хотя на сайте все написано русским языком большими буквами, но, поверьте, находятся те, кто не умеют читать). Это я уже как розничный продавец.
3. Если не секрет, поделитесь статистикой, какой процент звонков на общее количество заказов?