• UserEcho улучшаем проекты вместе
    0
    Просто нажмите на ваше имя в правом верхнем углу и далее Параметры проекта

    image
  • Ваш лучший друг, анонимус
    +2
    Есть две типовые ситуации:

    1) Пользователю нужно дать возможность сообщить какую либо информацию. Достаточно односторонней связи. В этом случает хорошо подходит форма дающая возможность легко и быстро оставлять анонимный отзыв.

    2) Необходима обратная связь с пользователем, например вариант когда нужно что либо уточнить или сообщить пользователю о решении его запроса. В этом случае необходима форма в которой пользователь помимо запроса, должен оставить контактную информацию.
    Понятно что чем проще это сделать пользователю, тем охотнее он оставит отзыв.

    Одним из оптимальных вариантов, это когда между сервисом поддержки и сайтом, настроена кроссавторизация, т.е. форма отзыва заранее знает всю необходимую информацию о пользователе и ему остается только оставить отзыв не тратя время на заполнение контактных данных и авторизацию.

    PS: Все три описанных варианта реализованны и поддерживаются в UserEcho
  • Бесплатный курс по работе с Sublime Text 2
    0
    Предложения по доработкам и улучшению Sublime text 2 принимаются тут
  • Подарите Вебвизор своему сайту
    0
    userlook.com — статистика по сайту в реальном времени.
  • Несколько полезных сервисов
    0
    Сбор и управление идеями пользователей по развитию проекта/сайта
    UserEcho
  • Google Analytics теперь показывает статистику посещений в режиме реального времени
    0
    Преимущество в оперативности внедрения новых фич, и персональный подход к клиентам.

    На днях вводим систему оповещений например, новый рекорд одновременно находящихся пользователей на сайте, сайт не доступен итд.
  • Google Analytics теперь показывает статистику посещений в режиме реального времени
    0
    UserLook легко переваривает 5K одновременно.
  • Google Analytics теперь показывает статистику посещений в режиме реального времени
    +5
    Пока дожидаетесь попробуйте userlook.com
    image
  • Краудсорсинг в переводах сайтов
    0
    Основатели разные :) Около года назад там использоваласть система похожая на UserEcho, насколько помню BetaEasy
  • Краудсорсинг в переводах сайтов
    +3
    Сервис UserEcho c самого начала использует краудсорс перевод.
    translate.userecho.com Пробовали кучу систем MyGengo, Transifex, Pootle в результате остановились на CrowdIn.

    Сейчас уже есть 8 языков, для людей которые полностью берут на поддержку языковую версию в качестве бонуса предоставляем сервис бесплатно.
  • Асинхронная загрузка изображений в скрытом iframe: подводные камни
    +1
    Если сайт использует jquery, то поможет code.google.com/p/ocupload/
    Мы от собственного решения перешли на него в свое время.
  • UserLook — Узнай, что происходит сейчас на твоем сайте
    0
    Сделали кучу оптимизации теперь можно сказать нет 502 на длительное время, если конечно не нагрянет пол европы :)
  • UserLook — Узнай, что происходит сейчас на твоем сайте
    0
    Сделаем в ближайшее время
    Занесли в таски userecho.com/FLzq
  • UserLook — Узнай, что происходит сейчас на твоем сайте
    0
    Вот некоторые дополнительные фишки

    1) Мы понимаем что пользователь открыл страницу, пишет текст, просматривает
    Скоро будет выведено на дашбоард

    2) Уведомления у вас рекорд посещаемости, сервис упал и.т.д

    3) Возможность задать свой параметр который, будет отражаться на даше
    например пользователь аноним или авторизован

    4) Есть статистка в разрезе текущего дня с интервалом 5 минут (GA дает статистику с сегментацией по дня или большему интервалу)

    5) Возможность понимать пиковые значения одновременно присутствующих пользователей на сайте и как это отражается на производительности
  • UserLook — Узнай, что происходит сейчас на твоем сайте
    0
    по пунктам 2-3

    Вот такой Use-case сидит менеджер по продажам, мониторит сайт посредством UserLook
    видит что зашел клиент, походил на сайте, зашел на прайс и тут он иницирует instant чат с ним и помогает клиенту определиться (тем самым повышается конверсия)

    Мы только 4 день как запустились будем совершенствоваться искать варианты применения, вас как будут появляться уведомим
  • UserLook — Узнай, что происходит сейчас на твоем сайте
    0
    Подскажите дату отпуска :) Постараемся сделать если не успеем, то подскажем какойнибудь альтернативный вариант. И кстати какой у Вас сайт, вы зарегистрировались?
  • UserLook — Узнай, что происходит сейчас на твоем сайте
    0
    Спасибо :) будем стараться!
  • UserLook — Узнай, что происходит сейчас на твоем сайте
    0
    Да есть такое, хорошо что узнали на самом раннем этапе, будем рвзбираться и устранять.
  • UserLook — Узнай, что происходит сейчас на твоем сайте
    0
    Мы делаем систему уведомлений, можно будет добавить адрес хостера чтобы ему тоже высылался заданный алерт
  • UserLook — Узнай, что происходит сейчас на твоем сайте
    0
    Похоже, что сегодня больше не будет :)

    Сначала почемуто практически сразу появилось -12 голосов у статьи потом тоже самое произошло с кармой.
    А через какоето время все статьи сами переместились в раздел я пиарюсь.

