Пока могу пообещать следующее: если к годовщине нашего проекта вы про нас еще будете помнить и в городе найдется человек 30 нашей аудитории — мы затеем интересное действо у вас и пригласим на него)
Не знаю, по мне проще хостить рассылку на сервисах типа mailchimp или aweber. Там и отписка в один клик независимо от «принадлежности» ящика к гуглу, рамблеру или чему-то еще (более того, сервисы наказывают рассылку, если эту строчку пытаются убрать), и доставляемость хороша, и другие плюшки.
Если говорить именно о магазинчике — то там будет возможность бесплатно (оплата только доставки) попользоваться товаром в течение трех недель. Тут обтрогаться можно:)
С другой стороны — выставка ведь не обязательно в дефолт-сити. Вторую, третью и далее можно проводить в любом городе, лишь бы достаточно заинтересованных было.
Следующий момент — суть не совсем в гаджетах, суть в сообещстве, закрученном вокруг IT-lifestyle. Т.е. на событиях можно хоть тренинги по производственной гимнастике проводить, магазин на это все равно нормально ляжет.
Формирование — тут все в долях работы. Чтобы сформировать ассортимент, не обязательно пальцем в конкретный товар тыкнуть, достаточно указать примерную потребность. Отличие от посредников — в сервисе. Этот вопрос я пока не могу подробно освещать:)
По доставке — это да. Другой вопрос — с тем, что уже буде здесь на складе. Планируем между Москвой и Спб суточный промежуток.
Спасибо за PS:) И за подробный ответ, я понял ваше мнение.
Скажите, а на какой стадии есть смыс говорить с аудиторией? Мне хочется, чтобы потенциальные посетители приняли участие, рассказали о своих интересах, оценили предлагаемые места.
А прежде всего — понять, есть ли в целом интерес к теме. Вот вам, Lesa, будет интересно побывать на такой выставке про IT-lifestyle? Составленной с учетом ваших интересов, проводимой в месте, за которое вы проголосовали? Я не стебусь, мне на самом деле нужен ваш ответ.
Что касается дальнейшего развития проекта. Как только станет ясно, есть ли в принципе интерес к теме (а это зависит и от вас лично) — заведу здесь блог компании (если администрация позволит), выложу свой вариант программы и стартую его обсуждение а также выложу презентацию локаций для проведения. Т.е. презентация проекта, сайт, организация — все это непреодолимых проблем собой не представляет, лишь аудитории проект был нужен.
в том-то и дело хочется понять, есть ли интерес к теме; узнать, что больше всего хочется видеть на такой выставке. Познакомиться с будущими зрителями в конце концов ;)
Состоится ли вообще — если есть интерес к теме, то выставка определенно состоится.
В чем вообще бонус такого подхода — то же место проведения в этом случае может выбрать аудитория, голосованием. Я просто подберу несколько интересных и подходящих по формату мест, сфоткаю, опишу атмосферу и местоположение и выложу для голосования. И так во всем.
В итоге может получиться намного интересней и прикольней, чем выставка, сделанная организаторами полностью по своим представлениям, без участия аудитории.
С производителями софта не так сложно договориться и на скидки порядка 50% (если это означает расширение базы юзеров) и на временную халяву, знаю из опыта. Особенно если есть кейсы с тем, как это ранее окупилось.
И это совсем другое, нежели 77 000 000, где здесь потраченные живые деньги? Вы пообщайтесь с любым производителем софта, они сами свои копии от живой денежки очень даже отличают. Не мне вам доказывать, что за стопицот мильонов копий софта рекламу или недвижимость не купишь.
Еще пара моментов.
Раз: при другом раскладе этих рекламных контактов бы не было.
Два: юзера оставляют контакты и у нормальной части юзеров эти данные не липовые, это показывает реакция на дальнейшие письма (да, тыкался в реальные данные об отклике по директ-мейлу по подобным базам).
Три: магазин, не заплатив живых денег (разве что за диз и функционал) получил кучу контактов юзеров и их расположение.
Четыре: производитель получил пользователей продукта, которым в дальнейшем больше шансов продать (хрен даже с емайлом, они ведь увидят баннеры, пресс-релизы и пр, увидят предложения софтины обновиться и пр.).
Lotos, с вами интересно общаться. А встречи владельцев интернет-магазинов — это какой-то организованный момент? Можно где-то в сети об этом почитать?
Да, у тех магазинов, которыми занимаюсь я, таких цифр, как в таблице, тоже нет:) Правда мне кажется, что в нашем случае правило Паретто тоже действует и есть «могучие товарищи», которых надо найти и подглядывать. Я не верю в равномерно размыленный рынок.
В принципе, одна страница не показатель.
У многих хороших магазинов делается плотная ставка на подписные рассылки. В этом случае мы делаем выпуск, вставляем в него несколько товаров, а потом человек спокойно может зайти на сайт и заказать по телефону. Это я в общем-то тему палю:) А учитывать это они вполне могут, поскольку акция могла проходить только в рассылке (купон там какой, или определенный набор товаров, вариантов много), соответственно ее нетрудно отследить в телефонных звонках. Так что такие заказы они справедливо могли учесть, а скорее всего, они вообще все телефонные звонки включили, хотя с тулбарами это не совсем вяжется.
По лесенке согласен, странно. По тому, сколько должно быть посетителей-одностраничников при конверсии в 45% — ответил выше в разговоре про заказы по телефону.
Имхо — все эти сайты делались не вчера, поэтому и стиль чуток олдскульный. Менять стиль рискованно, можно потерять в деньгах, а выигрыш (в их случае) сомнителен. А в 2012 может и «чуда юзибилити» вылезут:)
По тулбарам спорить не буду, не силен в подобных исследованиях. Имхо, если можно сделать определенную выборку, то можно и привлечь подобных людей на свой сайт, особенно при буржуйском уровне проникновения соцсетей, сообеств и прочего, чем куда легче отфильтровать нужный трафик в товарном количестве.
По половине — а почему нет? Я хочу есть, я покупал в этом магазине, я пришел и заказал. При долгой работе (а еда нужна не один и не два раза, а часто!) можно сформировать ядро посетителей и работать с ними. Это объясняет и конверсию и несеошный траффик.
По аналогичным рейтингам — вы или верите им или нет, правда? Почему тогда в «аналогичных рейтингах» вас не смущает 41,5% конверсии для Pro Flowers? Как-то поверхностно, нужно берем, остальное забываем.
Показатель отказов 30% — во первых хороший, во вторых это как раз хорошо, когда нецелевых сразу фильтруем, а с целевыми мощнее работаем. И для сервера, и для продаж.
Ссылки — ну если в том же гугле поискать не link, а просто schwans.com, то найдется 239 000, даже яндекс по запросу «schwans.com» находит, а Yahoo говорит: 558,000 results for
«schwans.com». Не каждое упоминание обозначает ссылку, где-то и просто урл пишут, особенно если html запрещен:)
Несеошный трафик — а если они рекламируются в телеке? Или на на радио? Или в магазинах инструментов для барбекю? Вы как-то все свели к стандартному российскому (!) сценарию раскрутки магазина и забыли о способах раскрутки сетей доставки еды, а они очень разные.
Аналогично не буду грузить другими сайтами, но у многих из них есть факторы, которые вы не учли, пойдя по стандартному алгоритму раскрутки.
Прежде всего спасибо за статью, писали вроде бы долго и есть приятные мысли. Но…
Вообще, самое главное, что заставляет с вами спорить, это заколебавший подход «моя тема VS все остальные». Если сделать и продвинуть удобный магазин с хорошей товарной базой, а в бэкенде иметь одного чувака и партнерку — клал я на бизнес процессы 3-4 месяца. И очень легко масштабируется. А вот большая машинка без витрины и входящего потока работать как раз не будет. Даже больше — если эта большая машинка обзаведется стандартным магазином и не будет вдумчиво заниматься своим маркетингом — ее могут выдавить с рынка при повышении конкуренции.
Второе – вы не понимаете, что такое дизайн, но при этом пытаетесь указать ему его место (пока писал этот ответ — посмотрел на обсуждение и убедился). Дизайн это НЕ красиво/некрасиво.
Дизайн – это подача той информации, которую сначала нужно сформулировать, это инструмент взаимодействия с вашим бизнесом, информирования о том новеньком и/или интересном, что у вас есть, это рычаги, подталкивающие посетителя что-то сделать и передающие какие-то эмоции. Вы сосредоточились на рюшечках и на их основе пытаетесь утверждать о всем дизайне. Посмотрите на тот же amazon.com. Там дизайн есть, и очень хороший и продуманный. При этом есть и логистика, и процессы, и сервис (вроде бы:).