    Хотя писали топик, в раздел стартапы, сегодня 4 день как сделали сервис публичным по идее идеально подходит под тип стартап.
  • UserLook — Узнай, что происходит сейчас на твоем сайте
    +5
    А вот как выглядит так называемый хабраэффект
    Мы сами мониторим себя
    UserLook

    Сейчас 106 пользователей исследуют сайт
  • UserLook — Узнай, что происходит сейчас на твоем сайте
    0
    Сам сайт не нагружается, код вставки асинхронный,
    код работает на стороне пользователя.
  • UserLook — Узнай, что происходит сейчас на твоем сайте
    0
    Fixed, пытаемся понять почему возникла, нагрузка на сервере 0.02% на текущий момент добавили 28 сайтов
  • UserLook — Узнай, что происходит сейчас на твоем сайте
    0
    Если что пишите идеи замечания, будем оперативно править.
  • UserLook — Узнай, что происходит сейчас на твоем сайте
    0
    Сначала неделя оттачивания, чтобы понять, что все в порядке, хотя мы уже около 3х месяцев используем на своих проектах.

    А потом:
    1) Статьи про проект на популярные ресурсы.
    2) Adwords уже включили, но что то он дорожает день ото дня.
    3) Сделаем видимые виджеты, которые можно будет установить непосредственно на сайт. Например сколько чел сейчас на сайте.

    Ну и надеемся что довольные пользователи сделают свое дело :)
  • UserEcho — от катализатора идей к полноценному сервису поддержки клиентов
    0
    Содержание отображается в процессе редактирования и выглядит макcимально близко похожим на конечный результат.

    Подробно тут ru.wikipedia.org/wiki/WYSIWYG
  • UserEcho — от катализатора идей к полноценному сервису поддержки клиентов
    0
    Мы экспериментируем и впринципе неплохо получается.
    В данный момент функционал таск менеджера образуется за счет существующих возможностей UserEcho, для маленьких начинающих развитие компаний самое то.

    По поводу интеграции с CRM и.т.д. фишки ждут своей очереди.
    В ближайшее время как и говорили будем думать о вариантах интеграции в сайт (виджетах)

    Питомцы в свое время проводили подобие beta-тестирования, сподвигли нас на появление некоторых полезных
    возможностей для проекта. На текущий момент, насколько нам известно используют Zendesk.
  • UserEcho — от катализатора идей к полноценному сервису поддержки клиентов
    0
    У нас есть сервисный план стоимостью 450 рублей. Кроме этого мы можем гибко формировать персональные кастомизированные планы и цены на них, при переписке с клиентом.

    Для проектов, которые безвозмездно несут пользу людям, мы готовы рассмотреть каждый проект и предоставить сервис бесплатно.
  • UserEcho — от катализатора идей к полноценному сервису поддержки клиентов
    0
    Да, уже в процессе, будет доступна для русскоязычных проектов.
  • Sentry — мониторинг ошибок в Django
    +1
    Ну все подряд не нужно, а вот в ручном режиме назначить исполнителю задачу разобраться с ошибкой можно. Вкупе с этим можно и доп инфу занести + идею как исправлять.
  • Sentry — мониторинг ошибок в Django
    +1
    Как вариант если баг не тривиальный и нужно потратить время на исправление, то не помешала бы кнопка экспортировать проблему в task менеджер
  • UserEcho — Растем вместе с нашими клиентами, катализатор идей!
    0
    Рады видеть представителей Copiny. Надеюсь Вы поставили нам пару плюсов в топик :)

    Для начала некоторые плюсы UserEcho относительно Copiny:

    1. Мультиязычность интерфейса (меню, кнопки и т.д.).
    5 локализаций (Английский, Русский, Немецкий, Датский, Исландский)

    2. Мультиязычность контента, т.е. есть возможность для администратора делать переводы описаний, категорий, тегов, всех отзывов на другие языки. Тем самым давая возможность пользоваться форумом мультиязычным проектам и возможность голосовать за одну и ту же идею людям, говорящим на разных языках. На текущий момент эта фишка уникальная среди подобных проектов в мире.