«большинство владельцев магазинов, особенно начинающих, уделяют юзабилити и дизайну первостепенное значение»
Большинство начинающих владельцев магазинов серьезного внимания юзабилити не уделяют, они даже не знают, где его искать:) Я как раз их обучаю, поэтому готов отвечать за свои слова.
«клиент будет преодолевать проблемы, возникающие во время оформления заказа. Попытки 3-4 он сделает (не считая обязательной регистрации)»
А может наоборот? У посетителя одновременно открыто несколько вкладок с разными магазинами + например яндекс-маркет. Если мы говорим о новом трафике. Сделаете из этого вывод? Трансляция УТП должна читаться на раз, при просмотре по диагонали. Должны быть блоки, позволяющие что-то сделать-купить-записаться прямо сейчас. Должна быть регистрация с подарками и пр., чтобы оставить посетителя на сайте, либо хотя бы добавить в подписную базу. А это значит нормальная сетка, типографика, вдумчивое оформление. А да, и читабельная рассылка с выделенными вкусностями и призывами к действию. Вот нормальная работающая модель для конкурентной области.
В чем я с вами соглашусь – вы много хороших вещей говорите о бизнесе в целом. Просто надо понимать, что «заказать раритет» (помните, вы говорили об это сервисе у себя?) должен быть встроен по месту, иметь хороший заголовок и достаточно ярко восприниматься, иначе им будут пользоваться реже. Второй пример – вы говорите о создании доверия покупателя. Доверие – это соприкосновение, отзывы и опыт взаимодействия. Все это вещи, в которых дизайн участвует. Простейший пример на тему соприкосновения – один мой клиент на консалтинге владеет достаточно большим магазином. Хорошие обороты, склады в разных городах, большой объем повторных заказов и пр. А магазин выглядит как поделка на коленях. Если в такой ситуации сделать маленький блок, где указать вот эти характеристики – конверсия с нового трафика и срок созревания улучшаются.
Что имею в виду? – дизайн это прокси, инструменты для взаимодействия с потребителем, «обертка» для того, что вы хотите сообщить ему. Если вам хочется что-то «сказать» (акция, сервис и пр.), а нормально подать это на сайте негде – это вопрос дизайна. Если у вас много информации в рассылке, а толчок к действию оформлен блекло и незаметно – это тоже вопрос дизайна. Если у вас неудобный стул и болит спина, а потом вылезло искривление позвоночника – это тоже вопрос дизайна, только уже промышленного:)
Если дизайн проседает – рано или поздно именно оно станет узким местом, в котором теряются деньги и возможности. Не надо тратить на него все деньги, надо просто понимать, когда, как и насколько его необходимо развивать и каким он должен быть в конкретном проекте. А до того, как делать дизайн, нужно хорошо понимать свой будущий маркетинг и знать свой будущий бизнес.
Пока могу пообещать следующее: если к годовщине нашего проекта вы про нас еще будете помнить и в городе найдется человек 30 нашей аудитории — мы затеем интересное действо у вас и пригласим на него)
При желании можно присоединиться к сообществу или подписаться на рассылку, тогда появится возможность влиять на географию =)
Уточню на всякий случай: в рассылке не спамим, отписаться можно в любой момент в полтора клика.
С другой стороны — выставка ведь не обязательно в дефолт-сити. Вторую, третью и далее можно проводить в любом городе, лишь бы достаточно заинтересованных было.
Следующий момент — суть не совсем в гаджетах, суть в сообещстве, закрученном вокруг IT-lifestyle. Т.е. на событиях можно хоть тренинги по производственной гимнастике проводить, магазин на это все равно нормально ляжет.
Формирование — тут все в долях работы. Чтобы сформировать ассортимент, не обязательно пальцем в конкретный товар тыкнуть, достаточно указать примерную потребность. Отличие от посредников — в сервисе. Этот вопрос я пока не могу подробно освещать:)
По доставке — это да. Другой вопрос — с тем, что уже буде здесь на складе. Планируем между Москвой и Спб суточный промежуток.
Спасибо за PS:) И за подробный ответ, я понял ваше мнение.
Скажите, а на какой стадии есть смыс говорить с аудиторией? Мне хочется, чтобы потенциальные посетители приняли участие, рассказали о своих интересах, оценили предлагаемые места.
А прежде всего — понять, есть ли в целом интерес к теме. Вот вам, Lesa, будет интересно побывать на такой выставке про IT-lifestyle? Составленной с учетом ваших интересов, проводимой в месте, за которое вы проголосовали? Я не стебусь, мне на самом деле нужен ваш ответ.
Что касается дальнейшего развития проекта. Как только станет ясно, есть ли в принципе интерес к теме (а это зависит и от вас лично) — заведу здесь блог компании (если администрация позволит), выложу свой вариант программы и стартую его обсуждение а также выложу презентацию локаций для проведения. Т.е. презентация проекта, сайт, организация — все это непреодолимых проблем собой не представляет, лишь аудитории проект был нужен.
Состоится ли вообще — если есть интерес к теме, то выставка определенно состоится.
В чем вообще бонус такого подхода — то же место проведения в этом случае может выбрать аудитория, голосованием. Я просто подберу несколько интересных и подходящих по формату мест, сфоткаю, опишу атмосферу и местоположение и выложу для голосования. И так во всем.
В итоге может получиться намного интересней и прикольней, чем выставка, сделанная организаторами полностью по своим представлениям, без участия аудитории.
Вы хотели сказать, что такая выставка будет неинтересна? Или что я рановато начал о ней говорить, надо было больше подготовиться?
Добавил мое мнение о том, что стоит выставлять, буду благодарен за комментарии.
Извиняюсь.
Если неожиданно снова сломается — в Моем Круге меня можно найти по поиску — «Иван Серебренников».
И это совсем другое, нежели 77 000 000, где здесь потраченные живые деньги? Вы пообщайтесь с любым производителем софта, они сами свои копии от живой денежки очень даже отличают. Не мне вам доказывать, что за стопицот мильонов копий софта рекламу или недвижимость не купишь.
Еще пара моментов.
Раз: при другом раскладе этих рекламных контактов бы не было.
Два: юзера оставляют контакты и у нормальной части юзеров эти данные не липовые, это показывает реакция на дальнейшие письма (да, тыкался в реальные данные об отклике по директ-мейлу по подобным базам).
Три: магазин, не заплатив живых денег (разве что за диз и функционал) получил кучу контактов юзеров и их расположение.
Четыре: производитель получил пользователей продукта, которым в дальнейшем больше шансов продать (хрен даже с емайлом, они ведь увидят баннеры, пресс-релизы и пр, увидят предложения софтины обновиться и пр.).
Да, у тех магазинов, которыми занимаюсь я, таких цифр, как в таблице, тоже нет:) Правда мне кажется, что в нашем случае правило Паретто тоже действует и есть «могучие товарищи», которых надо найти и подглядывать. Я не верю в равномерно размыленный рынок.
В принципе, одна страница не показатель.
У многих хороших магазинов делается плотная ставка на подписные рассылки. В этом случае мы делаем выпуск, вставляем в него несколько товаров, а потом человек спокойно может зайти на сайт и заказать по телефону. Это я в общем-то тему палю:) А учитывать это они вполне могут, поскольку акция могла проходить только в рассылке (купон там какой, или определенный набор товаров, вариантов много), соответственно ее нетрудно отследить в телефонных звонках. Так что такие заказы они справедливо могли учесть, а скорее всего, они вообще все телефонные звонки включили, хотя с тулбарами это не совсем вяжется.
По лесенке согласен, странно. По тому, сколько должно быть посетителей-одностраничников при конверсии в 45% — ответил выше в разговоре про заказы по телефону.
По половине — а почему нет? Я хочу есть, я покупал в этом магазине, я пришел и заказал. При долгой работе (а еда нужна не один и не два раза, а часто!) можно сформировать ядро посетителей и работать с ними. Это объясняет и конверсию и несеошный траффик.
По аналогичным рейтингам — вы или верите им или нет, правда? Почему тогда в «аналогичных рейтингах» вас не смущает 41,5% конверсии для Pro Flowers? Как-то поверхностно, нужно берем, остальное забываем.
Показатель отказов 30% — во первых хороший, во вторых это как раз хорошо, когда нецелевых сразу фильтруем, а с целевыми мощнее работаем. И для сервера, и для продаж.
Ссылки — ну если в том же гугле поискать не link, а просто schwans.com, то найдется 239 000, даже яндекс по запросу «schwans.com» находит, а Yahoo говорит: 558,000 results for
«schwans.com». Не каждое упоминание обозначает ссылку, где-то и просто урл пишут, особенно если html запрещен:)
Несеошный трафик — а если они рекламируются в телеке? Или на на радио? Или в магазинах инструментов для барбекю? Вы как-то все свели к стандартному российскому (!) сценарию раскрутки магазина и забыли о способах раскрутки сетей доставки еды, а они очень разные.