    3. Произвольные типы отзывов. Мы не ограничиваемся стандартными типами (идеи, вопросы, ошибки и благодарности), а позволяем владельцу проекта создавать произвольные типы.

    4. Возможность голосования с виджета.

    5. Теги (не считая категорий). Оказалась очень полезной фичей для крупных клиентов.

    6. Приватные форумы (доступ определяет администратор). Пользуемся сами в роли таск менеджера и часть платных клиентов использует для своих проектов.

    7. Возможность объединения похожих идей с сохранением голосов и комментариев.

    8. Возможность голосовать за и против. Вроде у Вас только «за».

    9. Вложенные комментарии.

    10. Голосование за комментарии (не только за отзывы).

    11. Более низкие цены и возможность бесплатного использования в течении любого срока на тарифном плане «FREE».

    12. Активно используем AJAX.

    Это все объективные отличия, не считая субъективных, типа «лучше дизайн, лучше юзабилити, мы просто лучше :) и т.д.», т.к. здесь уже на вкус и цвет товарищей нет :)

    Также, в одной из статей в своем блоге Вы упоминали, что «делаете проект исходя из своего видения, а не на основе требований клиентов». Мы же напротив, имея свое видение и цели, очень большое внимание уделяем пожеланиям клиентов. Практически индивидуальный подход :) На практике крупные клиенты принесли нам очень много полезных идей, которые помогли нам перейти на новый уровень.

    Видим это, вспоминая что мы представляли из себя при запуске, и что сейчас.

    Кроме фичей немаловажным является и то, что наша команда работает вместе уже 9 лет над различными проектами. Т.е. мы очень хорошо понимаем друг друга, знаем чего хотим и куда идем.
  • UserEcho — Растем вместе с нашими клиентами, катализатор идей!
    –1
    :) Спасибо, рады стараться!
  • UserEcho — Растем вместе с нашими клиентами, катализатор идей!
    0
    По картинке думаем

    Один из вариантов заменить на что-то, несущее больше смысловой нагрузки, например слайдер в трех шагах передающий смысл сервиса.
  • UserEcho — Растем вместе с нашими клиентами, катализатор идей!
    0
    Спасибо что обратили внимания, примелькалось и мы проглядели.
    Сейчас поправили.

    Кстати тут используется уникальная фишка на данный момент, администраторы могут настраивать переводы для кастомизируемых элементов интерфейса.
  • UserEcho — Растем вместе с нашими клиентами, катализатор идей!
    0
    1) На кнопке Next/Далее потомучто есть еще второй шаг где пользователь вводит расширенную информацию либо авторизуется если адмнистратор проекта отключил анонимные отзывы

    2) Согласны, доработаем

    3) Тут обсудим, важно не перегрузить интерфейс лишними элементами
  • UserEcho — Растем вместе с нашими клиентами, катализатор идей!
    –1
    Вот в этом посте ответили про текущую архитектуру
    habrahabr.ru/blogs/services/110171/#comment_3506296

    Она не идеальная но мы стремимся к ее оптимизации и улучшению.

    Вцелом мы оказываем сервис уже год за это время общее время простоя составило около 5 часов, причем все оно ушло на борьбу с DDOS с которым мы успешно справились.
  • UserEcho — Растем вместе с нашими клиентами, катализатор идей!
    –1
    Вкратце так

    Система написана на Django
    сейчас все размещается на трех серверах

    1) Сервер на нем связка NGINX+PYTHON(uwsgi)+MEMCACHED+MYSQL(Master)

    2) Сервер NGINX для раздачи статики+MYSQL(Slave)
    (до этого использовали Amazon S3) сейчас большинство контента перенесли на свой сервер, экономически получается выгоднее

    3) Сервер с DNS

    сейчас все легко справляется с текущей нагрузкой, по мере роста вынесем Mysql и Memcached, сейчас думаем в сторону повышения отказоустойчивости
  • UserEcho — Растем вместе с нашими клиентами, катализатор идей!
    –1
    1) По FAQ UserEcho поддерживает функцию мультиязычных отзывов мы внесем переводы для тех вопросов которые сейчас только в одном варианте, спасибо что обратили внимание

    2) «Tasks» в русскоязычной версии сменили на «Задачи»
  • UserEcho — Растем вместе с нашими клиентами, катализатор идей!
    –1
    спасибо за отзывы

    1) По поводу языка сейчас как вариант рассматриваем правый верхний угол рядоv с логином.
    Идея с ip интересная мы так поняли, что смотреть если ip относится к россии то включать русский если нет персональной установки пользователя

    2) Со странностью бесплатно, поправим будет загораться оба слова вместе

    3) Над текстом тоже будем думать

    будем рады улышать Ваше второе впечатление :)