Аналогично не буду грузить другими сайтами, но у многих из них есть факторы, которые вы не учли, пойдя по стандартному алгоритму раскрутки.
Вообще, самое главное, что заставляет с вами спорить, это заколебавший подход «моя тема VS все остальные». Если сделать и продвинуть удобный магазин с хорошей товарной базой, а в бэкенде иметь одного чувака и партнерку — клал я на бизнес процессы 3-4 месяца. И очень легко масштабируется. А вот большая машинка без витрины и входящего потока работать как раз не будет. Даже больше — если эта большая машинка обзаведется стандартным магазином и не будет вдумчиво заниматься своим маркетингом — ее могут выдавить с рынка при повышении конкуренции.
Второе – вы не понимаете, что такое дизайн, но при этом пытаетесь указать ему его место (пока писал этот ответ — посмотрел на обсуждение и убедился). Дизайн это НЕ красиво/некрасиво.
Дизайн – это подача той информации, которую сначала нужно сформулировать, это инструмент взаимодействия с вашим бизнесом, информирования о том новеньком и/или интересном, что у вас есть, это рычаги, подталкивающие посетителя что-то сделать и передающие какие-то эмоции. Вы сосредоточились на рюшечках и на их основе пытаетесь утверждать о всем дизайне. Посмотрите на тот же amazon.com. Там дизайн есть, и очень хороший и продуманный. При этом есть и логистика, и процессы, и сервис (вроде бы:).
«большинство владельцев магазинов, особенно начинающих, уделяют юзабилити и дизайну первостепенное значение»
Большинство начинающих владельцев магазинов серьезного внимания юзабилити не уделяют, они даже не знают, где его искать:) Я как раз их обучаю, поэтому готов отвечать за свои слова.
«клиент будет преодолевать проблемы, возникающие во время оформления заказа. Попытки 3-4 он сделает (не считая обязательной регистрации)»
А может наоборот? У посетителя одновременно открыто несколько вкладок с разными магазинами + например яндекс-маркет. Если мы говорим о новом трафике. Сделаете из этого вывод? Трансляция УТП должна читаться на раз, при просмотре по диагонали. Должны быть блоки, позволяющие что-то сделать-купить-записаться прямо сейчас. Должна быть регистрация с подарками и пр., чтобы оставить посетителя на сайте, либо хотя бы добавить в подписную базу. А это значит нормальная сетка, типографика, вдумчивое оформление. А да, и читабельная рассылка с выделенными вкусностями и призывами к действию. Вот нормальная работающая модель для конкурентной области.
В чем я с вами соглашусь – вы много хороших вещей говорите о бизнесе в целом. Просто надо понимать, что «заказать раритет» (помните, вы говорили об это сервисе у себя?) должен быть встроен по месту, иметь хороший заголовок и достаточно ярко восприниматься, иначе им будут пользоваться реже. Второй пример – вы говорите о создании доверия покупателя. Доверие – это соприкосновение, отзывы и опыт взаимодействия. Все это вещи, в которых дизайн участвует. Простейший пример на тему соприкосновения – один мой клиент на консалтинге владеет достаточно большим магазином. Хорошие обороты, склады в разных городах, большой объем повторных заказов и пр. А магазин выглядит как поделка на коленях. Если в такой ситуации сделать маленький блок, где указать вот эти характеристики – конверсия с нового трафика и срок созревания улучшаются.
Что имею в виду? – дизайн это прокси, инструменты для взаимодействия с потребителем, «обертка» для того, что вы хотите сообщить ему. Если вам хочется что-то «сказать» (акция, сервис и пр.), а нормально подать это на сайте негде – это вопрос дизайна. Если у вас много информации в рассылке, а толчок к действию оформлен блекло и незаметно – это тоже вопрос дизайна. Если у вас неудобный стул и болит спина, а потом вылезло искривление позвоночника – это тоже вопрос дизайна, только уже промышленного:)
Если дизайн проседает – рано или поздно именно оно станет узким местом, в котором теряются деньги и возможности. Не надо тратить на него все деньги, надо просто понимать, когда, как и насколько его необходимо развивать и каким он должен быть в конкретном проекте. А до того, как делать дизайн, нужно хорошо понимать свой будущий маркетинг и знать свой будущий бизнес.